培训画室收费管理制度

PAGE培训画室收费管理制度一、总则（一）制定目的本收费管理制度旨在规范培训画室的收费行为，确保收费合理、透明，维护学员、家长及画室的合法权益，促进培训画室健康、有序发展。（二）适用范围本制度适用于本培训画室所有课程及相关服务的收费管理。（三）制定依据依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》以及教育培训行业相关法律法规和政策标准制定本制度。二、收费项目与标准（一）课程收费1.基础课程素描基础课程：根据课程时长和难度，分为初级、中级、高级班。初级班收费[X]元，课程时长[X]小时，适合零基础学员；中级班收费[X]元，课程时长[X]小时，针对有一定基础想进一步提升的学员；高级班收费[X]元，课程时长[X]小时，为有较高素描水平追求更高层次的学员设置。色彩基础课程：同样分为初级、中级、高级班。初级班收费[X]元，课程时长[X]小时；中级班收费[X]元，课程时长[X]小时；高级班收费[X]元，课程时长[X]小时。2.进阶课程速写强化课程：收费[X]元，课程时长[X]小时，帮助学员快速提升速写能力。油画创作课程：根据创作主题和难度不同收费，简单主题创作课程收费[X]元，课程时长[X]小时；复杂主题创作课程收费[X]元，课程时长[X]小时。3.特色课程动漫插画课程：收费[X]元，课程时长[X]小时，教授动漫插画的绘制技巧和风格。艺考集训课程：根据集训时长和课程内容收费。短期集训（[X]周）收费[X]元；长期集训（[X]个月）收费[X]元，包含素描、色彩、速写等全方位艺考培训。（二）教材资料费教材资料费根据实际使用的教材和资料成本收取。每学期初预收[X]元，学期末根据实际支出多退少补。教材资料包括素描纸、水彩颜料、画笔、教材书籍等。（三）报名费新学员报名时收取报名费[X]元，用于报名手续办理及档案建立等。（四）其他收费1.写生费：组织户外写生活动时，根据写生地点、交通、食宿等实际成本收取写生费。每次写生收费[X]元，包含交通、写生场地费用、模特费用等。2.工具损耗费：学员在培训过程中因使用画室工具造成损耗的，根据损耗程度收取工具损耗费。如画笔损坏、颜料浪费等，每次收取[X]元。三、收费方式（一）现金收费学员或家长可在画室前台以现金方式缴纳学费、教材资料费等各项费用。（二）银行转账提供画室指定的银行账号，学员或家长可通过银行转账方式缴费。转账时需备注学员姓名、课程名称等信息，并在转账后及时告知画室财务人员。（三）线上支付支持微信支付、支付宝支付等线上支付方式。学员或家长可通过扫描画室提供的二维码进行缴费，缴费成功后系统自动生成缴费记录。四、收费时间（一）学费缴纳时间1.长期课程（如艺考集训课程）：一次性缴纳学费的，需在课程开始前[X]天完成缴费；分期缴纳学费的，首次缴费在课程开始前[X]天，缴纳学费总额的[X]%，剩余学费按照约定的分期时间按时缴纳。2.短期课程（如基础课程、进阶课程）：在课程报名时一次性缴纳全部学费。（二）教材资料费及其他费用缴纳时间教材资料费及报名费在报名时一并缴纳；写生费、工具损耗费等在相关活动或产生费用后[X]个工作日内缴纳。五、退费规定（一）学员自身原因退费1.开课前退费学员在课程开课前提出退费申请的，扣除报名费[X]元后，退还剩余学费。2.开课后退费课程开始后，学员因自身原因要求退费的，根据已上课课时占总课时的比例计算退费金额。计算公式为：退费金额=学费总额×(1已上课课时数÷总课时数)。已上课课时数按照实际上课天数计算，每天上课时间为[X]小时。如因学员个人原因导致教材资料已使用或损坏的，按照实际成本扣除相应费用后退还剩余费用。（二）画室原因退费1.因画室教学安排调整、教师变动等原因导致课程无法正常进行，需要退费的，画室应提前[X]天通知学员或家长，并全额退还已缴纳的学费、教材资料费等各项费用。2.如因画室原因造成学员重大损失（如教学质量严重不达标等），除全额退费外，画室应根据实际情况给予学员一定的经济补偿。（三）退费流程1.学员或家长向画室提出退费申请，填写《退费申请表》，注明退费原因、课程名称、缴费金额、已上课课时等信息。2.画室教学部门核实学员退费原因及已上课情况，签署意见后提交财务部门。3.财务部门根据退费规定计算退费金额，报画室负责人审批。4.画室负责人审批通过后，财务部门在[X]个工作日内办理退费手续，将退费金额退还至学员或家长指定的账户。六、收费公示（一）公示内容1.在画室显著位置公示收费项目、收费标准、收费方式、收费时间、退费规定等内容。2.公示的收费信息应清晰、准确、完整，不得有虚假或误导性内容。（二）公示方式1.在画室前台设置收费公示栏，将收费相关信息以纸质形式进行公示。2.同时在画室官方网站、微信公众号等网络平台上公示收费信息，方便学员和家长查询。（三）公示时间收费信息公示应长期有效，如有收费项目、标准等变动，应提前[X]天进行公示，并以适当方式通知学员和家长。七、收费监督与检查（一）内部监督1.画室设立专门的收费监督小组，由画室负责人、财务人员、教学管理人员等组成，负责对收费管理工作进行监督检查。2.定期对收费情况进行自查，检查收费项目是否合规、收费标准是否执行到位、退费手续是否规范等，发现问题及时整改。（二）外部监督1.接受学员、家长及社会的监督，设立投诉举报电话和邮箱，对接到的投诉举报及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。2.配合相关部门的监督检查工作，如实提供收费管理资料，积极整改存在的问题。八、违规处理（一）对画室违规收费行为的处理1.若画室存在擅自提高收费标准、增加收费项目、不按规定公示收费信息等违规收费行为，由相关部门责令改正，退还违规收取的费用，并依法给予行政处罚。2.因违规收费行为给学员或家长造成损失的，画室应承担相应的赔偿责任。（二）对相关责任人的处理措施1.对于直接负责收费