培训门卫管理制度

PAGE培训门卫管理制度一、总则（一）目的为了加强公司门卫管理，规范门卫工作流程，保障公司安全，维护公司正常秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体门卫工作人员以及进入公司区域的所有人员和车辆。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司人员、财产安全放在首位，严格执行各项安全保卫措施。2.严格规范原则：门卫工作必须严格按照规定的流程和标准进行操作，确保工作的规范性和准确性。3.服务至上原则：在履行保卫职责的同时，要树立服务意识，为公司员工和外来人员提供必要的协助和便利。二、门卫岗位职责（一）人员出入管理1.负责对进入公司的人员进行身份核实。要求所有进入公司的人员必须佩戴有效证件（如工作证、访客证等），对未佩戴证件的人员进行询问和登记，核实身份后方可放行。2.对于外来访客，要详细询问来访事由、被访部门及人员，并电话联系被访人员确认。经被访人员同意后，为访客发放临时访客证，并指引其前往指定地点。3.严禁无关人员进入公司区域。对于拒绝出示证件或身份不明、来意可疑的人员，要坚决阻止其进入，并及时报告上级领导或安保部门。4.负责对离开公司的人员进行检查。重点检查是否携带公司财物，如有可疑情况，要进行核实和询问，防止公司财物被盗。（二）车辆出入管理1.对进入公司的车辆进行检查。核实车辆是否为公司内部车辆，检查车辆外观是否有损坏，询问车内人员身份及来意。对于外来车辆，要严格按照外来车辆管理规定进行登记，发放临时停车证，并指引其前往指定停车区域。2.指挥车辆有序停放，确保公司内交通顺畅。禁止车辆在非停车区域随意停放，严禁堵塞消防通道和安全出口。3.对离开公司的车辆进行检查。确认车辆内无公司财物遗留，并检查是否有携带公司禁止带出的物品。对于装载货物的车辆，要核实货物放行手续是否齐全，经检查无误后方可放行。（三）巡逻与安全检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻过程中要注意观察公司区域内的安全状况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响和气味等。2.对公司内的重点部位（如财务室、仓库、机房等）进行重点检查，确保安全防范措施落实到位。检查消防器材是否完好有效，消防通道是否畅通无阻。3.发现安全隐患或异常情况时，要立即采取措施，并及时报告上级领导或安保部门。对于紧急情况，要按照应急预案进行处理，确保公司人员和财产安全。（四）门禁管理1.负责公司门禁系统的日常管理和维护。确保门禁设备正常运行，及时处理门禁系统出现的故障和问题。2.严格控制门禁卡的发放和使用。门禁卡仅限公司内部人员使用，不得转借他人。如有遗失或损坏，要及时办理挂失和补办手续。3.监督人员和车辆通过门禁时的刷卡或验证情况，防止未经授权的人员和车辆擅自进入公司区域。（五）信息记录与报告1.认真做好门卫值班记录。详细记录人员和车辆出入时间、身份信息、来访事由、车辆牌号等情况，确保记录准确完整。2.对在值班过程中发现的各类问题和事件要及时报告上级领导或安保部门。报告内容要清晰明了，包括事件发生的时间、地点、经过、处理情况等。3.定期对门卫值班记录进行整理和归档，以备查阅。三、人员出入管理规定（一）公司员工1.公司员工应佩戴工作证出入公司。工作证应妥善保管，不得转借、冒用。2.员工因工作需要临时外出，应提前向所在部门负责人请假，并填写《员工外出登记表》。门卫在核实请假手续后予以放行，并记录外出时间。3.员工下班后应及时离开公司，不得在公司区域内无故逗留。如有特殊情况需要加班，应提前向门卫说明，并在加班结束后离开公司时告知门卫。（二）外来访客1.外来人员来访前，应提前与公司被访部门或人员取得联系，经同意后方可前来。2.访客到达公司门口时，应主动向门卫出示有效身份证件，并说明来访事由、被访部门及人员。3.门卫按照规定对访客进行登记，发放临时访客证，并告知访客注意事项和公司相关规定。访客应妥善保管访客证，离开公司时交还给门卫。4.访客应在门卫的指引下前往指定地点与被访人员会面。未经允许，不得擅自进入公司其他区域。5.访客离开公司时，门卫要收回访客证，并检查其是否携带公司财物或违禁物品。（三）施工人员1.公司因工程建设、装修等需要聘请施工人员时，施工单位应提前向公司安保部门提交施工人员名单、施工期限、施工范围等相关资料，并办理施工人员出入证。2.施工人员应佩戴施工人员出入证出入公司。出入证应标明施工单位、姓名、工种、有效期等信息。3.施工人员应在规定的施工区域内作业，不得擅自进入公司其他区域。如需进入非施工区域，应提前向公司相关部门申请并获得批准。4.施工人员离开公司时，门卫要检查其是否携带公司财物或违禁物品，并收回施工人员出入证。四、车辆出入管理规定（一）公司内部车辆1.公司内部车辆应办理车辆通行证，并按规定张贴在车辆前挡风玻璃明显位置。2.车辆进出公司时，应主动向门卫出示车辆通行证，门卫核实后予以放行。3.公司内部车辆应按指定的停车区域停放，不得随意停放。如发现车辆未按规定停放，门卫有权进行纠正和处理。（二）外来车辆1.外来车辆进入公司前，应在门卫处进行登记。登记内容包括车辆牌号、车主姓名、来访事由、被访部门及人员等。2.门卫根据外来车辆的来访情况，发放临时停车证，并指引车辆前往指定停车区域停放。外来车辆应在停车证规定的有效期内停放，不得超时停放。3.外来车辆离开公司时，门卫要收回临时停车证，并检查车辆是否有损坏公司设施、设备等情况。如有问题，应及时通知车主进行处理。4.对于装载货物的外来车辆，门卫要核实货物放行手续是否齐全。手续齐全的，予以放行；手续不全的，通知车主补办手续后再放行。（三）特殊车辆1.消防车、救护车、警车等执行紧急任务的特殊车辆进入公司时，门卫应立即放行，并提供必要的协助。2.对于运送易燃易爆、剧毒等危险物品的车辆，未经公司安保部门批准，严禁进入公司区域。如因特殊情况需要进入，必须采取严格的安全防范措施，并在公司安保人员的全程监督下进行装卸作业。五、巡逻与安全检查制度（一）巡逻安排1.门卫应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻路线应覆盖公司所有区域，包括办公区域、生产区域、仓库、停车场等。2.巡逻时间间隔应根据公司实际情况确定，一般白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。在节假日、重大活动期间等特殊时段，应增加巡逻次数。3.巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保管，以备查阅。（二）安全检查内容1.消防设施检查：检查消防器材（如灭火器、消火栓、消防水带等）是否完好有效，消防器材的压力是否正常，消防器材的摆放位置是否符合规定。检查消防通道是否畅通无阻，有无杂物堆放。2.水电设施检查：检查公司内的水电设施是否正常运行，有无漏水、漏电现象。检查照明灯具是否完好，开关、插座是否正常。3.门窗检查：检查公司内各区域的门窗是否关闭完好，有无损坏或被撬迹象。对于未关闭的门窗，要及时通知相关部门进行处理。4.重点部位检查：对公司内的重点部位（如财务室、仓库、机房等）进行重点检查。检查重点部位的安全防范措施是否落实到位，如是否安装监控设备、报警装置等，是否有专人负责管理。（三）安全隐患处理1.巡逻人员在巡逻过程中发现安全隐患或异常情况时，应立即采取措施，并及时报告上级领导或安保部门。2.对于一般性安全隐患，如门窗未关闭、消防通道堵塞等，巡逻人员应及时进行处理，如关闭门窗、清理消防通道等，并做好记录。3.对于重大安全隐患或紧急情况，如火灾、盗窃等，巡逻人员应立即启动应急预案，并及时通知公司相关部门和人员。在确保自身安全的前提下，采取必要的措施进行处置，如灭火、报警等。4.安保部门接到巡逻人员报告后，应及时组织人员进行调查和处理。对于安全隐患，要制定整改措施，并跟踪整改情况，确保安全隐患得到彻底消除。六、门禁管理制度（一）门禁卡管理1.门禁卡由公司安保部门统一制作和发放。门禁卡仅限公司内部人员使用，不得转借他人。2.员工入职时，由所在部门负责人向安保部门提交员工名单，安保部门为员工办理门禁卡，并将门禁卡发放给员工本人。员工离职时，所在部门负责人应及时通知安保部门收回门禁卡。3.员工应妥善保管门禁卡，不得随意损坏或丢失。如门禁卡遗失或损坏，员工应及时向安保部门挂失，并办理补办手续。补办门禁卡时，员工应缴纳相应的工本费。（二）门禁系统使用规定1.人员和车辆通过门禁时，应主动刷卡或验证身份。门禁系统识别成功后，门禁自动开启。2.严禁使用其他物品代替门禁卡刷卡，严禁通过尾随、撬门等方式强行进入公司区域。如发现有人违反门禁规定，门卫应及时制止，并报告上级领导或安保部门。3.门禁系统出现故障时，门卫应及时通知安保部门进行维修。在门禁系统维修期间，应采取临时安全防范措施，如安排专人值守等，确保公司安全。（三）门禁权限管理1.公司根据员工工作岗位和职责，设定不同的门禁权限。门禁权限分为办公区域门禁权限、生产区域门禁权限、仓库门禁权限等。2.员工的门禁权限由所在部门负责人根据工作需要提出申请，经公司领导审批后，由安保部门进行设置。3.对于因工作需要临时调整门禁权限的人员，所在部门负责人应向安保部门提交申请，经审批后由安保部门进行权限调整。七、培训与考核（一）培训内容1.安全保卫知识培训：包括安全防范意识、消防知识、防盗知识、应急处理知识等。2.门卫岗位职责培训：详细讲解门卫人员的各项岗位职责和工作流程，确保门卫人员熟悉工作要求。3.法律法规培训：学习与门卫工作相关的法律法规，如《治安管理处罚法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等，增强门卫人员的法律意识。4.服务意识培训：培养门卫人员的服务意识，提高服务水平，为公司员工和外来人员提供优质的服务。（二）培训方式1.定期集中培训：安保部门定期组织门卫人员进行集中培训，培训时间和内容提前通知门卫人员。集中培训可以邀请专业人员进行授课，也可以由安保部门负责人进行讲解。2.现场实操培训：结合实际工作，对门卫人员进行现场实操培训，如车辆检查、人员登记、门禁操作等，让门卫人员在实践中掌握工作技能。3.案例分析培训：选取典型的安全保卫案例进行分析，让门卫人员从中吸取经验教训，提高应对实际问题的能力。（三）考核标准1.工作纪律考核：考核门卫人员是否遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、值班制度等。2.岗位职责考核：根据门卫人员的岗位职责，考核其工作完成情况，如人员和车辆出入管理是否严格、巡逻与安全检查是否到位等。3.业务技能考核：考核门卫人员的业务技能水平，如门禁系统操作是否熟练、安全防范知识掌握程度等。4.服务质量考核：通过公司员工和外来人员的反馈，考核门卫人员的服务质量，如是否热情、礼貌、周到等。（四）考核结果应用1.对于考核成绩优秀的门卫人员，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。2.对于考核成绩不合格的门卫人员，安保部门应进行诫勉谈话，并安排补考或针对性培训。如补考仍不合格，公司将视情况进行辞退或调整岗位处理。八、奖惩制度（一）奖励1.在门卫工作中表现突出，如及时发现并制止安全事故、抓获违法犯罪分子等，为公司挽回重大损失或赢得荣誉的，公司给予表彰和奖励。2.对公司门卫管理制度提出合理化建议，并被公司采纳实施，取得良好效果的，给予相应的奖励。3.在服务公司员工和外来人员过程中，态