生产调度中心值班制度

PAGE生产调度中心值班制度一、总则（一）目的为了确保生产调度中心工作的高效、有序运行，及时响应生产过程中的各种问题，保障生产的连续性和稳定性，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于生产调度中心全体值班人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保值班工作合法合规。2.坚持24小时不间断值班，保证信息畅通，及时处理各类生产调度事务。3.秉持严谨、负责的态度，准确传达和执行各项指令，保障生产顺利进行。二、值班人员职责（一）值班长职责1.全面负责值班期间生产调度中心的各项工作，是值班工作的第一责任人。2.组织协调各岗位值班人员开展工作，确保信息传递准确、及时，指令执行到位。3.实时监控生产运行状况，对重大生产问题及时做出决策，并向上级领导汇报。4.负责与其他部门（如生产部门、设备部门、供应部门等）的沟通协调，保障生产环节的顺畅衔接。5.做好值班记录与总结，对值班期间的工作情况进行详细记录，分析存在的问题及改进措施，为后续工作提供参考。（二）调度员职责1.负责收集、整理和分析生产现场的各类信息，包括生产进度、设备运行状态、物料供应情况等。2.根据生产计划和实际情况，及时下达调度指令，确保生产任务按计划执行。3.跟踪调度指令的执行情况，对执行过程中出现的问题及时进行协调解决，必要时调整调度方案。4.与各生产车间、班组保持密切联系，传达公司领导及值班长的工作要求，反馈基层员工的意见和建议。5.协助值班长做好生产数据的统计与分析工作，为生产决策提供数据支持。（三）信息员职责1.负责生产调度中心各类信息的接收、传递和存档工作，确保信息准确无误。2.及时更新和维护生产调度相关的数据库、文件资料等，保证信息资源的完整性和时效性。3.协助调度员进行信息收集与整理，对重要信息进行分类标注，以便快速查询和使用。4.负责与公司内部其他信息系统的对接，实现信息的共享与交互，提高工作效率。三、值班安排（一）值班时间实行全年365天24小时轮流值班制度，具体值班班次分为早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、晚班（24:008:0）。（二）值班人员组成生产调度中心值班人员由值班长、调度员和信息员组成，根据工作需要进行合理排班。值班人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉生产流程和调度业务。（三）排班原则1.充分考虑值班人员的工作负荷和身体状况，合理安排值班班次，避免连续长时间值班。2.确保每个班次都有足够的人员在岗，以满足生产调度工作的需求。3.根据员工的工作经验、技能水平等因素进行科学排班，提高值班工作质量。（四）排班调整如遇特殊情况（如法定节假日、重大生产任务等），需对排班进行临时调整时，应提前通知相关值班人员，并做好工作交接和沟通协调。四、值班工作流程（一）接班1.值班人员应提前15分钟到达生产调度中心，做好接班准备工作。2.与上一班值班人员进行面对面交接，交接内容包括：生产运行状况、未处理完的问题、重要文件资料、设备运行参数等。3.认真检查各类通讯设备、监控系统、办公设备等是否正常运行，如有异常及时报告并处理。4.接班人员在确认交接无误后，在值班记录上签字确认接班。（二）值班期间工作1.实时监控生产现场画面，密切关注生产进度、设备运行状态、物料供应等情况，每小时对关键生产指标进行记录和分析。监控项目具体要求记录频率生产进度各生产线产量、产品质量指标每小时设备运行状态设备运行参数、有无故障报警每小时物料供应情况原材料库存、供应进度每小时2.及时收集和处理生产现场反馈的各类信息，对于一般性问题，应立即协调相关部门进行解决；对于重大问题，应在15分钟内报告值班长，并按照值班长的指示进行处理。3.根据生产实际情况，如需下达调度指令，应严格按照规定的流程进行审批和传达。调度指令下达后，要跟踪执行情况，确保指令得到有效落实。4.加强与各部门的沟通协调，定期召开生产调度会议（至少每4小时一次），通报生产情况，协调解决存在的问题，形成会议纪要并及时传达给相关人员。5.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件、处理过程及结果等信息。值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误，便于后续查阅和分析。（三）交班1.值班人员在交班前15分钟，对本班次的工作进行全面梳理和总结，整理好相关文件资料。2.与下一班值班人员进行面对面交班，交班内容包括：本班次生产运行情况、已处理和未处理的问题、采取的措施及遗留事项等。3.协助下一班值班人员熟悉生产现场情况，解答疑问，确保交接工作顺利进行。4.交班人员在确认交接无误后，在值班记录上签字确认交班。五、应急处理（一）突发事件报告1.值班人员在发现生产过程中出现突发事件（如设备重大故障、安全事故、自然灾害等）后，应立即向值班长报告，并详细描述事件的发生时间、地点、性质、影响范围等情况。2.值班长接到报告后，应迅速判断事件的严重程度，及时向上级领导汇报，并启动相应的应急预案。（二）应急响应措施1.根据应急预案，组织协调相关部门和人员迅速开展应急救援工作，确保人员安全，减少财产损失。2.密切关注事件发展动态，及时调整应急措施，确保应急救援工作的有效性。3.做好应急期间的信息收集、整理和传递工作，及时向公司内部和外部相关单位通报事件进展情况。（三）后续处理1.突发事件处理完毕后，组织相关人员对事件进行调查分析，查明原因，总结经验教训，提出改进措施。2.对应急救援过程中使用的物资、设备等进行清理和补充，恢复正常生产秩序。3.向上级领导提交事件处理报告，汇报事件经过、处理结果及改进措施等情况。六、培训与考核（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括生产工艺、设备知识、调度业务、应急处理等方面，提高值班人员的专业素质和业务能力。2.培训方式可采用内部培训、外部专家讲座、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。3.鼓励值班人员自主学习，不断更新知识结构，适应公司生产发展的需要。（二）考核1.建立健全值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。2.考核方式采用日常工作记录考核、定期检