京东物流质量审查合同文本

京东物流质量审查合同文本甲方（委托方/发货人）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供方/京东物流）：[京东物流公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[京东物流详细地址]联系电话：[京东物流联系电话]统一社会信用代码：[京东物流统一社会信用代码]鉴于甲方需要委托乙方提供特定的物流服务，并要求乙方接受相应的质量审查以保障服务质量；乙方同意按照本合同约定提供物流服务并接受质量审查。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意为本合同甲方提供以下物流服务：（1）在[指定仓库地址]的仓储服务，包括货物的入库验收、存储、保管、分拣、打包等操作；（2）从[指定仓库地址]至[指定目的地]的运输服务，采用[运输方式，如公路、铁路、航空等]运输；（3）最终将货物配送到[指定收货地址]；（4）提供与上述服务相关的物流信息系统数据支持。1.2具体的服务标准和操作流程，以双方另行签订的《服务操作细则》或系统内的约定为准，该细则或约定作为本合同的有效组成部分。第二条质量审查机制2.1甲方或其授权代表有权对乙方的物流服务质量进行审查。审查方式包括但不限于现场审查、远程监控、数据抽查和抽样检查。2.2现场审查：甲方进行现场审查前，应提前[提前通知天数]以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知乙方审查的时间、地点和主要审查内容。乙方应积极配合，提供必要的场地、人员和资料说明。甲方在特殊情况下需进行突击检查的，应提前[突击检查提前通知小时数]通知乙方，乙方应予以配合。乙方有权要求甲方出示审查授权证明。2.3远程监控：乙方向甲方开放相关物流信息系统（如WMS、TMS系统）或监控平台，允许甲方在约定的时间内查询货物状态、操作记录、设备运行数据（如温湿度）等信息。甲方对系统数据的查询权限不得用于任何其他目的。2.4抽样检查：甲方有权在货物到达目的地前或送达后，对运输途中的货物或签收单据进行抽样检查，以验证货物状态和服务符合性。抽样比例和方法由双方协商确定。2.5第三方审核：若双方约定进行第三方审核，应选择双方认可的机构。第三方审核的费用承担方式由双方另行约定。第三条质量标准与度量3.1双方约定以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量物流服务质量的标准：（1）准时送达率：指按约定时间或合同规定时间内完成送达的订单比例；（2）货物完好率：指送达时货物外观完好、无破损、无污染的订单比例；（3）入库/出库准时率：指按约定时间或系统记录完成入库/出库操作的批次比例；（4）温湿度合格率（如适用）：指存储和运输过程中温湿度控制在规定范围内的时长或批次数比例；（5）服务投诉率：指因乙方服务原因导致的客户有效投诉数量占总订单量的比例。3.2各项KPI的具体目标值、计算方法、数据来源和统计周期，以双方约定的《服务操作细则》或系统内设定为准。第四条审查结果与处理4.1乙方应在每次审查结束后[规定时间，如7个工作日]内，向甲方提交书面或电子形式的审查报告。报告内容应包括审查依据、过程、发现的问题、数据分析以及初步结论。4.2甲方应在收到报告后[规定时间，如5个工作日]内进行审核，并与乙方就审查结果进行沟通确认。4.3若审查发现服务质量未达到约定标准，甲方有权向乙方发出书面整改通知，明确需要整改的问题、具体的整改措施、完成时限以及责任部门或人员。乙方应按照通知要求进行整改，并在规定时限内向甲方提交整改计划及执行情况报告。4.4甲方有权对乙方的整改效果进行跟踪验证。若乙方未按期完成整改或整改效果不达标，甲方有权根据本合同第五条约定要求乙方承担相应责任，并有权采取进一步措施，如要求乙方赔偿损失、暂停部分或全部服务等。第五条违约责任5.1若乙方提供的服务质量不符合本合同第二条约定的审查机制要求，或不符合第三条约定的质量标准（以经甲方确认的最终数据为准），乙方应承担违约责任。5.2违约责任形式包括但不限于：（1）支付违约金：按不符合标准的订单金额或服务金额的[约定比例，如1%-5%]向甲方支付违约金。违约金总额不超过本合同总金额的[约定上限百分比，如20%]。（2）赔偿损失：若因乙方服务质量问题导致甲方直接经济损失（包括但不限于甲方货物损失、客户索赔、商誉损失等），乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿金额不应超过因该违约行为造成的实际损失。（3）服务费减免：甲方有权根据违约情节的严重程度，酌情减免当期或未来[约定时间段，如1-3个月]内的部分或全部物流服务费。5.3若乙方未按第四条约定配合甲方进行质量审查，或阻挠甲方行使审查权利，甲方除有权要求乙方继续履行合同外，还有权要求乙方支付相当于本合同当期服务费[约定倍数，如2倍]的违约金，并保留解除合同的权利。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营策略等任何未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或允许他人使用该等保密信息。6.2本保密义务不因本合同的终止而失效。双方应在合同终止后[约定年限，如2年]内继续有效履行保密义务。6.3以下信息不属于保密信息：已进入公共领域的信息；该等信息在披露前已为接收方合法知晓的；接收方能证明在从披露方获得该等信息前已合法知晓且无保密义务的；接收方从有权披露的第三方合法获得且无保密义务的。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[约定年限，如壹年/贰年]。7.2合同期满前[约定时间，如三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展[约定年限，如壹年]，续展次数不限/最多续展[约定次数]次。7.3任何一方可在合同有效期内，提前[约定通知期，如30日]以书面形式通知对方终止本合同。提前终止不影响通知方根据本合同已产生的权利和义务。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[约定时间，如15日]仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算、解散程序的；（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.5合同终止后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方移交所有与合同相关的资料和信息（除保密信息外），并按照约定处理货物及仓储设备等事宜。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[约定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[约定仲裁地点]。仲裁适用[约定仲裁规则，如仲裁规则2018版]。8.3（或选择诉讼：协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第九条其他条款9.1通知：与本合同有关的任何通知或通讯，均应以书面形式按本合同首部列明的地址、传真或电子邮件发送。以邮局挂号信方式发送的，寄出后[约定天数，如3日]视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。一方变更联系方式，应提前[约定时间，如7日]书面通知对方。9.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。9.3可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.5合同附件：本合同项下的《服务操作细则》（如有）及其他经双方书面确认的附件，构成本合同不可分割的一部分。9.6修改：对本合同的任何修改或补充