装饰公司兼职客服合同协议

装饰公司兼职客服合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（雇佣方）：_________装饰公司法定代表人/负责人：_________统一社会信用代码：_________地址：_________联系电话：_________乙方（兼职方）：_________身份证号码：_________联系地址：_________联系电话：_________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方担任本公司兼职客服事宜，签订本合同，以资共同遵守。第一条合同期限1.1本合同为固定期限合同，自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。1.2试用期为______个月，自合同生效之日起计算。试用期内，甲方有权根据乙方的实际工作表现及适应情况进行考核，乙方可随时提出解除本合同。若试用期满，乙方未提出异议，本合同自动进入正式期。第二条工作内容与职责2.1乙方同意在甲方担任兼职客服，主要负责处理公司客户相关的咨询、接待、回访等工作。2.2具体工作职责包括但不限于：(1)通过电话、在线聊天工具（如微信、QQ等）、邮件等方式，接听及回复客户咨询，耐心解答客户疑问；(2)接收并初步处理客户的意见和建议，重要信息及时上报给甲方指定人员；(3)协助安排客户预约上门测量、设计咨询或产品介绍等；(4)跟踪已签约客户的施工进度（如有需要），并适时进行客户回访；(5)维护客户关系，提升客户满意度；(6)整理、归纳客户信息，并按照甲方要求录入客户管理系统；(7)完成甲方安排的其他与兼职客服岗位相关的合理工作。第三条工作时间与地点3.1乙方实行弹性工作制，甲方根据业务需要安排乙方的工作时间和任务量。乙方需保证每周/每月提供______小时的工作时间，具体工作时段由甲方根据业务情况通知乙方。3.2乙方工作地点原则上为远程居家办公，具体工作设备及网络环境要求由甲方另行通知。如需到甲方办公场所工作，甲方应提供必要的办公条件。第四条劳动报酬4.1甲方采用______方式向乙方支付劳动报酬：(1)底薪+提成：乙方每月固定底薪为人民币______元。同时，根据乙方当月业绩（如客户满意度评分、有效信息转介数量等）按甲方制定的绩效考核标准发放提成，具体标准见附件（如有）。(2)按小时计薪：乙方按实际提供劳动时间计算报酬，每小时工资标准为人民币______元。(3)按项目计酬：完成特定项目（如客户投诉处理、特定活动支持等）后，按项目标准支付报酬人民币______元/个。4.2支付周期：甲方于每月______日前，以______方式（如银行转账）支付乙方上一个月的劳动报酬。4.3乙方需提供有效的银行账户信息用于接收报酬，并确保账户名与身份证姓名一致。乙方有义务向甲方提供真实的个人所得税信息。第五条社会保险与福利5.1甲方根据国家和地方关于劳务派遣或非全日制用工的法律法规政策，为乙方提供______（如：意外伤害保险/商业保险，或明确不提供社保）。具体福利待遇按甲方相关规定执行（如有）。5.2乙方应自行承担个人应缴纳的各项税费，甲方在支付劳动报酬时代扣代缴。第六条保密义务6.1乙方在履行本合同期间及合同终止后______年内，应对在甲方工作期间所接触到的任何商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、设计方案、营销策略、技术资料等）承担保密义务，不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。6.2乙方不得利用在甲方工作期间获得的信息，从事与甲方竞争或损害甲方利益的活动。第七条知识产权7.1乙方在履行本合同过程中，因执行甲方工作任务所创作的、或与甲方业务相关的任何形式的智力成果（包括但不限于客户反馈分析报告、沟通记录总结、提出的合理化建议等），其知识产权（包括但不限于著作权、商业价值等）均归甲方所有。乙方不得主张任何权利。第八条违约责任8.1甲方未能按时足额支付乙方劳动报酬的，应按日向乙方支付应付金额______%的违约金。8.2乙方违反本合同约定的保密义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不低于甲方因此遭受的直接经济损失。8.3乙方未经甲方同意，擅自泄露客户信息，给客户或甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.4乙方未能按照甲方要求履行工作职责，导致甲方业务受损或客户投诉的，甲方有权根据情节严重程度扣减相应的劳动报酬，甚至解除本合同。第九条合同的变更、解除和终止9.1经甲乙双方协商一致，可以变更本合同内容。变更内容应书面确认。9.2甲方有权在满足以下条件之一时解除本合同：(1)乙方在试用期内被证明不符合录用条件的；(2)乙方严重违反甲方规章制度的，或违反本合同约定的保密义务、知识产权归属等条款的；(3)乙方以欺诈、胁迫等手段签订本合同，或提供虚假信息的；(4)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；(5)乙方因个人原因无法继续履行本合同，且无法在合理期限内找到替代人员的。9.3乙方有权在满足以下条件之一时解除本合同：(1)甲方未按照本合同约定提供劳动保护或劳动条件的；(2)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立本合同的；(3)甲方违反法律、行政法规强制性规定或法律、行政法规规定解除条件出现的。9.4发生前款第（1）、（2）、（3）项情形，乙方解除本合同的，应提前______日书面通知甲方。9.5本合同期限届满，甲乙双方协商一致，可以续订本合同。9.6合同终止或解除后，乙方应在______日内完成工作交接，并归还甲方所有属于甲方的资料、文件、物品等。甲方应在合同解除或终止后______日内，结清乙方所有应得的劳动报酬及补偿（如有）。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同附件（如有）是本