2026年人力资源管理师组织诊断技术知识练习（含解析）

2026年人力资源管理师组织诊断技术知识练习（含解析）第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）1、组织诊断的核心目的是？A、优化薪酬结构B、识别组织运行问题C、提升个人绩效D、制定培训计划答案：B解析：组织诊断是通过系统性分析识别组织运行中的关键问题，为改进提供依据。A属薪酬管理范畴，C是个人绩效范畴，D是具体改进措施，均非诊断核心目的。2、麦肯锡7S模型中属于软性要素的是？A、结构B、制度C、共同价值观D、战略答案：C解析：麦肯锡7S模型将要素分为硬性（战略、结构、制度）和软性（人员、风格、技能、共同价值观）。C是软性要素，其余为硬性要素。3、最适合获取员工深层需求的诊断方法是？A、问卷法B、深度访谈法C、观察法D、数据分析法答案：B解析：深度访谈通过双向互动可挖掘员工潜在动机和未明说的问题。A侧重定量数据，C仅观察表面行为，D依赖结构化数据，均难获取深层信息。4、组织诊断报告的关键价值在于？A、罗列数据图表B、提出具体奖惩方案C、明确问题根源与改进方向D、记录访谈原始内容答案：C解析：诊断报告核心是通过分析揭示问题本质并提出可行改进方向。A是数据呈现形式，B属执行阶段，D是过程记录，均非关键价值。5、纳德勒-塔什曼模型的核心逻辑是？A、战略匹配组织能力B、系统输入-转化-输出循环C、文化驱动行为模式D、领导力决定团队效能答案：B解析：纳德勒-塔什曼模型将组织视为系统，强调输入（资源、环境）经转化（流程、技术）产生输出（绩效、成果）的循环过程。其余为其他模型核心。6、诊断问卷设计时需重点避免的是？A、问题覆盖核心维度B、选项设置模糊表述C、采用李克特量表D、控制问卷长度答案：B解析：模糊表述会导致回答偏差，影响数据有效性。A是设计要求，C是常用量表形式，D可提高填答率，均为合理设计要点。7、判断组织沟通效率的关键指标是？A、会议频次B、跨部门协作成功率C、邮件发送数量D、领导发言时长答案：B解析：跨部门协作成功率直接反映沟通效果。A、C仅体现沟通量，D反映权力结构，均非效率核心指标。8、组织文化诊断的重点是？A、员工年龄分布B、价值观一致性C、办公场地面积D、管理层级数量答案：B解析：文化诊断核心是识别组织成员共享的价值观、信念是否一致。A属人员结构，C属硬件条件，D属结构设计，均非文化范畴。9、诊断中分析“岗位说明书与实际工作偏差”属于？A、战略匹配度诊断B、流程有效性诊断C、职责清晰度诊断D、领导力诊断答案：C解析：岗位说明书与实际工作的偏差直接反映职责界定是否清晰。A关注战略与资源匹配，B关注流程效率，D关注领导行为，均不直接相关。10、韦斯特组织效能模型的核心维度是？A、创新与整合B、财务与市场C、员工与客户D、流程与结果答案：A解析：韦斯特模型强调组织效能由创新（适应变化）和整合（内部协同）两个维度决定。其余为其他效能模型的常见维度。11、诊断抽样时“仅选择绩效优秀部门”会导致？A、样本代表性不足B、数据处理难度降低C、访谈效率提高D、问题暴露更全面答案：A解析：仅选优秀部门会忽略一般或落后部门的问题，导致样本无法反映整体情况。B、C是短期现象，D与抽样偏差矛盾。12、组织冗余的典型表现是？A、管理层级过少B、岗位工作量饱和C、决策链条过长D、员工技能单一答案：C解析：冗余指资源或流程的无效叠加，决策链条过长反映流程冗余。A是结构扁平，B是合理状态，D属能力问题，均非冗余表现。13、诊断中“员工满意度低于行业均值”可能反映？A、市场竞争激烈B、组织内部管理问题C、经济环境波动D、行业整体下行答案：B解析：员工满意度主要受组织内部管理（薪酬、文化、领导等）影响。A、C、D是外部因素，通常影响整体行业而非单个组织的满意度差异。14、识别“部门间目标冲突”需重点分析？A、员工个人目标B、组织战略分解过程C、绩效考核工具D、培训体系完整性答案：B解析：部门目标冲突多因战略分解时未明确协同要求或资源分配失衡。A是个人层面，C是考核方式，D是能力发展，均非直接原因。15、诊断中“关键岗位离职率异常”的首要原因可能是？A、行业人才流动率高B、岗位薪酬低于市场C、公司地理位置偏远D、员工家庭原因答案：B解析：关键岗位离职率异常多与薪酬竞争力直接相关。A是行业共性，C、D是个别因素，通常不会导致“异常”离职。16、分析“组织决策速度慢”需关注？A、员工学历水平B、信息传递层级C、办公设备先进性D、员工年龄结构答案：B解析：决策速度慢常因信息传递层级过多导致延迟。A、D属人员结构，C属硬件条件，均不直接影响决策速度。17、诊断报告中“建议”部分需具备的特性是？A、绝对理想化B、可操作性C、覆盖所有问题D、语言华丽答案：B解析：诊断建议需结合组织实际，具备可操作的实施步骤。A不切实际，C难以实现，D无关核心价值。18、“组织架构与业务模式不匹配”属于？A、文化问题B、战略问题C、结构问题D、能力问题答案：C解析：架构设计属组织结构范畴，与业务模式不匹配是结构问题。A是价值观层面，B是方向层面，D是能力层面，均不直接相关。19、诊断中使用“德尔菲法”主要为了？A、快速收集数据B、消除专家意见偏差C、增加访谈趣味性D、简化分析流程答案：B解析：德尔菲法通过多轮匿名反馈，使专家意见逐步收敛，减少主观偏差。A是问卷法特点，C、D与方法目的无关。20、判断“组织学习能力”的关键指标是？A、培训费用总额B、知识共享机制有效性C、员工培训次数D、培训讲师知名度答案：B解析：学习能力核心是知识获取、共享和应用的机制。A、C仅反映投入量，D是培训资源质量，均非能力关键。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）21、组织诊断准备阶段需完成的任务有？A、明确诊断目标B、实施现场访谈C、组建诊断团队D、制定诊断计划E、输出诊断报告答案：ACD解析：准备阶段主要任务是规划，包括明确目标（A）、组建团队（C）、制定计划（D）。B属实施阶段，E属收尾阶段，故排除。22、属于组织诊断常用模型的有？A、SWOT分析B、麦肯锡7SC、平衡计分卡D、纳德勒-塔什曼E、KPI考核答案：BD解析：7S（B）和纳德勒-塔什曼（D）是经典诊断模型。A是战略分析工具，C是绩效评价工具，E是考核方法，均非诊断模型。23、诊断问卷设计的原则包括？A、问题具有引导性B、选项穷尽互斥C、语言通俗易懂D、覆盖所有可能问题E、符合逻辑顺序答案：BCE解析：问卷需选项穷尽互斥（B）避免漏答，语言通俗（C）提高理解，逻辑顺序（E）提升填答体验。A会导致偏差，D不现实，故排除。24、组织文化诊断的维度包括？A、价值观认知度B、制度执行力度C、行为一致性D、领导风格匹配度E、员工年龄分布答案：ACD解析：文化诊断关注价值观（A）、行为（C）、领导风格与文化匹配（D）。B属制度执行，E属人员结构，均非文化维度。25、可能导致“组织协同障碍”的因素有？A、部门目标冲突B、信息系统不共享C、岗位职责重叠D、绩效考核独立E、员工学历相近答案：ABCD解析：目标冲突（A）、系统隔离（B）、职责重叠（C）、考核独立（D）均会阻碍协同。E是人员结构特征，与协同无直接关联。26、诊断中“数据验证”的方法包括？A、对比不同来源数据B、核查逻辑一致性C、仅保留最大值D、访谈验证关键数据E、删除异常值答案：ABD解析：数据验证需对比来源（A）、核查逻辑（B）、访谈验证（D）。C会丢失信息，E需分析后处理，均非验证方法。27、组织诊断报告的核心内容应包含？A、数据图表展示B、问题根源分析C、改进实施步骤D、访谈记录全文E、责任部门划分答案：BCE解析：报告核心是问题分析（B）、改进步骤（C）、责任划分（E）。A是辅助呈现，D是过程记录，均非核心。28、影响诊断方法选择的因素有？A、诊断目标深度B、组织规模大小C、可用时间成本D、员工配合程度E、领导个人偏好答案：ABCD解析：方法选择需考虑目标（A）、规模（B）、成本（C）、配合度（D）。E属主观因素，不应影响方法选择的客观性。29、“组织流程冗余”的表现包括？A、审批环节过多B、跨部门签字频繁C、决策效率高D、文件流转时间长E、岗位设置精简答