人力资源管理标准化流程员工招聘到离职全流程

人力资源管理标准化流程：员工招聘到离职全流程工具模板一、适用范围与目标场景二、全流程操作步骤详解（一）招聘需求阶段：明确“招什么、招多少人”目标：基于业务需求，规范招聘申请与审批，避免盲目招聘。需求发起用人部门根据业务发展或人员变动（如离职、扩编），填写《岗位需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、到岗时间、核心职责（如“负责客户关系维护，月均跟进客户20家”）、任职要求（如“本科及以上学历，3年以上销售经验，熟悉快消行业”）、薪酬预算（如“月薪8k-12k，五险一金+绩效奖金”）。需求审核HR部门收到申请后，2个工作日内审核：评估需求合理性（是否与编制匹配、职责是否清晰）、任职要求是否过高/过低、薪酬是否符合公司标准。若需调整，反馈用人部门修改。需求审批审核通过后，按权限报批：一般岗位由HR负责人审批；管理岗或关键岗位由分管领导/总经理审批。审批通过后，纳入招聘计划。岗位JD编制HR根据审批通过的《岗位需求申请表》，编制《岗位说明书》，包含岗位目标、主要职责、任职资格、汇报关系、考核标准等，作为招聘和后续管理的依据。（二）招聘实施阶段：高效“找人、筛人”目标：通过多渠道吸引候选人，科学筛选，保证人岗匹配。渠道选择根据岗位性质选择渠道：普通岗：招聘网站（如前程无忧、BOSS直聘）、内部推荐（设置推荐奖励，如“成功入职满3个月奖励1000元”）；专业技术岗：行业论坛、猎头合作（针对年薪15万以上岗位，签订猎头服务协议，明确费用比例）；应届生：校园招聘、校企合作项目。简历筛选HR根据《岗位说明书》中的“任职要求”，使用《简历筛选评估表》评分（满分100分），设定合格线（如60分）。评分维度：学历（20分）、工作经验（30分）、专业技能（30分）、项目经验（20分）。筛选后，电话沟通初筛（确认到岗意愿、薪资期望、在职状态），通知符合条件者面试。面试组织初试（HR面）：考察基本素质（沟通能力、职业稳定性）、求职动机（“为什么选择本公司”“对岗位的理解”）、价值观匹配度，使用《面试评价表》记录，重点标注“是否推荐复试”。复试（用人部门面）：由部门负责人或业务骨干主导，考察专业技能（如“请举例说明你如何处理客户投诉”）、团队协作能力、岗位实操能力（针对技术岗可安排笔试或实操测试）。终试（分管领导/总经理面）：针对管理岗或核心岗位，考察战略思维、管理能力、资源整合能力，确认录用意向。背景调查对拟录用候选人（尤其是核心岗、管理岗）开展背景调查，核实工作履历（入职时间、职位、离职原因）、工作表现（原领导评价）、有无不良记录（如劳动纠纷）。使用《背景调查表》，由HR联系原HR或直接主管，调查结果作为录用参考。（三）录用入职阶段：规范“签约、建档”目标：保证入职手续合法合规，帮助新员工快速融入。录用确认终试通过后，HR1个工作日内发出《录用通知书》（注明岗位、薪酬、报到时间、需携带材料：证件号码原件、学历学位证书、离职证明、体检报告）。候选人确认接受后，签订《劳动合同》，明确试用期（最长不超过6个月）、岗位职责、薪酬结构、保密协议等。入职准备HR提前1天准备：工牌、办公用品（电脑、工位）、社保公积金增员手续、邮箱/企业账号开通；通知用人部门安排导师（“入职引导人”），制定《入职引导计划》（含公司介绍、部门职责、岗位技能培训、安全培训）。入职办理新员工报到当日，HR引导办理：材料审核：核对证件号码、学历证书、离职证明原件，留存复印件；入职登记：填写《员工信息登记表》（含紧急联系人、银行卡号、社保公积金账户信息）；合同签订：双方签字盖章，合同文本一式两份，员工留存1份；体检确认：提交3个月内正规医院体检报告（肝功能、胸透等），确认无传染性疾病或岗位禁忌症。入职引导导师带领新员工熟悉办公环境、团队成员、公司制度（考勤、请假流程、报销制度），讲解岗位工作内容，协助完成第一个工作任务（如“熟悉客户名单，整理历史合同”）。入职3日内，HR组织新员工座谈会，解答疑问。（四）试用期管理阶段：跟踪“适应、成长”目标：帮助新员工胜任岗位，及时淘汰不合适人选，降低用工成本。试用期目标设定入职1周内，用人部门与员工共同制定《试用期考核目标》，明确关键任务（如“独立完成客户签约3单”）、能力提升要求（如“掌握系统操作”）、考核标准（如“任务完成率≥80%，主管评价≥80分”）。定期沟通导师每周与员工沟通1次，反馈工作表现，解答疑问；HR每月与员工、用人部门负责人沟通1次，知晓适应情况，协调解决问题（如“工作流程不熟悉，安排老员工带教”）。期满考核试用期结束前5个工作日，员工提交《试用期工作总结》，用人部门根据《试用期考核目标》评分（满分100分），评分≥80分者为“合格”，60-79分者为“待改进”，＜60分者为“不合格”。“待改进”者可延长试用期（累计不超过法定上限），并制定改进计划；“不合格”者或延长试用期后仍不达标者，HR办理离职手续，说明理由（需有书面考核记录）。（五）转正管理阶段：正式“定级、定责”目标：明确员工正式身份，纳入规范化管理体系。转正申请试用期满合格者，员工提前3天填写《员工转正申请表》，附《试用期工作总结》，提交用人部门。转正审批用人部门负责人审核工作表现，签署意见；HR审核考核结果、考勤记录（无旷工、迟到早退），报分管领导审批；审批通过后，HR更新员工信息（转正日期、薪酬调整如适用），发放《转正通知书》。转正面谈HR与员工进行转正面谈，肯定成绩，明确后续发展目标（如“3个月内晋升为主管”），解答薪酬福利（如“公积金缴纳比例”“年假规则”）、职业发展通道等问题。（六）在职管理阶段：保障“稳定、发展”目标：通过规范化管理，提升员工满意度，降低离职率。合同续签合同到期前30天，HR评估员工表现（近1年考核结果、有无违纪）、业务需求（岗位是否保留），与用人部门沟通是否续签。续签者提前15天签订《劳动合同变更协议》，明确续签期限、薪酬调整；不续签者，提前30天书面通知，办理离职手续。异动管理员工内部调动（如从“销售岗”调至“市场岗”），由接收部门发起《员工异动申请表》，说明异动原因、岗位职责变化，原部门、HR部门、分管领导审批；审批通过后，HR更新劳动合同，办理社保公积金转移手续。离职预警HR定期分析员工数据（如考勤异常、绩效下滑、频繁请假），识别离职风险，及时与用人部门沟通，采取挽留措施（如调整岗位、解决困难）。（七）离职申请阶段：规范“发起、审批”目标：保证离职流程可控，避免突然离职影响工作。离职申请员工需提前30天（试用期内提前3天）提交《离职申请表》，注明离职原因（如“个人发展”“家庭原因”）、最后工作日，部门负责人签字确认。离职审批用人部门审核离职原因合理性，工作交接安排；HR审核考勤、合同状态（无未结纠纷），报分管领导审批；审批通过后，确定最后工作日，原则上不得提前（特殊情况需双方协商）。（八）离职交接阶段：保证“平稳、有序”目标：完成工作、资产、资料交接，避免遗留问题。交接清单制定用人部门与员工共同制定《工作交接清单》，内容包括：工作内容：未完成任务说明、进度、后续对接人；资产：电脑、手机、钥匙、工牌等（需注明编号）；资料：客户名单、合同、项目文档、账号密码（企业OA系统等）；其他：借款、报销未结清事项。交接执行员工按清单逐项交接，接收人核对签字；部门负责人监督交接过程，保证关键工作无遗漏；HR收回公司资产（电脑、工牌），注销系统账号（企业邮箱）。交接确认《工作交接清单》经接收人、部门负责人、HR签字确认后，视为交接完成，员工方可办理最后手续。（九）离职后阶段：闭环“总结、反馈”目标：总结管理经验，优化招聘与培养流程。薪资结算最后工作日当日，HR核算薪资（应发工资、未休年假补偿、报销款），发放《离职证明》（注明工作起止日、岗位、合同类型，不写离职原因），通过银行转账支付薪资。离职面谈员工离职后3个工作日内，HR进行离职面谈（可选择面谈或电话），知晓离职真实原因（如“薪酬不满意”“管理问题”“职业发展受限”），使用《离职面谈记录表》记录，提出改进建议（如“调整薪酬结构”“加强部门沟通”）。资料归档HR将员工档案（入职登记表、劳动合同、考核记录、离职证明等）整理归档，保存期限不少于法定要求（如劳动合同保存期限为离职后2年）。三、配套工具模板清单阶段模板名称核心字段/说明招聘需求《岗位需求申请表》部门、岗位名称、招聘人数、到岗时间、岗位职责、任职要求、薪酬预算、审批意见招聘实施《简历筛选评估表》候选人信息、学历评分、工作经验评分、专业技能评分、总分、是否推荐复试招聘实施《面试评价表》面试维度（沟通能力、专业技能、岗位匹配等）、评分、面试官意见、是否推荐招聘实施《背景调查表》调查对象（原HR/直接主管）、核实内容（工作履历、表现、离职原因）、调查结论录用入职《录用通知书》岗位、薪酬、报到时间、需携带材料、联系人录用入职《员工信息登记表》个人基本信息、紧急联系人、银行卡号、社保公积金信息、入职时间试用期管理《试用期考核目标》关键任务、能力要求、考核标准、完成时间转正管理《员工转正申请表》试用期工作总结、自我评价、部门考核意见、HR审批意见离职申请《离职申请表》离职原因、最后工作日、部门审批意见离职交接《工作交接清单》工作内容、资产、资料、其他事项明细、接收人签字离职后《离职面谈记录表》离职原因分析、改进建议、面谈人签字四、关键风险控制要点（一）招聘阶段避免歧视性要求：岗位JD不得限定性别、年龄（特殊岗位除外，如“搬运工限男性，18-45周岁”）、婚育状况，保证招聘公平。面试记录存档：所有面试需填写《面试评价表》，保存2年以上，避免劳动纠纷时“口说无凭”。背景调查合规：需征得候选人书面同意，仅核实与工作相关信息，不得侵犯隐私。（二）入职阶段材料审核严格：核对离职证明，避免未解除劳动合同的员工入职（连带赔偿责任）；学历证书可通过学信网验证。合同条款合法：试用期工资不低于转正后工资的80%，且不低于当地最低工资标准；合同必备条款（岗位、期限、薪酬、工时等）需明确。（三）试用期阶段考核标准客观：《试用期考核目标》需可量化（如“客户满意度≥90%”“任务完成率100%”），避免主观评价。解除程序合规：试用