交通运输行业调度员运输效率及安全保障绩效考核表

交通运输行业调度员运输效率及安全保障绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输效率准点发车率40%95%实际准点发车次数/计划发车次数*100%，高于目标值每提升1%加0.5分，低于目标值每降低1%扣0.5分，最低为0分货物准时到达率90%实际准时到达货物批次/计划到达货物批次*100%，高于目标值每提升1%加0.5分，低于目标值每降低1%扣0.5分，最低为0分运输周期缩短率5%（实际平均运输周期-计划平均运输周期）/计划平均运输周期*100%，高于目标值每提升1%加0.5分，低于目标值每降低1%扣0.5分，最低为0分车辆周转率15次/月月度车辆实际周转次数/月度计划周转次数*100%，高于目标值每提升1%加0.5分，低于目标值每降低1%扣0.5分，最低为0分异常延误处理效率98%（月度正常延误处理次数/月度总延误次数）*100%，高于目标值每提升1%加0.5分，低于目标值每降低1%扣0.5分，最低为0分安全保障安全生产事故率35%0.1起/万公里实际事故率/目标事故率，实际事故率为0得满分，每发生一起事故扣5分，最低为0分货物安全完好率99.5%（月度完好货物批次/月度总货物批次）*100%，高于目标值每提升0.1%加0.5分，低于目标值每降低0.1%扣0.5分，最低为0分行车记录仪使用合规率100%实际合规使用次数/计划使用次数*100%，等于100%得满分，每低于1%扣5分，最低为0分应急事件响应速度5分钟内实际响应时间/目标响应时间，每提前1分钟加0.5分，每延迟1分钟扣0.5分，最低为0分安全培训参与度100%实际参与培训人数/计划参与培训人数*100%，等于100%得满分，每低于1%扣2分，最低为0分客户满意度客户投诉率15%2%实际投诉次数/计划投诉次数*100%，低于目标值每降低0.5%加1分，高于目标值每增加0.5%扣1分，最低为0分客户表扬次数10次/月实际表扬次数/目标表扬次数*100%，高于目标值每增加1次加1分，低于目标值每减少1次扣1分，最低为0分客户回访满意度4.5分实际平均得分/目标得分，每高于目标值0.1分加0.5分，每低于目标值0.1分扣0.5分，最低为0分服务响应及时性24小时内实际响应时间/目标响应时间，每提前1小时加0.5分，每延迟1小时扣0.5分，最低为0分客户需求满足率95%实际满足需求次数/计划满足需求次数*100%，高于目标值每提升1%加0.5分，低于目标值每降低1%扣0.5分，最低为0分成本控制燃油消耗控制率10%98%（实际燃油消耗/计划燃油消耗）*100%，低于目标值每提升1%加1分，高于目标值每降低1%扣1分，最低为0分维修保养成本节约率5%（计划维修保养成本-实际维修保养成本）/计划维修保养成本*100%，高于目标值每提升1%加1分，低于目标值每降低1%扣1分，最低为0分超限运输费用减少率3%（计划超限费用-实际超限费用）/计划超限费用*100%，高于目标值每提升1%加1分，低于目标值每降低1%扣1分，最低为0分人力成本优化率2%（计划人力成本-实际人力成本）/计划人力成本*100%，高于目标值每提升1%加1分，低于目标值每降低1%扣1分，最低为0分总运输成本控制率4%（计划总运输成本-实际总运输成本）/计划总运输成本*100%，高于目标值每提升1%加1分，低于目标值每降低1%扣1分，最低为0分本考核表旨在全面评估交通运输行业调度员在运输效率、安全保障、客户满意度和成本控制四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升决策的重要依据。使用时请确保数据准确、客观，如有争议需及时沟通确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：