共享出行服务承诺书(3篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE共享出行服务承诺书(3篇)共享出行服务承诺书篇11.总则本承诺书由共享出行服务提供方（以下简称“承诺人”）作出，旨在明确服务标准与责任，保障用户权益。承诺人承诺严格遵守国家法律法规及相关政策，规范服务行为，提升服务质量。2.承诺事项承诺人承诺提供安全、便捷、高效的共享出行服务，并达到以下标准：（1）车辆安全标准：所有运营车辆符合国家安全技术标准，定期进行维护保养，保证车辆处于良好运行状态；（2）服务质量标准：服务流程规范，驾驶员行为规范，使用信息技术平台实现服务透明化；（3）用户权益保障：建立用户投诉处理机制，及时响应并解决用户问题，保证用户信息安全；（4）质量标准：服务质量参数__________指标达到GB/T__________标准。3.双方责任（1）承诺人：履行上述承诺事项，接受行业主管部门及社会，依法依规经营；（2）用户：遵守服务使用规则，文明乘车，配合服务流程。4.附则本承诺书自双方签订之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。承诺人签名：__________签订日期：__________共享出行服务承诺书篇2承诺方：[共享出行服务提供商名称]接收方：[用户/乘客/服务接受者名称]第一条服务标准与质量保证1.1承诺方承诺，将严格按照国家及地方相关法律法规的要求，规范运营共享出行服务，保证服务安全、便捷、高效。1.2承诺方将建立健全服务质量管理体系，定期对驾驶员、车辆及服务流程进行考核与培训，提升服务水平。1.3承诺方提供的车辆应满足安全标准，定期进行维护保养，保证车辆处于良好运行状态。1.4承诺方将明确服务价格体系，公示收费标准，避免价格欺诈或乱收费行为。1.5承诺方承诺在服务过程中，尊重用户隐私，严格保护用户个人信息，未经用户同意不得泄露或用于其他用途。第二条权利与义务2.1承诺方的权利承诺方享有__________项服务权益。具体包括但不限于：车辆调度权、服务定价权、用户信用管理权及对违规行为的处理权。2.2承诺方的义务2.2.1承诺方应按照用户订单要求，及时提供符合条件的出行服务，保证服务响应时间符合行业标准。2.2.2承诺方应建立畅通的投诉渠道，及时处理用户反馈，并在规定时限内给予答复。2.2.3承诺方应配合相关监管部门，接受检查，并根据要求提供运营数据及报告。2.2.4承诺方应承担因自身原因导致的车辆故障、服务中断等问题的赔偿责任。2.3接收方的权利接收方享有获得安全、合规、标准化的共享出行服务的权利。2.4接收方的义务2.4.1接收方应遵守服务协议及平台规则，文明乘车，不得损坏车辆或扰乱服务秩序。2.4.2接收方应提供真实、准确的个人信息，并配合完成乘车支付及评价流程。2.4.3接收方应配合承诺方进行乘车异常情况的处理，如遇突发事件应及时报备。第三条违约责任3.1若承诺方违反本承诺书中的服务标准，导致用户权益受损，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿等。3.2若承诺方泄露用户个人信息，应承担法律责任，并赔偿因此给用户造成的损失。3.3若接收方违反本承诺书中的义务，扰乱服务秩序或损坏车辆，应承担相应的维修费用及违约金。3.4双方因违约产生的争议，应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方和接收方各执一份，自双方签字之日起生效。承诺方（盖章）：____________________接收方（签字）：____________________签订日期：____________________共享出行服务承诺书篇3根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由共享出行服务提供方（以下简称“服务方”）与共享出行服务接受方（以下简称“接受方”）共同制定，旨在明确服务方在共享出行服务过程中的权利与义务，保证服务质量的稳定性和合规性。1.2服务方承诺遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于《道路运输条例》《汽车租赁管理办法》等，并依据__________协议合同要求履行本承诺书中的各项条款。1.3接受方承诺按照本承诺书及相关协议合同要求使用共享出行服务，不得从事任何违法违规行为，不得损害服务方及其他用户的合法权益。2.服务标准与义务2.1服务方承诺提供符合__________协议合同要求的车辆，车辆技术状况应满足__________指本承诺书涉及的特定技术标准，并定期进行维护保养，保证车辆安全可靠。2.2车辆应配备必要的设施设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱、GPS定位系统等，并保证其功能正常。服务方应定期对车辆设施设备进行检查，及时更换或维修损坏部分。2.3服务方承诺提供规范化的服务流程，包括车辆调度、使用指导、故障处理等，保证接受方能够顺利使用共享出行服务。服务方应设立专门的客服渠道，及时响应接受方的咨询和投诉。2.4服务方应向接受方提供真实、准确的车辆信息，包括车辆型号、车牌号、座位数、行驶里程等，不得隐瞒或虚报车辆状况。2.5服务方承诺对接受方的个人信息严格保密，未经接受方同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定。3.接受方权利与义务3.1接受方有权要求使用符合__________协议合同要求的共享出行服务，并有权服务方是否按照承诺履行义务。3.2接受方应按照协议合同要求支付服务费用，不得拖欠或拒绝支付。服务费用包括但不限于车辆使用费、停车费、燃油费等，具体标准以__________协议合同为准。3.3接受方应爱护车辆，不得擅自改装、拆卸或损坏车辆设施设备。如因接受方原因导致车辆损坏，应承担相应的维修费用。3.4接受方应遵守交通规则，安全驾驶，不得酒后驾驶、超速行驶或从事其他危险驾驶行为。如因接受方违法行为导致的或罚款，由接受方自行承担。3.5接受方应按时将车辆归还至指定地点，不得擅自停放或转借他人使用。如因接受方原因导致车辆无法按时归还，应支付相应的滞纳金。4.违约责任与争议解决4.1若服务方未能按照本承诺书及__________协议合同要求提供服务，接受方有权要求服务方限期整改，并有权根据协议合同要求赔偿损失。4.2若接受方违反本承诺书或__________协议合同要求，服务方有权要求接受方停止违约行为，并有权根据协议合同要求赔偿损失。4.3双方在履行本承诺书及__________协议合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向__________协议合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。5.不可抗力与免责5.1因不可抗力因素（包括但不限于自然灾害、战争、行为等）导致本承诺书无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。5.2服务方对因接受方故意或重大过失导致的车辆