健康咨询行业客户隐秘保护承诺书（5篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE健康咨询行业客户隐秘保护承诺书（5篇）健康咨询行业客户隐秘保护承诺书篇1承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所称“客户信息”指本承诺涉及的特定个人或单位的身份信息、健康数据、咨询记录及其他任何敏感信息。1.2本承诺书所称“数据泄露”指客户信息未经授权被非法获取、使用或公开。1.3本承诺书所称“服务提供方”指依法提供健康咨询服务并承担相应责任的机构或个人。1.4本承诺书所称“监管机构”指根据《___________________法》及相关法律法规设立的机关。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1服务提供方及其授权的员工、合作伙伴及第三方服务机构均须严格遵守本承诺书各项条款，保证客户信息的安全。2.1.2服务提供方承诺建立健全内部管理制度，定期对员工进行保密培训，明确信息处理权限和责任。2.2实施对象2.2.1客户信息包括但不限于姓名、证件号码号码、联系方式、健康诊断记录、用药信息、遗传信息等。2.2.2服务提供方承诺仅将客户信息用于健康咨询及相关服务，不得用于商业营销、数据交易或其他非法用途。2.3实施标准2.3.1服务提供方须根据《_________网络安全法》及相关法律法规，采取技术和管理措施，保证客户信息存储、传输、使用的安全性。2.3.2客户信息存储期限遵循合法、必要原则，除法律或客户授权外，不得长期保存。3.保障机制3.1资金保障3.1.1服务提供方设立专项预算，用于客户信息保护技术的研发、升级及安全事件的应急处理。3.1.2每年投入不低于公司年营业额的__________%用于信息安全建设，保证技术措施符合行业最高标准。3.2人员保障3.2.1设立信息安全部门，配备专职人员负责客户信息的监督、管理和审计。3.2.2定期组织员工进行保密资格考试，未通过者不得接触客户信息。3.3技术保障3.3.1采用加密传输、数据脱敏、访问控制等技术手段，防止客户信息被非法访问。3.3.2建立安全事件应急预案，一旦发生数据泄露，立即启动响应机制，并在__________小时内向监管机构报告。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1未经客户同意使用其部分非核心信息用于内部研究，但未造成实质性损害。4.1.2违反内部规定，但未导致客户信息泄露或被滥用。4.1.3对轻微违约，服务提供方将通报批评、扣减绩效，并处以__________元至__________元的罚款。4.2重大违约4.2.1客户信息泄露导致客户遭受重大财产损失或名誉损害。4.2.2未经客户同意，将客户信息出售或用于非法用途。4.2.3对重大违约，服务提供方将承担全部赔偿责任，并处以__________元至__________元的罚款；情节严重的，将吊销相关资质。5.争议解决5.1协商5.1.1双方发生争议时，应首先通过书面形式友好协商解决。5.1.2协商期间，任何一方均不得采取法律行动，直至协商结果明确。5.2仲裁5.2.1若协商未果，提交至__________仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。5.2.2仲裁裁决为终局，双方均不得向法院提起诉讼。5.3诉讼5.3.1若仲裁条款无效或双方另有约定，则向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。5.3.2诉讼期间，法院有权采取财产保全措施，但不得影响争议解决的其他途径。承诺人签名：__________签订日期：__________健康咨询行业客户隐秘保护承诺书篇2承诺方：__________接收方：__________1.承诺依据为严格遵守《_________个人信息保护法》及相关法律法规，切实保护客户个人隐私信息，维护客户合法权益，承诺方特此向接收方作出以下郑重承诺，并保证承诺内容得到全面履行。2.承诺范围承诺方确认，在健康咨询服务过程中，客户提供的个人健康信息、生理数据、心理状态、咨询记录等敏感信息，均属于受法律保护的隐私范畴。承诺方承诺仅将此类信息用于健康咨询服务本身，未经客户明确授权或法律许可，绝不用于任何其他商业用途或向第三方泄露。3.承诺核心承诺方承诺采取以下措施保证客户信息安全：（1）严格遵守信息收集规范，仅通过合法途径获取客户信息，并明确告知信息用途及存储期限；（2）对客户信息进行加密存储，采用行业标准的加密技术，防止未经授权的访问；（3）限制内部员工对客户信息的访问权限，实行最小化授权原则，并定期进行内部培训，强化隐私保护意识；（4）定期对信息系统进行安全评估，及时修补漏洞，保证技术层面的安全性；（5）在客户要求删除或匿名化处理信息时，承诺方将在合理期限内完成处理，并保证信息无法被复原。4.执行步骤承诺方将分阶段落实上述承诺内容，具体执行计划第一阶段：至__________年__________月__________日，完成信息系统安全加固，包括数据加密升级、访问权限重新配置等，并制定详细的内部管理制度。第二阶段：至__________年__________月__________日，建立客户信息泄露应急预案，明确责任部门及处理流程，并开展全员隐私保护培训。第三阶段：至__________年__________月__________日，完成客户信息存储期限的标准化管理，制定电子台账，并定期进行合规性审查。5.支撑体系为保障承诺的落实，承诺方承诺：（1）配备__________名专业人员负责客户信息保护的实施与监督，保证日常管理符合规范；（2）设立独立的隐私保护委员会，定期审议相关制度及执行情况，保证持续改进；（3）与专业的技术服务商合作，采用符合国家标准的隐私保护解决方案，保证技术手段的可靠性；（4）由__________机构进行年度评估，对承诺履行情况进行独立审查，并出具评估报告。6.违约后果若承诺方违反本承诺书任何条款，导致客户信息泄露或被滥用，承诺方将承担以下责任：（1）承担客户因此遭受的直接经济损失，并赔偿精神损害抚慰金；（2）被接收方终止合作，并永久禁止参与健康咨询行业相关业务；（3）依法接受监管部门的处罚，包括但不限于罚款、吊销执照等。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日健康咨询行业客户隐秘保护承诺书篇3合同编号：__________一、总则1.1为严格遵守《_________网络安全法》《_________个人信息保护法》等相关法律法规，切实保障客户个人信息及健康咨询数据的绝对隐秘性与安全性，_健康咨询行业客户隐秘保护承诺书_（以下简称“本承诺书”）特此制定。1.2承诺书接收方为：______________________（以下简称“接收方”），接收方同意并确认已充分理解本承诺书全部条款，并承诺严格履行相关义务。1.3承诺方为：______________________（以下简称“承诺方”），承诺方作为健康咨询服务的提供者，郑重承诺在健康咨询服务全过程中，严格保护客户个人信息及健康咨询相关数据的隐秘性，防止任何形式的泄露、篡改、丢失或滥用。二、客户个人信息及健康咨询数据的定义与范围2.1客户个人信息是指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于：（1）_姓名、证件号码号码、出生日期、联系方式（含联系方式、电子邮箱、号等）、住址、家庭住址、工作单位等身份识别信息；_（2）_客户的既往病史、过敏史、遗传信息、当前健康状况、诊断结果、治疗方案、用药记录、体格检查数据、影像资料等健康咨询专属信息；_（3）_客户的支付信息（含银行卡号、支付平台账号等）、预约记录、咨询偏好、满意度评价等其他与健康咨询服务相关的信息。_2.2健康咨询数据是指客户在参与健康咨询服务过程中产生的所有数据，包括但不限于：（1）_通过线上平台（如APP、网站、小程序等）提交的咨询问卷、健康档案、症状描述等文本数据；_（2）_通过语音、视频通话记录的语音数据及可能产生的转文字记录；_（3）_的医学影像文件（如X光片、CT扫描图、B超图像等）、实验室检测报告等文件数据；_（4）_客户在服务过程中的任何形式的日志记录，如登录日志、操作日志、设备信息等。_三、承诺方的保密义务3.1严格保密原则3.1.1承诺方承诺，对于接收方在健康咨询过程中获取、收集、处理的客户个人信息及健康咨询数据，将始终秉持严格保密原则，采取一切必要的技术和管理措施，保证数据的机密性、完整性和可用性。3.1.2承诺方全体员工、合作方、代理方及其他任何可能接触客户信息的第三方（以下简称“接触方”），均须严格遵守本承诺书及相关法律法规的要求，未经客户明确授权或法律规定，不得以任何形式向任何第三方披露、泄露、转让客户个人信息及健康咨询数据。3.1.3承诺方承诺建立健全内部保密制度，明确各岗位人员在客户信息保护方面的职责与权限，通过岗前培训、定期考核等方式，强化接触方的保密意识与技能。3.2数据安全措施3.2.1承诺方承诺采用行业认可的加密技术（如SSL/TLS加密传输、AES加密存储等）保护客户信息在传输和存储过程中的安全，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。3.2.2承诺方承诺建立完善的访问控制机制，对接触客户信息的系统、设备进行严格的权限管理，保证经过授权且必要的人员才能访问相关数据，并记录所有访问行为。3.2.3承诺方承诺定期对服务器、数据库、网络设备等进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补安全漏洞，防范外部攻击（如黑客入侵、恶意软件感染等）。3.2.4承诺方承诺对存储客户信息的物理环境（如数据中心）采取严格的物理安全措施，包括但不限于门禁系统、监控系统、温湿度控制、消防系统等，防止因物理环境问题导致数据泄露或损坏。3.2.5承诺方承诺对可能包含客户信息的备份介质（如磁带、硬盘、U盘等）进行加密存储和严格管理，并按照规定进行备份与恢复演练，保证数据的可恢复性。3.3数据处理活动的规范3.3.1承诺方承诺仅在为客户提供健康咨询服务的必要范围内收集、使用客户个人信息及健康咨询数据，遵循最小必要原则，避免过度收集。3.3.2承诺方承诺在处理客户信息时，明确告知客户收集信息的目的、方式、范围、存储期限、安全措施及客户享有的权利等，并取得客户的明确同意（如适用）。3.3.3承诺方承诺对客户信息的存储期限进行严格管理，根据法律法规要求、业务需要及客户意愿，设定合理的存储期限，并在期限届满后或客户要求时，安全地删除或匿名化处理客户信息。3.3.4承诺方承诺在发生或可能发生客户信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规及本承诺书的约定，及时通知客户和接收方。3.3.5承诺方承诺未经客户书面同意，不得将客户个人信息及健康咨询数据用于本承诺书约定的服务范围之外的其他用途，如市场推广、客户画像分析、与其他第三方共享等。3.4第三方合作管理3.4.1承诺方承诺在因业务需要与第三方合作（如技术支持、云服务、市场推广等）时，仅选择具备相应数据保护能力和信誉良好的合作方。3.4.2承诺方承诺与第三方合作方签订具有法律约束力的数据保护协议，明确双方在客户信息保护方面的责任和义务，保证合作方遵守不低于本承诺书标准的保密要求。3.4.3承诺方承诺对第三方合作方的数据处理活动进行监督和管理，保证其按照约定用途和安全要求处理客户信息，并定期评估合作方的合规性。3.5跨境数据传输（如适用）3.5.1如承诺方需要将客户个人信息及健康咨询数据传输至_________境外，承诺方承诺严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规关于跨境数据传输的规定，保证传输行为符合法律要求。3.5.2承诺方承诺仅在获得客户明确同意、或基于合法性基础（如签订标准合同条款SCC）、或向具有充分数据保护能力的国家或地区传输，并采取必要的措施保障数据传输和存储过程中的安全。四、接收方的权利与义务4.1接收方有权要求承诺方提供本承诺书项下的服务，并监督承诺方履行客户信息保护义务。4.2接收方承诺将严格按照约定用途使用承诺方提供的客户信息及健康咨询数据，不得超出约定范围，不得非法复制、传播或用于其他任何违法活动。4.3接收方承诺配合承诺方进行客户信息保护相关的审计、评估等工作，并根据需要提供相关信息和协助。4.4接收方承诺对其员工接触客户信息的行为进行管理和监督，保证其遵守本承诺书及承诺方的相关保密规定。五、违约责任5.1若承诺方违反本承诺书的任何条款，导致客户个人信息及健康咨询数据泄露、篡改、丢失或被滥用，给客户造成损失的，承诺方应依法承担相应的赔偿责任。5.2若接收方违反本承诺书的约定，未按约定用途使用客户信息或导致客户信息泄露，接收方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给客户和承诺方造成的损失。5.3双方同意，因违反本承诺书而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、承诺与生效6.1本承诺书自双方签字或盖章之日起生效，具有法律约束力。6.2本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。6.3本承诺书一式两份，承诺方和接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人（签字）：__________签订日期：__________健康咨询行业客户隐秘保护承诺书篇4合同编号：__________第一条承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺对客户个人信息采取严格保密措施，保证其安全性、完整性和保密性。1.3本单位承诺在健康咨询服务过程中，未经客户明确授权，不得泄露客户个人健康信息、咨询记录及其他敏感数据。第二条实施准则2.1本单位承诺建立健全客户信息保护制度，明确信息收集、存储、使用、传输和销毁的规范流程。2.2本单位承诺采用技术手段和管理措施，防止客户信息被非法获取、篡改或滥用。2.3本单位承诺对接触客户信息的员工进行保密培训，保证其履行保密义务。2.4本单位承诺在提供服务前，向客户充分告知信息使用目的、范围和方式，并获得客户同意。第三条违约责任3.1若本单位违反本承诺书约定，泄露或不当使用客户信息，应承担相应的法律责任。3.2因本单位违约行为导致客户遭受损失的，本单位应依法承担赔偿责任。3.3客户有权向本单位主张权利，本单位承诺积极配合调查并妥善处理