上海社区工作者考试真题库(2024版)

上海社区工作者考试真题库(2024版)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.我国宪法规定，公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。这体现了我国哪项基本原则？()A.坚持人民民主专政B.坚持社会主义道路C.坚持改革开放D.坚持共同富裕2.以下哪项不属于社区工作者应具备的基本素质？()A.良好的沟通能力B.一定的专业知识和技能C.强烈的事业心和责任感D.良好的身体条件3.社区工作者在开展工作时，以下哪种方式最符合社会主义核心价值观？()A.单独行动，自行其是B.与居民共同商议，集思广益C.强制推行，不顾居民意愿D.放任自流，不闻不问4.以下哪项不属于社区工作的主要任务？()A.调查研究社区情况B.组织社区活动C.解决社区矛盾D.从事商业经营活动5.社区工作者在处理社区问题时，以下哪种态度最有利于问题的解决？()A.怀疑一切，不信任居民B.倾听居民意见，尊重居民意愿C.盛气凌人，强迫居民接受D.无动于衷，不闻不问6.以下哪项不属于社区工作者在开展工作时应遵循的原则？()A.公平公正原则B.服务居民原则C.个人利益优先原则D.团结协作原则7.社区工作者在处理社区突发事件时，以下哪种做法最恰当？()A.立即上报，等待上级指示B.独立处理，避免引起恐慌C.与居民共同协商，制定解决方案D.拖延处理，避免承担责任8.以下哪项不属于社区工作者在开展社区服务时应注意的事项？()A.尊重居民意愿B.保障居民权益C.追求经济效益D.提高服务质量9.以下哪项不属于社区工作者在开展社区教育时应遵循的原则？()A.实用性原则B.适应性原则C.普及性原则D.强制性原则10.以下哪项不属于社区工作者在开展社区文化活动时应注意的事项？()A.丰富活动内容B.提高活动质量C.强制参与活动D.注重活动效果二、多选题(共5题)11.社区工作者在组织社区活动时，以下哪些措施有助于提高居民参与度？()A.注重活动的趣味性B.提前广泛宣传C.邀请专业人士进行指导D.尽量减少活动成本E.考虑居民的时间安排12.社区工作者在处理社区纠纷时，以下哪些做法是正确的？()A.坚持公平公正的原则B.积极倾听双方意见C.运用法律手段解决纠纷D.采取强制措施解决纠纷E.尽量避免激化矛盾13.社区工作者在开展社区服务时，以下哪些服务内容是居民普遍需要的？()A.健康教育服务B.法律咨询服务C.文化娱乐服务D.生活便利服务E.教育培训服务14.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些行为有助于树立良好的职业形象？()A.热情周到地为居民服务B.严谨认真对待工作C.保守居民的隐私D.过度追求个人利益E.积极参加社区活动15.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些技能是必不可少的？()A.沟通能力B.组织协调能力C.分析解决问题的能力D.心理辅导能力E.熟悉社区政策法规三、填空题(共5题)16.社区工作者在开展工作时，应坚持以人为本，全心全意为人民服务，这是我国社区工作的核心宗旨。17.社区工作者在调查社区基本情况时，应重点了解社区的人口结构、经济发展水平、社会治安状况等。18.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循公平公正、合法合规的原则，避免偏袒任何一方。19.社区工作者在组织社区活动时，应充分考虑居民的年龄、兴趣和需求，确保活动内容丰富多样。20.社区工作者在推进社区治理创新时，应积极探索社区自治模式，鼓励居民参与社区事务管理。四、判断题(共5题)21.社区工作者在处理居民投诉时，可以不听取居民的意见，直接根据自身判断做出回应。()A.正确B.错误22.社区工作者在开展社区服务时，可以不进行需求调研，直接按照自己的想法提供服务。()A.正确B.错误23.社区工作者在组织社区活动时，可以不考虑居民的参与意愿，自行决定活动内容和形式。()A.正确B.错误24.社区工作者在推进社区治理时，必须严格按照政府部门的指令行事，不能有自主性。()A.正确B.错误25.社区工作者在处理社区问题时，可以忽略居民的合法权益，只考虑解决问题的效率。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.社区工作者在开展社区工作时，如何有效提升居民的参与度和满意度？27.在社区治理中，如何平衡政府、社区和居民之间的关系？28.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循哪些原则？29.社区工作者在推进社区教育时，如何确保教育活动的有效性？30.社区工作者在开展社区服务时，如何确保服务的专业性？

上海社区工作者考试真题库(2024版)一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】这一规定体现了我国坚持人民民主专政的基本原则，保障公民的基本权益。2.【答案】D【解析】社区工作者应具备良好的沟通能力、专业知识和技能、强烈的事业心和责任感，但良好的身体条件并非必备素质。3.【答案】B【解析】与居民共同商议，集思广益的方式最符合社会主义核心价值观，体现了民主、协商的精神。4.【答案】D【解析】社区工作的主要任务是调查研究、组织活动、解决矛盾等，不包括从事商业经营活动。5.【答案】B【解析】倾听居民意见，尊重居民意愿的态度有利于问题的解决，能够促进社区和谐。6.【答案】C【解析】社区工作者应遵循公平公正、服务居民、团结协作等原则，个人利益优先原则不符合其工作性质。7.【答案】C【解析】与居民共同协商，制定解决方案是最恰当的做法，能够迅速有效地处理突发事件。8.【答案】C【解析】社区工作者在开展社区服务时应注意尊重居民意愿、保障居民权益、提高服务质量，追求经济效益并非首要考虑。9.【答案】D【解析】社区工作者在开展社区教育时应遵循实用性、适应性、普及性原则，强制性原则不符合教育规律。10.【答案】C【解析】社区工作者在开展社区文化活动时应注意丰富活动内容、提高活动质量、注重活动效果，强制参与活动不利于活动的开展。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCE【解析】注重活动的趣味性、提前广泛宣传、邀请专业人士进行指导以及考虑居民的时间安排，这些措施有助于提高居民参与度。减少活动成本虽然有助于节约资源，但不是直接提高参与度的关键因素。12.【答案】ABCE【解析】在处理社区纠纷时，坚持公平公正的原则、积极倾听双方意见、运用法律手段解决纠纷以及尽量避免激化矛盾是正确的做法。采取强制措施解决纠纷可能加剧矛盾，不利于问题的解决。13.【答案】ABCDE【解析】健康教育服务、法律咨询服务、文化娱乐服务、生活便利服务以及教育培训服务都是居民普遍需要的社区服务内容，能够满足不同居民的需求。14.【答案】ABCE【解析】热情周到地为居民服务、严谨认真对待工作、保守居民的隐私以及积极参加社区活动有助于树立良好的职业形象。过度追求个人利益则可能损害职业形象。15.【答案】ABCDE【解析】沟通能力、组织协调能力、分析解决问题的能力、心理辅导能力以及熟悉社区政策法规是社区工作者必不可少的技能，能够帮助其有效地开展社区工作。三、填空题(共5题)16.【答案】以人为本，全心全意为人民服务【解析】这是社区工作者开展工作的基本准则，要求工作者始终把居民的需求放在首位，切实为居民谋福祉。17.【答案】人口结构、经济发展水平、社会治安状况【解析】了解这些基本情况有助于工作者全面把握社区现状，为制定针对性的工作计划提供依据。18.【答案】公平公正、合法合规【解析】坚持这些原则能够确保矛盾的解决既符合法律法规，又能够得到社区居民的认可和支持。19.【答案】年龄、兴趣和需求【解析】通过了解居民的特点，工作者能够设计出更受欢迎和有效的社区活动，增强居民的参与感和归属感。20.【答案】社区自治模式【解析】社区自治模式是提升社区治理水平的重要途径，通过居民参与，能够增强社区的凝聚力和自治能力。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】社区工作者在处理居民投诉时应积极倾听居民的意见，了解问题的本质，避免主观臆断，确保处理过程的公正性和有效性。22.【答案】错误【解析】社区工作者在开展社区服务前应进行需求调研，了解居民的实际需求，从而提供更加符合居民期望的服务。23.【答案】错误【解析】社区工作者在组织活动时应充分考虑居民的参与意愿，活动内容和形式应尽可能地满足居民的期望和需求。24.【答案】错误【解析】社区工作者在推进社区治理时，既要遵循政府部门的指导，也要结合社区实际情况，发挥自主性，创新治理方式。25.【答案】错误【解析】社区工作者在处理社区问题时，必须尊重和保护居民的合法权益，在保障效率的同时，确保处理过程的公平正义。五、简答题(共5题)26.【答案】1.加强与居民的沟通，了解居民的需求和意见；

2.设计多样化的社区活动，吸引居民参与；

3.建立居民参与社区事务的机制，让居民有参与感；

4.提供优质的服务，满足居民的日常生活需求；

5.营造和谐的社区氛围，增强居民的归属感。【解析】提升居民的参与度和满意度需要从多方面入手，包括加强沟通、设计活动、建立参与机制、提供服务和营造氛围等，这些措施能够增强居民对社区的认同感和满意度。27.【答案】1.政府应明确自身角色，发挥引导和支持作用；

2.社区应发挥自治功能，积极参与社区治理；

3.居民应积极参与社区事务，发挥主体作用；

4.建立有效的沟通机制，促进政府、社区和居民之间的信息交流；

5.坚持民主决策，确保各方利益得到尊重。【解析】平衡政府、社区和居民之间的关系需要通过明确各方角色、发挥自治功能、鼓励居民参与、建立沟通机制和坚持民主决策来实现，这样能够形成良好的社区治理格局。28.【答案】1.公平公正原则；

2.依法依规原则；

3.尊重当事人原则；

4.保密原则；

5.及时解决原则。【解析】社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循公平公正、依法依规、尊重当事人、保密和及时解决等原则，以确保矛盾的合理、合法、有效解决。29.【答案】1.了解居民的教育需求，确定教育内容；

2.结合社区实际情况，创新教育形式；

3.邀请专业人士参与，提高教育质量；

4.建立激励机制，鼓励居民参与；

5.跟踪教育效果，不断改进。【解析】社区工作者在推进社区教育时，