2026年博物馆讲解服务合同

2026年博物馆讲解服务合同合同编号：__________

一、合同当事人

第一条甲方（委托方）

1.1甲方名称：________________________

1.2甲方地址：________________________

1.3甲方法定代表人或授权代表：________________________

1.4甲方联系方式：________________________

1.5甲方开户银行及账号：________________________

第二条乙方（服务方）

2.1乙方名称：________________________

2.2乙方地址：________________________

2.3乙方法定代表人或授权代表：________________________

2.4乙方联系方式：________________________

2.5乙方开户银行及账号：________________________

二、合同标的

第三条服务内容

3.1乙方根据甲方要求，为甲方指定的博物馆提供专业的讲解服务，包括但不限于文物介绍、展览解读、历史背景阐述、互动问答等。

3.2讲解服务应覆盖博物馆的固定展厅及临时展览，并可根据甲方的特殊需求提供定制化讲解方案。

3.3乙方应配备具备相应资质的讲解员，讲解员需持有国家或地方文化行政部门颁发的讲解资格证书，并具备良好的语言表达能力和专业知识。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月/天。

4.2如需延长服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。

三、服务费用及支付方式

第五条服务费用

5.1甲方应向乙方支付讲解服务费，费用标准为人民币____元/小时，或按照____元/次/场结算，具体以双方书面确认为准。

5.2如涉及特殊展览或定制化讲解服务，费用标准由双方另行协商确定。

第六条支付方式

6.1甲方应在合同签订之日起____日内向乙方支付合同总金额的____%作为预付款，即人民币____元。

6.2余款于服务期满后____日内结清，乙方需提供等额发票。

6.3甲方支付款项应通过银行转账或双方约定的其他方式完成，乙方收款账户信息如下：

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

四、双方权利义务

第七条甲方的权利与义务

7.1甲方有权对乙方的讲解服务质量进行监督，并提出合理化建议。

7.2甲方应提前____日向乙方提供讲解服务的具体需求，包括讲解场次、时间、受众群体、重点内容等。

7.3甲方应保障讲解现场的安全秩序，并为乙方讲解员提供必要的协助，如设备调试、场地引导等。

7.4甲方应按合同约定及时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付款项的____%支付违约金。

第八条乙方的权利与义务

8.1乙方有权要求甲方提供准确的讲解需求及必要的服务条件。

8.2乙方应严格按照合同约定提供讲解服务，确保讲解内容的专业性、准确性和趣味性。

8.3乙方应配备足够数量的合格讲解员，并确保讲解员按时到岗，如因乙方原因导致服务中断，应承担相应责任。

8.4乙方应对讲解过程中获取的甲方信息及商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

第九条违约情形及责任

9.1若甲方未按时支付服务费用，除支付违约金外，乙方有权暂停或终止服务，已提供的服务费用不予退还。

9.2若乙方未按合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况减少服务费用或解除合同。

9.3因乙方讲解员个人原因（如突发疾病、个人行为不当等）导致服务中断或造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。

9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、不可抗力

第十条不可抗力条款

10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明材料。

10.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，已产生的费用按实际服务情况结算。

七、争议解决

第十一条争议解决方式

11.1本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向____人民法院提起诉讼。

11.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

八、合同生效与终止

第十二条合同生效

12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

第十三条合同终止

13.1合同期满，双方权利义务履行完毕，本合同自然终止。

13.2如发生一方违约或不可抗力等情形，导致合同无法继续履行，守约方有权书面通知对方终止合同，并要求赔偿损失。

九、其他约定

第十四条通知与送达

14.1双方之间的通知、文件等均应采用书面形式，并送达至本合同载明的地址或双方另行书面确认的地址。

14.2任何一方变更联系方式或地址，应提前____日书面通知对方，否则视为仍按原地址送达有效。

第十五条附件

15.1本合同附件包括但不限于《讲解员资质证明》《服务需求清单》，均为本合同不可分割的一部分。

15.2附件内容与本合同正文具有同等法律效力。

十、补充说明

第十六条合同修订

16.1对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

16.2本合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，适用相关法律法规。

一、大型国际博物馆开馆仪式讲解服务

这种场景下，合同需要特别强调讲解服务的仪式感和权威性。建议在第三条服务内容中增加"3.1.1讲解服务需体现博物馆的国际化水平，讲解语言应包含英语或其他外语版本，且讲解员需具备跨文化沟通能力"的内容。在第八条乙方义务中增加"8.2.1乙方需提供至少一名具备国际博物馆讲解资质的讲解员，并提前一周向甲方提交讲解词的英文或其他外语对照版本供审核"。

注意条款：第九条违约责任中的"9.2条款"，应明确因乙方未提供符合国际标准的讲解服务导致的损失，赔偿比例应提高至合同总金额的30%。同时增加"9.2.1若因乙方原因导致讲解服务不符合国际博物馆标准，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总金额50%的违约金"的补充条款。

二、博物馆临时特展专题讲解服务

这类场景需要合同特别关注展览的专业性和时效性。建议在第三条服务内容中增加"3.1.2讲解服务需紧扣特展主题，乙方应提前____日参与展览内容培训，确保讲解内容的准确性和深度"的内容。在第六条支付方式中增加"6.1.1特展讲解服务费应按实际讲解场次结算，甲方应在每次讲解结束后____日内支付当次服务费"的补充条款。

注意条款：第十条不可抗力条款中，应明确"10.1.1若因展览内容变更导致原讲解方案无法执行，乙方应在收到甲方通知后____日内提供新的讲解方案，经甲方确认后继续提供服务，新增方案费用双方另行协商"的补充内容。

三、博物馆教育活动配套讲解服务

这种场景下，合同需特别突出互动性和教育性。建议在第三条服务内容中增加"3.1.3讲解服务应注重互动性，乙方需根据不同年龄段受众特点设计讲解环节，确保讲解效果"的内容。在第八条乙方义务中增加"8.2.2乙方需提供讲解服务的教育效果评估方案，并定期向甲方提交评估报告"的补充条款。

注意条款：第七条甲方义务中增加"7.2.1甲方应提前提供教育活动参与者的年龄分布、认知水平等详细信息，以便乙方设计针对性的讲解方案"的内容。同时修改第九条违约责任中的"9.1条款"，明确"若因甲方未提供必要的教育活动信息导致讲解效果不佳，乙方不承担赔偿责任"的补充说明。

四、博物馆夜场特别讲解服务

夜场服务需要合同特别强调安全性和特殊性。建议在第三条服务内容中增加"3.1.4讲解服务应遵守博物馆夜场规定，乙方需配备符合夜场服务要求的照明设备，并安排专门的安全巡视人员"的内容。在第六条支付方式中增加"6.2.1夜场讲解服务费应在上浮____%基础上支付，甲方应在服务结束后____日内支付"的补充条款。

注意条款：第八条乙方义务中增加"8.2.3夜场讲解服务必须配备至少两名讲解员，并配备专业手语翻译员服务特殊需求群体"的内容。同时修改第十条不可抗力条款中的"10.2条款"，明确"遭遇不可抗力导致夜场服务无法进行时，双方应协商调整服务时间或提供其他补偿方案"的补充说明。

五、博物馆数字化展示互动讲解服务

这种场景下，合同需特别关注技术配合和服务创新。建议在第三条服务内容中增加"3.1.5讲解服务应与博物馆数字化展示系统充分配合，乙方需具备操作相关互动设备的能力，并设计创新性讲解环节"的内容。在第六条支付方式中增加"6.3.1数字化展示互动讲解服务费应单独计算，按实际使用设备和互动环节收取，具体标准由双方另行协商确定"的补充条款。

注意条款：第八条乙方义务中增加"8.2.4乙方需配备熟悉数字化设备的专门技术人员，确保互动讲解系统的正常运行"的内容。同时修改第九条违约责任中的"9.3条款"，明确"因乙方数字化设备操作失误导致服务中断，每延误____分钟，应按每小时服务费的____%支付违约金"的补充说明。

1.讲解员资质证明附件

1.1讲解员个人身份证明复印件

1.2讲解员职业资格证书复印件

1.3讲解员专业背景证明材料

1.4讲解员服务经历及评价记录

2.服务需求清单附件

2.1讲解服务场次安排表

2.2讲解服务时间表

2.3讲解服务受众群体分析

2.4讲解服务重点内容清单

2.5讲解服务特殊需求说明

3.讲解词附件

3.1中文讲解词完整文本

3.2外文讲解词对照文本（如需要）

3.3重点展品讲解词详细版本

3.4互动问答环节设计清单

4.教育效果评估方案附件（适用于教育活动场景）

4.1评估指标体系设计

4.2评估问卷模板

4.3评估实施流程说明

4.4评估报告标准格式

5.安全应急预案附件（适用于夜场等特殊场景）

5.1夜场服务安全规定

5.2应急联系机制说明

5.3安全巡视路线图

5.4应急设备配备清单

6.数字化设备使用说明附件（适用于数字化展示场景）

6.1互动设备操作手册

6.2设备维护保养记录

6.3技术支持联系方式

6.4设备使用效果评估表

在实际操作过程中，可能会遇到以下问题及注意事项：

1.讲解服务质量不达标

-注意事项：合同中应明确服务质量标准，如"讲解员需保持语速在____字/分钟，讲解准确率不低于____%"等专业量化指标

-解决办法：建立季度考核机制，对讲解员进行专业测试和观众满意度调查，不合格者要求重新培训或更换

2.讲解时间延误导致行程混乱

-注意事项：合同中应明确"讲解时间延误超过____分钟，视为违约"的条款

-解决办法：要求乙方配备专业时间管理工具，如配备秒表等计时设备，建立延误预警机制

3.临时展览变更导致原方案无法执行

-注意事项：合同中应明确"展览临时变更需提前____日通知乙方"的条款

-解决办法：建立展览变更应急响应机制，要求乙方在收到通知后____小时内提供替代方案

4.夜场服务安全问题

-注意事项：合同中应明确"夜场服务必须配备至少两名讲解员"的条款

-解决办法：要求乙方配备专业安全巡视人员，建立夜场服务安全巡查记录制度

5.数字化设备故障

-注意事项：合同中应明确"设备故障响应时间不超过____分钟"的条款

-解决办法：要求乙方配备备用设备，建立设备故障快速响应机制，配备现场技术支持人员

6.特殊群体服务需求

-注意事项：合同中应明确"应至少配备____%的手语翻译服务"的条款

-解决办法：建立特殊群体需求登记制度，要求乙方提前准备相关服务方案

7.付款延迟问题

-注意事项：合同中应明确"付款延迟超过____日，每逾期一日按____%支付违约金"的条款

-解决办法：建立付款提醒机制，要求乙方提供正规发票，双方建立良好的沟通机制

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

第十七条甲方主导权条款

17.1甲方在讲解服务内容、形式及标准方面拥有最终决定权。乙方应严格遵循甲方提出的具体需求，包括但不限于讲解主题、重点展品、互动形式、时间安排等。

17.2甲方有权对乙方的讲解方案进行修改建议，乙方应在收到甲方建议后____日内提出书面反馈，并按甲方确认的方案执行。

17.3甲方有权要求乙方提供讲解服务的阶段性成果汇报，包括但不限于讲解词初稿、试讲录像、受众反馈调研报告等。乙方应按甲方要求的格式和周期提交相关材料。

第十八条甲方主导下的服务调整机制

18.1甲方因自身原因需调整服务内容或时间安排的，应至少提前____日书面通知乙方，并承担由此产生的乙方合理成本。

18.2甲方调整服务内容导致乙方需额外投入资源的，双方应就额外费用进行协商，达成一致后签订补充协议。

18.3若甲方调整服务内容涉及核心讲解方案的重大变更，乙方有权要求甲方提供相应的补偿，具体补偿标准由双方协商确定。

第十九条甲方主导下的质量控制监督

19.1甲方应设立专门的质量监督部门或人员，对乙方的讲解服务质量进行日常监督。

19.2甲方有权对乙方讲解员进行不定时抽查考核，考核结果作为乙方服务评价的重要依据。

19.3若甲方发现乙方讲解服务质量持续不达标，有权要求乙方立即整改，并有权根据合同约定扣减相应服务费用。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

第二十条乙方主导权条款

20.1乙方在讲解服务的技术标准、专业流程及操作规范方面拥有专业主导权。甲方应尊重乙方的专业意见，涉及专业标准的事项应以乙方建议为准。

20.2乙方有权根据讲解服务的实际需求，提出合理的服务方案建议，甲方应在收到建议后____日内予以书面回复。

20.3乙方有权要求甲方提供必要的配合条件，包括但不限于讲解场地准备、设备调试支持、资料提供等。甲方应积极配合，确保乙方顺利开展服务。

第二十一条乙方主导下的专业自主权保障

21.1乙方在讲解过程中遇突发情况，可依据专业判断采取应急措施，但应第一时间通知甲方。

21.2乙方制定的讲解服务规范及流程，经甲方书面确认后具有约束力，双方应共同遵守。

21.3若乙方因专业原因需对讲解方案进行优化调整，应提前____日向甲方说明理由，并经甲方书面同意后方可实施。

第二十二条乙方主导下的专业标准维护

22.1乙方应建立完善的专业标准管理体系，确保讲解服务的持续专业性。

22.2乙方应定期组织讲解员进行专业培训，提升服务品质。培训计划应提前提交甲方备案。

22.3若因甲方原因导致乙方专业标准无法有效执行，乙方有权要求甲方提供改进建议或补偿措施。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第二十三条第三方中介参与条款

23.1本合同可由第三方中介机构协助签订和履行。中介机构应在双方授权范围内开展活动。

23.2中介机构应对合同双方履行合同义务的情况进行监督，并定期向双方提交监督报告。

23.3中介机构不得干预合同双方在合同约定范围内的正常协商和决策。

第二十四条第三方中介的职责与义务

24.1中介机构应向甲方提供讲解服务市场行情、行业标准和专业建议。

24.2中介机构应向乙方提供甲方需求分析、沟通协调等服务。

24.3中介机构应妥善保管合同双方的商业秘密，未经授权不得泄露。

第二十五条第三方中介的报酬与支付

25.1合同双方同意，由甲方按合同总金额的____%向中介机构支付中介服务费。

25.2中介服务费应于合同签订后____日内支付，或根据合同履行进度分期支付。

25.3中介机构不