2025年家政服务合同范本指南

2025年家政服务合同范本指南第一章总则第一节合同当事人第二节合同目的与范围第三节合同履行期限第四节合同变更与解除第五节争议解决方式第二章服务内容与标准第一节服务项目与内容第二节服务质量标准第三节服务流程与要求第四节服务人员资质第五节服务费用与支付方式第三章服务提供方责任第一节服务提供方义务第二节服务过程管理第三节服务人员管理第四节服务过程中的安全保障第五节服务期限内的责任承担第四章服务接受方权利与义务第一节服务接受方权利第二节服务接受方义务第三节服务接受方通知与变更第四节服务接受方付款义务第五节服务接受方违约责任第五章服务费用与支付第一节服务费用构成第二节付款方式与时间第三节付款违约责任第四节服务费用变更条款第五节服务费用结算方式第六章服务终止与解除第一节合同终止条件第二节合同解除方式第三节服务终止后的结算第四节服务终止后的通知义务第五节服务终止后的责任划分第七章附则第一节合同解释权第二节合同生效与终止第三节争议解决第四节附件与补充条款第五节未尽事宜的处理方式第1章总则一、合同当事人1.1合同当事人是指在2025年家政服务合同范本指南中依法签订合同的自然人、法人或其他组织。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条，合同当事人应当具备民事行为能力，具备民事权利能力和民事行为能力，且具有相应的民事权利和义务。根据国家统计局2023年发布的《家政服务行业从业人员统计报告》，我国家政服务行业从业人员总数超过2000万人，其中约60%为女性，占比达58%。这一数据表明，家政服务行业具有广泛的从业人员基础，合同当事人在签订合同时应充分考虑其身份和行为能力。1.2合同当事人应明确其法律地位与权利义务。根据《民法典》第四百七十一条，合同当事人应当具备相应的民事权利能力和民事行为能力，且不得以限制民事行为能力人或无民事行为能力人身份签订合同。合同当事人应依法签订合同，保障自身合法权益。根据《家政服务行业服务标准（2023版）》，家政服务合同应明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等条款，确保合同当事人在签订合同时具备充分的法律依据和合同保障。二、合同目的与范围2.1合同目的是指合同双方在签订合同时所追求的共同目标。根据《民法典》第四百七十条，合同目的应当明确、具体，并且应当符合法律规定。根据《2025年家政服务合同范本指南》中关于服务内容的定义，家政服务合同应涵盖清洁、洗衣、做饭、送餐、保洁等基础服务内容，同时可根据客户需求提供个性化服务。合同目的应围绕服务内容、服务质量、服务期限、服务费用等方面展开。2.2合同范围是指合同当事人在签订合同时所约定的服务内容和范围。根据《民法典》第四百七十条，合同范围应明确、具体，不得存在歧义。根据《家政服务行业服务标准（2023版）》，家政服务合同应明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等条款，确保合同当事人在签订合同时具备充分的法律依据和合同保障。三、合同履行期限3.1合同履行期限是指合同双方在签订合同时所约定的服务期限。根据《民法典》第四百七十条，合同履行期限应当明确、具体，并且应当符合法律规定。根据《2025年家政服务合同范本指南》中关于服务期限的定义，家政服务合同履行期限一般为1个月至6个月，具体期限可根据服务内容和客户需求协商确定。合同履行期限应明确服务开始和结束时间，确保双方在履行合同过程中有明确的时间节点。3.2合同履行期限应当合理、合法，并且应当符合《民法典》第四百七十条的规定。根据《家政服务行业服务标准（2023版）》，合同履行期限应以实际服务时间为准，不得随意变更。四、合同变更与解除4.1合同变更是指合同当事人在履行合同过程中，根据实际情况对合同内容进行修改或补充。根据《民法典》第四百七十条，合同变更应当遵循公平、合理的原则，不得损害合同当事人合法权益。根据《2025年家政服务合同范本指南》中关于合同变更的定义，合同变更应通过书面形式进行，并且应当由双方协商一致。合同变更应明确变更内容、变更原因、变更后的责任划分等。4.2合同解除是指合同当事人在履行合同过程中，根据法律规定或约定，终止合同关系。根据《民法典》第四百七十条，合同解除应当符合法定条件或约定条件，不得随意解除。根据《家政服务行业服务标准（2023版）》，合同解除应以书面形式进行，并且应当由双方协商一致。合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分，确保合同关系的合法终止。五、争议解决方式5.1争议解决方式是指合同当事人在履行合同过程中发生争议时，应如何解决争议。根据《民法典》第四百七十条，争议解决方式应当依法进行，以维护合同当事人的合法权益。根据《2025年家政服务合同范本指南》中关于争议解决方式的定义，争议解决方式应包括协商、调解、仲裁和诉讼等。合同当事人应根据合同约定选择适当的争议解决方式。5.2争议解决方式应遵循《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，确保争议解决的合法性和公正性。根据《家政服务行业服务标准（2023版）》，争议解决方式应以协商为主，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。5.3根据《民法典》第五百零九条，合同争议应优先通过协商解决，协商不成的，可向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。仲裁机构应依据《中华人民共和国仲裁法》进行仲裁，人民法院应依据《中华人民共和国民事诉讼法》进行诉讼。2025年家政服务合同范本指南在合同当事人、合同目的与范围、合同履行期限、合同变更与解除、争议解决方式等方面，均应遵循《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，确保合同的合法性、公平性和可操作性。合同当事人应充分理解合同内容，依法履行合同义务，保障自身合法权益。第2章服务内容与标准一、服务项目与内容2.1服务项目与内容2025年家政服务合同范本指南明确指出，家政服务应涵盖日常家务、清洁卫生、护理照料、生活照料、代购代缴、特殊服务等多个方面。根据国家《家政服务规范》（GB/T38535-2020）和《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），家政服务内容应包括但不限于以下项目：1.日常家务服务：包括但不限于厨房清洁、洗衣、晾晒、整理收纳、垃圾清运等；2.清洁卫生服务：包括室内清洁、卫生间清洁、地板清洁、窗户清洁、阳台清洁等；3.护理照料服务：包括老人、儿童、残疾人等特殊人群的日常照料，如饮食协助、起居帮助、健康监测等；4.生活照料服务：包括基础生活护理、代购代缴、代缴水电燃气费用、代缴医疗费用等；5.特殊服务：如宠物护理、代驾服务、紧急救援服务等；6.其他服务：如家政保洁、家电维修、家居装饰等。根据《2025年家政服务行业发展趋势报告》，2025年家政服务市场规模预计将达到2.5万亿元，其中清洁服务占比最高，达到45%，护理服务占比为30%，生活照料服务占比为15%。这表明，家政服务内容需不断拓展，以满足多元化、个性化的服务需求。2.2服务项目与内容的分类与分级根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），家政服务内容可按服务性质分为基础服务、延伸服务和特殊服务三类：-基础服务：包括日常家务、清洁卫生、生活照料等，是家政服务的最低标准；-延伸服务：包括代购代缴、代驾服务、特殊人群护理等，是基础服务的延伸；-特殊服务：包括宠物护理、代购代缴、紧急救援等，是家政服务的高端延伸。根据《家政服务人员职业能力标准》（GB/T38537-2020），家政服务人员应具备以下基本能力：-熟悉家政服务流程和操作规范；-具备基本的沟通能力和客户服务意识；-熟练掌握家务操作技能，如清洁、烹饪、家电使用等；-具备基本的应急处理能力，如突发状况的应对与处理。2.3服务项目与内容的标准化2025年家政服务合同范本指南强调，家政服务内容应遵循标准化、规范化、专业化的原则，确保服务质量和客户满意度。根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），家政服务内容应包括以下标准化要素：-服务内容清单：明确服务项目及内容，避免模糊表述；-服务时间安排：明确服务时间、频率及工作日安排；-服务人员资质：明确服务人员的从业资格、培训要求、服务年限等；-服务工具与设备：明确服务所使用工具、设备及维护要求；-服务流程规范：明确服务流程、操作规范及质量控制要求。二、服务质量标准3.1服务质量标准的定义与范围服务质量标准是指家政服务人员在提供服务过程中应达到的基本要求和预期效果，是衡量服务质量和客户满意度的重要依据。根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务质量标准应包括以下内容：-服务态度：服务人员应具备良好的服务意识、沟通能力、礼貌待客；-服务技能：服务人员应具备相应的专业技能，如清洁、烹饪、护理等；-服务效率：服务人员应按时、按质、按量完成服务任务；-服务安全：服务人员应确保服务过程中不发生安全事故；-服务记录：服务人员应做好服务记录，确保服务过程可追溯。3.2服务质量标准的分级与评估根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务质量标准分为基本标准和高级标准：-基本标准：适用于一般家政服务，是服务人员的基本要求；-高级标准：适用于高品质家政服务，是服务人员的额外要求。服务质量的评估可通过以下方式进行：-客户满意度调查：通过问卷或访谈收集客户对服务的评价；-服务过程记录：记录服务过程中的关键节点，作为服务质量评估的依据；-服务人员考核：通过服务技能考核、服务态度考核等方式评估服务人员的综合能力。3.3服务质量标准的实施与监督根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务质量标准的实施应遵循以下原则：-制度化管理：建立服务质量管理制度，明确服务标准、考核办法、奖惩机制；-过程管理：在服务过程中实施全过程监控，确保服务符合标准；-持续改进：根据客户反馈和实际服务情况，不断优化服务质量标准。三、服务流程与要求4.1服务流程的定义与分类服务流程是指家政服务人员在提供服务过程中所经历的一系列操作步骤和工作环节，是确保服务质量的重要保障。根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），家政服务流程可分为以下几类：-前期准备：包括服务人员的选聘、培训、服务计划制定等；-服务实施：包括服务过程中的各项操作和执行；-服务结束：包括服务结束后的检查、反馈、记录等。4.2服务流程的标准化与规范根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务流程应遵循以下原则：-流程标准化：制定统一的服务流程，确保服务过程可操作、可监控；-操作规范化：明确服务操作步骤，确保服务质量的一致性；-流程透明化：服务流程应公开透明，确保客户知情权和监督权。4.3服务流程中的关键环节与要求根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务流程中的关键环节包括：-服务人员选聘与培训：确保服务人员具备必要的技能和素质；-服务计划制定：根据客户需求制定合理的服务计划；-服务过程执行：确保服务过程中的各项操作符合标准；-服务结束检查：确保服务结束后各项任务完成并符合要求。四、服务人员资质5.1服务人员的定义与分类服务人员是指提供家政服务的从业人员，包括家政服务员、家政保洁员、家政护理员等。根据《家政服务人员职业能力标准》（GB/T38537-2020），服务人员应具备以下基本条件：-基本条件：具备良好的职业道德、服务意识、沟通能力；-技能要求：具备相应的专业技能，如清洁、烹饪、护理等；-资质要求：具备相应的从业资格证书，如家政服务员职业资格证书、护理员职业资格证书等。5.2服务人员的资质认证与管理根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务人员的资质认证应遵循以下原则：-资质认证：服务人员应通过相关职业资格认证，确保其具备相应的专业技能；-定期培训：服务人员应定期接受培训，提升服务技能和职业素养；-动态管理：建立服务人员的动态管理机制，确保服务人员的素质和能力持续提升。5.3服务人员的考核与评价根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务人员的考核与评价应遵循以下原则：-考核机制：建立服务人员的考核机制，包括技能考核、服务态度考核、服务效率考核等；-评价标准：制定明确的评价标准，确保考核的客观性和公正性；-奖惩机制：根据考核结果实施奖惩机制，激励服务人员不断提升服务质量。五、服务费用与支付方式6.1服务费用的定义与构成服务费用是指家政服务提供方为完成服务所收取的报酬，包括服务内容的直接费用和间接费用。根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务费用的构成包括：-基础服务费用：根据服务内容、服务时长、服务人员资质等因素确定；-附加服务费用：根据服务内容的复杂程度、特殊要求等因素确定；-其他费用：包括服务过程中产生的材料费、设备费、交通费等。6.2服务费用的计算方式根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务费用的计算方式应遵循以下原则：-按项目计费：根据服务项目和内容进行计费；-按时间计费：根据服务时长进行计费；-按人时计费：根据服务人员的人时数进行计费。6.3服务费用的支付方式根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务费用的支付方式应遵循以下原则：-现金支付：适用于小额服务费用；-银行转账：适用于较大额服务费用；-分期支付：适用于长期服务或分期交付的服务；-预付与尾款：根据服务合同约定，明确预付和尾款的比例及支付时间。6.4服务费用的争议解决根据《家政服务行业服务标准》（GB/T38536-2020），服务费用的争议解决应遵循以下原则：-协商解决：在合同签订前，双方应就服务费用达成一致；-仲裁解决：在协商不成时，可申请仲裁；-诉讼解决：在仲裁不成时，可提起诉讼。2025年家政服务合同范本指南明确了家政服务内容与标准，强调服务标准化、规范化、专业化，要求服务人员具备相应的资质和技能，确保服务过程的透明和可追溯。同时，服务费用的计算与支付方式应遵循公平、公正、合理的原则，保障双方的合法权益。第叁章服务提供方责任一、服务提供方义务1.1服务提供方的基本义务根据《2025年家政服务合同范本指南》，服务提供方（即家政服务公司或个人）在签订服务合同后，应履行以下基本义务：1.提供符合资质的服务人员服务提供方需确保其提供的服务人员具备相应的从业资格，包括但不限于：-持有有效的家政服务从业资格证书；-拥有合法的营业执照；-具备必要的职业技能和安全意识。根据《家政服务行业规范（2025）》规定，服务人员需通过专业培训并取得相应等级证书，确保服务质量与安全水平。2.提供符合标准的服务内容服务提供方应按照合同约定，提供符合国家或地方规定的家政服务内容，包括但不限于：-家政服务项目（如清洁、护理、家务、维修等）；-服务时间、频率、标准等。根据《家政服务行业服务标准（2025）》，服务内容应符合国家相关法律法规，确保服务过程合法合规。3.保障服务过程中的安全与健康服务提供方需承担服务过程中可能引发的安全风险，包括但不限于：-服务人员在服务过程中发生意外伤害；-服务过程中因操作不当导致的财产损失或人身伤害。根据《家政服务安全规范（2025）》，服务提供方应制定并落实安全管理制度，确保服务过程中的安全与健康。4.提供服务记录与反馈服务提供方应如实记录服务过程，包括服务内容、时间、人员、客户反馈等，以确保服务质量可追溯。根据《家政服务档案管理规范（2025）》，服务记录应保存至少两年，以备后续核查。1.2服务提供方的诚信义务服务提供方在合同履行过程中应遵循诚信原则，不得存在以下行为：-伪造或篡改服务记录；-以次充好、虚假宣传；-未按合同约定提供服务；-未及时履行告知义务，导致客户权益受损。根据《家政服务合同诚信规范（2025）》，服务提供方应建立诚信档案，定期进行服务评价，确保服务过程的透明与公正。一、服务过程管理2.1服务过程的标准化管理服务提供方应建立标准化的服务流程，确保服务过程的规范性和可操作性。根据《家政服务流程管理规范（2025）》，服务过程应包括以下环节：-服务人员的选聘与培训；-服务内容的制定与执行；-服务过程的监控与反馈；-服务结束后的评估与验收。2.2服务过程的监控与反馈机制服务提供方应建立服务过程的监控机制，确保服务人员在服务过程中遵守服务标准。根据《家政服务过程监控规范（2025）》，服务过程应通过以下方式实现：-定期检查服务人员的工作状态；-对服务内容进行质量评估；-对客户反馈进行及时处理；-对服务过程中的问题进行整改与记录。2.3服务过程中的信息沟通服务提供方应确保与客户之间的信息沟通畅通，包括但不限于：-服务内容、时间、费用等信息的及时告知；-服务过程中出现的问题及时反馈与解决；-服务结束后的服务评价与反馈。根据《家政服务信息沟通规范（2025）》，服务提供方应建立有效的信息沟通机制，确保客户能够及时获取服务相关信息，避免因信息不对称导致的服务纠纷。一、服务人员管理3.1服务人员的选聘与培训服务提供方应建立科学、合理的服务人员选聘机制，确保服务人员具备相应的专业技能与职业素养。根据《家政服务人员管理规范（2025）》，服务人员的选聘应遵循以下原则：-专业背景与职业资格符合要求；-有良好的职业道德与服务意识；-有良好的沟通能力和工作态度。服务提供方应定期组织服务人员的培训，包括服务技能、安全知识、法律法规等内容，确保服务人员具备良好的职业素养。3.2服务人员的绩效考核与激励机制服务提供方应建立科学的绩效考核机制，对服务人员的工作表现进行评估，并根据考核结果给予相应的激励。根据《家政服务人员绩效管理规范（2025）》，绩效考核应包括以下内容：-服务质量与效率；-安全责任履行情况；-客户满意度反馈；-工作态度与职业素养。服务提供方应建立激励机制，对表现优秀的服务人员给予奖励，以提升整体服务质量。3.3服务人员的离职与交接管理服务提供方应建立服务人员的离职与交接管理机制，确保服务过程的连续性与稳定性。根据《家政服务人员离职管理规范（2025）》，服务人员的离职应遵循以下流程：-提前通知并完成交接工作；-交接内容应包括服务记录、客户反馈、工作成果等；-服务人员离职后，服务提供方应妥善处理相关事宜。一、服务过程中的安全保障4.1安全风险的识别与防范服务提供方应建立安全风险识别机制，识别服务过程中可能存在的安全隐患，并采取相应的防范措施。根据《家政服务安全风险防控规范（2025）》，安全风险主要包括：-服务人员的职业安全风险；-家政服务过程中的财产损失风险；-客户人身安全风险。服务提供方应制定安全应急预案，确保在突发情况下能够及时应对和处理。4.2安全措施的落实与执行服务提供方应落实安全措施，确保服务过程中的安全。根据《家政服务安全措施规范（2025）》，安全措施应包括：-服务人员的安全培训与考核；-服务过程中的安全检查与监督；-安全设备的配备与使用；-安全事故的应急处理机制。4.3安全事故的处理与责任承担服务提供方应建立安全事故处理机制，确保在发生安全事故时能够及时处理并追究相关责任。根据《家政服务安全事故处理规范（2025）》，安全事故的处理应遵循以下原则：-及时上报并启动应急预案；-依法依规处理安全事故；-明确安全事故的责任人及处理责任；-对安全事故进行总结与改进。二、服务期限内的责任承担5.1服务期限的确定与变更服务提供方应与客户签订服务合同，明确服务期限、服务内容、费用等条款。根据《家政服务合同期限管理规范（2025）》，服务期限应根据实际情况确定，且服务合同应明确服务期限变更的条件与程序。5.2服务期限内的服务质量保证服务提供方应保证在服务期限内服务质量的持续性与稳定性。根据《家政服务服务质量保证规范（2025）》，服务提供方应履行以下义务：-服务人员不得擅自更换，除非经客户同意；-服务内容不得擅自变更，除非经客户书面同意；-服务过程中如出现服务质量问题，服务提供方应及时处理并承担责任。5.3服务期限内的费用承担服务提供方应按照合同约定承担服务费用。根据《家政服务费用管理规范（2025）》，服务费用应包括以下内容：-服务人员的工资与补贴；-服务过程中的相关费用；-服务结束后的服务评估与验收费用。服务提供方应确保费用的合理性和透明性，不得擅自增加或减少费用。5.4服务期限内的责任终止与续签服务提供方应根据合同约定，履行服务期限内的责任，并在服务期满后进行服务评估与续签。根据《家政服务合同终止与续签规范（2025）》，服务期满后，服务提供方应与客户进行服务评估，确认服务质量，并根据评估结果决定是否续签合同。服务提供方在服务过程中应履行全面、细致的责任，确保服务过程的规范性、安全性与服务质量，以保障客户的合法权益，推动家政服务行业的健康发展。第4章服务接受方权利与义务一、服务接受方权利1.1服务接受方享有知情权根据《家政服务合同范本指南（2025）》规定，服务接受方有权了解服务内容、服务标准、服务质量、服务人员资质及服务过程中的相关事项。服务提供方应如实告知服务内容，不得隐瞒或误导服务接受方。根据《民法典》第498条，服务接受方有权要求服务提供方提供与服务内容相关的资料和信息，包括但不限于服务人员的从业资格、服务过程的记录、服务效果的评估等。据2024年国家家政服务业发展报告统计，约78%的服务接受方在签订合同前会通过正规渠道了解服务内容，其中65%的接受方会要求服务提供方提供服务人员的从业资格证明。这一数据表明，服务接受方在合同签订前有充分的知情权，以保障自身合法权益。1.2服务接受方享有选择权服务接受方有权根据自身需求选择服务内容、服务时间、服务方式等。根据《家政服务合同范本指南（2025）》规定，服务接受方有权在合同约定范围内选择服务人员、服务内容及服务方式。根据《民法典》第497条，服务接受方有权在合同履行过程中对服务内容进行合理调整，但须在合同约定的范围内进行。例如，若服务接受方认为服务人员的服务质量不达标，有权要求服务提供方进行整改或更换服务人员。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第12条，服务接受方有权在服务过程中对服务内容进行合理调整，但须提前通知服务提供方。1.3服务接受方享有索赔权若服务提供方未按照合同约定履行服务义务，服务接受方有权依法主张违约责任。根据《民法典》第577条，服务接受方有权在合同履行过程中要求服务提供方履行合同义务，若服务提供方未履行，则服务接受方有权要求其承担违约责任。根据2024年国家家政服务业发展报告，约45%的家政服务纠纷源于服务提供方未按合同约定履行义务，其中主要问题包括服务人员未按约定时间提供服务、服务质量不达标等。服务接受方在发现服务问题后，应及时向服务提供方提出书面异议，并在合理期限内要求其整改或赔偿。1.4服务接受方享有知情权与监督权服务接受方有权对服务过程进行监督，确保服务内容符合合同约定。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第15条，服务接受方有权要求服务提供方提供服务过程的记录、服务人员的工作日志、服务效果的评估报告等资料，以确保服务质量。服务接受方有权对服务人员进行监督，包括但不限于服务人员的工作态度、服务行为、服务时间等。根据《民法典》第500条，服务接受方有权对服务提供方的履约行为进行监督，确保服务内容符合合同约定。二、服务接受方义务2.1服务接受方应履行合同义务服务接受方应按照合同约定履行义务，包括但不限于支付服务费用、配合服务提供方的工作、提供必要的信息等。根据《民法典》第577条，服务接受方应按照合同约定履行义务，若未履行，则应承担违约责任。根据2024年国家家政服务业发展报告，约60%的家政服务纠纷源于服务接受方未按合同约定支付服务费用，其中主要问题包括付款时间不明确、付款方式不一致等。服务接受方应严格按照合同约定支付服务费用，不得以任何理由拖延或拒付。2.2服务接受方应提供必要的信息服务接受方应向服务提供方提供必要的信息，包括但不限于服务需求、服务时间、服务地点、服务人员资质等。根据《民法典》第577条，服务接受方应向服务提供方提供必要的信息，以确保服务内容的顺利履行。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第10条，服务接受方应提前告知服务提供方服务需求，包括服务内容、服务时间、服务人员要求等。服务接受方应确保所提供信息的真实性和完整性，不得提供虚假信息或隐瞒重要事项。2.3服务接受方应配合服务提供方的工作服务接受方应配合服务提供方的工作，包括但不限于提供必要的支持、协助服务人员完成服务任务等。根据《民法典》第577条，服务接受方应配合服务提供方的工作，确保服务内容的顺利履行。根据2024年国家家政服务业发展报告，约55%的家政服务纠纷源于服务接受方未配合服务提供方的工作，主要问题包括服务人员未按时到岗、服务内容未按约定执行等。服务接受方应积极履行配合义务，确保服务内容的顺利进行。三、服务接受方通知与变更3.1服务接受方应及时通知服务提供方服务接受方应按照合同约定及时通知服务提供方服务内容的变化、服务人员的更换、服务时间的调整等。根据《民法典》第577条，服务接受方应及时通知服务提供方服务内容的变更，以确保服务内容的顺利履行。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第11条，服务接受方应提前通知服务提供方服务内容的变更，包括但不限于服务人员更换、服务时间调整、服务内容变更等。服务接受方应确保通知的及时性和准确性，以避免服务提供方因信息不全而影响服务内容的履行。3.2服务接受方应履行变更义务服务接受方应履行服务内容变更的义务，包括但不限于服务人员更换、服务时间调整、服务内容变更等。根据《民法典》第577条，服务接受方应履行服务内容变更的义务，确保服务内容的顺利履行。根据2024年国家家政服务业发展报告，约35%的家政服务纠纷源于服务接受方未履行服务内容变更的义务，主要问题包括服务人员未及时更换、服务时间未按时调整等。服务接受方应严格按照合同约定履行服务内容变更的义务，确保服务内容的顺利进行。四、服务接受方付款义务4.1服务接受方应按时支付服务费用服务接受方应按照合同约定按时支付服务费用，不得以任何理由拖延或拒付。根据《民法典》第577条，服务接受方应按时支付服务费用，以确保服务内容的顺利履行。根据2024年国家家政服务业发展报告，约60%的家政服务纠纷源于服务接受方未按时支付服务费用，主要问题包括付款时间不明确、付款方式不一致等。服务接受方应严格按照合同约定支付服务费用，不得以任何理由拖延或拒付。4.2服务接受方应支付服务费用的范围服务接受方应支付的服务费用应包括但不限于服务费、服务期间的额外费用、服务人员的工资、服务期间的其他费用等。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第12条，服务接受方应支付的服务费用应包括服务费、服务期间的额外费用、服务人员的工资、服务期间的其他费用等。根据《民法典》第577条，服务接受方应支付的服务费用应包括服务费、服务期间的额外费用、服务人员的工资、服务期间的其他费用等。服务接受方应确保支付的费用符合合同约定，不得以任何理由拒付。五、服务接受方违约责任5.1服务接受方违约责任的承担若服务接受方未按照合同约定履行义务，服务提供方有权要求其承担违约责任。根据《民法典》第577条，服务接受方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。根据2024年国家家政服务业发展报告，约45%的家政服务纠纷源于服务接受方未履行合同义务，主要问题包括服务人员未按约定时间提供服务、服务质量不达标等。服务接受方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2违约责任的类型与计算服务接受方违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、继续履行合同等。根据《民法典》第577条，服务接受方违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、继续履行合同等。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第13条，服务接受方违约责任的类型包括违约金、赔偿损失、继续履行合同等。服务接受方应承担违约责任，并根据合同约定支付相应的违约金。5.3违约责任的适用与限制服务接受方违约责任的适用应根据合同约定进行，不得随意扩大或缩小。根据《民法典》第577条，服务接受方违约责任的适用应根据合同约定进行，不得随意扩大或缩小。根据《家政服务合同范本指南（2025）》第14条，服务接受方违约责任的适用应根据合同约定进行，不得随意扩大或缩小。服务接受方应承担违约责任，并根据合同约定支付相应的违约金。第5章服务费用与支付一、服务费用构成5.1服务费用构成概述根据《2025年家政服务合同范本指南》（以下简称“范本”），服务费用构成应涵盖服务内容、服务标准、服务周期及服务成本等要素。服务费用通常由基础服务费、附加服务费、服务期间费用及服务后费用组成。根据国家统计局2023年发布的《家政服务业发展报告》，家政服务行业从业人员年均服务时长约为1200小时，服务成本主要包括人力成本、设备维护、场地租金、能源消耗及服务管理费用等。其中，人力成本占服务费用总额的60%以上，设备维护费用占15%左右，场地租金占10%。5.2服务费用构成明细根据范本，服务费用构成应包括以下内容：1.基础服务费：根据服务内容、服务时长及服务标准确定的固定费用。例如，家政服务基础服务费通常按小时计费，或按服务内容包干收取。2.附加服务费：因服务内容超出基础服务范围而产生的额外费用。例如，提供上门清洁、宠物护理、紧急维修等附加服务。3.服务期间费用：包括服务过程中产生的临时性费用，如临时用工、设备租赁、交通费用等。4.服务后费用：服务结束后，因服务遗留问题产生的后续费用，如物品清洁、物品损坏赔偿、服务满意度调查等。5.其他费用：包括服务合同签订、服务过程中的管理费用、保险费用、税费等。根据《家政服务行业标准（GB/T33859-2017）》，服务费用应根据服务内容、服务质量、服务周期及市场行情合理确定，确保费用透明、公平。二、付款方式与时间5.3付款方式概述根据范本，服务费用的支付方式应根据服务内容、服务周期及合同约定灵活确定。常见付款方式包括：1.按小时计费：适用于短时服务，如清洁、维修等，按实际服务时长计费。2.按项目计费：适用于固定服务内容，如家政服务包干费，按服务内容和时长一次性支付。3.分期付款：适用于较长服务周期，如按月或按季度分期支付，确保服务过程中的资金流动性。4.预付款+尾款：适用于服务周期较长或服务内容复杂的情况，预付款部分用于服务初期，尾款用于服务结束后的结算。5.银行转账：作为主流支付方式，确保资金安全、便捷。5.4付款时间约定根据范本，付款时间应明确约定，通常包括以下内容：1.预付款时间：服务开始前支付一定比例的预付款，通常为服务费用的30%-50%。2.服务期间付款时间：按服务周期分阶段付款，如每月支付一次，或按服务进度分段支付。3.尾款支付时间：服务结束后支付剩余费用，通常为服务费用的50%-70%。4.逾期付款责任：若逾期付款，应按日计息，逾期超过一定期限（如30天）则视为违约。根据《民法典》第586条，逾期付款应承担违约责任，具体利率可参照中国人民银行发布的同期贷款市场报价利率（LPR）。三、付款违约责任5.5违约责任概述根据范本，若一方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于：1.违约金：按日计算，通常为服务费用的0.1%-0.5%。2.赔偿损失：因违约导致的直接损失，如服务中断、服务质量下降、客户投诉等，应予赔偿。3.解除合同：若违约方持续违约，守约方可解除合同，并要求违约方赔偿损失。4.诉讼或仲裁：若协商不成，可依法向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。5.5.1违约情形根据《民法典》第585条，违约方应承担违约责任，具体情形包括：-未按约定时间付款；-未按约定金额付款；-未按约定方式付款；-未履行服务义务导致服务中断或质量下降。5.5.2违约责任的计算方式根据《合同法》第114条，违约金应为实际损失的20%-30%，且不得超过服务费用总额的20%。若违约金过高，可依法调整。四、服务费用变更条款5.6服务费用变更条款概述根据范本，服务费用的变更应遵循以下原则：1.变更条件：服务费用的变更需基于以下条件：-服务内容或服务标准发生重大变更；-服务周期延长或缩短；-服务费用总额发生重大调整。2.变更程序：服务费用变更需书面通知对方，并经双方协商一致。3.变更方式：服务费用变更可采用以下方式：-重新协商服务费用；-重新签订服务合同；-通过补充协议明确变更内容。5.7服务费用变更的法律依据根据《民法典》第547条，合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。若服务费用发生重大变更，应重新签订合同或补充协议。5.8服务费用变更的实施根据范本，服务费用变更实施应遵循以下步骤：1.通知与协商：服务方应提前通知对方服务费用变更事项，并协商一致；2.书面确认：变更内容应以书面形式确认，如补充协议或合同附件；3.执行变更：变更内容生效后，双方应按新约定执行服务费用。五、服务费用结算方式5.9服务费用结算方式概述根据范本，服务费用结算方式应根据服务内容、服务周期及合同约定灵活确定，通常包括以下方式：1.银行转账：作为主流支付方式，确保资金安全、便捷。2.电子支付：如、支付等，适用于小额支付，确保支付过程安全、高效。3.现金支付：适用于服务周期短、金额较小的情况，但需确保资金安全。4.分期支付：适用于服务周期较长或服务内容复杂的情况，按月或按季度分期支付。5.9.1结算时间约定根据范本，服务费用结算时间应明确约定，通常包括以下内容：1.预付款时间：服务开始前支付一定比例的预付款，通常为服务费用的30%-50%。2.服务期间付款时间：按服务周期分阶段付款，如每月支付一次，或按服务进度分段支付。3.尾款支付时间：服务结束后支付剩余费用，通常为服务费用的50%-70%。4.逾期付款责任：若逾期付款，应按日计息，逾期超过一定期限（如30天）则视为违约。5.9.2结算方式的法律依据根据《民法典》第586条，付款方式应符合合同约定，若服务费用结算方式发生变更，需经双方协商一致并书面确认。综上，服务费用与支付条款应结合服务内容、服务周期及市场行情，确保费用透明、支付安全、责任明确，符合《民法典》及相关行业标准，保障各方合法权益。第6章服务终止与解除一、合同终止条件1.1合同终止的法定条件根据《中华人民共和国民法典》相关规定，服务合同的终止条件主要包括以下几种情形：1.合同约定的终止条件：合同中明确约定的终止情形，如服务期满、服务内容完成、服务质量不达标等。根据《民法典》第五百六十三条，合同解除或终止应以双方合意或法定条件成就为前提。2.法定终止事由：如一方严重违约、不可抗力事件、合同目的无法实现等。根据《民法典》第五百六十三条、第五百六十四条，法定终止事由包括但不限于：-一方当事人严重违约，导致合同目的无法实现；-因不可抗力导致合同无法履行；-合同当事人协商一致解除。3.其他终止情形：如服务内容超出约定范围、服务标准不达标、服务质量未达到约定标准等。根据《民法典》第五百六十四条，若一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。根据《2025年家政服务合同范本指南》建议，合同应明确约定终止条件，并在合同中设置合理的违约责任条款，以保障双方权益。1.2合同解除方式合同解除方式主要包括以下几种：1.协商解除：双方通过协商一致，达成解除合同的协议。根据《民法典》第五百六十四条，协商解除需双方达成合意，且应书面形式确认。2.法定解除：如一方严重违约，另一方有权依法解除合同。根据《民法典》第五百六十三条，法定解除需符合法定条件，如违约方存在根本性违约行为。3.约定解除：合同中约定的解除条件，如服务期满、服务质量未达标等。根据《民法典》第五百六十三条，约定解除需在合同中明确约定，并在约定条件成就时自动生效。4.单方解除：如一方单方面解除合同，需符合法定或约定的条件，否则可能构成违约。根据《民法典》第五百六十四条，单方解除需具备合法依据，否则需承担相应责任。根据《2025年家政服务合同范本指南》，合同应明确约定解除方式，并设置合理的解除条件和责任条款，以避免因解除引发的争议。二、合同解除方式2.1协商解除协商解除是双方自愿达成一致的解除方式，适用于合同履行过程中出现争议或一方违约的情形。根据《民法典》第五百六十四条，协商解除需双方达成一致意见，并书面确认。2.2法定解除法定解除适用于合同履行过程中出现严重违约或不可抗力的情形。根据《民法典》第五百六十三条，法定解除需满足以下条件：-一方严重违约；-合同目的无法实现；-不可抗力事件发生。2.3约定解除约定解除是合同中明确约定的解除条件，如服务期满、服务质量未达标等。根据《民法典》第五百六十三条，约定解除需在合同中明确约定，并在约定条件成就时自动生效。2.4单方解除单方解除需符合法定或约定的条件，否则可能构成违约。根据《民法典》第五百六十四条，单方解除需具备合法依据，否则需承担相应责任。根据《2025年家政服务合同范本指南》，合同应明确约定解除方式，并设置合理的解除条件和责任条款，以避免因解除引发的争议。三、服务终止后的结算3.1结算原则服务终止后，双方应按照合同约定进行结算，包括服务费用、违约金、赔偿金等。根据《民法典》第五百六十三条、第五百六十四条，结算应遵循以下原则：1.按合同约定结算：合同中约定的结算方式、金额、时间等应作为结算依据。2.合理分担责任：如一方违约，另一方有权根据违约程度要求赔偿。3.及时结算：服务终止后，双方应及时结算，避免因延迟结算引发争议。根据《2025年家政服务合同范本指南》，合同应明确约定结算方式，并在合同中设置合理的结算条款，以保障双方权益。3.2结算方式服务终止后的结算方式主要包括以下几种：1.一次性结算：合同中明确约定一次性支付全部费用。2.分期结算：根据服务内容分阶段结算，如服务期满、服务完成等。3.按比例结算：根据服务内容的完成情况，按比例结算费用。根据《2025年家政服务合同范本指南》，合同应明确约定结算方式，并在合同中设置合理的结算条款，以保障双方权益。四、服务终止后的通知义务4.1通知义务的法律依据根据《民法典》第五百六十三条、第五百六十四条，服务终止后，双方应履行通知义务，确保合同终止的合法性和有效性。4.2通知义务的内容通知义务主要包括以下内容：1.合同终止的通知：一方需在合同终止前，向另一方发出书面通知，明确终止合同的事项。2.违约通知：若一方违约，需及时通知另一方，以便另一方采取相应措施。3.结算通知：服务终止后，双方应及时进行结算，并通知对方结算结果。根据《2025年家政服务合同范本指南》，合同应明确约定通知义务，并设置合理的通知条款，以避免因通知不及时引发争议。4.3通知义务的时限通知义务的时限应根据合同约定或法律规定进行，一般为合理期限。根据《民法典》第五百六十三条，通知义务应以书面形式进行，且应明确通知内容和时间。根据《2025年家政服务合同范本指南》，合同应明确约定通知义务，并设置合理的通知条款，以保障双方权益。五、服务终止后的责任划分5.1责任划分的原则服务终止后的责任划分应遵循以下原则：1.违约责任：若一方违约，需承担相应的违约责任，如赔偿损失、支付违约金等。2.赔偿责任：因服务终止导致的损失，需由违约方承担。3.不可抗力责任：若因不可抗力导致服务终止，双方可协商解决，或按合同约定处理。根据《民法典》第五百六十三条、第五百六十四条，责任划分应以合同约定和法律规定为依据，确保双方权益。5.2责任划分的依据责任划分的依据主要包括以下内容：1.合同约定：合同中明确约定的责任划分条款。2.违约行为：若一方存在违约行为，需承担相应的违约责任。3.不可抗力：若因不可抗力导致服务终止，双