2024年陕西省太白县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2024年陕西省太白县公开招聘城市协管员试题带答案详解

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.太白县城市协管员的职责主要包括哪些？()A.管理城市交通秩序B.维护城市环境卫生C.调解居民纠纷D.以上都是2.以下哪个不属于太白县城市协管员的工作范围？()A.指导市民遵守城市管理规定B.协助公安机关进行治安巡逻C.负责城市绿化工作D.组织社区文化活动3.太白县城市协管员的招聘条件中，以下哪项不是必要条件？()A.具有良好的道德品质和职业操守B.具有高中及以上学历C.具备一定的计算机操作能力D.具有公安执法资格4.太白县城市协管员在处理居民投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()A.及时受理并记录投诉内容B.耐心听取投诉人意见C.对投诉内容不进行调查核实D.及时向相关部门反映投诉情况5.太白县城市协管员在进行巡逻工作时，应遵守哪些规定？()A.佩戴工作证件B.穿着统一制服C.不得擅自离开巡逻区域D.以上都是6.以下哪种行为违反了城市协管员的工作纪律？()A.私自接受当事人馈赠B.公正处理居民投诉C.积极参加业务培训D.服从领导安排7.太白县城市协管员在遇到紧急情况时，应如何处置？()A.保持冷静，迅速采取必要措施B.随意拨打报警电话C.不予理睬，继续巡逻D.寻求同事帮助8.以下哪项不属于太白县城市协管员的工作绩效评价标准？()A.工作态度B.业务能力C.工作量D.政治面貌9.太白县城市协管员在遇到居民不配合工作时，应采取什么措施？()A.强制执行工作任务B.忽略不配合行为C.耐心解释，争取理解D.报告上级领导10.太白县城市协管员在遇到居民求助时，应如何处理？()A.有求必应，立即处理B.询问求助原因，给予适当帮助C.拒绝处理，告知上级D.忽略求助，继续巡逻二、多选题(共5题)11.太白县城市协管员在进行社区工作时，以下哪些行为是正确的？()A.积极参与社区文化活动B.协助社区开展环境卫生整治C.维护社区治安秩序D.拒绝居民合理的求助12.以下哪些因素会影响太白县城市协管员的招聘结果？()A.考试成绩B.身体健康状况C.面试表现D.工作经验13.太白县城市协管员在遇到以下哪些情况时，应当立即报告上级？()A.发生重大安全事故B.发现违法犯罪行为C.遇到无法自行处理的突发情况D.工作中出现重大失误14.以下哪些属于太白县城市协管员的工作职责？()A.管理城市交通秩序B.协助居民解决生活困难C.负责城市基础设施维护D.参与社区公益活动15.太白县城市协管员在培训期间，以下哪些内容是必须学习的？()A.城市管理相关法律法规B.基本的城市服务知识C.沟通协调技巧D.心理素质培训三、填空题(共5题)16.太白县城市协管员在处理居民投诉时，应首先做到的是__。17.太白县城市协管员在巡逻过程中，发现违法行为，应立即__。18.太白县城市协管员在工作中应遵循的原则之一是__。19.太白县城市协管员在接到居民求助电话时，应在__分钟内予以回应。20.太白县城市协管员在遇到紧急情况需要救援时，应首先拨打__电话。四、判断题(共5题)21.太白县城市协管员可以自行决定是否对居民投诉进行调查核实。()A.正确B.错误22.太白县城市协管员在巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。()A.正确B.错误23.太白县城市协管员在处理居民纠纷时，可以代替法院做出判决。()A.正确B.错误24.太白县城市协管员在培训期间，不需要学习城市管理的相关法律法规。()A.正确B.错误25.太白县城市协管员在遇到紧急情况时，可以立即采取行动，不需要等待上级指示。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述太白县城市协管员在维护城市交通秩序时应遵循的原则。27.太白县城市协管员在处理居民纠纷时应采取哪些步骤？28.太白县城市协管员在进行社区服务时，如何与居民建立良好的沟通关系？29.请说明太白县城市协管员在遇到突发公共卫生事件时应当如何应对。30.太白县城市协管员在培训过程中，哪些内容是必须掌握的？

2024年陕西省太白县公开招聘城市协管员试题带答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】太白县城市协管员的职责涵盖管理城市交通秩序、维护城市环境卫生、调解居民纠纷等多方面，因此正确答案是D，即以上都是。2.【答案】C【解析】城市协管员的主要职责是协助维护城市秩序和居民生活秩序，负责城市绿化工作通常属于专业绿化管理部门的职责，因此C选项不属于城市协管员的工作范围。3.【答案】D【解析】城市协管员需要具备良好的道德品质、职业操守和一定的教育及计算机操作能力，但并不一定要求具有公安执法资格，因此D选项不是必要条件。4.【答案】C【解析】城市协管员在处理居民投诉时应及时受理、耐心听取、调查核实并向相关部门反映情况，对投诉内容不进行调查核实是不恰当的做法。5.【答案】D【解析】城市协管员在进行巡逻工作时，应当佩戴工作证件、穿着统一制服，并遵守不得擅自离开巡逻区域等规定，因此正确答案是D，即以上都是。6.【答案】A【解析】城市协管员应遵守职业道德和纪律，私自接受当事人馈赠是违反工作纪律的行为，因此A选项是正确答案。7.【答案】A【解析】城市协管员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速采取必要措施进行处理，因此正确答案是A。8.【答案】D【解析】城市协管员的工作绩效评价标准通常包括工作态度、业务能力和工作量等方面，政治面貌并非评价工作绩效的标准，因此D选项不属于评价标准。9.【答案】C【解析】城市协管员在遇到居民不配合工作时，应采取耐心解释、争取理解的措施，而不是强制执行或忽略不配合行为，因此正确答案是C。10.【答案】B【解析】城市协管员在遇到居民求助时，应询问求助原因，给予适当帮助，而不是有求必应、拒绝处理或忽略求助，因此正确答案是B。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】城市协管员在社区工作时应积极参与社区文化活动、协助社区开展环境卫生整治、维护社区治安秩序，拒绝居民合理的求助是不正确的行为。12.【答案】ABC【解析】城市协管员的招聘结果受考试成绩、面试表现、健康状况等因素影响，工作经验也是一个重要考虑因素。13.【答案】ABC【解析】城市协管员在遇到重大安全事故、违法犯罪行为、无法自行处理的突发情况时，都应立即报告上级。14.【答案】ABD【解析】城市协管员的工作职责包括管理城市交通秩序、协助居民解决生活困难、参与社区公益活动等，城市基础设施维护不属于其职责范围。15.【答案】ABCD【解析】城市协管员在培训期间必须学习城市管理相关法律法规、基本的城市服务知识、沟通协调技巧和心理素质培训等，以提高工作能力和素质。三、填空题(共5题)16.【答案】耐心倾听【解析】耐心倾听是处理居民投诉的首要步骤，有助于了解问题的全貌和居民的诉求。17.【答案】制止并报告【解析】城市协管员在巡逻过程中发现违法行为，有责任立即制止并报告相关执法部门。18.【答案】公平公正【解析】城市协管员在工作中应坚持公平公正的原则，确保各项工作的公平性和正义性。19.【答案】5【解析】为及时响应居民求助，城市协管员接到求助电话后应在5分钟内予以回应。20.【答案】110【解析】110是公安报警电话，适用于遇到紧急情况需要救援时，城市协管员应首先拨打此电话。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】城市协管员在接到居民投诉后，应当进行调查核实，不得自行决定是否进行调查。22.【答案】错误【解析】城市协管员在巡逻时，必须遵守法律法规，未经允许不得随意进入居民家中进行检查。23.【答案】错误【解析】城市协管员没有法律判决权，不能代替法院做出判决，只能协助调解居民纠纷。24.【答案】错误【解析】城市协管员在培训期间必须学习城市管理相关法律法规，以便更好地履行职责。25.【答案】正确【解析】城市协管员在遇到紧急情况时，有权根据情况立即采取行动，以确保公共安全和秩序。五、简答题(共5题)26.【答案】太白县城市协管员在维护城市交通秩序时应遵循公平公正、文明礼貌、依法行政的原则。【解析】遵循这些原则可以确保交通管理工作的顺利进行，维护良好的城市交通秩序。27.【答案】处理居民纠纷时，城市协管员应采取倾听居民诉求、了解纠纷情况、协助调解、记录调解结果、跟踪后续处理等步骤。【解析】这些步骤有助于合理、公正地处理纠纷，维护居民合法权益。28.【答案】城市协管员应主动与居民交流，了解居民需求，耐心倾听居民意见，保持谦逊有礼的态度，尊重居民意愿，建立互信关系。【解析】良好的沟通关系有助于提高居民满意度，增强社