2025年广东省江门市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)

2025年广东省江门市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.以下哪项不是我国旅游法的基本原则？()A.保障旅游者权益原则B.公平交易原则C.旅游安全原则D.旅游市场秩序原则2.以下哪项不属于旅游资源的分类？()A.自然景观B.人文景观C.旅游设施D.旅游商品3.以下哪项不是导游服务的基本要求？()A.熟悉业务B.爱岗敬业C.精通外语D.廉洁自律4.以下哪项不是我国旅游市场的主要特点？()A.市场规模大B.旅游产品多样化C.旅游消费水平低D.旅游市场秩序良好5.以下哪项不是导游在接待旅游团时应注意的事项？()A.确保旅游团安全B.熟悉旅游团行程C.随意更改行程D.及时了解游客需求6.以下哪项不是我国旅游发展的重要战略？()A.休闲旅游战略B.国际旅游战略C.乡村旅游战略D.文化旅游战略7.以下哪项不是旅游者权利？()A.安全权B.知情权C.申诉权D.负担权8.以下哪项不是旅游者义务？()A.遵守旅游法规B.保护环境C.随意丢弃垃圾D.维护旅游秩序9.以下哪项不是导游在带团时应遵守的职业道德？()A.爱岗敬业B.诚实守信C.滥用职权D.尊重游客10.以下哪项不是我国旅游法规定的内容？()A.旅游者权益保护B.旅游市场秩序维护C.旅游企业设立条件D.旅游保险二、多选题(共5题)11.以下哪些属于我国旅游法规定的旅游者权利？()A.安全权B.知情权C.自由选择权D.申诉权E.优惠权12.以下哪些属于旅游资源的分类？()A.自然景观B.人文景观C.旅游设施D.旅游商品E.旅游活动13.以下哪些是导游服务的基本要求？()A.熟悉业务B.爱岗敬业C.精通外语D.廉洁自律E.适应能力14.以下哪些是我国旅游市场的主要特点？()A.市场规模大B.旅游产品多样化C.旅游消费水平低D.旅游市场秩序良好E.旅游市场发展迅速15.以下哪些是导游在带团时应注意的事项？()A.确保旅游团安全B.熟悉旅游团行程C.随意更改行程D.及时了解游客需求E.保持良好的服务态度三、填空题(共5题)16.《中华人民共和国旅游法》自2013年10月1日起正式施行，是我国旅游行业的第一部综合性法律。17.旅游者有权要求旅游经营者为其提供安全、卫生、方便、舒适的服务和便利条件，并有权对经营者的服务进行监督、检查，提出批评和建议。18.导游在带团过程中，应当遵守职业道德，尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰，不得诱导或强迫旅游者参加购物、娱乐等活动。19.我国旅游市场的主要特点包括市场规模大、旅游产品多样化、旅游消费水平不断提高和旅游市场秩序良好。20.旅游资源主要包括自然景观、人文景观、旅游设施和旅游活动，是旅游业发展的基础。四、判断题(共5题)21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()A.正确B.错误22.旅游者有权要求旅游经营者提供超出合同约定的服务。()A.正确B.错误23.旅游者对旅游服务有投诉权，可以向旅游行政管理部门投诉。()A.正确B.错误24.旅游者有义务遵守旅游目的地的法律法规和社会公德。()A.正确B.错误25.导游在服务过程中，可以不遵守职业道德，只要不影响旅游者权益即可。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述《中华人民共和国旅游法》的主要内容和意义。27.作为一名导游，应该如何处理旅游者提出的不满和投诉？28.请列举我国旅游市场的主要特点。29.请说明导游在带团过程中应遵守的职业道德。30.请简述旅游资源的分类及其特点。

2025年广东省江门市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】公平交易原则属于我国消费者权益保护法的基本原则，不属于旅游法的基本原则。2.【答案】D【解析】旅游资源主要包括自然景观、人文景观和旅游设施，旅游商品不属于旅游资源分类。3.【答案】C【解析】导游服务的基本要求包括熟悉业务、爱岗敬业、廉洁自律等，精通外语不是基本要求，但作为导游应具备一定的外语沟通能力。4.【答案】C【解析】我国旅游市场的主要特点包括市场规模大、旅游产品多样化、旅游消费水平不断提高，旅游市场秩序良好是努力目标，不是主要特点。5.【答案】C【解析】导游在接待旅游团时应确保旅游团安全、熟悉旅游团行程、及时了解游客需求，但不得随意更改行程。6.【答案】A【解析】我国旅游发展的重要战略包括国际旅游战略、乡村旅游战略、文化旅游战略等，休闲旅游战略不是单独的重要战略。7.【答案】D【解析】旅游者的权利包括安全权、知情权、申诉权等，负担权不是旅游者的权利。8.【答案】C【解析】旅游者的义务包括遵守旅游法规、保护环境、维护旅游秩序等，随意丢弃垃圾不属于旅游者义务。9.【答案】C【解析】导游在带团时应遵守的职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、尊重游客等，滥用职权不属于职业道德。10.【答案】D【解析】我国旅游法规定的内容包括旅游者权益保护、旅游市场秩序维护、旅游企业设立条件等，旅游保险不是单独规定的内容。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】我国旅游法规定的旅游者权利包括安全权、知情权、自由选择权和申诉权，优惠权虽然也是旅游者的权利，但不是法定的权利。12.【答案】ABCE【解析】旅游资源主要包括自然景观、人文景观、旅游设施和旅游活动，旅游商品属于旅游产品，不是旅游资源分类。13.【答案】ABDE【解析】导游服务的基本要求包括熟悉业务、爱岗敬业、廉洁自律和适应能力，精通外语虽然重要，但不是基本要求。14.【答案】ABDE【解析】我国旅游市场的主要特点包括市场规模大、旅游产品多样化、旅游市场秩序良好和旅游市场发展迅速，旅游消费水平低不是主要特点。15.【答案】ABDE【解析】导游在带团时应注意的事项包括确保旅游团安全、熟悉旅游团行程、及时了解游客需求和保持良好的服务态度，随意更改行程是不恰当的行为。三、填空题(共5题)16.【答案】2013年10月1日【解析】《中华人民共和国旅游法》是我国旅游行业的重要法律，于2013年10月1日正式施行，标志着我国旅游法制建设进入了一个新的阶段。17.【答案】安全、卫生、方便、舒适的服务和便利条件【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅游经营者提供符合基本要求的旅游服务，并有权对服务质量进行监督和提出建议。18.【答案】民族风俗习惯和宗教信仰【解析】导游在服务过程中应尊重旅游者的文化背景，包括民族风俗习惯和宗教信仰，不得进行强迫消费等不当行为。19.【答案】市场规模大、旅游产品多样化、旅游消费水平不断提高和旅游市场秩序良好【解析】这些特点概括了我国旅游市场的现状，反映了我国旅游市场的快速发展和不断完善。20.【答案】自然景观、人文景观、旅游设施和旅游活动【解析】旅游资源是旅游业发展的物质基础，包括自然和人文景观、旅游设施以及与之相关的旅游活动。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】导游在带团过程中，应严格按照旅游行程安排服务，未经旅游者同意，不得随意更改行程。22.【答案】错误【解析】旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定提供服务，但无权要求提供超出合同约定的服务。23.【答案】正确【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者对旅游服务有投诉权，可以向旅游行政管理部门或其他相关部门投诉。24.【答案】正确【解析】旅游者在旅游过程中，有义务遵守旅游目的地的法律法规和社会公德，维护良好的旅游秩序。25.【答案】错误【解析】导游在服务过程中，必须遵守职业道德，无论是否影响旅游者权益，都应保持良好的服务态度和职业操守。五、简答题(共5题)26.【答案】《中华人民共和国旅游法》主要内容包括旅游者权益保护、旅游经营者义务、旅游市场秩序维护、旅游监督管理等。其意义在于规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康发展。【解析】《旅游法》的制定和实施，对于规范旅游市场、保护旅游者权益、促进旅游业健康发展具有重要意义，是旅游行业的重要法律依据。27.【答案】导游在处理旅游者不满和投诉时，应保持冷静、耐心倾听、认真分析问题，及时采取有效措施解决问题，并尊重旅游者的合理诉求，维护旅游者的合法权益。【解析】导游在处理投诉时应遵循公平、公正、公开的原则，以解决问题为出发点，确保旅游者的合法权益得到保障。28.【答案】我国旅游市场的主要特点包括市场规模大、旅游产品多样化、旅游消费水平不断提高、旅游市场秩序逐步规范、旅游市场发展迅速等。【解析】了解我国旅游市场的主要特点有助于导游更好地把握市场动态，为旅游者提供更优质的服务。29.【答案】导游在带团过程中应遵守的职业道德包括爱岗敬业、诚实守信、尊重旅游者、保