2025年度江苏省招聘社区工作者答题及答案

2025年度江苏省招聘社区工作者答题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.社区工作者在服务社区居民时，以下哪项行为是不恰当的？()A.积极参与社区活动，增进与居民的联系B.忽视居民的需求，只关注自己的工作C.耐心倾听居民的意见，及时解决问题D.与居民建立良好的沟通和信任关系2.以下哪项不属于社区工作者在社区治理中的职责？()A.组织社区活动，丰富居民文化生活B.协调社区资源，解决居民实际问题C.参与城市规划，推动社区发展D.进行市场调研，促进社区商业发展3.社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循的原则是？()A.偏袒一方，维护自己的立场B.公正中立，寻求双方满意的结果C.强制调解，不尊重双方意愿D.拖延时间，等待问题自行解决4.社区工作者在开展社区教育时，以下哪种方式最有效？()A.单方面的说教，不考虑居民感受B.通过讲座、培训等形式，提高居民素质C.强制居民参加，不尊重个人选择D.忽视居民需求，不开展教育活动5.社区工作者在组织社区志愿者活动时，以下哪项是首要考虑的？()A.志愿者的个人利益B.志愿者的兴趣爱好C.社区居民的实际需求D.志愿者的工作时间6.社区工作者在开展社区服务时，以下哪种方式最能提升居民满意度？()A.一味满足居民要求，不考虑实际条件B.忽视居民意见，自行决定服务内容C.积极倾听居民意见，提供个性化服务D.对居民要求置之不理，不提供服务7.社区工作者在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()A.紧急撤离现场，不进行调查处理B.首先了解情况，制定应对措施C.忽视居民意见，自行处理事件D.等待上级指示，不采取行动8.社区工作者在开展社区工作时，以下哪种态度是不正确的？()A.耐心细致，不急躁B.自私自利，只关注个人利益C.热情周到，服务至上D.勤奋努力，勇于担当9.社区工作者在开展社区宣传时，以下哪种方式最有效？()A.单一的宣传渠道，如张贴海报B.多样化的宣传方式，如线上线下一体化C.不进行宣传，让居民自然了解D.强制居民接受宣传，不考虑个人意愿二、多选题(共5题)10.社区工作者在开展社区服务时，应具备哪些能力？()A.沟通协调能力B.组织管理能力C.问题解决能力D.法律知识E.心理辅导能力11.以下哪些是社区工作者在社区治理中应遵循的原则？()A.公平公正B.依法行政C.服务至上D.民主参与E.效率优先12.社区工作者在组织社区活动时，以下哪些是成功的要素？()A.活动内容丰富多样B.活动组织严密有序C.活动形式新颖有趣D.活动时间合理安排E.活动宣传到位13.社区工作者在处理居民纠纷时，应如何进行？()A.保持中立，不偏袒任何一方B.了解纠纷原因，寻找解决方案C.尊重居民意见，积极沟通D.及时记录纠纷情况，便于后续处理E.强制调解，不考虑双方意愿14.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些是应当注意的事项？()A.增强服务意识，提高服务质量B.注重团队合作，发挥团队力量C.不断学习新知识，提升自身能力D.遵守职业道德，树立良好形象E.忽视居民需求，只追求个人利益三、填空题(共5题)15.社区工作者在服务社区居民时，应当坚持以人为本，全心全意为人民服务，这是社区工作者的核心宗旨。16.社区工作者在处理居民投诉时，应首先做到的是耐心倾听，了解居民的诉求，这是解决问题的关键。17.社区工作者在组织社区活动时，应注重活动的安全性和适宜性，确保参与居民的人身安全。18.社区工作者在开展社区工作时，应积极推动社区自治，充分发挥居民的主体作用。19.社区工作者在服务过程中，应注重与居民的互动，建立良好的邻里关系，这是构建和谐社区的基础。四、判断题(共5题)20.社区工作者在处理居民纠纷时，可以不听取任何一方的意见。()A.正确B.错误21.社区工作者在开展社区工作时，可以忽视居民的个性化需求。()A.正确B.错误22.社区工作者在组织社区活动时，必须严格按照上级指示进行，不能根据实际情况调整。()A.正确B.错误23.社区工作者在服务社区居民时，可以不遵守职业道德。()A.正确B.错误24.社区工作者在处理突发事件时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请问社区工作者在社区治理中扮演着怎样的角色？26.如何有效地提高社区居民的参与度？27.在社区服务中，如何确保服务的质量和效果？28.社区工作者在遇到居民不理解或不配合的情况时，应该如何处理？29.如何构建和谐的社区关系？

2025年度江苏省招聘社区工作者答题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】社区工作者应当关注居民的需求，而不是忽视，因此B选项是不恰当的行为。2.【答案】D【解析】社区工作者主要负责的是社区服务和管理，市场调研不属于其职责范围。3.【答案】B【解析】在处理居民纠纷时，社区工作者应保持公正中立，寻求双方都能接受的结果。4.【答案】B【解析】通过讲座、培训等形式能够有效地提高居民的文化素质，是开展社区教育最有效的方式。5.【答案】C【解析】组织社区志愿者活动应以满足社区居民的实际需求为首要考虑。6.【答案】C【解析】积极倾听居民意见，提供个性化服务能够更好地满足居民需求，提升居民满意度。7.【答案】B【解析】在处理突发事件时，社区工作者应首先了解情况，制定应对措施，确保事件的妥善处理。8.【答案】B【解析】社区工作者应当具有无私奉献的精神，不能自私自利，只关注个人利益。9.【答案】B【解析】多样化的宣传方式能够更好地覆盖不同居民群体，提高宣传效果。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】社区工作者需要具备沟通协调能力以与居民沟通，组织管理能力以有效开展活动，问题解决能力以应对突发状况，法律知识以维护居民合法权益，以及心理辅导能力以帮助居民解决心理问题。11.【答案】ABCD【解析】社区工作者在社区治理中应遵循公平公正、依法行政、服务至上、民主参与的原则，以实现社区治理的良性循环。12.【答案】ABCDE【解析】成功的社区活动应具备丰富多样的内容、严密有序的组织、新颖有趣的形式、合理的时间安排以及到位的宣传，以吸引更多居民参与。13.【答案】ABCD【解析】处理居民纠纷时，社区工作者应保持中立，了解原因，尊重意见，及时记录情况，并积极寻找双方都能接受的解决方案。14.【答案】ABCD【解析】社区工作者在开展工作时，应当增强服务意识，注重团队合作，不断学习，遵守职业道德，树立良好形象，而不是忽视居民需求。三、填空题(共5题)15.【答案】以人为本，全心全意为人民服务【解析】社区工作者应始终将居民的需求放在首位，以居民的利益为最高追求，这是社区工作者工作的出发点和落脚点。16.【答案】耐心倾听，了解居民的诉求【解析】倾听是沟通的第一步，通过耐心倾听，社区工作者可以准确把握居民的诉求，为后续解决问题提供依据。17.【答案】安全性和适宜性【解析】社区活动组织者必须确保活动符合安全标准，适合不同年龄和需求的居民参与，以避免意外事故的发生。18.【答案】社区自治【解析】社区自治是社区发展的重要方向，社区工作者应鼓励和支持居民参与社区事务的决策和管理，增强居民的归属感和责任感。19.【答案】良好的邻里关系【解析】邻里关系是社区和谐的重要标志，社区工作者应通过多种方式促进居民之间的交流和互动，营造温馨和谐的社区氛围。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】社区工作者在处理纠纷时，应当充分听取双方的陈述和意见，以便全面了解情况，做出公正的判断。21.【答案】错误【解析】社区工作者应当关注居民的个性化需求，提供差异化的服务，以满足不同居民群体的需要。22.【答案】错误【解析】社区工作者在组织活动时，应结合社区实际情况，灵活调整活动内容和形式，以提高活动的实效性。23.【答案】错误【解析】社区工作者应当严格遵守职业道德，维护职业形象，以赢得居民的信任和支持。24.【答案】错误【解析】社区工作者在处理突发事件时，应迅速采取必要措施，同时及时向上级报告，确保事件得到妥善处理。五、简答题(共5题)25.【答案】社区工作者在社区治理中扮演着沟通桥梁、服务提供者、社区活动组织者、矛盾调解者等多重角色。【解析】社区工作者是连接政府与居民的重要纽带，负责上传下达、组织社区活动、提供便民服务、调解居民矛盾等工作，对维护社区和谐稳定具有重要作用。26.【答案】提高社区居民的参与度可以通过以下方式实现：一是举办丰富多样的社区活动；二是建立居民参与机制，鼓励居民参与社区决策；三是加强社区宣传教育，提高居民对社区事务的关注度。【解析】提高居民参与度是社区治理的关键，通过举办活动、建立参与机制和加强宣传教育，可以增强居民的社区归属感和参与热情。27.【答案】确保社区服务质量与效果可以从以下几个方面入手：一是制定明确的服务标准；二是加强服务人员的培训；三是建立服务评价体系，及时收集居民反馈；四是定期对服务进行评估和改进。【解析】社区服务的质量和效果关系到居民的生活质量，通过制定标准、培训人员、收集反馈和评估改进，可以不断提升社区服务水平。28.【答案】社区工作者在遇到居民不理解或不配合的情况时，应当保持耐心，通过沟通解释，了解居民的意见和需求，寻求共同解决问题的