商业酒店清洁服务合同模板

商业酒店清洁服务合同模板本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并经营位于______的商业酒店（以下简称“酒店”），需要专业清洁服务以维持酒店的卫生、整洁和良好形象；乙方拥有提供商业酒店清洁服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供酒店清洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供酒店内指定区域的清洁服务，具体区域包括但不限于：大堂、接待台、休息区、所有客房（含卫生间、走廊、门口区域）、餐厅（含地面、桌面、餐具区域）、宴会厅、会议室、多功能厅、公共休息室、楼梯间、外墙、玻璃幕墙、屋顶平台、员工休息区、指定地毯、沙发、家具等。1.2服务项目具体细化为：(1)日常清洁：每日对上述区域进行地面清扫、拖洗，表面物品擦拭，垃圾日产日清，卫生间进行清洁、消毒并补充卫生用品，走廊和楼梯间保持整洁。(2)定期深度清洁：每月对大厅地面进行深度清洁打蜡，每季度对卫生间进行深度消毒和管道疏通，每年对客房地毯进行清洗，每年对玻璃幕墙和外墙进行清洗，每年对空调滤网进行清洗，酒店开业前或重大活动前进行全酒店深度大扫除。(3)应急清洁：对突发发生的较大污渍或意外污染进行即时清洁处理。(4)布草服务：甲方委托乙方负责收集、清洗、消毒、熨烫和按时补充客房用床单、被套、枕套、毛巾等布草（具体标准另行协商确定）。1.3服务标准：乙方提供的服务应符合国家及地方相关的卫生标准，并达到以下要求：地面光洁无污渍、无积水、无异味；墙面、天花板干净无灰尘；门窗、玻璃明亮；卫生间无异味、无污垢、设施齐全完好；布草洁白平整；整体环境整洁有序。具体各项清洁工作的详细质量标准见本合同附件一《清洁服务标准细则》。1.4服务区域图：本合同附件二为服务区域分布图，作为本合同不可分割的一部分。第二条服务时间与频率2.1乙方主要在甲方酒店非营业时间提供服务，即每日甲方员工下班后至次日员工上班前。如需在营业时间进行特定区域清洁或特殊清洁项目，需提前至少24小时书面通知甲方，并尽量安排在客流较少时段，以减少对甲方正常运营的影响。2.2服务频率：(1)日常清洁：每日进行。(2)定期深度清洁：按第1.2款第（2）项所述的时间执行。(3)应急清洁：根据甲方需求即时响应。(4)布草服务：按照甲方客房入住情况及甲方要求，及时提供布草收集与补充服务。第三条费用与支付3.1服务定价：本合同服务费用采用固定总价模式。乙方为甲方提供本合同项下约定的全部清洁服务，总价为人民币______元（大写：______元整），有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。3.2费用明细：详细费用构成及单价、数量等见本合同附件三《服务费用明细表》。3.3税费：上述费用为含税价格，已包含乙方提供服务所需缴纳的全部税费（如增值税等）。3.4付款周期：甲方按月支付服务费用。乙方应在每月______日前向甲方提交当月服务费用发票及《服务完成确认单》，甲方在收到发票及确认单并核对无误后的______个工作日内，将当月应付款项支付至乙方指定银行账户。3.5付款方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方公司全称]账号：[乙方银行账号]3.6发票：乙方应在收到甲方每期付款后______个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票或普通发票（根据甲方需求确定）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按时向乙方提供清洁工作所需的必要条件，包括但不限于清洁通道、水源、电源接入点、清洁工具及设备存放空间、储物空间存放清洁剂等。(2)提前24小时以书面形式通知乙方需进行的特殊清洁要求或临时增加的服务项目。(3)有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并可随时提出合理化建议。甲方人员在现场监督时，乙方应予以配合。(4)按合同约定及时足额向乙方支付服务费用。(5)向乙方提供酒店最新的平面布局图、重点区域（如母婴房、无烟楼层）的特殊清洁要求说明以及相关的安全操作规程。(6)负责管理其员工在酒店内的行为，确保其员工遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于着装要求、行为规范、安全规定及保密协议（如适用）。4.2乙方的权利与义务：(1)严格按照本合同第一条约定的服务范围、内容、标准和频率，使用专业的清洁技能和设备，确保持续提供高质量的清洁服务。(2)确保所有参与酒店清洁服务的员工均持有有效的健康证明，并接受过必要的安全操作和酒店特定区域要求的培训。为所有员工购买足额的雇主责任险和公众责任险，并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围应能覆盖其员工在服务期间因执行工作任务可能给甲方或第三方造成的财产损失或人身伤害。(3)仅使用安全、环保、对酒店设施无损害的清洁剂和清洁设备，并负责妥善保管所有乙方自带的工具和设备。未经甲方书面同意，不得使用甲方提供的清洁剂或其他物品。(4)在服务过程中，应小心操作，爱护并合理使用甲方的设施、设备、家具及陈设，如因乙方员工故意或重大过失造成甲方财产损坏，乙方应负责修复或赔偿。(5)除甲方允许外，乙方员工不得进入甲方未授权的区域，不得使用甲方的通讯设备、办公设施或接触甲方的商业秘密。(6)保持清洁区域的良好通风，尽量减少清洁过程中产生的噪音和气味对甲方及住客的影响。如需在夜间进行可能产生较大噪音的工作，应提前与甲方沟通并选择合适时间。(7)建立内部服务日志制度，记录每日服务情况及发现的问题。定期（如每月）向甲方项目负责人汇报服务情况，并积极、及时地处理甲方提出的有关服务方面的疑问或投诉。第五条安全、保险与责任5.1双方均有责任采取合理的措施，确保在服务过程中的人身安全及财产安全，防止发生意外事故。5.2甲方应向乙方提供必要的安全指引，告知潜在危险区域或操作注意事项。乙方应对其员工进行充分的安全培训，确保员工了解并遵守安全操作规程。5.3乙方对因其员工在服务期间违反安全规定、操作不当或疏忽大意而造成的甲方财产损失（不包括正常磨损或自然老化造成的损失）或人身伤害承担全部责任。如造成甲方重大财产损失，甲方有权扣除相应费用或要求乙方赔偿。5.4因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任。第六条验收与投诉处理6.1验收标准：以本合同第一条约定的清洁标准和附件一《清洁服务标准细则》作为验收依据。6.2验收流程：乙方在每个清洁周期（如每日工作结束后或定期清洁完成后）完成后，应通知甲方现场代表进行验收。甲方应在收到验收通知后2小时内进行现场检查验收，并签署《服务完成确认单》。如甲方在收到通知后2小时内未进行验收，视为验收合格。若甲方需要对验收结果提出异议，应在2小时内以书面形式通知乙方，并说明具体问题。6.3不合格处理：若验收不合格，甲方应书面指出具体不合格项目。乙方应在收到书面通知后4小时内响应，并在24小时内完成整改。对于难以在24小时内彻底整改的问题，乙方应提出详细的整改计划及完成时限，并与甲方协商确定。若乙方未能按期整改或整改后仍不合格，甲方有权自行安排清洁或委托第三方进行，由此产生的费用由乙方承担，且甲方有权根据情况扣减相应服务费用。若乙方连续两次在相同问题上的整改未能达到合同标准，甲方有权解除合同。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在合作过程中（包括但不限于合同签订前、履行中及合同终止后）获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、价格体系、合同条款等）均负有保密义务。7.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。该保密义务不因本合同的终止而解除。第八条合同期限与续签8.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2合同期满前______个月，如双方均无书面提出异议，本合同自动续展______个月。续展期满前______个月，如需续展，双方应另行协商签订新的合同。第九条违约责任9.1若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的10%。9.2若乙方无正当理由未能按合同约定的标准提供服务，经甲方书面指出后仍不整改或整改无效，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据实际情况，每月扣除一定比例的服务费用（具体比例由双方协商确定，例如不超过当月应付款项的20%），且甲方无义务支付该被扣除部分对应的费用。若乙方违约行为严重影响甲方酒店声誉或造成甲方重大经济损失，甲方有权单方面立即解除合同，并要求乙方支付相当于合同总价款30%的违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。9.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件方式发送至本合同首部列明的地址或电子邮箱。11.2任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十二条完整协议12.1本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条可分割性13.1若本合同任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执行不影响本合同其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条合同份数15.1本合同一式______份，甲方执___