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文档简介

06基于IT的岗位标准化工具箱07流程变革的推行08流程的持续评估和改进 u什么是“端到端的流程”\`、 u能在一张简单的图中展示出一组跨越只能部门界限的活动u能在一张简单的图中展示出一组跨越只能部门界限的活动u不论一个组织的规模有多大，都可以用一个五列的描述框架来勾勒其端到端的流程u有助于保持全景视角，还可以向全景中鞥家需要的构成成分价值链的构成部分，高阶流程，称之为“域”中阶流程，“域过程” 流程清单既体现流程体系的完整性和逻辑关联性，管理制度管理规定管理办法实施细则管理制度管理规定管理办法实施细则 章节段用流程的起点和重点命名，如“从接收订单到付款”说明：增值可以分为两大类1）客户增值，判断标准为：①该任务是否为产品/服务提供了新的功能？②该任务具备竞争优势吗？③愿意为此支付更高的价钱吗2）业务增值，判断标准为：①该任务是法律或法规要求的吗？②该任务是否降低了所有者的风险？③流程绩效指标的建立程监测指标，用于过程分析和改进通过这个流程为企业带来的直接业务效益“你不能衡量它，就不能管理它”/式 面向流程的考核体系强调:来源来源流程的业务原则是指导流程流转的经验，是企业历":: 价格-下单-验收-付款。贵重物品的采购能 强的灵活性，但从公司整体角度，损失了规五十多制造单位使用共同的采购软件，总部 2 】供应商选择流程通过建立三步决策（入选条件、初选、终选）避供应商选择流程通过建立三步决策（入选条件、初选、终选）避广告宣传片的评审，由消费者和专业机构决策，而非依据职位和广告宣传片的评审，由消费者和专业机构决策，而非依据职位和重点20%事前审批控制，剩余80%抽样 会议是运营时钟的校准器会议是运营时钟的校准器流程不能够说清楚所有内容，流程的优势是能够流程不能够说清楚所有内容，流程的优势是能够直观清晰的描述跨部门之间的流转流程及流程文件说不清楚的事情，可以用企业微观制度，即岗位标准化操管理制度化管理制度化制度流程化制度流程化流程强调跨部门和跨岗位的流转，知识历程CFABDG明确流程责任人优化后的流程推广应以落地执行为检验标志 .提升流程管理水平的总体方法论. .如何建立长效机制.流程管理的组织与职责、流程管理的流程与制度基于流程KPI的绩效测评和持续改进 .如何做好流程审计

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