企业员工手册的行为规范模板

企业员工手册通用行为规范模板一、行为规范总则（一）目的与依据为营造积极健康、有序高效的工作环境，明确员工职业行为边界，保障企业与员工共同发展，依据国家法律法规及企业核心价值观，制定本行为规范。（二）适用范围本规范适用于企业全体在职员工（含试用期员工、实习生），涵盖工作场景内的日常行为、协作沟通、信息管理等方面。（三）基本原则合规性：遵守国家法律法规及企业规章制度；尊重性：尊重同事、客户及合作伙伴，维护职业形象；责任感：对工作成果负责，主动承担岗位职责；协作性：以团队目标为导向，积极配合跨部门协作；保密性：严守企业商业秘密及敏感信息。二、日常办公行为准则（一）考勤与时间管理出勤要求：员工应按企业规定工作时间准时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。确需请假，须通过企业审批流程办理手续。会议规范：提前5分钟进入会议室，将手机调至静音或震动；发言时简明扼要，避免无关讨论；会议结束后整理桌面，带走个人物品。任务执行：按计划推进工作，定期向直属上级汇报进展；临时任务需明确优先级，保证重要事项按时完成。（二）办公环境与设备使用环境维护：保持工位整洁，文件、物品摆放有序；公共区域（如会议室、茶水间）使用后及时清理，爱护办公设施（如打印机、空调），非工作需求不得私自占用。设备使用：企业电脑、网络仅用于工作相关事务，禁止安装与工作无关的软件；下班前关闭电脑、打印机等设备电源，节约用电。（三）职业形象与言行举止着装要求：根据岗位性质及企业要求穿着得体（如商务正装、商务休闲装），避免穿着过于随意（如拖鞋、背心）或暴露的服饰。言行规范：工作中使用礼貌用语（如“您好”“谢谢”“请”），与同事沟通时保持理性，避免争执或情绪化表达；接待客户时主动问候，展现专业素养。三、沟通协作规范（一）内部沟通沟通渠道：优先使用企业指定沟通工具（如企业钉钉），重要事项以书面形式确认；紧急事务可电话联系，事后补充文字记录。邮件礼仪：邮件主题明确（如“项目进度汇报-部门-员工*某”），简明扼要，附件标注清晰；发送前检查收件人是否正确，避免信息泄露。跨部门协作：主动对接需求，明确职责分工；遇到分歧时以问题解决为导向，必要时上报上级协调，不得推诿或拖延。（二）外部对接客户沟通：遵守客户方规章制度，言行举止符合企业品牌形象；不得私自承诺超出企业权限的事项，重要需求及时反馈至相关部门。合作伙伴：保持平等互利原则，维护长期合作关系；商务宴请或礼品赠送需符合企业廉洁规定，避免利益冲突。四、信息保密与安全管理（一）商业秘密保护涉密信息范围：包括企业未公开的财务数据、技术方案、客户信息、战略规划等，以及与合作方签订的保密协议内容。保密措施：涉密文件需加密存储，不得通过私人邮箱、社交软件传输；离职时须归还所有涉密资料，签署《保密承诺书》。（二）信息安全账号管理：企业系统账号不得转借他人，定期更换密码；发觉账号异常或安全漏洞，立即向IT部门报告。数据安全：严禁私自拷贝、删除企业重要数据；对外发布信息需经相关部门审核，避免误导性内容传播。五、奖惩与申诉机制（一）行为奖励对符合以下行为之一的员工，企业将给予表彰或奖励：在工作中提出创新建议并产生显著效益；主动帮助同事解决困难，促进团队协作；有效避免或挽回企业损失（如安全、信息泄露）。（二）不符合规范行为处理对违反本规范的行为，根据情节轻重采取以下措施：轻微违规：如办公环境脏乱、沟通用语不当，由直属上级口头提醒并限期整改；一般违规：如无故迟到、泄露非涉密信息，给予书面警告并影响绩效考核；严重违规：如故意泄露商业秘密、损害企业利益，企业有权解除劳动合同并保留追究法律责任的权利。（三）申诉流程员工对奖惩结果有异议，可在收到通知后3个工作日内向上级管理部门提交书面申诉，相关部门将在5个工作日内复核并反馈结果。六、行为规范执行说明（一）学习与培训新员工入职时须参加行为规范培训，并签署《行为规范确认书》；企业每年组织一次行为规范专题培训，更新内容及时传达至全体员工。（二）监督与反馈部门负责人为行为规范第一责任人，需定期检查员工执行情况；员工可通过企业意见箱、匿名反馈渠道提出改进建议。（三）规范修订本规范根据企业发展和法律法规变化适时修订，修订版由人力资源部发布后生效。附件：日常办公行为规范表行为类别具体要求禁止行为示例考勤管理按时打卡，请假需提交书面申请代打卡、无故旷工、虚假请假理由会议礼仪提前到场，手机静音，积极发言会议中随意走动、玩手机、打断他人发言办公环境工位整洁，文件分类存放，公共区域使用后清理在工位堆放杂物、乱扔垃圾、损坏公共设施沟通表达使用礼貌用语，客观陈述事实，避免主观臆断使用粗俗语言、背后议论他人、传播未经证实的信息信息安全涉密文件加密存储，系统账号专人专用私自拷贝企业数据、向外部人员泄露敏感信息、使用破解软件注意事项本规范适用于所有工作场景，包括办公室、客户