第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（附答案）

第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（附答案）单选题1.以下哪种物品不属于危险品，可由旅客随身携带上飞机（）A、打火机B、充电宝（100Wh以下）C、汽油D、刀具（刀刃长度超过10厘米）参考答案：B2.以下哪种天气情况会直接影响飞机起飞和降落（）A、晴天B、微风C、暴雨D、多云参考答案：C3.以下哪种情况不属于航班延误的常见原因（）A、天气恶劣B、空中交通管制C、旅客按时登机D、飞机机械故障参考答案：C4.以下哪种机型属于宽体客机（）A、波音737B、空客A320C、波音787D、空客A319参考答案：C5.以下不属于特殊旅客的是（）A、年满60岁的老年旅客B、无成人陪伴儿童C、怀孕32周的孕妇D、身体健康的青壮年旅客参考答案：D6.以下不属于客舱压力控制系统核心组件的是（）A、压力传感器B、流量控制阀C、燃油滤清器D、压力控制器参考答案：C7.以下不属于客舱服务礼仪基本要求的是（）A、面带微笑B、语言文明C、态度冷漠D、举止端庄参考答案：C8.以下不属于客舱安全设备的是（）A、应急滑梯B、救生衣C、咖啡机D、灭火瓶参考答案：C9.民航客机起飞阶段的安全高度通常为（）米，此时飞机可脱离跑道安全面，进行后续爬升。A、100B、200C、300D、500参考答案：C10.民航客机的最大起飞重量是指（）A、飞机自身的重量B、飞机+燃油的重量C、飞机+燃油+旅客+货物的总重量D、飞机+旅客的重量参考答案：C11.民航客机的着陆速度通常为（）千米/小时，具体速度根据机型、载重等情况调整。A、100-150B、150-200C、200-250D、250-300参考答案：B12.民航客机的巡航高度通常在（）米之间，该高度空气稀薄、气流稳定，适合长时间飞行。A、5000-8000B、8000-12000C、12000-15000D、15000-20000参考答案：B13.民航客机的发动机数量通常为（）台，不同机型发动机数量不同，但需确保至少有一台发动机正常工作以保障飞行安全。A、1-2B、2-4C、4-6D、6-8参考答案：B14.民航乘务员的首要职责是（）A、为乘客提供优质服务B、保障乘客生命财产安全C、协助机长完成飞行任务D、维护客舱秩序客舱秩序参考答案：B15.旅客在应急撤离时，禁止携带的物品是（）A、手机B、钱包C、行李箱D、身份证参考答案：C16.旅客在客舱内吸烟被发现后，乘务员需（）A、立即制止，并告知其危害及相关规定B、视而不见，不进行干预C、指责旅客，与其发生争执D、不向机组报告参考答案：A17.旅客在客舱内使用电子设备时，需在（）阶段开启飞行模式，禁止使用蜂窝网络。A、仅起飞前B、仅下降前C、起飞前、飞行中、下降前全程D、仅平飞时参考答案：C18.旅客因突发疾病无法继续飞行时，乘务员需（）A、立即向机长报告，申请备降或返航B、不采取任何措施，等待航班降落C、随意给旅客服用药品D、隐瞒病情，不告知机组人员参考答案：A19.旅客携带的液体物品，单瓶容量超过（）ml时，禁止随身携带，需办理托运。A、50B、100C、150D、200参考答案：B20.旅客携带的充电宝，其额定能量超过（）Wh时，禁止随身携带和托运。A、100B、160C、200D、260参考答案：B21.旅客救生衣的正确穿戴顺序是（）A、穿入救生衣→系紧腰带→拉紧肩带→打开充气阀门B、打开充气阀门→穿入救生衣→系紧腰带→拉紧肩带C、穿入救生衣→打开充气阀门→系紧腰带→拉紧肩带D、系紧腰带→穿入救生衣→拉紧肩带→打开充气阀门参考答案：A22.客舱应急照明系统在主电源失效后，自动启动的时间不超过（）秒。A、1B、3C、5D、10参考答案：B23.客舱应急照明系统的供电方式是（）A、仅靠飞机主电源B、仅靠应急电源C、主电源优先，应急电源备用D、应急电源优先，主电源备用参考答案：C24.客舱应急滑梯使用后，需（）A、随意丢弃B、由专业人员回收、检查、重新充装C、自行折叠存放D、损坏后无需处理参考答案：B25.客舱应急滑梯的充气时间通常不超过（）秒，确保旅客快速撤离。A、5B、10C、15D、20参考答案：B26.客舱应急供氧系统中，旅客氧气面罩的供氧时间通常为（）分钟，满足飞机下降至安全高度的需求。A、10-15B、15-20C、20-25D、25-30参考答案：B27.客舱应急出口的位置通常标注为（）颜色，便于旅客快速识别。A、红色B、黄色C、绿色D、蓝色参考答案：A28.客舱应急出口的开启方式需由（）操作，禁止旅客擅自开启。A、机长B、乘务长C、乘务员或授权旅客D、任意旅客参考答案：C29.客舱应急出口的标识通常安装在（）位置，便于旅客识别。A、行李架下方B、座椅靠背C、客舱墙壁上方D、小桌板背面参考答案：C30.客舱内禁止吸烟的区域包括（）A、仅客舱座位区B、客舱座位区、洗手间C、仅洗手间D、整个客舱及洗手间参考答案：D31.客舱内禁止旅客携带的刀具，其刀刃长度超过（）厘米时，禁止随身携带，需办理托运。A、5B、10C、15D、20参考答案：B32.客舱内的应急手电筒通常存放于（）位置，便于乘务员快速取用。A、乘务员座椅下方B、旅客座椅口袋C、行李架内D、餐车内参考答案：A33.客舱内的氧气瓶压力正常范围是（）MPa，压力不足时需及时更换。A、10-15B、15-20C、20-25D、25-30参考答案：B34.客舱内的安全演示视频通常在（）阶段播放，向旅客普及安全知识。A、登机后，起飞前B、平飞时C、下降前D、降落后参考答案：A35.客舱灭火瓶的有效期通常为（）年，到期需及时更换。A、1B、2C、3D、4参考答案：B36.客舱灭火瓶的使用步骤是（）A、拔掉保险销→握住喷口对准火源根部→按压手柄喷射B、握住喷口对准火源根部→拔掉保险销→按压手柄喷射C、按压手柄喷射→拔掉保险销→握住喷口对准火源根部D、拔掉保险销→按压手柄喷射→握住喷口对准火源根部参考答案：A37.客舱灭火后，乘务员需（）A、立即离开灭火区域B、观察火情是否复燃，做好后续处置C、随意丢弃灭火瓶D、不向机长报告灭火情况参考答案：B38.客舱行李架的最大承重通常为（）千克/件，避免超重导致行李架损坏或行李坠落。A、5B、10C、15D、20参考答案：B39.客舱广播中，“请各位旅客系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背”通常在（）阶段播放。A、登机后B、起飞前和下降前C、平飞时D、降落后参考答案：B40.客舱广播系统的优先级从高到低排序正确的是（）A、机长广播＞乘务长广播＞旅客广播B、乘务长广播＞机长广播＞旅客广播C、旅客广播＞机长广播＞乘务长广播D、机长广播＞旅客广播＞乘务长广播参考答案：A41.客舱服务程序中，“登机引导”工作的核心目的是（）A、让旅客快速找到自己的座位B、检查旅客的机票C、为旅客发放纪念品D、记录旅客的个人信息参考答案：A42.禁止旅客在客舱内使用的电子设备是（）A、手机（飞行模式）B、平板电脑（飞行模式）C、笔记本电脑（飞行模式）D、对讲机（无飞行模式）参考答案：D43.禁止旅客随身携带的易燃易爆物品包括（）A、化妆品B、充电宝C、打火机、火柴D、饮用水参考答案：C44.飞机遭遇火情时，乘务员的首要任务是（）A、组织旅客撤离B、使用灭火瓶灭火C、向机长报告火情D、安抚旅客情绪参考答案：B45.飞机在水上迫降时，乘务员需提醒旅客将救生衣充气时间控制在（）A、登机前B、客舱内C、离开飞机后D、任意时间参考答案：C46.飞机在起飞和降落阶段，乘务员需关闭的客舱设备是（）A、客舱照明B、客舱广播C、餐车、烤箱等移动设备D、氧气面罩系统参考答案：C47.飞机在平飞阶段，客舱温度的适宜范围是（）A、18-22℃B、22-26℃C、26-30℃D、30-34℃参考答案：B48.飞机在高空飞行时，客舱内的氧气浓度需维持在（）%，确保旅客正常呼吸。A、16-18B、18-21C、21-23D、23-25参考答案：B49.飞机在飞行过程中遭遇turbulence（颠簸）时，乘务员应（）A、继续为旅客提供餐饮服务B、立即回到自己的座位并系好安全带C、随意走动查看旅客情况D、关闭客舱所有灯光参考答案：B50.飞机在飞行过程中，遭遇强颠簸时，乘务员需广播提醒旅客（）A、请各位旅客系好安全带，不要走动B、请各位旅客自由活动C、请各位旅客打开手机使用D、请各位旅客收起遮阳板参考答案：A51.飞机在飞行过程中，客舱压力突然下降时，乘务员需（）A、立即回到座位系好安全带，佩戴氧气面罩B、继续为旅客提供服务C、随意走动查看旅客情况D、关闭客舱所有灯光参考答案：A52.飞机在飞行过程中，发动机出现故障时，乘务员需（）A、立即组织旅客撤离B、保持冷静，听从机长和乘务长指挥C、向旅客隐瞒故障情况D、随意走动安抚旅客参考答案：B53.飞机下降阶段，乘务员需提醒旅客（）A、可以随意走动B、系好安全带，收起小桌板C、打开手机使用飞行模式D、自由调整座椅靠背参考答案：B54.飞机起飞前，乘务员需完成的核心安全检查工作是（）A、整理客舱毛毯B、确认旅客安全带已系好C、为旅客发放餐食D、调试客舱娱乐系统参考答案：B55.飞机起飞前，乘务员需确认客舱应急出口座位的旅客是否符合（）条件，不符合的需调整座位。A、年满18周岁，身体健康，具备理解和执行安全指令的能力B、年满16周岁，身体健康C、任意年龄，身体健康D、年满20周岁，无特殊疾病参考答案：A56.飞机迫降前，乘务员需组织旅客采取的安全姿势是（）A、身体前倾，双手抱头，双脚平放B、身体后仰，双手抱胸，双脚抬起C、身体直立，双手下垂，双脚平放D、身体侧卧，双手抱头，双脚弯曲参考答案：A57.飞机迫降后，乘务员组织旅客撤离的顺序是（）A、从前舱应急出口开始，依次向后B、从后舱应急出口开始，依次向前C、同时从所有应急出口撤离D、无固定顺序，随意撤离参考答案：C58.乘务员在执行航班任务时，必须携带的证件是（）A、身份证B、乘务员执照C、驾驶证D、护照参考答案：B59.乘务员在执行航班任务前，需参加的岗前准备会时长通常为（）分钟，明确航班任务、安全注意事项等。A、10-20B、30-60C、60-90D、90-120参考答案：B60.乘务员在为旅客演示氧气面罩使用方法时，需提醒旅客（）A、氧气面罩落下后，先自己佩戴，再帮助他人B、氧气面罩落下后，先帮助他人佩戴，再自己佩戴C、氧气面罩落下后，无需佩戴，等待机组通知D、氧气面罩落下后，可随意佩戴参考答案：A61.乘务员在为旅客提供急救服务时，需遵循的原则是（）A、先抢救财物，再抢救生命B、先判断病情，再实施急救C、随意实施急救措施D、不告知机长，自行处理参考答案：B62.乘务员在为旅客提供餐饮服务时，需优先考虑的旅客群体是（）A、青壮年旅客B、老年旅客、儿童旅客及特殊需求旅客C、商务旅客D、外籍旅客参考答案：B63.乘务员在航班起飞前检查应急设备时，需确认（）A、应急设备齐全、完好，在指定位置存放B、应急设备可随意存放C、应急设备损坏后可暂时使用D、应急设备缺失无需报告参考答案：A多选题1.影响航班正点的因素包括（）A、天气因素B、空中交通管制C、飞机机械故障D、旅客晚到E、机场地面保障延误参考答案：ABCDE2.以下属于宽体客机的机型有（）A、波音777B、空客A330C、波音737D、空客A350E、空客A320参考答案：ABD3.以下属于客舱应急设备的有（）A、应急滑梯B、救生衣C、灭火瓶D、应急手电筒E、氧气瓶参考答案：ABCDE4.以下属于客舱服务设备的有（）A、咖啡机B、烤箱C、客舱娱乐系统D、毛毯E、餐车参考答案：ABCDE5.特殊旅客的服务流程包括（）A、登机前提前确认特殊旅客信息B、登机时优先引导特殊旅客入座C、飞行中重点关注特殊旅客需求D、下降前提醒特殊旅客做好准备E、降落后优先协助特殊旅客下机参考答案：ABCDE6.民航乘务员的职业素养包括（）A、良好的沟通能力B、扎实的安全知识C、熟练的服务技能D、较强的应急处置能力E、严谨的工作态度参考答案：ABCDE7.客舱应急撤离的基本原则包括（）A、迅速有序B、先老弱病残，后青壮年C、先旅客，后机组D、听从机组人员指挥E、不要携带个人行李参考答案：ADE8.客舱压力控制系统的作用包括（）A、维持客舱适宜的气压B、调节客舱温度C、保证客舱空气流通D、防止客舱缺氧E、减少高空环境对旅客的影响参考答案：ACDE9.客舱广播系统的功能包括（）A、传递机长、乘务长的通知B、播放安全提示信息C、播放客舱服务信息D、播放音乐或娱乐节目E、进行旅客寻人广播参考答案：ABCDE10.客舱服务的核心原则包括（）A、安全第一B、旅客至上C、主动热情D、耐心细致E、规范高效参考答案：ABCDE11.客舱餐饮服务的注意事项包括（）A、服务时动作轻柔，避免汤汁洒出B、优先为特殊旅客提供餐饮C、主动询问旅客的饮食需求D、及时清理旅客的餐食垃圾E、餐饮服务过程中关注客舱安全参考答案：ABCDE12.客舱安全检查的核心内容包括（）A、旅客安全带佩戴情况B、行李架关闭情况C、小桌板收起情况D、座椅靠背调直情况E、旅客手机使用情况参考答案：ABCD13.禁止旅客随身携带的危险品包括（）A、打火机B、充电宝（超过160Wh）C、刀具D、化妆品（超过100ml）E、汽油参考答案：ABCE14.飞