通信技术维护工程师工作成效绩效评定表

通信技术维护工程师工作成效绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理核心网络可用率35%99.95%按实际可用率计算，每降低0.01%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分重大故障响应时间30分钟内按实际响应时间计算，超过30分钟每增加10分钟扣除1分，最高扣除5分，最低得0分故障解决率95%按实际解决率计算，每降低1%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分故障复现率5%按实际复现率计算，每增加1%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分用户投诉解决满意度90分按用户满意度评分计算，每降低1分扣除1分，最高扣除10分，最低得0分项目实施与管理项目按时完成率25%90%按实际完成率计算，每降低1%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分项目预算控制率98%按实际控制率计算，每降低1%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分项目文档完整度100%按实际完整度计算，每降低5%扣除1分，最高扣除10分，最低得0分项目验收合格率98%按实际验收合格率计算，每降低1%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分项目团队协作评分85分按团队协作评分计算，每降低1分扣除1分，最高扣除10分，最低得0分技术创新与优化新技术应用数量20%2项按实际应用数量计算，每缺少1项扣除5分，最高扣除10分，最低得0分网络优化建议采纳率80%按实际采纳率计算，每降低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分优化方案实施效果提升10%网络性能按实际提升效果计算，每降低1%扣除1分，最高扣除10分，最低得0分专利或论文发表1篇按实际发表数量计算，缺少1篇扣除5分，最高扣除10分，最低得0分技术培训参与度90%按实际参与率计算，每降低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客户服务与沟通客户满意度评分20%85分按客户满意度评分计算，每降低1分扣除1分，最高扣除10分，最低得0分客户问题响应及时性1个工作日内按实际响应时间计算，超过1个工作日每增加12小时扣除1分，最高扣除5分，最低得0分客户培训覆盖率100%按实际覆盖率计算，每降低5%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分服务文档清晰度90分按服务文档清晰度评分计算，每降低1分扣除1分，最高扣除10分，最低得0分跨部门沟通有效性95分按跨部门沟通有效性评分计算，每降低1分扣除1分，最高扣除10分，最低得0分本考核表用于评定通信技术维护工程师的工作成效，包含网络稳定性与故障处理、项目实施与管理、技术创新与优化、客户服务与沟通四个维度，请根据实际工作表现进行评分。各维度权重分别为：网络稳定性与故障处理35%、项目实施与管理25%、技术创新与优化20%、客户服务与沟通20%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：