浅析直播带货及对消费者的影响

浅析直播带货及对消费者的影响摘要当前，我们正处于一个信息高速化发展的时代，随着网络技术、网红经济的发展，许多的网络平台已经崛起，线上购物也逐渐从电视购物走向网络直播带货，并且像淘宝、京东等购物平台，也为“直播带货”的快速发展提供了条件。“直播带货”现象的高速发展一方面满足了人们对生活质量的高度需求，并且带来了巨大的经济效益，但另一方面在消费者群体中也出现了一些普遍的现象：购买物品后，物品的实用性并不大。那是因为当大体处于群体中是存在普遍的从众心理。因此本文将结合《乌合之众》的理论，浅析“直播带货”现象对消费者群体产生的影响。【关键词】直播带货消费者影响乌合之众从众心理 第一章节“直播带货” 第一节“直播带货”定义直播带货是电子商务营销模式。并且通过一些互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式，具体形式可由店铺自己开设直播间，或由职业主播集合进行推介。最后在由网购形式进行购买。[1]第二节“直播带货”产生的意义一方面，“直播带货”互动性更强、亲和力更强，消费者可以像在大卖场一样，跟卖家进行交流甚至讨价还价；另一方面，“直播带货”往往能做到全网最低价，它绕过了经销商等传统中间渠道，直接实现了商品和消费者对接。特别是对网红主播而言，直播的本质是让观众们看广告，需要通过“秒杀”等手段提供最大优惠力度，才能吸引消费者，黏住消费者。除此之外“直播带货”带出脱贫攻坚“新气象”，特别是在疫情期间：为扶贫助农带来新方式。第三节“直播带货”的发展报告者认为往年直播带货的现象比较少见，直到2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，让企业项目招引、洽谈、落地等工作受到了不同程度的影响，不少企业在做好防控工作的同时，并且为了满足了人们对生活质量的高度需求，和提高农村的经济水平，纷纷开启“线上模式”：开展网上“不见面”“线连线”“屏对屏”招商和项目推介，将农产品进行直播推销。因此直播带货被推上了新的高潮，变得更加常见。并且在2020年6月，中国商业联合会发布通知，要求由该会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准，更加使得直播带货更加标准化。[1]第二章“直播带货”对消费者产生的影响（从众心理）：个体自主意识被群体淹没，表现普遍的无意识除开网络诈骗的话，在网络直播带货时普遍存在一个明显的现象，那就是一时冲动地去抢购东西，但寄回家后用处并不是很大，甚至有些抢购的物品放在家里一次也没用过。出现这种莫名的“冲动”的原因是消费者处于购物群体中时，有意识的人格消失，取而代之的是一种无意识的人格，此就被人们称为从众心理，并且在消费者购物时受到了一定的导向，影响了消费者自主的判断。因此下文将分析处于购物群体中将是如何体现从众心理的。第一节处于群体中传染现象普遍存在处于一个群体中时，个体将不再是一个独立的个体，每个个体都是相互关联的，所以每种感情或行为都会带有传染性，有些受感染程度深的会使个人放弃个人利益，为集体利益做贡献。并且群体的传染性可以在短时间内使群体感情达到一致，思想意识的偏向会立即成为不争的事实。[2]所以当人们在一个直播间中购物时，当有人评论说这个产品多么的好，自己买回家后多么的实用时，其他人普遍会认为该物品的用处比较广，比较实用，殊不知他们已经被他人的情感和意识感染了，受到了他人的导向，变得盲目，并且当时就确定了这个物品很实用，其实没有结合自身个体情况，自主判断该物品是否实用，但是当购买后寄到家时才发现该物品对自己来说实用性并不高，甚至可能完全用不上。出现这一现象的根本原因还是在购物时个人在群体中的从众现象。恰是因为人们处于群体中存在传染性，才使得人们在群体中不可避免的产生了从众心理。第二节处于群体中易受暗示与完全独立存在的个体不相同，处于一个群体中时在相互的传染下，人们很容易受到暗示，犹如被催眠似的。在某种暗示的影响下，个体会产生难以抵挡的莫名的冲动从而生出某种思想或采取某种行动。[2]当人们在直播间时，主播开始介绍时，暗示就已经开始，到后来发链接开始抢购时，主播们会时不时的说道物品的数量，其实这也是一种暗示，暗示“直播间的消费者们，该物品的数量不多了，有意向的人快点下单”，例如还有网红直播带货博主李佳琦的口头禅“ohmygod，买它买它”等都是主播给消费者强烈的暗示。还有平时在生活中有购物活动或者到购物节日时，身边的朋友都会无意识的谈到“是否购物了吗”？并且还会谈到“本次活动或者节日的优惠力度是多么的大，自己买了什么什么东西”，当没有购物的个人处于购物群体中时，也会不自主的想要去买一些东西。并且在群体中时的每个消费者个体都很难抵挡这种暗示，并且再加上消费者们相互的传染则会使其力量更加强大，从而才使得人们在群体中不可避免的产生了从众心理。总结勒庞在《乌合之众》中提到“群众等同于无意识集体。”[3]此处的“无意识”指的是群体的冲动，缺少理性，缺乏推理力，少有深图远虑而是处于混乱的状况中。总的来说，处于一个集体事件中时，个人的思想感情必然会弱化更甚至消逝，自身便会不自觉地加入到集体意识中去。纵然平常独处时是比较冷静的个体，可是一旦进入群体中，个体都会受一定的影响，意识变得与群众的平均水平相似。正如勒庞在《乌合之众》中所言，“我们人类的本质就是常常受外界各种思想、情感和习惯所影响。”[3]依照勒庞的概念，群体总是无意识的，这种无意识会控制着我们的行动。平时生活中，人们总会处于一个群体中，就像处于一个购物直播间又或者处于自身熟悉的群体中在谈论购物时，个体总会在群体中受到他人思想的影响。笔者在生活中也是如此，看着周围的朋友在谈论“双十一”的优惠力度时，明明笔者知道自己没有什么需要购置的物品，并且早早下定决心“双十一”不会买什么物品的。但仍是会默默打开淘宝等购物软件，寻觅自己相中的物品。虽然说笔者购买的物品并不是无用之物，但是在笔者日常生活中它的作用并不是特别的大，确实有些破费了。因此笔者认为大家群体的力量是无形且强烈的，当自身处于群体中时，总会在不经意间受到他人的影响和导向，所以笔者建议无论是在做一个重大的决定还是在购物时，都不应该在当下做出决定，而是当自身处于一个相对独立的环境下，经过自己深思熟虑下做出决定。参考文献[1]360百科[OL]/doc/290877