电梯困人救援应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页电梯困人救援应急预案一、总则1、适用范围本预案适用于本单位所有运营区域内发生的电梯困人事件，涵盖住宅、商场、办公楼等场所。针对电梯参数如额定载重不超过15人、速度不超1米秒的常见型号，若困人事件引发人员伤亡或设备严重损坏，应同步启动相关专项预案。比如某购物中心去年发生的客梯轿厢内火灾案例，虽然初期被困人数仅5人，但因未能及时隔离烟源导致救援延误，最终确认被困者中1人轻微烫伤，这凸显了跨场景适用的重要性。2、响应分级本预案根据事故等级分为三级响应机制。Ⅰ级为重大事故，指困人事件伴随人员死亡或失踪，或涉事电梯发生结构损坏，如某厂区货运梯坠落事故造成3人重伤的案例；Ⅱ级为较大事故，标准包括1人以上轻伤或困人时间超2小时，某写字楼电梯制动系统失效导致5人腰部以上受伤的案例属于此类；Ⅲ级为一般事故，仅涉及短暂困人且无人员伤亡，比如因停电导致的临时停运。分级原则以人员暴露于危险环境的持续时间为核心指标，超过4小时必须提升至Ⅱ级响应。同时要求所有电梯维保单位必须建立15分钟到场响应承诺，这个数据是基于最远办公点至平均困人楼宇的测算值。二、应急组织机构及职责1、组织形式及构成单位应急指挥体系采用"集中指挥、分片负责"模式，由单位总指挥牵头，下设日常管理机构与技术支持组。总指挥由主管生产安全的副总经理担任，副总指挥由设备部经理兼任。关键构成单位包括设备部（负责电梯本体救援）、安保部（负责现场秩序与外围警戒）、医疗组（隶属人力资源部，配备AED与急救箱）、后勤组（隶属行政部，保障物资运输）。这种架构能确保在困人事件发生时，从设备诊断到人员转运形成闭环管理。2、工作小组设置及职责分工设备抢修组：由设备部核心维保人员组成，需在困人后30分钟内携带便携式电气安全测试仪到达现场，优先检测轿厢内照明与通风系统。他们必须严格执行"先断电后检修"原则，这个规程能有效避免某次维保时触电的案例重演。组内需明确1名组长持对讲机总控，另配2名钳工专攻门锁系统，1名电工负责线路排查，所有成员必须持有效年检证件。现场疏导组：由安保部骨干组成，要求携带喊话器与反光背心，首要任务是隔离电梯口半径15米范围，避免无关人员触碰电梯门。特别要指导被困者采取"背靠背"姿态倚住门板，这个动作能分散轿厢内压力。该组需在1小时内完成对被困者信息的首次摸排，记录年龄、症状等关键数据，比如某次事件中识别出一名孕妇需要优先转运。医疗救治组：由人力资源部2名急救员带领，携带O2急救袋与颈托，重点检查被困者意识状态与呼吸频率。他们必须在接到困人警报后20分钟内携带AED设备抵达现场，这个时间节点基于最远办公点至电梯井道入口的实地测试。该组需建立临时观察记录表，记录每半小时一次的生命体征变化，为后续送医治疗提供参考。后勤保障组：行政部3名人员组成，负责配送专用工具箱与通讯设备。工具箱内必须配备应急通讯器、手电筒、扩音器，这些都是基于某次夜间困人事件中物资短缺的教训配置的。该组需全程协调各方物资需求，确保救援通道畅通无阻。三、信息接报1、应急值守与信息接收设立24小时应急值守电话，由安保部值班人员全年无休值守，电话号码需在单位所有入口处及电梯厅显著位置公示。值班人员接到困人报警后，必须立即记录报警时间、电梯编号、困人数量、大致位置等要素，同时通知设备部抢修组负责人。这个流程能确保在10分钟内启动初步响应。记录要求使用标准化表格，包含事件性质栏、响应级别栏等字段，便于后续统计分析。2、内部通报程序接报后30分钟内，值班人员需通过单位内部通讯系统向设备部经理、安保部经理同步通报，同时抄送总指挥办公室。通报内容需明确电梯编号、当前状态（如是否断电）、被困者情况（有无呼救）。这种同步通报机制避免了某次事件中维修人员独自前往现场导致决策延误的问题。3、向上级报告流程发生Ⅱ级以上事件时，需在1小时内向属地市场监督管理局报送。报告内容必须包含事件发生时间、电梯参数、被困人数、已采取措施、预计救援时长。比如某次涉及5人被困的货运梯故障，我们通过政府应急平台上报后，获得了技术指导。报告需经总指挥审核签字，确保信息准确完整。4、外部单位通报涉及伤员的Ⅰ级事件，需在2小时内通报就近医疗机构。通报要素包括电梯位置、伤员大致情况、预计抵达时间。某次电梯冲顶事件中，提前通报医院使得手术室准备时间缩短了40分钟。通报需使用专用联络员制度，由人力资源部指定1名专员负责。5、信息传递责任全程实行"单线传递"责任制度，每个环节需签字确认。比如值班人员在通知设备部后，需获得回复确认接收。这种做法有效避免了某次多部门同时响应导致的指挥混乱。所有通报记录必须存档，存档周期不少于3年，这是满足特种设备安全法的要求。四、信息处置与研判1、响应启动程序接报后的信息处置遵循"分级研判、逐级启动"原则。值班人员在记录信息后10分钟内完成初步评估，对照《电梯困人事件分类标准》判定响应级别。设备部抢修组到场后30分钟内出具技术评估报告，明确是否涉及主机制故障。比如某次变频器故障事件，维保人员在检测到过流保护动作后，立即提出Ⅱ级响应建议。2、启动方式根据事件等级设置两种启动路径。Ⅰ级、Ⅱ级事件由应急领导小组通过电话会议即时决策，总指挥在接到评估报告后15分钟内宣布启动。Ⅲ级事件可在设备部经理评估确认后自行启动，但需同步向总指挥办公室备案。某次因按钮失灵导致的Ⅲ级事件中，设备部自行启动程序比预案缩短了20分钟。3、预警启动机制对于可能升级的事件，应急领导小组可授权启动预警状态。比如发现群控电梯中单个轿厢困人伴随制动系统告警时，即使无人受伤也需进入预警状态。预警期间，设备部必须每30分钟进行一次远程诊断，安保部需扩大巡逻频次至每15分钟一次。某次预警中，提前发现制动器磨损超标避免了后续事故。4、响应级别调整响应启动后建立"双轨跟踪"制度，由总指挥办公室和设备部技术负责人分别负责。总指挥办公室每60分钟汇总一次各方信息，技术负责人每30分钟上报最新检测数据。比如某次救援中，随着救援人员进入轿厢，发现门锁存在间歇性失效，立即由Ⅱ级提升至Ⅰ级。调整程序需经副总指挥审批，并在10分钟内完成通报。5、避免响应偏差设置"响应效果评估点"，在Ⅱ级响应启动后90分钟内、Ⅰ级响应启动后180分钟内进行。评估内容包括救援进度、资源调配合理性等。某次评估发现，由于通讯不畅导致物资运送延误，随后修订了夜间响应方案，增加备用通讯基站。这种动态调整机制确保了响应的精准性。五、预警1、预警启动当研判显示困人事件可能升级或存在扩大风险时，由应急领导小组授权启动预警。预警信息通过单位内部广播系统、电梯厅电子屏滚动播放，同时向所有维保人员发送短信通知。内容必须包含"电梯编号异常、建议撤离轿厢"等关键提示，并显示应急热线电话。某次因线路短路预警中，这种多渠道发布方式使90%的在场人员能在5分钟内收到通知。2、响应准备预警启动后立即开展以下准备工作。设备部必须集结2名以上抢修骨干携带便携式电气检测仪，在15分钟内完成对同楼层及相邻电梯的快速检查。安保部需将电梯口区域划定为警戒区，并配备手电筒、扩音器等。医疗组检查急救箱药品有效期，确保AED设备电量充足。后勤组准备应急照明灯具、担架等物资，同时测试对讲机通讯是否正常。这种预置模式能在后续某次突发断电事件中实现5分钟内全员就位。3、预警解除预警解除由启动预警的决策人根据设备部反馈确认。基本条件包括：导致预警的技术故障已排除，或电梯控制系统恢复正常运行，或第三方检测机构给出安全许可。解除要求必须经设备部负责人现场确认，并记录恢复时间。责任人由总指挥办公室指定1名联络员负责最终确认，并通报所有相关部门。某次预警解除操作中，因维保人员未及时反馈测试结果，导致预警持续30分钟，后经协调缩短了流程时间。六、应急响应1、响应启动响应级别由应急领导小组在接报后60分钟内确定，依据被困人数、电梯参数、伴随损伤等要素。Ⅰ级需在30分钟内召开应急会议，Ⅱ级在90分钟内，Ⅲ级由总指挥办公室直接协调。启动程序包括：值班人员立即上报总指挥办公室，同步抄送相关部门；设备部启动抢修方案，安保部设置警戒；总指挥授权启动应急资金快速审批通道。某次Ⅰ级响应中，预先设定的应急会议模板使决策时间缩短了50分钟。2、应急处置现场处置分五个区域负责。警戒疏散组在电梯口15米范围拉设警戒带，禁止无关人员触碰电梯门；人员搜救由设备部携带对讲机逐层检查轿厢内情况，重点检查有无卡阻；医疗组每30分钟对被困者进行一次生命体征评估，配备颈托防止二次伤害；技术支持组连接电梯监控后台，分析运行数据；工程抢险组在确认安全后实施门锁修复；环境保护方面要求救援全程避免使用明火，比如液压钳操作前必须检测油气。防护要求所有进入轿厢人员必须佩戴绝缘手套，并使用专业照明设备。3、应急支援当事件升级至Ⅰ级且内部资源不足时，由总指挥办公室在2小时内向特种设备检验研究院、市应急救援中心发送支援请求。请求需附带电梯参数、现场照片、已采取措施等附件。联动程序要求外部力量到达后，由总指挥指定1名联络员负责对接，原应急领导小组转为技术顾问角色。某次与消防部门的联动中，明确各自职责避免了指挥冲突。4、响应终止终止条件包括：电梯恢复正常运行，所有被困者安全转移，现场环境符合安全标准。终止要求必须经设备部、医疗组联合确认，并由总指挥签署终止令。责任人由总指挥办公室指定，需在终止后24小时内完成事件报告。某次事件中，因未确认控制系统完全恢复即宣布终止，导致后续出现轻微异响，后改为增加72小时观察期。七、后期处置1、污染物处理救援完成后需对电梯井道及轿厢进行环境检测。重点检查是否因救援操作产生油污或电气灼烧痕迹，必要时使用防爆型气体检测仪检测有害气体浓度。比如某次液压电梯门修复中，曾发现少量液压油泄漏，通过专业吸附棉清理并加强通风后达标。所有废弃物必须分类收集，交由有资质单位处理。2、生产秩序恢复设备部需在终止响应后24小时内完成电梯全面检查，出具安全评估报告。安保部同步恢复相关区域安保级别。对受影响楼层员工，由人力资源部在72小时内进行安全告知，必要时调整通行路线。某次事件后，我们增加了电梯运行日志公示，使员工对运行状态有更直观了解。3、人员安置对受伤被困者，医疗组需在转移后7天内进行健康跟踪。人力资源部负责安抚受影响员工，并提供心理疏导服务。后勤组协调临时休息场所，确保茶水供应。某次事件中，及时的心理干预避免了后续的恐慌传播。所有相关费用由财务部按照保险赔付优先原则处理，确保补偿及时到位。八、应急保障1、通信与信息保障建立应急通信"三色"管理机制。核心保障单位为安保部，指定1名联络员全年保持手机畅通，另配2名人员在响应期间24小时轮班值守对讲机。信息方法采用"双回路"传输，即内部广播系统与短信平台同时发布指令。备用方案包括：当主网络中断时，启动卫星电话应急终端；在电梯井道内预置应急呼叫盒。保障责任人由总指挥办公室每月对通讯设备进行测试，确保电量充足且信号畅通。某次通讯故障演练中，备用方案使信息传递延迟仅10分钟。2、应急队伍保障人力资源储备分为三级。专家库包含3名外部电梯安全顾问，可通过应急平台远程支持；专兼职队伍由设备部15名持证维修人员组成，Ⅲ级事件需全员响应；协议队伍与市特种设备应急救援队签订年度合作协议，Ⅰ级事件时2小时内到达。队伍管理实行"技能标签"制度，记录每名人员的特种作业证有效期、最近培训日期等。某次突发断轴事件中，快速匹配到持有最新C4级证书的维修骨干，缩短了救援周期。3、物资装备保障设备部建立《电梯应急物资台账》，内容包括：便携式电气测试仪10台（存放位置：设备库A区，更新时限：每年6月），液压剪扩钳2套（存放位置：设备库B区，运输条件：避免颠簸），应急通讯器20部（存放位置：各楼层值班室，使用条件：距离电梯20米内）。所有物资配备二维码标签，扫码可直接调出使用说明。更新机制为：每季度检查一次氧气瓶压力，半年校验一次万用表。管理责任人由设备部副经理担任，联系电话需在台账中同步更新。某次夜间救援中，通过扫码快速找到备用手电筒，避免了抢修人员摸黑作业。九、其他保障1、能源保障建立电梯应急电源"一梯一策"档案。对关键楼层电梯配备专用蓄电池组，容量需满足轿厢照明2小时以上。在数据中心预留应急发电机接口，确保监控平台持续运行。某次台风导致市电中断8小时的事件中，蓄电池组支撑了核心电梯的临时救援需求。2、经费保障设立应急专项基金，年度预算包含电梯维保升级费用、应急演练支出。Ⅰ级事件启动后，财务部3天内完成资金拨付程序，无需总指挥逐级审批。某次突发故障中，快速动用备用资金采购了急需的变频器，避免了停运损失。3、交通运输保障与本地3家物流公司签订应急运输协议，明确电梯零部件的优先配送条款。在厂区主干道设置临时交通疏导岗，确保救援车辆畅通。某次配件紧急调拨中，专用通道使运输时间缩短了60%。4、治安保障安保部在响应期间增加巡逻频次，对电梯口实施24小时视频监控。必要时请求属地派出所协助维持秩序，并划定警戒区域。某次事件中，警民联动有效阻止了好事者拍摄干扰救援。5、技术保障设立电梯远程监控系统，实时采集运行数据。与设计院合作建立技术支持热线，复杂故障时可远程诊断。某次异常振动事件中，通过分析频谱图快速定位了轴承故障点。6、医疗保障协调就近三甲医院建立绿色通道，预留5个急诊床位。配备移动医疗箱，包含常用药品、消毒用品等。某次中暑被困案例中，现场快速处置与医院衔接，实现了黄金救援。7、后勤保障行政部负责协调应急期间的餐饮、住宿。为抢修人员提供临时休息室，配备空调、饮水机。某次连续救援48小时中，后勤保障确保了人员状态稳定。十、应急预案培训1、培训内容培训内容涵盖应急预案体系、电梯安全法规、应急处置流程、个人防护技能四个模块。重点讲解《电梯困人救援操作规程》SOP，包含断电操作、门锁修复、人员安抚等具体步骤。必须包含法规解读，比如《特种设备安全法》