交通枢纽安检员安全检查与旅客服务绩效评定表

交通枢纽安检员安全检查与旅客服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全检查准确率违禁品识别准确率40%99%按实际识别违禁品数量占总检查物品比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。可疑情况报告准确率95%按实际报告可疑情况被核实比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。检查流程规范执行率100%按检查流程执行规范次数占总检查次数比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。复查纠正率90%按复查中纠正错误检查的比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。设备使用熟练度98%按设备操作正确率和效率计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。旅客服务效率平均检查时间25%15秒/人按实际检查时间与目标时间的接近程度计算，时间越短得分越高，超过目标值按比例扣分。旅客等待时间5分钟内按实际旅客等待时间与目标时间的接近程度计算，时间越短得分越高，超过目标值按比例扣分。服务态度满意度90%按旅客匿名满意度调查结果计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。高峰期处理能力120%负荷按高峰期实际处理能力与目标负荷的比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。应急响应速度3秒内按实际应急响应时间与目标时间的接近程度计算，时间越短得分越高，超过目标值按比例扣分。团队协作与沟通信息传递准确率20%98%按团队内部信息传递的准确性和及时性计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。协作任务完成率100%按协作任务的实际完成比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。冲突解决能力90%按实际解决团队冲突的效率和效果计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。培训参与度100%按实际参与团队培训的次数和效果计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。跨部门沟通有效性95%按与相关部门沟通的顺畅度和效果计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。法规遵守与职业素养规章制度遵守率15%100%按实际遵守规章制度次数占总检查次数比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。个人着装规范100%按每日着装规范符合度计算，符合度越高得分越高，低于目标值按比例扣分。工作纪律执行率98%按实际遵守工作纪律（如出勤、准时等）的比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。旅客投诉处理率100%按实际处理旅客投诉的及时性和效果计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。个人安全意识95%按实际执行安全操作和防护措施的比例计算，比例越高得分越高，低于目标值按比例扣分。本考核表旨在全面评估交通枢纽安检员在安全检查和旅客服务方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果客观公正。权重分配如下：安全检查准确率40%，旅客服务效率25%，团队协作与沟通20%，法规遵守与职业素养15%。各指标评分标准已详细说明，请仔细阅读并严格执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：