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美容美发连锁店店长美发美发店运营管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分核心业绩指标门店营收达成率40%达到或超过年度计划的100%按实际营收占年度计划的百分比评分，如100%为满分，每低1%扣0.5分客单价平均客单价达到200元按实际客单价与目标值的差额评分，每高10元加1分，每低10元扣0.5分新客增长率新客数量达到年度计划的120%按实际新客数量占年度计划的百分比评分，每低5%扣1分复购率复购率达到60%按实际复购率与目标值的差额评分，每高5%加1分，每低5%扣0.5分会员卡销售率会员卡销售率达到50%按实际会员卡销售率与目标值的差额评分，每高5%加1分，每低5%扣0.5分团队管理与培训员工流失率25%员工流失率控制在15%以下流失率每高于15%的1%扣1分，低于15%的部分每低1%加0.5分员工培训完成率年度培训计划完成率100%按实际完成率评分，每低5%扣1分员工绩效考核达标率员工绩效考核达标率80%以上按实际达标率评分，每低5%扣1分团队协作能力团队内部冲突发生率低于5%按实际冲突发生率评分，每高于5%的1%扣1分员工满意度员工满意度调查得分80分以上按实际得分评分，每低5分扣1分客户服务质量客户满意度20%客户满意度调查得分85分以上按实际得分评分，每低5分扣1分客户投诉率客户投诉率控制在2%以下投诉率每高于2%的0.5%扣1分，低于2%的部分每低0.5%加0.5分服务投诉处理及时率服务投诉处理及时率达到95%按实际及时率评分，每低5%扣1分客户复访率客户复访率达到70%按实际复访率与目标值的差额评分，每高5%加1分，每低5%扣0.5分客户推荐率客户推荐率达到10%按实际推荐率与目标值的差额评分，每高1%加1分，每低1%扣0.5分成本控制与运营效率物料消耗率15%物料消耗率控制在95%以下按实际消耗率评分，每高于95%的1%扣1分水电能耗控制水电能耗比去年同期下降5%按实际能耗下降幅度评分，每低1%扣1分店面坪效店面坪效达到500元/平方米/月按实际坪效与目标值的差额评分，每高50元加1分，每低50元扣0.5分库存周转率库存周转率达到8次/年按实际周转率与目标值的差额评分，每高1次加1分，每低1次扣0.5分运营流程优化年度内完成至少2项运营流程优化按实际完成数量评分，每少1项扣2分本考核表用于评估美容美发连锁店店长在美发美发店运营管理方面的绩效表现。请根据店长的实际工作表现，对照各维度及指标进行评分。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升决策的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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