电商平台商家自律承诺函（3篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE电商平台商家自律承诺函（3篇）电商平台商家自律承诺函第（1）篇1.总则本承诺函由电商平台商家（以下简称“商家”）就其经营行为作出如下自律承诺，以维护平台交易秩序，保障消费者合法权益。2.承诺事项2.1商家承诺遵守国家相关法律法规及平台规则，合法合规经营。2.2商品质量标准：商家所售商品应符合国家强制性标准，其中__________指标达到GB/T__________标准，并保证商品信息真实、准确、完整。2.3提供完善的售后服务，明确退换货政策，并在承诺时限内履行相关义务。2.4不得进行虚假宣传、价格欺诈或侵犯知识产权等行为。2.5商家承诺对平台及消费者提供真实身份信息，并配合相关监管要求。3.双方责任3.1商家对承诺事项的履行承担全部责任，平台对商家承诺内容的真实性进行，并有权采取必要措施。3.2如商家违反本承诺函约定，平台有权依据规则进行处理，包括但不限于商品下架、处罚或终止合作。4.附则4.1本承诺函自签订之日起生效。4.2本承诺有效期自__________至__________。4.3本承诺函一式两份，商家及平台各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：____________签订日期：____________电商平台商家自律承诺函第（2）篇关于__________项目的承诺一、前期准备1.承诺人必须于本承诺生效前，完成营业执照、税务登记等相关资质的合法合规性审查，并保证所有经营证件在有效期内。2.承诺人必须根据平台规则，如实填报店铺基本信息、商品资质、服务承诺等内容，不得提供虚假或隐瞒信息。3.承诺人必须建立健全内部管理制度，明确员工行为规范，保证所有从业人员具备相应资质，并定期进行合规培训。4.承诺人严禁在店铺运营前从事任何形式的虚假宣传、价格欺诈或扰乱市场秩序的行为。二、实施过程1.承诺人必须严格遵守国家及地方关于商品质量、消费者权益保护的法律法规，保证所售商品符合相关标准。2.承诺人必须按照平台规定，明示商品价格、运费、售后服务等关键信息，严禁价格标示不清、捆绑销售或强制交易。3.承诺人必须及时响应消费者咨询，妥善处理售后投诉，保证售后服务质量，严禁推诿、拒绝履行义务。4.承诺人必须配合平台监管，如实提供经营数据、账簿等资料，严禁伪造、篡改或隐匿相关信息。5.承诺人严禁利用平台规则漏洞进行不正当竞争，如刷单、刷评价、恶意诋毁同行等行为。三、后期评估1.承诺人必须于每季度结束后____日内，提交店铺运营报告，包括但不限于商品销售情况、消费者投诉处理结果、合规自查报告等，并保证内容真实准确。2.承诺人必须积极配合平台的年度审计和评估，对发觉的问题及时整改，并提交整改方案及落实情况。3.承诺人严禁在评估期间隐瞒或淡化违规行为，一经查实，将承担相应法律责任。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：______________签订日期：__________年__月__日电商平台商家自律承诺函第（3）篇承诺方：一、背景说明为维护电子商务市场秩序，保障消费者合法权益，促进平台经济健康发展，基于诚信经营、公平竞争、合规运营的原则，承诺方结合自身实际情况，就电商平台经营行为作出如下郑重承诺。承诺方充分认识到规范经营行为的重要性，愿意接受社会，并积极配合相关管理部门的监管工作。二、具体承诺1.商品质量保障承诺方保证所售商品符合国家及行业相关质量标准，无假冒伪劣、三无产品。商品描述真实准确，不得进行虚假宣传或夸大功效。进货渠道合法合规，具备完整的质量检验报告和合格证明。2.价格行为规范承诺方承诺执行明码标价制度，价格公示清晰透明，无价格欺诈行为。不进行虚假折扣、限时抢购误导性宣传，价格调整符合相关法律法规要求。3.交易流程规范承诺方严格遵守平台交易规则，订单处理及时高效，发货时效符合平台约定。售后服务政策公开透明，支持7天无理由退货（如适用），退换货流程便捷顺畅。4.消费者权益保护承诺方承诺尊重消费者隐私，不得泄露或滥用消费者个人信息。处理消费者投诉时，积极响应并依法解决争议。不设置隐形条款，保证消费者享有公平交易权利。5.广告宣传合规承诺方所有广告宣传内容合法合规，不得发布违法广告或侵犯他人知识产权。宣传材料真实可靠，无夸大成分或虚假承诺。三、实施保障1.内部管理制度承诺方将本承诺内容纳入公司内部管理制度，定期开展员工培训，保证全体员工知晓并遵守相关经营规范。设立专门岗位，负责日常经营行为的合规性检查。2.流程执行3.动态调整机制承诺方将根据国家法律法规及平台规则变化，及时调整经营行为，保证持续符合监管要求。每年对承诺履行情况进行自查，并形成书面报告存档备查。四、争议解决1.协商解决承诺方优先通过友好协商方式解决与消费者或平台的争议，积极回应合理