教育课程顾问教育辅导成果绩效评定表

教育课程顾问教育辅导成果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩目标客户转化率40%30%每高于目标值1%，加0.5分，最高加10分；低于目标值，每低1%，减0.5分，最低减10分。销售额达成率100万元每高于目标值10万元，加5分，最高加20分；低于目标值，每低10万元，减5分，最低减20分。新客户开发数量50个每高于目标值5个，加2分，最高加10分；低于目标值，每低5个，减2分，最低减10分。续费率80%每高于目标值5%，加1分，最高加5分；低于目标值，每低5%，减1分，最低减5分。客户满意度评分4.5分（满分5分）每高于目标值0.1分，加0.5分，最高加3分；低于目标值，每低0.1分，减0.5分，最低减3分。客户服务与维护客户投诉处理满意度25%90%每高于目标值5%，加1分，最高加5分；低于目标值，每低5%，减1分，最低减5分。客户回访覆盖率100%每低于目标值1%，减1分，最低减10分。客户流失率10%每低于目标值2%，加1分，最高加5分；高于目标值，每高2%，减1分，最低减5分。增值服务销售占比20%每高于目标值5%，加1分，最高加5分；低于目标值，每低5%，减1分，最低减5分。客户推荐率3个/月每高于目标值0.5个，加0.5分，最高加3分；低于目标值，每低0.5个，减0.5分，最低减3分。专业能力与团队协作培训课程完成率20%95%每高于目标值1%，加0.5分，最高加10分；低于目标值，每低1%，减0.5分，最低减10分。专业知识考核通过率90%每高于目标值5%，加1分，最高加5分；低于目标值，每低5%，减1分，最低减5分。团队协作贡献度优秀（公司评估）获评优秀加5分；良好加3分；一般加1分；较差减3分。新员工培训参与度100%每参与1次培训加1分，最高加5分；未参与减3分。跨部门协作效率及时响应并解决每次高效协作加1分，最高加5分；协作不畅减3分。市场拓展与品牌建设市场活动参与数量15%10场每参与1场加1分，最高加5分；未参与减2分。社交媒体内容发布质量8篇/月每高于目标值1篇，加0.5分，最高加3分；低于目标值，每低1篇，减0.5分，最低减3分。潜在客户挖掘数量100个每高于目标值20个，加2分，最高加5分；低于目标值，每低20个，减2分，最低减5分。品牌推广效果（如媒体报道）2次每增加1次加1分，最高加3分；未达目标减2分。行业会议参与度3次每参与1次加1分，最高加3分；未参与减1分。本考核表旨在全面评估教育课程顾问在课程销售、客户服务、专业能力及市场拓展方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准，结合实际工作数据，逐项评分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：