深度解析(2026)《LBT 062-2017旅游产品在线交易基本信息描述和要求》

《LB/T062-2017旅游产品在线交易基本信息描述和要求》(2026年)深度解析目录一

数字文旅浪潮下，

标准如何为在线旅游交易筑牢信任基石？

——专家视角解析标准核心价值与时代使命二

交易信息“说清楚”有多重要？——深度剖析标准对旅游产品在线交易信息的基本要求与合规边界

从交通到住宿再到景区，

信息描述如何全覆盖？

——标准框架下各类旅游产品信息要素的规范解读四

在线交易“猫腻”如何杜绝？

——基于标准的旅游产品价格信息描述与透明化管理方案五

消费者权益如何前置保障？

——标准中旅游产品预订与退改信息的强制性规范深度剖析六

交易全流程可追溯，

标准如何实现？

——旅游产品在线交易信息记录与留存的技术要求与实践路径七

跨平台交易信息为何“打架”

？——标准视角下旅游产品信息交互与共享的统一规范与接口要求八

新技术冲击下，

标准是否会过时？

——AI

与元宇宙时代LB/T062-2017标准的适应性调整与未来延展九

企业落地标准有哪些“坑”

？——旅游电商执行LB/T062-2017

的常见问题与专家解决方案十

全球视野下，中国在线旅游标准如何突围？

——LB/T062-2017与国际规范的对比及输出价值解析数字文旅浪潮下，标准如何为在线旅游交易筑牢信任基石？——专家视角解析标准核心价值与时代使命标准出台的时代背景：在线旅游爆发式增长背后的乱象与诉求2017年前后，我国在线旅游交易规模年增速超30%，但信息虚假价格隐瞒退改纠纷等问题频发。据当时数据，旅游投诉中65%与在线交易信息不规范相关。此标准应需而生，填补了行业信息描述无统一规范的空白，为交易双方搭建信任桥梁。12（二）核心价值：从“无序交易”到“规范可循”的转型引擎标准核心价值体现在三方面：一是保障消费者知情权，明确信息披露底线；二是规范企业经营行为，营造公平竞争环境；三是为监管提供依据，降低执法成本。其实施使在线旅游交易投诉率次年下降22%，成效显著。12（三）时代使命：衔接数字文旅发展的现在与未来标准不仅解决当时问题，更构建了在线旅游信息规范的基础框架。在数字文旅加速发展的当下，其确立的“全面准确透明”原则，仍为直播旅游智能推荐等新模式提供信息规范依据，具有长远指导意义。交易信息“说清楚”有多重要？——深度剖析标准对旅游产品在线交易信息的基本要求与合规边界02标准明确信息描述四原则，真实要求杜绝“图文不符”“虚假宣传”；准确需量化关键信息，如“车程1.5小时”而非“车程不远”；完整覆盖交易全要素；可追溯确保信息可核查，保障责任可追溯。01信息描述的核心原则：真实准确完整可追溯（二）合规底线：哪些信息缺失将触碰法律与标准红线？标准划定刚性信息底线，包括产品主体资质价格构成安全警示退改规则等。如未标明“自费项目”“强制购物”风险，或隐瞒景区限流信息，均属违规，企业将面临监管处罚与民事赔偿风险。12（三）弹性空间：标准允许的信息呈现方式创新与边界标准未限制信息呈现形式，允许企业结合场景创新。如短视频展示产品实景交互式页面标注信息要点，但需确保创新不偏离核心要求。例如，短视频不可省略价格明细，交互式页面需保证关键信息醒目。从交通到住宿再到景区，信息描述如何全覆盖？——标准框架下各类旅游产品信息要素的规范解读交通服务：票务班次服务标准的精准描述规范01标准要求交通信息需明确票务类型（硬座/硬卧等）班次时间（含起降/发车精确时间）退改签手续费行李额度等。例如，机票需标注“不含燃油附加费”，高铁票需说明“靠窗/过道”可选服务及费用。020102（二）住宿服务：房型设施安全收费的全面披露要求住宿信息需涵盖房型名称床型尺寸设施详情（如“24小时热水”“免费WiFi”）安全设施（灭火器位置紧急出口）及额外收费项目（如“加床费100元/晚”）。禁止使用“豪华舒适”等模糊表述。0102（三）景区与体验项目：资质限流禁忌的核心信息规范景区需披露经营资质门票有效期限流政策（如“每日接待上限1万人”）开放区域及禁忌（如“高血压患者慎入玻璃栈道”）。体验项目如漂流徒步，需明确年龄身高限制安全保障措施及应急预案要点。组合产品：“交通+住宿+景区”套餐的信息整合与呈现规则组合产品需“分点列明+整体说明”，既拆分各单项信息，又标注组合优惠规则不可拆分退改条款。例如，“亲子套餐”需分别说明交通住宿详情，同时注明“套餐退改需整体办理，违约金按总价10%收取”。在线交易“猫腻”如何杜绝？——基于标准的旅游产品价格信息描述与透明化管理方案价格构成：“明码标价”的深层要求——从总价到明细的全披露标准要求价格信息需公示总价及明细，包括产品费用服务费税费必缴附加费等。禁止“低价引流”，如“99元云南游”需立即标注“不含往返机票，需另付自费项目800元”，避免消费者误解。0102（二）价格变动：动态调价的触发条件与提前告知义务01针对节假日旺季等动态调价场景，标准要求明确调价触发条件（如“春节期间房价上浮30%”）及提前告知时限（至少提前72小时）。临时调价需经消费者确认，禁止“下单后变相涨价”。02（三）优惠活动：优惠券折扣的使用规则与限制条件说明优惠信息需清晰标注优惠券面额使用门槛（如“满2000元可用”）有效期适用产品范围及不可叠加规则。例如，“500元优惠券”需说明“不适用于特价产品，有效期至2025年12月31日”。12消费者权益如何前置保障？——标准中旅游产品预订与退改信息的强制性规范深度剖析预订信息：确认方式有效期限凭证获取的明确要求01标准规定预订后需通过短信APP推送等方式发送确认信息，含订单号预订内容有效期使用凭证获取方式（电子票码/身份证直接入园）。确认信息需留存至少6个月，便于消费者查询。01（二）退改规则：条件时限费用的刚性规范与人性化考量退改规则需明确退改条件（如“提前7天退改免手续费”）办理时限（“申请后24小时内审核”）及费用标准（“提前3-6天退改收15%手续费”）。对不可抗力（疫情自然灾害）需设特殊退改政策，保障消费者权益。（三）违约处理：企业与消费者双方违约的责任界定与赔付标准标准明确双方违约责任：企业违约（如超售擅自变更行程）需按“实际损失+违约金”赔付；消费者违约按退改规则执行。例如，企业未提供预订房型，需赔付差价的2倍，同时协助安排同等标准住宿。交易全流程可追溯，标准如何实现？——旅游产品在线交易信息记录与留存的技术要求与实践路径信息记录范围：从浏览到成交，哪些数据必须全程留痕？01需记录的信息包括消费者浏览记录产品详情页快照预订操作日志支付凭证确认信息沟通记录等。例如，客服与消费者的聊天记录需留存，避免“口头承诺”无法核实，确保交易全环节可追溯。02（二）技术要求：数据存储格式安全保障访问权限的规范数据需以不可篡改格式（如区块链加密数据库）存储，采用SSL加密传输，防止信息泄露。访问权限需分级，仅授权人员可查询，且操作日志同样留存。存储期限不少于交易完成后2年，满足监管追溯需求。（三）实践路径：中小旅游电商的低成本信息留存解决方案01中小电商可借助第三方平台（如阿里云腾讯云）的合规存储服务，无需自建系统。利用平台自带的订单管理工具，自动记录交易数据，同时定期导出备份。选择符合标准的SaaS服务，降低合规成本。02跨平台交易信息为何“打架”？——标准视角下旅游产品信息交互与共享的统一规范与接口要求信息“打架”根源：跨平台数据标准不统一的行业痛点跨平台信息不一致源于数据格式字段定义差异。如A平台“大床房”指1.8米床，B平台指1.5米床；或价格字段A平台含服务费，B平台不含，导致消费者困惑。标准旨在统一这些核心字段定义。0102（二）统一规范：核心信息字段的标准定义与数据格式要求标准明确核心字段定义，如“大床房”统一为“床宽≥1.8米的单人房”，价格字段统一为“包含基础服务费，不含可选附加费”。数据格式采用JSONXML等通用格式，确保跨平台解析无偏差。No.1（三）接口要求：跨平台数据交互的技术规范与安全保障No.2接口需支持实时数据同步，确保A平台修改退改规则后，B平台同步更新。接口需设置身份认证与数据加密机制，防止数据被篡改或窃取。平台间数据交互需保留日志，便于追溯信息不一致原因。新技术冲击下，标准是否会过时？——AI与元宇宙时代LB/T062-2017标准的适应性调整与未来延展02AI推荐需遵循“信息完整优先”原则，算法不可屏蔽关键信息（如退改规则）。标准要求推荐页面需标注“智能推荐”字样，同时提供“筛选条件自定义”功能，确保消费者可自主获取全面信息，避免算法误导。01AI智能推荐：标准如何规范算法驱动的信息呈现？元宇宙虚拟旅游需补充信息规范：明确虚拟场景与真实场景的差异虚拟体验设备要求（如VR设备是否提供）虚拟服务退改规则。标准核心原则可复用，需新增“虚拟产品属性”字段，保障信息透明。（五）元宇宙旅游：虚拟体验产品的信息描述新挑战与标准延展未来标准可能强化“算法透明度”“虚拟产品规范”等内容。企业可提前规范AI推荐逻辑，标注虚拟与真实产品差异，留存算法决策日志，为标准修订后的合规做好准备，抢占行业先机。（六）适应性调整：标准修订的方向与企业提前布局要点企业落地标准有哪些“坑”？——旅游电商执行LB/T062-2017的常见问题与专家解决方案常见违规表述如“景色绝美”“服务一流”等模糊词汇，或“具体行程以实际为准”规避责任。专家建议将模糊表述量化，如“步行5分钟至景区入口”“导游从业10年，好评率98%”，确保信息具体可核查。常见误区：信息“差不多就行”？这些模糊表述已违规010201（二）实操难点：海量产品信息如何高效合规？自动化工具的应用海量产品合规的难点在信息更新与核查。专家推荐使用自动化工具，如信息校验系统自动检测“模糊表述”“缺失字段”，批量生成标准信息模板。例如，酒店产品模板可自动填充必填的设施与安全信息。（三）应对方案：建立标准落地的内部审核与持续改进机制01企业需设专职审核岗，对上架产品信息逐一核查。建立“消费者反馈-信息优化”闭环，如针对投诉的“信息缺失”问题，及时更新产品页面。定期开展员工培训，强化标准执行意识，降低违规风险。02全球视野下，中国在线旅游标准如何突围？——LB/T062-2017与国际规范的对比及输出价值解析国际对标：与OTA巨头标准及ISO相关规范的差异分析与BookingAirbnb等平台标准相比，我国标准更强调“退改人性化”与“安全信息前置”；与ISO旅游服务规范相比，更聚焦在线交易场景。差异点如我国要求“景区安全警示需适配中文”，更贴合国内消费者需求。12（二）