物流配送中心调度员货物运输效率与成本控制绩效评定表

物流配送中心调度员货物运输效率与成本控制绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输计划合理性准时发运率30%95%按实际发运时间与计划发运时间的偏差率计算，偏差率低于5%得满分，每增加1%扣除2%分数，最低得0分。路线规划优化率90%对比传统路线，优化后的运输时间减少比例，每增加1%得2%分数，最高得30%。车辆满载率85%实际装载量与车辆额定载重的比例，每增加1%得2%分数，最高得20%。异常计划处理率98%突发事件（如交通拥堵、天气影响）的应对计划完成率，每降低1%扣除3%分数，最低得0分。客户需求响应速度90%从接到客户需求到完成计划的时间，每提前1%得2%分数，最高得20%。运输成本控制燃油消耗成本降低率25%5%与去年同期相比，燃油成本降低比例，每增加1%得2%分数，最高得25%。过路费节省率8%通过路线优化减少的过路费支出比例，每增加1%得2.5%分数，最高得25%。车辆维修费用占比10%维修费用占总运输成本的比重，每降低1%得2%分数，最高得20%。人工成本控制率12%通过优化调度减少的额外人工需求比例，每增加1%得2%分数，最高得24%。包装材料成本降低率7%通过优化包装方案减少的材料支出比例，每增加1%得2%分数，最高得21%。运输安全与合规性交通事故发生率20%0%全年无重大交通事故得满分，发生1次扣除5%分数，发生2次扣除15%分数，3次及以上不得分。违规操作次数3次/年违反交通规则或公司操作规范的次数，每增加1次扣除3%分数，最高扣除20%。货物破损率1%因运输不当导致的货物破损比例，每增加0.5%扣除2%分数，最高扣除20%。证件合规率100%运输车辆及人员证件的齐全合规率，每降低1%扣除4%分数，最低得0分。紧急情况处理能力95%突发事件（如车辆故障、客户投诉）的应急处理效果，按处理效率及结果评分，每降低5%扣除2%分数，最低得0分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分25%4.5/5通过客户问卷调查得到的平均评分，每增加0.1分得5%分数，最高得25%。投诉解决率98%客户投诉的按时解决率，每降低1%扣除3%分数，最低得0分。投诉升级次数0次因调度问题导致的投诉升级至更高层级（如区域经理）的次数，每次扣除5%分数，最高扣除25%。信息传递准确率99%运输信息（如预计到达时间、货物状态）传递的准确度，每降低1%扣除2%分数，最低得0分。额外服务请求响应率90%对客户提出的额外服务请求（如改道、加急）的响应及完成率，每增加1%得2%分数，最高得20%。本考核表旨在全面评估物流配送中心调度员在货物运输效率与成本控制方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保数据的客观性和公正性。权重分配反映各维度对公司运营的重要性，评分标准明确，请严格按指引执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：