快递物流业务经理业绩效果考核表

快递物流业务经理业绩效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额与市场份额年度销售额达成率35%100%按实际销售额与年度目标的百分比计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分。新客户获取数量50个按实际获取的新客户数量计分。每多1个新客户得0.5分，多出目标部分按0.2分/个计分。市场占有率提升5%按实际市场占有率提升比例计分。每提升1%得0.8分，多出目标部分按0.3分/个计分。重点客户留存率95%按实际重点客户留存率计分。每低1%扣0.7分，最低得分为0分。业务合同续签率85%按实际业务合同续签率计分。每低1%扣0.6分，最低得分为0分。运营效率与成本控制平均配送时效30%48小时按实际平均配送时效计分。每提前1小时得1分，每延迟1小时扣0.8分，最低得分为0分。运输成本降低率8%按实际运输成本降低比例计分。每降低1%得0.9分，多出目标部分按0.4分/个计分。货损率0.5%按实际货损率计分。每低于目标0.1%得1分，多出目标部分按0.5分/个计分。车辆周转率150次/月按实际车辆周转率计分。每高于目标10次得0.7分，多出目标部分按0.3分/个计分。仓储空间利用率90%按实际仓储空间利用率计分。每高于目标5%得0.8分，多出目标部分按0.4分/个计分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按实际客户满意度评分计分。每高于目标0.1分得1分，多出目标部分按0.5分/个计分。客户投诉解决率98%按实际客户投诉解决率计分。每低1%扣0.8分，最低得分为0分。投诉处理时效24小时按实际投诉处理时效计分。每提前1小时得1分，每延迟1小时扣0.7分，最低得分为0分。重大投诉发生次数0次按实际重大投诉发生次数计分。发生1次扣5分，发生2次扣10分，以此类推。客户表扬数量20次按实际客户表扬数量计分。每多1次得0.5分，多出目标部分按0.2分/个计分。团队管理与创新能力团队人员稳定性15%85%按实际团队人员稳定性计分。每高于目标5%得1分，多出目标部分按0.5分/个计分。员工培训完成率100%按实际员工培训完成率计分。每低1%扣0.5分，最低得分为0分。新业务模式或流程优化提案数量3个按实际提案数量计分。每多1个得1分，多出目标部分按0.3分/个计分。提案被采纳及实施率70%按实际提案被采纳及实施率计分。每高于目标5%得0.8分，多出目标部分按0.4分/个计分。跨部门协作有效性4.0分（满分5分）按实际跨部门协作有效性评分计分。每高于目标0.1分得1分，多出目标部分按0.5分/个计分。本考核表旨在全面评估快递物流业务经理在销售额、运营效率、客户满意度及团队管理等方面的业绩表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：销售额与市场份额35%，运营效率与成本控制30%，客户满意度与投诉处理20%，团队管理与创新能力15%。考核结果将作为绩效改进及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：