通信技术工程师服务质量和创新成果绩效考核表_第1页
通信技术工程师服务质量和创新成果绩效考核表_第2页
通信技术工程师服务质量和创新成果绩效考核表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

通信技术工程师服务质量和创新成果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与性能核心网络可用率35%99.9%按实际可用率计算，每降低0.1%扣除3分，最低扣至该维度得分为0平均网络延迟低于50ms按月度平均延迟计算，每超过10ms扣除2分，最高扣至该维度得分为0网络故障响应时间重大故障2小时内响应按实际响应时间计算，每延迟1小时扣除3分，最低扣至该维度得分为0用户投诉解决率100%按月度投诉解决率计算，每低于5%扣除5分，最低扣至该维度得分为0网络性能优化次数至少完成3次按实际完成次数计算，每完成1次加2分，最高加至该维度得分为10分技术创新与研发新技术应用数量30%至少应用2项按实际应用数量计算，每应用1项加3分，最高加至该维度得分为15分专利或论文发表至少发表1篇按实际发表数量计算，每发表1篇加5分，最高加至该维度得分为10分研发项目完成率100%按项目完成率计算，每低于10%扣除4分，最低扣至该维度得分为0研发成果转化率至少转化2项按实际转化数量计算，每转化1项加4分，最高加至该维度得分为12分团队协作贡献积极参与跨部门项目由项目组负责人评价，优秀加3分，一般加1分，未参与不加分客户服务与支持客户满意度调查得分20%85分以上按季度调查得分计算，每低于5分扣除3分，最低扣至该维度得分为0客户问题解决效率平均解决时间不超过4小时按月度平均解决时间计算，每超过1小时扣除2分，最高扣至该维度得分为0培训与指导次数至少完成5次按实际完成次数计算，每完成1次加2分，最高加至该维度得分为10分客户投诉处理质量重大投诉零发生发生1次重大投诉扣除5分，发生2次扣除10分，最高扣至该维度得分为0服务文档完整性100%按文档检查结果计算，每缺失1项扣除2分，最低扣至该维度得分为0成本控制与资源管理项目预算控制率15%不超过预算的5%按实际超出预算比例计算，每超出1%扣除3分，最高扣至该维度得分为0资源使用效率设备利用率≥80%按季度平均利用率计算，每低于5%扣除2分，最低扣至该维度得分为0流程优化建议采纳数至少采纳2项按实际采纳数量计算，每采纳1项加3分，最高加至该维度得分为9分设备维护成本降低至少降低3%按实际降低比例计算，每降低1%加2分，最高加至该维度得分为6分团队培训参与度100%按团队参与率计算，每低于5%扣除2分，最低扣至该维度得分为0本考核表用于评估通信技术工程师在服务质量和创新成果方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论