云存储服务协议（2026年数据安全责任）

云存储服务协议（2026年数据安全责任）鉴于双方（以下简称“客户”和“服务商”）在平等、自愿的基础上，就客户使用服务商提供的云存储服务相关事宜，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“云存储服务”是指服务商通过其计算机系统向客户提供的，用于存储、管理、访问客户数据的在线服务。1.2“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.3“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。1.4“数据泄露”是指因任何原因导致未经授权的实体访问、获取、披露、丢失或破坏个人信息或客户数据的事件。1.5“服务可用性”是指云存储服务可正常访问和使用的状态。1.6“数据处理指令”是指客户要求服务商对其存储的数据进行的访问、修改、删除、导出等操作。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。第二条服务描述2.1服务商向客户提供服务，包括但不限于为客户端提供数据存储空间，允许客户通过指定方式访问、管理其存储的数据。2.2具体的服务细节、功能、容量限制等以服务商提供的官方说明为准，除非本协议另有约定。第三条服务商的责任与义务（核心部分：2026年数据安全责任）3.1服务商承诺其提供云存储服务的行为将始终符合截至本协议有效期内及2026年所需遵守的所有适用的数据保护法律、法规和标准，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及GDPR等国际性法规的最新要求。3.2服务商将采取在当时技术和行业内具有先进性的技术措施和管理措施，保障客户数据的存储安全，包括但不限于：3.2.1对客户数据在传输过程中使用行业标准的加密协议（如TLS/SSL）进行保护。3.2.2对客户数据在静态存储时进行加密处理，推荐使用AES-256等高强度加密算法。3.2.3实施严格的访问控制策略，包括但不限于用户身份验证（支持多因素认证）、基于角色的权限管理、操作日志记录与审计。3.2.4维护安全的服务器、网络和数据中心环境，包括物理安全、网络安全防护（防火墙、入侵检测/防御系统）、定期进行安全漏洞扫描和修复。3.2.5定期对其基础设施和应用程序进行备份，并确保具备可靠的数据恢复能力。3.2.6建立并维护有效的安全事件响应流程，以识别、评估、响应和报告安全事件。3.3服务商承诺，在发生或怀疑发生数据泄露事件，且评估认为可能对客户或数据主体权益构成重大风险时，将在事件发生后不超过72小时（或依据相关法律法规要求的更短时限）内，立即通知客户。通知内容应包括事件的基本情况、可能的影响、已采取或正在采取的补救措施以及客户可采取的缓解措施等。3.4如果需要将客户数据传输至中华人民共和国境外存储或处理，服务商承诺将遵守相关的跨境数据传输法律、法规要求，并采取必要的法律措施（如签订标准合同条款、具有约束力的公司规则等），确保数据传输的合法性和安全性，并提前通知客户。3.5服务商将承担因自身原因导致的服务中断或违反本协议中关于数据安全责任条款所产生的相应责任，除非该中断或违反是由客户原因、第三方行为、不可抗力或客户未按指令操作导致的。3.6在客户合法提出的数据安全审计要求（包括委托第三方进行）时，在合理范围内，服务商应配合提供必要的信息和访问权限。第四条客户的责任与义务4.1客户承诺其使用云存储服务将遵守所有适用的法律法规，特别是数据保护法律。客户应对其存储在云存储服务中的数据的合法性、合规性负责。4.2客户应合理分类和标记其存储的数据，特别是识别并保护包含个人信息或敏感个人信息的记录，必要时采取额外的保护措施。4.3客户应负责管理其账户下的所有用户访问权限，及时创建、更新和禁用账户，并对其账户的任何未授权使用承担全部责任。4.4客户应采取合理的措施保护其访问云存储服务的凭证（如用户名、密码、API密钥等），并遵守服务商关于账户安全的要求。4.5客户有义务立即通知服务商任何关于其账户安全的风险、任何已发生或疑似发生的未授权访问、安全漏洞或数据泄露事件。4.6客户应遵守服务商发布的服务条款、使用政策和技术要求。第五条服务水平协议（SLA）5.1服务商承诺云存储服务的可用性达到至少[例如：99.9%]（按月度计算，不包括计划内维护时间）。在服务不可用期间，服务商将根据标准流程进行通知，并努力在最短时间内恢复服务。5.2[可在此处或单独条款中添加关于数据传输/访问性能的承诺，如适用]。第六条违约责任6.1若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。违约方应根据违约情节和造成的损失，向守约方支付赔偿金。赔偿金的具体计算方式为[例如：违约行为发生之日起X年内客户向服务商累计支付服务费的Y倍]。6.2若服务商未能履行其数据安全责任条款，导致客户或客户数据主体遭受损失的，服务商应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过客户因使用该云存储服务而在前[例如：一年]内支付给服务商的费用的[例如：2倍]。6.3若客户违约导致服务商遭受损失的，客户应承担相应的赔偿责任。第七条免责声明与责任限制7.1对于因不可抗力导致的服务中断或数据损失，服务商不承担违约责任，但应及时通知客户并采取措施减少损失。7.2服务商不对任何第三方对客户数据的访问、使用或滥用负责，也不对因客户使用第三方应用程序或服务通过本协议约定的接口交互而引起的数据安全风险负责。7.3在法律允许的最大范围内，服务商对其在本协议项下提供的云存储服务的任何部分或全部，包括数据安全措施，均不作出任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵犯第三方的知识产权的保证。7.4除非法律另有强制性规定，服务商对其在本协议下承担的任何责任（包括但不限于合同责任、侵权责任和责任限制条款）的总额，不超过客户在本协议有效期内向服务商支付的服务费用总额。第八条数据主体权利（如适用）8.1若客户是数据处理者，客户同意授权服务商在客户指示下，根据相关法律法规的要求，协助客户处理数据主体的访问、更正、删除等请求。客户应负责验证请求者的身份，并确保请求的合法性。8.2服务商将根据客户的指示处理相关请求，并确保在法律规定的时限内响应。第九条保密义务9.1双方对于在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规要求披露或有权机关强制要求披露的除外。披露义务不因本协议的终止而解除。9.3本保密义务在本协议终止后持续有效[例如：五]年。第十条协议期限、终止与终止后果10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：一年/双方协商确定的其他期限]。10.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[例如：三十]日书面通知对方的情况下终止本协议。10.3客户在终止本协议时，应确保已按照服务商的要求下载并导出其所有数据。服务商在客户结清所有应付费用后，应提供客户数据的导出服务，或在双方约定或法律要求的时间内删除客户数据。客户数据的删除应由客户确认后执行，服务商在删除后对客户数据不再负有任何责任。10.4本协议的终止不影响双方在本协议终止前已产生的权利和义务，以及保密条款、责任限制条款等的持续效力。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：服务商所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[指定仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条适用法律12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。13.3若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定