二次供水卫生公示制度

PAGE二次供水卫生公示制度一、总则（一）目的为加强二次供水卫生管理，保障居民生活饮用水卫生安全，依据《生活饮用水卫生监督管理办法》等相关法律法规，特制定本二次供水卫生公示制度。本制度旨在规范二次供水设施的卫生管理行为，确保二次供水水质符合国家卫生标准，预防和控制因二次供水污染引发的介水传染病等健康危害，维护公众身体健康。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责管理的所有二次供水设施，包括但不限于居民小区、商业建筑、机关企事业单位等各类建筑物内的二次供水系统。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家有关法律法规和卫生标准，依法开展二次供水卫生管理工作。2.预防为主原则：强化二次供水设施的日常维护和卫生防护，预防水质污染事故的发生。3.公开透明原则：将二次供水卫生管理相关信息向社会公众公开，接受群众监督。4.责任追究原则：对违反二次供水卫生管理规定的行为，依法追究相关单位和个人的责任。二、管理职责（一）公司/组织职责1.负责制定和完善二次供水卫生管理制度，明确各部门和人员的职责分工。2.组织实施二次供水设施的建设、改造、维护和管理工作，确保设施正常运行。3.定期对二次供水水质进行检测，委托有资质的检测机构按照国家规定的检测项目和频率进行检测，并对检测结果负责。4.建立二次供水卫生管理档案，记录设施基本情况、水质检测结果、维护维修记录等信息。5.对二次供水设施管理人员进行卫生知识培训，提高其卫生管理水平和操作技能。6.负责向社会公众公示二次供水卫生管理相关信息，接受群众监督和投诉举报。（二）相关部门职责1.工程部门负责二次供水设施的新建、改建、扩建工程的设计审查和施工监督，确保工程质量符合卫生要求。定期对二次供水设施进行维护保养，包括水箱（池）清洗消毒、水泵检修、管道维护等，确保设施正常运行。2.水质检测部门按照国家规定的检测项目和频率，定期对二次供水水质进行检测，出具检测报告。对检测结果进行分析评估，发现水质异常情况及时报告，并采取相应措施进行处理。3.卫生管理部门负责监督检查二次供水卫生管理制度的执行情况，对违反规定的行为依法进行查处。组织开展二次供水卫生知识宣传教育活动，提高公众对二次供水卫生安全的认识。4.客服部门负责受理群众对二次供水卫生问题的投诉举报，及时转交给相关部门处理，并跟踪处理结果。向群众宣传二次供水卫生管理相关政策法规和知识，解答群众疑问。三、二次供水设施管理（一）设施建设与改造1.二次供水设施的设计和建设应符合国家卫生标准和相关规范要求，选用优质的设备和材料，确保设施的卫生安全性。2.新建、改建、扩建二次供水设施时，建设单位应向当地卫生行政部门提交卫生审查申请，经审查合格后方可施工。3.二次供水设施竣工后，建设单位应向当地卫生行政部门申请卫生验收，验收合格后方可投入使用。（二）设施维护与保养1.建立二次供水设施维护保养制度，明确维护保养周期和内容。定期对水箱（池）进行清洗消毒，每半年至少清洗消毒一次；对水泵、管道等设备进行检查维护，确保设备正常运行。2.清洗消毒水箱（池）时，应提前通知用户停水时间，并在水箱（池）周围设置明显的警示标志。清洗消毒过程中，应严格按照操作规程进行，确保清洗消毒效果。3.清洗消毒水箱（池）后，应委托有资质的检测机构对水质进行检测，检测合格后方可恢复供水。4.加强对二次供水设施的巡查，及时发现和处理设施故障和安全隐患。对巡查中发现的问题，应做好记录，并及时安排维修人员进行维修。（三）设施卫生防护1.二次供水设施周围应保持环境整洁，不得堆放杂物，不得设置污染源。2.水箱（池）应加盖加锁，溢水管、泄水管应采取防护措施，防止污水倒流和蚊虫进入。3.二次供水设施的入口处应设置防护门，防止无关人员进入。4.加强对二次供水设施周边环境卫生的管理，定期进行清扫消毒，减少污染风险。四、水质检测与管理（一）检测机构与人员资质1.委托具有国家计量认证资质和生活饮用水水质检测能力的检测机构进行二次供水水质检测。2.检测机构应配备专业的检测人员，检测人员应具备相应的专业知识和技能，并经过培训考核合格后持证上岗。（二）检测项目与频率1.二次供水水质检测项目应符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的要求，包括色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pH值、消毒剂余量、重金属、微生物指标等。2.水质检测频率应不少于每半年一次，在夏季高温季节或水质异常时应适当增加检测次数。（三）检测结果报告与公示1.检测机构应在规定时间内出具检测报告，并将检测结果及时反馈给本公司/组织。2.本公司/组织应将二次供水水质检测结果在显著位置进行公示，公示内容包括检测时间、检测项目、检测结果、合格情况等，公示期不少于[X]个工作日。3.如检测结果不符合国家卫生标准，应立即采取措施进行处理，并向用户说明情况。同时，应及时向上级主管部门和当地卫生行政部门报告。（四）水质异常处理1.当二次供水水质检测结果出现异常时，应立即停止供水，并对设施进行全面检查和排查，找出原因并采取相应的处理措施。2.对受污染的水箱（池）、管道等设施进行彻底清洗消毒，经检测合格后方可恢复供水。3.对因水质异常导致用户受到健康损害的，应依法承担相应的赔偿责任，并积极配合相关部门进行调查处理。五、卫生监督与检查（一）内部监督检查1.建立二次供水卫生内部监督检查制度，定期对二次供水设施管理情况、水质检测情况等进行监督检查。2.卫生管理部门应每月至少组织一次全面的监督检查，工程部门、水质检测部门等相关部门应定期开展自查自纠。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门和人员限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）外部监督检查1.积极配合当地卫生行政部门等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。2.对卫生行政部门等相关部门提出的整改意见和要求，应认真落实，按时完成整改任务，并将整改情况及时报告。（三）投诉举报处理1.设立专门的投诉举报电话和邮箱，接受群众对二次供水卫生问题的投诉举报。2.对群众的投诉举报应及时受理，并进行详细记录。在接到投诉举报后[X]个工作日内，将处理情况反馈给投诉举报人。3.对投诉举报反映的问题，应认真调查核实，依法依规进行处理。对经查实存在违法行为的，应依法予以严肃查处。六、人员培训与教育（一）培训计划制定1.根据二次供水卫生管理工作需要，制定年度人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。2.培训计划应涵盖二次供水卫生法律法规、卫生标准、设施管理、水质检测、消毒技术等方面的知识和技能。（二）培训方式与内容1.采用集中培训、现场培训、网络培训等多种方式开展培训工作，确保培训效果。2.培训内容包括：国家有关二次供水卫生的法律法规和政策文件；《生活饮用水卫生标准》等卫生标准和规范；二次供水设施的结构、原理、操作与维护；水质检测方法与仪器使用；水箱（池）清洗消毒操作规程等。（三）培训考核1.对参加培训的人员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等。2.考核合格的人员颁发培训合格证书，作为其从事二次供水卫生管理工作的资格证明。对考核不合格的人员，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。七、信息公开与档案管理（一）信息公开1.建立二次供水卫生信息公开制度，通过公司/组织网站、社区公告栏、微信公众号等多种渠道，及时向社会公众公开二次供水卫生管理相关信息。2.公开内容包括二次供水设施基本情况、水质检测结果、卫生管理措施、投诉举报电话等，确保公众知情权。（二）档案管理1.建立健全二次供水卫生管理档案，档案内容应包括二次供水设施设计图