市场公厕卫生管理制度及流程

PAGE市场公厕卫生管理制度及流程一、总则（一）目的为加强市场公厕的卫生管理，提高公厕环境卫生质量，为市场经营者和消费者提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本管理制度及流程。（二）适用范围本制度适用于本市场内所有公厕的卫生管理工作。（三）管理原则1.坚持“以人为本”原则，以满足使用者需求为出发点，不断提升公厕服务水平。2.遵循“科学管理、规范作业、定期检查、持续改进”的方针，确保公厕卫生管理工作的常态化、规范化。3.严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，依法依规开展公厕卫生管理工作。二、管理职责（一）管理部门职责市场管理部门负责公厕卫生管理工作的统筹协调、监督检查和考核评价。具体职责如下：1.制定公厕卫生管理制度、作业标准和考核办法，并组织实施。2.负责公厕设施设备的更新、维护和管理，确保设施设备正常运行。3.定期组织对公厕卫生管理工作进行检查，及时发现问题并督促整改。4.协调解决公厕卫生管理工作中出现的重大问题，保障公厕卫生管理工作顺利开展。（二）保洁人员职责保洁人员是公厕卫生管理的直接责任人，负责公厕的日常清洁、消毒和维护工作。具体职责如下：1.按照作业标准和流程，定时对公厕进行清扫、拖地、擦拭，确保地面、墙面、门窗、洗手台等干净整洁。2.及时清理公厕内的垃圾和粪便，做到日产日清，保持便器无污垢、无堵塞。3.定期对公厕内的设施设备进行检查，发现损坏及时报告，并协助维修人员进行维修。4.做好公厕内的消毒工作，按照规定的消毒频次和方法，对公厕进行全面消毒，预防疾病传播。5.负责公厕周边环境的清洁，保持公厕周边无垃圾、无杂物。三、公厕卫生标准（一）外观及周边环境1.公厕外观整洁，无明显污渍、破损，标识清晰。2.公厕周边环境整洁，无垃圾、无杂物、无污水，绿化良好。（二）内部设施1.地面干净、无积水、无污渍、无痰迹。2.墙面无灰尘、无污渍、无乱涂乱画。3.门窗玻璃明亮、无灰尘、无污渍。4.洗手台、水龙头、镜子等设施干净、无污垢、无损坏，水龙头出水正常。5.便器无污垢、无堵塞、无异味，冲水设施正常。6.通风良好，无明显异味。7.照明设施完好，光线充足。（三）卫生消毒1.每天对公厕进行全面清扫和消毒，消毒频次不少于[X]次。2.对便器、洗手台、门把手等重点部位进行重点消毒，消毒后做好记录。3.消毒药品的使用应符合国家相关标准，严禁使用过期、变质药品。四、作业流程（一）班前准备1.保洁人员提前[X]分钟到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。2.检查作业工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。3.了解公厕前一天的使用情况，掌握重点部位的卫生状况。（二）日常清扫1.按照从外到内、从上到下的顺序进行清扫。先清扫公厕周边环境，清除垃圾和杂物，然后进入公厕内部进行清扫。2.清扫地面时，应先将垃圾和杂物清扫干净，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无积水、无污渍。3.擦拭墙面、门窗、洗手台等设施时，应使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保无灰尘、无污渍。4.清理便器时，先用刷子将污垢刷掉，再用清水冲洗干净，确保便器无污垢、无堵塞。5.清扫过程中，发现设施设备损坏或其他问题，应及时报告管理部门。（三）卫生消毒1.按照规定的消毒频次和方法，对公厕进行全面消毒。消毒时，应先关闭门窗，确保消毒效果。2.对便器、洗手台、门把手等重点部位，应使用专用消毒药品进行重点消毒，消毒时间不少于[X]分钟。3.消毒后，应打开门窗通风换气，去除异味。（四）垃圾处理1.将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾收集点。2.垃圾收集点应定期清理，保持周边环境整洁。（五）班后整理1.作业结束后，保洁人员应清理作业工具，将其放置在指定位置。2.检查公厕内的设施设备是否正常运行，门窗是否关闭，照明是否关闭。3.填写工作记录，记录当天的工作内容、卫生状况、设施设备维修情况等。五、设施设备管理（一）设施设备维护1.管理部门应定期对公厕设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。2.保洁人员在日常工作中发现设施设备损坏或故障，应及时报告管理部门，并协助维修人员进行维修。3.对于易损件，应建立库存管理制度，及时补充更换，确保设施设备随时可用。（二）设施设备更新1.根据公厕的使用情况和设施设备的老化程度，管理部门应制定设施设备更新计划。2.设施设备更新应遵循经济实用、节能环保的原则，选用符合国家相关标准的产品。3.设施设备更新后，应及时组织验收，确保更新后的设施设备符合要求。六、监督检查与考核（一）监督检查1.管理部门应定期对公厕卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括卫生状况、设施设备运行情况、作业流程执行情况等。2.监督检查可采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行，检查结果应做好记录。3.对于检查中发现的问题，管理部门应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。（二）考核评价1.管理部门应建立公厕卫生管理考核评价制度，对保洁人员的工作表现进行考核评价。2.考核评价内容包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守规章制度等方面。3.考核评价结果与保洁人员的绩效工资挂钩，对于表现优秀的保洁人员给予奖励，对于不称职的保洁人员进行批评教育或辞退。七、应急处理（一）突发事件应急处理预案1.管理部门应制定公厕突发事件应急处理预案，明确突发事件的应急处理流程和责任分工。2.突发事件应急处理预案应包括火灾、水灾、设施设备故障、传染病疫情等方面的应急处理措施。（二）突发事件应急处理流程1.突发事件发生后，保洁人员应立即报告管理部门，并采取相应的应急处理措施。2.管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织人员进行应急处理。3.在应急处理过程中应及时向上级主管部门报告事件进展情况，配合相关部门做好应急处置工作。八、培训与宣传（一）培训1.管理部门应定期组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。2.培训内容包括卫生标准、作业流程、设施设备维护、安全知识等方面。3.培训方式可采用集中培训、现场演示、在线学习等多种形式。（二）宣传1.管理部门应加强对公厕卫生管理工作的宣传，提高市场经营者和消费者的环境卫生意识。