北京地铁卫生管理制度

PAGE北京地铁卫生管理制度一、总则1.目的为加强北京地铁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障乘客和工作人员的健康，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于北京地铁运营线路范围内的车站、列车、车辆段、控制中心等场所及相关设施设备的卫生管理。3.管理原则遵循预防为主、综合治理、科学规范、持续改进的原则，全面落实卫生管理责任，确保地铁卫生状况符合相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责分工1.运营公司负责制定并组织实施北京地铁卫生管理制度，建立健全卫生管理工作体系。统筹协调各部门、各岗位的卫生管理工作，定期开展卫生检查、考核与评估。组织开展卫生宣传教育活动，提高乘客和工作人员的卫生意识。负责与相关部门沟通协调，共同做好地铁卫生管理工作。2.车站管理部门负责车站公共区域（包括站厅、站台、通道、出入口等）的日常卫生清扫、保洁工作，确保地面干净、无杂物，墙面、天花板整洁，各类设施设备完好、清洁。组织车站工作人员对乘客进行卫生宣传引导，维护车站卫生秩序。配合运营公司做好车站卫生检查、考核工作，及时整改存在的问题。3.列车管理部门负责列车车厢内的卫生清扫、保洁工作，保持车厢内整洁，座椅、扶手、门窗等设施干净卫生。定期对列车卫生间进行清洁消毒，确保无异味、无污渍。配合运营公司做好列车卫生检查、考核工作，及时处理车厢内的卫生问题。4.车辆段管理部门负责车辆段内的环境卫生管理，包括停车库、检修库、办公区域等的清扫、保洁工作。做好车辆段内污水处理、垃圾清运等工作，确保环境整洁。配合运营公司做好车辆段卫生检查、考核工作，落实卫生管理措施。5.控制中心管理部门负责控制中心内的卫生管理，保持工作区域整洁、有序。做好控制中心设备设施的清洁维护工作，确保设备正常运行。配合运营公司做好控制中心卫生检查、考核工作。6.其他部门各部门按照各自职责，做好与地铁卫生管理相关的工作，如协助车站做好乘客疏导、配合列车管理部门处理突发卫生事件等。三、卫生标准与要求1.车站卫生标准公共区域地面干净，无痰迹、无口香糖残渣、无果皮纸屑等杂物，每日定时清扫，随时保洁。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁。自动扶梯、电梯扶手干净，无污渍，每日擦拭。垃圾桶、废物箱外观清洁，垃圾及时清运，无满溢现象，周围地面无散落垃圾。公共卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等无污渍，卫生纸供应充足，定期消毒。设备设施各类指示牌、标识牌表面清洁，无灰尘、无污渍。通风口、空调出风口定期清理，无堵塞、无积尘。安检设备、售票设备、闸机等设施设备外观干净，正常运行，定期擦拭保养。2.列车卫生标准车厢内座椅、扶手、车窗玻璃干净，无污渍、无灰尘，定期擦拭。车厢地面清洁，无杂物、无积水，每日清扫。车内广告、宣传画整洁，无破损、无污渍。列车卫生间便器、洗手盆、水龙头等设施清洁，无污渍、无异味，定期消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，无满溢。卫生间通风良好，空气清新。3.车辆段卫生标准停车库、检修库地面平整干净，无油污、无杂物，定期清扫。车辆停放整齐，周围环境整洁。检修设备、工具摆放有序，表面清洁。办公区域桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，表面干净。地面、墙面清洁，无垃圾、无污渍。垃圾桶及时清理，保持室内环境整洁。4.控制中心卫生标准工作区域整洁，设备设施摆放有序，无杂物堆积。控制台、显示屏等设备表面清洁，无灰尘、无污渍。地面、墙面定期清扫，保持干净。四、卫生清扫与保洁作业规范1.清扫频率车站公共区域每日进行多次清扫，高峰时段增加保洁频次，确保随时保持整洁。列车车厢内每日运营结束后进行全面清扫，重点部位随时保洁。车辆段、控制中心每日定时清扫，办公区域随时保持整洁。2.清扫流程车站清扫流程准备清扫工具和清洁剂，按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫。清扫地面时，先清除杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭墙面、扶手、设备设施等，使用干净的抹布，按照规定的擦拭方法进行操作，确保无污渍。清理垃圾桶、废物箱，更换垃圾袋，保持外观清洁。公共卫生间清扫时，先清理便器、洗手台等，再进行地面清扫和消毒，最后补充卫生纸等用品。列车清扫流程准备清扫工具和消毒剂，从车头至车尾依次清扫车厢。清扫地面时，先将垃圾收集到垃圾袋中，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭座椅、扶手、车窗玻璃等，注意避免损坏设施。对列车卫生间进行重点清洁消毒，按照规定的消毒方法和剂量进行操作。车辆段清扫流程停车库清扫时，先清理车辆周围杂物，再清扫地面，最后擦拭检修设备。检修库清扫时，按照设备设施的布局，依次进行清扫，确保设备表面无灰尘、无油污。办公区域清扫时，先整理桌面、文件柜等办公用品，再清扫地面、擦拭墙面。控制中心清扫流程按照工作区域划分，依次清扫地面、擦拭设备设施、整理文件资料等。重点清洁控制台、显示屏等设备，确保操作界面清晰、无灰尘。3.保洁作业注意事项保洁人员应穿戴统一的工作服、工作帽和口罩，遵守劳动纪律，按时完成清扫保洁任务。清扫过程中尽量减少对乘客和工作人员的影响，如果需要暂时封闭部分区域进行清扫，应设置明显的警示标识。使用清洁剂时，应按照规定的浓度和方法进行操作，避免对设施设备和人体造成伤害。垃圾应分类收集，分别存放，按照规定的时间和方式进行清运，防止二次污染。对于突发的卫生问题，如乘客呕吐、血迹等，应及时清理，并进行消毒处理。五、卫生消毒管理1.消毒范围车站公共卫生间、列车卫生间、车辆段卫生间等重点区域定期进行消毒。列车车厢内的座椅、扶手、门把手等人员接触频繁的部位定期消毒。车站的自动扶梯扶手、电梯轿厢等公共设施设备定期消毒。车辆段内的检修设备、工具等在使用前后进行消毒。2.消毒方法与频率卫生间消毒便器、洗手盆等设施使用含氯消毒剂进行擦拭消毒；地面使用含氯消毒剂进行喷洒消毒，每日至少消毒2次。消毒时，按照规定的消毒剂浓度配比，用抹布或喷雾器均匀涂抹或喷洒在消毒部位，作用一定时间后，用清水擦拭干净。列车车厢消毒座椅、扶手、门把手等部位使用消毒湿巾进行擦拭消毒，每日运营结束后进行一次全面消毒。对于人员密集区域，可增加消毒频次。公共设施设备消毒自动扶梯扶手、电梯轿厢等使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，每日至少消毒2次。消毒时，注意避免消毒剂对设备造成损坏。车辆段设备设施消毒检修设备、工具等使用消毒剂进行擦拭消毒，在设备使用前和使用后各消毒一次。消毒后，用清水擦拭干净，确保设备正常使用。3.消毒记录与监督各部门应建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息。运营公司定期对消毒工作进行监督检查，确保消毒措施落实到位。对于消毒记录不完整或消毒工作不符合要求的部门，责令限期整改。六、卫生检查与考核1.检查方式运营公司成立卫生检查小组，定期对车站、列车、车辆段、控制中心等进行卫生检查。检查小组采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式，对卫生状况进行全面评估。鼓励乘客和工作人员对地铁卫生问题进行监督举报，运营公司对举报信息及时进行核实处理。2.检查内容卫生清扫与保洁工作是否符合作业规范，清扫频率是否达标，卫生状况是否良好。卫生消毒工作是否按照规定的范围、方法和频率进行，消毒记录是否完整。各类设施设备是否清洁卫生，正常运行，有无损坏。垃圾清运是否及时，垃圾桶、废物箱是否无满溢现象。3.考核标准制定详细的卫生考核评分标准，按照百分制进行考核。卫生状况良好，各项卫生管理措施落实到位，得分为90100分。卫生状况基本达标，但存在一些小问题，得分为7589分。卫生状况较差，存在较多卫生问题，得分为6074分。卫生状况严重不达标，得分为60分以下。4.考核结果应用对于卫生考核得分在90100分的部门，给予表彰和奖励，在公司内部进行通报表扬。对于卫生考核得分在7589分的部门，要求限期整改，对整改情况进行跟踪复查。对于卫生考核得分在6074分的部门，进行全公司通报批评，对部门负责人进行诫勉谈话，并扣发相应的绩效奖金。对于卫生考核得分在60分以下的部门，责令其停业整顿，直至卫生状况达标为止，同时追究部门负责人的责任。七、卫生宣传与教育1.宣传内容向乘客宣传地铁卫生知识，如保持车厢整洁、爱护公共设施、正确使用卫生间等。向工作人员宣传卫生管理规定、清扫保洁作业规范、消毒知识等，提高工作人员的卫生管理意识和操作技能。2.宣传方式在车站、列车内设置卫生宣传标语、海报、宣传栏等，宣传地铁卫生管理制度和卫生知识。通过地铁广播、电视、电子显示屏等媒体，播放卫生宣传公益广告和提示信息。开展卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办卫生知识讲座等，提高乘客和工作人员的参与度。3.教育培训定期组织工作人员参加卫生管理培训，培训内容包括卫生标准、清