2026年保洁服务（商业保洁）试题及答案

2026年保洁服务（商业保洁）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.商业保洁中，对于写字楼大厅地面的清洁频率通常是（）A.每天一次B.每周一次C.每两天一次D.每三天一次2.清洁商业场所卫生间时，首先应该做的是（）A.清洁洗手台B.清理垃圾C.消毒马桶D.通风换气3.以下哪种清洁剂不适合用于清洁商业玻璃（）A.玻璃清洁剂B.白醋C.含酸的清洁剂D.专用玻璃擦净剂4.商业保洁中，清洁电梯内部的正确顺序是（）A.先清洁轿厢地面，再清洁轿厢壁，最后清洁电梯门B.先清洁轿厢壁，再清洁轿厢地面，最后清洁电梯门C.先清洁电梯门，再清洁轿厢地面，最后清洁轿厢壁D.先清洁电梯门，再清洁轿厢壁，最后清洁轿厢地面5.对于商业场所地毯的清洁，一般多久需要进行深度清洁一次（）A.一个月B.三个月C.半年D.一年6.清洁商业场所的灯具时，应该（）A.直接用湿抹布擦拭B.先关闭电源，再用干抹布擦拭C.用清洁剂直接喷洒擦拭D.先擦拭灯罩，再擦拭灯泡第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共20分）答题要求：本卷共4题，每题5分。请将答案填在横线上。1.商业保洁中，常用的清洁工具包括扫帚、拖把、______、______等。2.清洁卫生间时，要重点关注马桶、______、______等部位的清洁消毒。3.对于商业场所的门窗清洁，要注意清洁______、______等部位。4.商业保洁中，要定期对清洁设备进行______和______，以保证设备正常运行。三、简答题（共15分）答题要求：简要回答问题，答案应简洁明了。1.简述商业保洁中清洁写字楼走廊的主要步骤。（5分）2.说明清洁商业场所垃圾桶的注意事项。（5分）3.谈谈如何做好商业场所公共区域的通风换气工作。（5分）四、材料分析题（共15分）材料：某商业大厦的保洁人员在清洁过程中发现，大厅的大理石地面有一些顽固污渍。经过分析，这些污渍可能是长期积累的口香糖残渣等。答题要求：根据材料，回答以下问题。每个问题的回答字数在150字到200字之间。针对大厅大理石地面的顽固污渍，你认为应该采取哪些清洁措施？（7分）请说明在清洁过程中如何避免对大理石地面造成损伤。（8分）五、案例分析题（共20分）案例：某商业广场的保洁团队在一次清洁工作中，由于清洁流程安排不当，导致清洁效率低下，部分区域清洁不彻底。答题要求：分析案例中存在的问题，并提出改进措施。每个问题的回答字数在150字到200字之间。分析该保洁团队清洁流程安排不当可能体现在哪些方面。（10分）提出改进清洁流程安排的具体措施，以提高清洁效率和质量。（10分）答案：一、1.A2.D3.C4.A5.C6.B二、1.抹布、玻璃擦2.洗手台、镜子3.窗框、窗槽4.维护、保养三、1.先清扫走廊地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭走廊墙壁灰尘，检查门窗是否干净并擦拭。2.将垃圾桶内垃圾倒入垃圾袋扎好，用清洁剂擦拭垃圾桶内外，清水冲洗干净，定期消毒，保持垃圾桶无异味、外观整洁。3.定时打开窗户通风，开启通风设备如排风扇等，保持空气流通。在人员密集时段适当增加通风频次，可使用空气清新剂辅助改善空气气味。四、对于顽固污渍，先用刀片小心刮除口香糖残渣，再用大理石专用清洁剂喷洒在污渍处，用软布轻轻擦拭，最后用清水冲洗干净并擦干。清洁时避免使用尖锐工具刮擦地面，选用中性清洁剂，清洁后及时用清水冲洗，避免清洁剂残留腐蚀地面。五、清洁流程安排不当可能体现在：清洁区域顺序混乱，导致重复劳动或部分区域遗漏；人员分工不合理，有的区域任务过重有的过轻；清洁工具和清洁剂使用顺序不