2026年保育员（沟通技巧实操）试题及答案

2026年保育员（沟通技巧实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的序号填在括号内。1.与幼儿沟通时，以下哪种声音特质是不合适的？（）A.温和亲切B.音量适中C.语速过快D.富有耐心答案：C2.当幼儿表达自己的想法时，保育员应该（）A.立刻打断并纠正B.认真倾听，给予回应C.表现出不耐烦D.一边做其他事一边听答案：B3.与家长沟通幼儿在园情况时，以下做法正确的是（）A.只说优点，不说缺点B.夸大问题，引起重视C.客观、全面地描述D.批评幼儿的不良行为答案：C4.对于性格内向的幼儿，保育员在沟通时应（）A.多鼓励，给予安全感B.强迫其表达C.忽视其存在D.要求其和其他幼儿一样答案：A5.在沟通中，能增强幼儿自信心的方式是（）A.经常表扬B.总是批评C.比较幼儿之间的差异D.忽视幼儿的努力答案：A6.与幼儿沟通时，目光交流应保持（）A.长时间盯着幼儿B.避免目光接触C.适时、自然地对视D.只看幼儿的眼睛答案：C第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共15分）答题要求：本大题共5个空，每空3分。请在横线上填写正确答案。1.与幼儿沟通的基本原则包括尊重、______、理解和______。答案：平等、接纳2.倾听幼儿说话时，要做到专注、______和______。答案：耐心、回应3.与家长沟通的有效方式有______、家长会、______等。答案：家访、电话沟通三、简答题（共20分）答题要求：简要回答下列问题，每题10分。1.简述如何与情绪激动的幼儿进行沟通？答案：首先要保持冷静，用温和的语气安抚幼儿的情绪。耐心倾听幼儿激动的原因，给予充分的关注和理解。用简单易懂的语言表达对幼儿感受的认同，帮助幼儿宣泄情绪，再引导其用恰当的方式表达需求和想法。2.怎样提高与幼儿沟通的效果？答案：要了解幼儿的年龄特点和个性差异，采用适合他们的沟通方式。注意语言的生动性、趣味性，运用丰富的表情和肢体动作。给予幼儿充分表达的机会，及时回应他们的话语，建立良好的沟通氛围，增强幼儿沟通的意愿。四、材料分析题（共15分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：在幼儿园活动时间，小明不小心摔倒了，大哭起来。保育员小李赶紧跑过去。问题：请描述小李可能会采取的与小明沟通的方式及理由。（15分）答案：小李可能会先蹲下来，用温柔的语气说：“小明，摔疼了吧？让老师看看。”理由是蹲下来与小明平视，能让他感受到平等和关注，温柔的语气可安抚他害怕的情绪。接着询问：“怎么不小心摔倒啦？是哪里不舒服吗？”通过询问了解摔倒原因，让小明知道老师关心他的状况，鼓励他表达自己的感受。五、实践操作题（共20分）答题要求：请设计一个与新入园幼儿进行初次沟通的场景，并写出沟通的具体内容和步骤。答案：场景：早上，新入园的幼儿小辉在门口哭闹，不愿意进教室。沟通内容及步骤：保育员微笑着走到小辉身边，温和地说：“小辉你好呀，欢迎你来幼儿园！”用亲切的语气引起他的注意。接着蹲下身子，与他平视，说：“老师知道你刚到一个新地方有点害怕，没关系的。这里有好多好玩的玩具，还有很多小朋友可以一起玩。”耐