卫生院微信群管理制度

PAGE卫生院微信群管理制度一、总则1.目的为加强卫生院微信群的管理，规范信息发布，提高工作效率，促进沟通协作，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。3.基本原则（1）遵守国家法律法规，不得发布违法、违规、有害信息。（2）坚持信息真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性信息。（3）注重沟通效率，及时回复群内信息，不得无故拖延。（4）尊重他人隐私，不得泄露患者个人信息及卫生院内部敏感信息。二、群成员管理1.入群要求（1）卫生院工作人员因工作需要加入微信群，由所在科室负责人或相关管理人员审核批准。（2）新成员入群后，应及时修改群昵称，格式为：姓名+科室。2.退群规定（1）成员离职或不再参与相关工作时，所在科室负责人应及时通知管理员将其移出群聊。（2）成员不得擅自退群，如有特殊情况需退群，应向管理员说明原因并经批准。3.群成员权利与义务（1）权利：有权在群内发布与工作相关的信息，提出工作建议和意见，参与群内讨论。（2）义务：遵守本管理制度，积极参与群内沟通协作，及时回复工作相关信息，维护群内良好秩序。三、信息发布管理1.发布内容要求（1）工作动态：包括卫生院的会议通知、工作安排、业务进展等。（2）医疗资讯：最新的医疗技术、疾病防治知识、学术交流等。（3）服务信息：卫生院的服务项目、就诊流程、预约挂号等。（4）紧急通知：涉及卫生院重大事件、突发事件的紧急通知。（5）其他：与工作相关的其他信息，但不得发布与工作无关的内容，如广告、谣言、低俗信息等。2.发布规范（1）信息发布应简洁明了，语言规范，避免使用模糊、歧义或容易引起误解的表述。（2）重要信息应确保内容准确无误，并经相关负责人审核后发布。（3）发布信息时应注意时效性，及时传达最新工作动态。（4）不得在群内频繁发送相同或相似的信息，避免造成信息冗余。3.禁止发布内容（1）违法违规信息：包括违反国家法律法规、政策的内容。（2）虚假信息：未经证实的谣言、虚假报道等。（3）有害信息：涉及暴力、色情、恐怖、赌博等有害内容。（4）商业广告：未经批准的各类商业广告、推销信息。（5）个人隐私信息：患者个人隐私信息及卫生院内部敏感信息。（6）与工作无关的闲聊内容：如个人生活琐事、娱乐八卦等。四、沟通协作管理1.工作沟通（1）成员之间应保持密切的工作沟通，及时交流工作进展、遇到的问题及解决方案。（2）对于重要工作事项，应通过微信群进行讨论和决策，并做好记录。（3）沟通时应注意礼貌用语，尊重他人意见，不得进行人身攻击或恶意争吵。2.协作要求（1）各科室之间应加强协作，共同完成卫生院的各项工作任务。（2）在协作过程中，应明确分工，相互支持，及时共享工作信息。（3）对于跨科室的工作项目，应指定专人负责协调沟通，确保工作顺利推进。五、群消息管理1.消息查看与回复（1）成员应及时查看群消息，对于重要信息应及时回复。（2）如因特殊原因未能及时回复，应在事后说明情况并给予回复。2.消息提醒设置成员可根据个人需求设置群消息提醒，但不得设置过于频繁的提醒，以免影响他人工作。六、群管理员职责1.管理员设置卫生院指定专人担任微信群管理员，负责群的日常管理工作。2.管理员职责（1）负责审核成员入群申请，批准新成员加入。（2）监督群内信息发布，及时删除违规信息，并提醒成员遵守规定。（3）维护群内秩序，协调解决成员之间的矛盾和问题。（4）定期清理群成员，将长期不活跃或已离职的成员移出群聊。（5）及时传达卫生院的重要通知和工作安排，确保群内成员知晓。七、监督与考核1.监督机制卫生院成立微信群管理监督小组，负责对微信群的管理情况进行监督检查。2.考核办法（1）将微信群管理工作纳入个人绩效考核内容，对遵守制度、积极参与沟通协作的成员给予适当加分。（2）对违反本管理制度的成员，视情节轻重给予批评教育、绩效