公寓公共卫生工作制度

PAGE公寓公共卫生工作制度一、总则（一）目的为了营造安全、整洁、舒适的公寓居住环境，保障居民的身体健康，特制定本公寓公共卫生工作制度。本制度旨在规范公寓公共区域的卫生管理工作，明确各部门及人员职责，确保公共卫生工作的有效开展。（二）适用范围本制度适用于本公寓内所有公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、大厅、停车场、垃圾堆放点等。（三）基本原则1.预防为主：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播和公共卫生问题的发生。2.全员参与：公寓全体居民、工作人员共同参与公共卫生维护，形成良好的卫生习惯和责任意识。3.规范操作：卫生清洁工作按照标准流程和规范进行，确保工作质量和效果。4.持续改进：不断总结经验，发现问题及时整改，持续提高公寓公共卫生水平。二、职责分工（一）管理部门职责1.公寓管理办公室负责制定、修订和完善公寓公共卫生工作制度，并监督制度的执行情况。组织协调各部门开展公共卫生工作，定期召开卫生工作会议，部署工作任务，解决工作中存在的问题。负责与外部环境卫生管理部门沟通协调，确保公寓周边环境卫生符合要求。对公共卫生工作进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时下达整改通知，并跟踪整改情况。负责公共卫生工作的考核评估，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对违反制度的行为进行处罚。2.物业服务中心按照卫生工作制度和标准，负责公寓公共区域的日常清洁工作，包括楼道清扫、电梯清洁、大厅保洁等。定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，确保其正常运行和卫生状况良好。负责垃圾的分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持垃圾堆放点周边环境整洁。配合管理部门做好公共卫生检查和整改工作，及时落实整改要求。负责向居民宣传公共卫生知识，引导居民养成良好的卫生习惯。3.居民委员会组织居民参与公共卫生工作，发动居民开展卫生大扫除、义务劳动等活动。监督居民遵守公共卫生规定，对不文明行为进行劝导和制止。收集居民对公共卫生工作的意见和建议，及时反馈给管理部门。协助管理部门开展公共卫生宣传教育活动，提高居民的卫生意识和责任感。（二）工作人员职责1.保洁员严格按照卫生清洁标准和操作规程，负责所分配区域的日常清洁工作，确保清洁质量。每日定时对楼道、楼梯扶手、电梯轿厢、大厅地面等进行清扫、擦拭，保持无杂物、无灰尘、无污渍。定期对公共区域的门窗、玻璃、灯具等进行清洁，保持明亮干净。负责垃圾的收集和分类，及时将垃圾运至指定堆放点，不得随意丢弃。发现公共区域设施设备损坏或卫生问题及时报告上级，协助做好维修和整改工作。做好清洁工具和用品的保管和维护，节约使用资源。2.绿化养护人员负责公寓内公共区域的绿化养护工作，包括花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。定期巡查绿化区域，及时清理杂草、枯枝落叶，保持绿化景观整洁美观。根据季节和植物生长情况，合理调整绿化养护措施，确保植物生长良好。对绿化设施进行维护和保养，如灌溉系统、围栏等，确保其正常使用。配合管理部门做好重大节日和活动期间的绿化布置工作。三、卫生标准（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水，每日清扫一次，定期进行深度清洁。2.楼梯扶手擦拭干净，无灰尘、无污渍，每周擦拭一次。3.墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，每月进行一次全面清洁。4.楼道内门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无污渍，每季度清洁一次。5.楼道内垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，垃圾桶周边地面保持清洁，无垃圾散落。（二）电梯卫生标准1.电梯轿厢地面、内壁、门槽等部位保持清洁，无灰尘、无污渍、无杂物，每日清洁一次。2.电梯按钮、扶手等设施擦拭干净，无细菌滋生，每日消毒一次。3.电梯轿厢内张贴的广告、标识等保持整洁，无破损、无污渍。4.电梯机房保持清洁，设备表面无灰尘，地面无杂物，每周进行一次清洁。（三）大厅卫生标准1.大厅地面干净光亮，无脚印、无污渍、无杂物，每日定时清扫，随时保持清洁。2.大厅内的沙发桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。3.大厅墙面、天花板无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，每月进行一次全面清洁。4.大厅内的绿植摆放美观，叶面无灰尘，花盆周边无杂物，定期浇水、修剪。5.大厅内的宣传栏、指示牌等保持整洁，无破损、无污渍。（四）停车场卫生标准1.停车场地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无积水，每日清扫一次。2.停车标识、标线清晰，无损坏、无污渍。3.停车场内的照明设施、通风设备等保持正常运行，表面清洁，无灰尘。4.定期清理停车场内的排水系统，确保排水畅通。5.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周边地面保持清洁。（五）垃圾堆放点卫生标准1.垃圾堆放点地面硬化，周边无散落垃圾，每日清理一次。2.垃圾按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾进行分类收集，分别存放于相应的垃圾桶或容器内。3.垃圾容器定期消毒，保持清洁，无异味。4.垃圾堆放点周边设置围挡，防止垃圾外溢和异味扩散。5.定期对垃圾堆放点进行消杀，预防蚊虫滋生和疾病传播。四、卫生清洁流程（一）楼道清洁流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.从楼道顶层开始，依次清扫楼梯踏步、扶手、墙面、窗台等部位，将垃圾和灰尘扫至楼梯平台，装入垃圾袋。3.用湿拖把拖地，从楼梯顶部拖至底部，确保地面干净无污渍，拖把脏了及时清洗。4.擦拭楼梯扶手，从上至下用抹布擦拭，确保扶手干净光亮。5.清理楼道内的垃圾桶，将垃圾倒入垃圾转运车，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。6.检查楼道内的门窗、灯具等设施，如有灰尘或污渍，进行擦拭清洁。7.将清洁工具和垃圾袋整理好，放置在指定位置。（二）电梯清洁流程1.准备清洁工具，如电梯专用清洁剂、抹布拖把、消毒水等。2.在电梯轿厢门口放置“电梯正在清洁”标识，提醒乘客注意安全。3.用湿拖把清洁电梯轿厢地面，去除污渍和杂物，然后用干拖把擦干。4.用电梯专用清洁剂擦拭电梯内壁，从上至下依次擦拭，重点清洁按钮、扶手、门槽等部位，去除污渍和细菌。5.用消毒水对电梯轿厢进行全面消毒，特别是按钮和扶手部位，消毒后通风换气。6.清洁电梯轿厢内的广告、标识等，保持整洁。7.检查电梯运行情况，确保电梯正常运行，清洁工具整理好后离开。（三）大厅清洁流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器等。2.先用扫帚清扫大厅地面，去除杂物和灰尘。3.用湿拖把拖地，按照一定顺序进行，确保地面干净光亮，拖把脏了及时清洗。4.用抹布擦拭大厅内的沙发桌椅、宣传栏、指示牌等设施，去除灰尘和污渍。5.用吸尘器吸除大厅地面和角落的灰尘和杂物。6.检查大厅内的绿植，浇水、修剪，清理花盆周边杂物。7.清洁大厅墙面和天花板，去除灰尘和蜘蛛网。8.整理清洁工具，将垃圾装入垃圾袋，放置在指定位置。（四）停车场清洁流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、高压水枪等。2.先用扫帚清扫停车场地面，去除垃圾和杂物。3.用湿拖把拖地，对地面进行初步清洁。4.对于地面上的油污和顽固污渍，使用适量的清洁剂，用刷子或高压水枪进行清洗，然后用清水冲洗干净。5.检查停车标识、标线，如有损坏或模糊，及时进行修复和刷新。6.清洁停车场内的照明设施和通风设备，擦拭表面灰尘。7.清理停车场内的排水系统，确保排水畅通，无杂物堵塞。8.将垃圾装入垃圾袋，运至垃圾堆放点，清洁工具整理好后存放。（五）垃圾收集与处理流程1.每日定时收集各楼层和公共区域的垃圾，将垃圾装入垃圾袋或垃圾桶。2.使用垃圾转运车将垃圾运至垃圾堆放点，注意垃圾不得沿途洒落。3.在垃圾堆放点，将垃圾按照分类要求分别倒入相应的垃圾桶或容器内。4.联系专业垃圾处理公司，定期将垃圾运走进行处理，确保垃圾日产日清。5.对垃圾堆放点周边环境进行清洁，清理散落的垃圾和污渍，保持周边整洁。6.定期对垃圾容器进行消毒，防止细菌滋生和异味产生。五、卫生检查与考核管理（一）检查方式1.日常巡查：管理部门工作人员、物业服务中心管理人员每日对公共卫生区域进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：公寓管理办公室每月组织一次公共卫生全面检查，按照卫生标准对各区域进行详细检查评分。3.专项检查：针对特定时期或重点区域，如重大节日前夕、卫生问题频发区域等，开展专项卫生检查。（二）检查内容及标准按照本制度规定的卫生标准，对楼道、电梯、大厅、停车场、垃圾堆放点等公共区域的卫生状况进行检查，包括清洁程度、设施设备完好情况、垃圾处理情况等。（三）考核办法1.对每次检查结果进行记录评分，将各区域卫生情况量化打分。2.对于卫生不达标的区域，下达整改通知书，明确整改期限和要求。3.整改期限结束后进行复查，对整改不力的部门或个人进行相应处罚。4.每月对各部门公共卫生工作进行综合考核排名，考核结果与绩效奖金挂钩。5.年度内公共卫生工作表现优秀的部门和个人给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（四）处罚措施1.对于违反公共卫生工作制度，卫生不达标的部门或个人，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.因卫生问题导致居民投诉或造成不良影响的，对相关责任人进行严肃批评，并追究其责任。3.连续多次卫生不达标的部门，责令其进行整改培训，直至达到卫生标准要求。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.公寓公共卫生管理制度和要求，让居民了解公共卫生工作的重要性和规范。2.卫生知识普及，如垃圾分类方法、常见疾病预防知识、个人卫生习惯养成等。3.倡导居民爱护公共环境，鼓励居民积极参与公共卫生维护，如开展卫生大扫除、监督不文明行为等。（二）宣传方式1.公告栏宣传：在公寓内设置公共卫生宣传栏，定期张贴卫生知识、制度规定、检查结果等信息。2.社区活动宣传：通过举办卫生知识讲座、健康咨询活动、环保主题活动等，向居民宣传公共卫生知识。3.线上宣传：利用公寓微信公众号、业主群等平台，发布卫生宣传资料、通知公告等，提高居民知晓率。4.入户宣传：物业服务人员在日常工