卫生院发热诊室公示制度

PAGE卫生院发热诊室公示制度一、总则（一）目的为加强卫生院发热诊室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障患者就医安全，特制定本公示制度。本制度旨在确保发热诊室的工作流程、人员资质、医疗设备、药品信息等关键内容公开透明，便于患者及社会监督，促进发热诊室的高效运行，有效应对发热相关疾病的诊疗需求。（二）适用范围本制度适用于卫生院发热诊室的全体工作人员及前来就诊的患者。发热诊室应严格按照本制度要求，对相关信息进行公示，确保信息的准确性、及时性和完整性。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规以及医疗卫生行业标准，确保公示内容合法合规。2.全面公开原则：对发热诊室涉及的关键信息进行全面公示，不得隐瞒或遗漏重要内容。3.及时准确原则：保证公示信息的及时更新，确保信息准确无误，避免误导患者。4.便于监督原则：公示方式应便于患者及社会各界监督，确保发热诊室的各项工作在阳光下运行。二、公示内容（一）发热诊室基本信息1.科室位置：详细标明发热诊室在卫生院内的具体楼层及房间号，方便患者快速找到。2.联系电话：提供发热诊室的咨询电话，确保患者在就诊前及就诊过程中有疑问时能够及时联系到工作人员。3.工作时间：明确发热诊室的日常工作时间，包括上午、下午及夜间的具体开诊时段，以便患者合理安排就诊时间。（二）工作人员信息1.医生资质：公示发热诊室医生的姓名、性别、年龄、专业技术职称、执业证书编号等信息，让患者了解医生的专业背景和资质情况。2.护士信息：公开护士的姓名、岗位、资质证书等，确保患者对护理团队有清晰的认识。3.人员排班：提前公示发热诊室工作人员的排班表，包括每日在岗医生、护士的姓名及班次，方便患者知晓不同时段的值班人员。（三）医疗设备信息1.设备名称：列出发热诊室配备的各类医疗设备，如体温计、血压计、血糖仪、心电图机、血常规分析仪、生化分析仪等。2.设备功能及状态：简要介绍主要设备的功能，并注明设备的运行状态，如是否正常使用、定期维护情况等，确保患者对设备的可靠性有信心。（四）药品信息1.常用药品目录：公示发热诊室常用的治疗发热相关疾病的药品名称、剂型、规格、用法用量等信息，方便患者了解可使用的药物种类。2.药品价格：按照物价部门规定，明确公示常用药品的价格，做到收费透明，让患者清楚知晓药品费用。（五）就诊流程1.挂号指引：说明患者如何在发热诊室挂号，包括挂号窗口位置、挂号时间、挂号所需材料等。2.就诊步骤：详细描述患者从挂号后到就诊、检查、取药等整个就诊流程，让患者清楚了解每一步的具体操作和注意事项。（六）疫情防控相关信息1.防控措施：公示发热诊室针对新冠疫情等传染病的防控措施，如患者就诊时的体温检测、口罩佩戴要求、预检分诊流程等。2.隔离区域设置：标明发热诊室的隔离区域位置及功能，让患者了解疑似病例的处置流程和隔离安排。三、公示方式（一）现场公示1.在发热诊室入口处显著位置设置公示栏，将上述公示内容以纸质形式进行张贴展示。公示栏应保持整洁、清晰，便于患者驻足观看。2.在发热诊室内合适位置放置宣传资料架，摆放关于发热诊室公示内容的详细宣传手册，供患者随时取阅。（二）电子公示1.利用卫生院内部的电子显示屏，滚动播放发热诊室的基本信息、就诊流程等重要内容，确保在患者就诊区域能够醒目看到。2.在卫生院官方网站及微信公众号上设置发热诊室专栏，将公示内容以电子文档形式发布，方便患者通过网络随时查询。同时，提供在线咨询功能，解答患者关于发热诊室的疑问。四、公示信息的更新与维护（一）定期更新1.工作人员信息、排班表等每周更新一次，确保信息的及时性和准确性。2.医疗设备信息、药品信息如有变动，应在变动后24小时内进行更新公示。3.就诊流程、疫情防控相关信息根据政策调整或实际工作需要及时更新，确保患者获取最新的正确信息。（二）动态维护1.设立专门的信息维护岗位，负责收集、整理发热诊室的各类信息变动情况。2.对患者及社会反馈的关于公示信息的疑问或意见，及时进行核实和处理，并根据情况对公示内容进行调整和完善。五、监督与考核（一）内部监督1.卫生院成立专门的监督小组定期对发热诊室公示制度的执行情况进行检查，重点检查公示内容是否完整、准确，公示方式是否有效，信息更新是否及时等。2.发热诊室工作人员应相互监督，发现公示信息存在问题及时向科室负责人报告，确保公示工作的顺利进行。（二）外部监督1.设立举报电话和邮箱，接受患者及社会各界对发热诊室公示制度执行情况的监督举报。对举报内容及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。2.定期邀请患者代表、社区居民等参与发热诊室的监督工作，听取他们的意见和建议，不断改进公示制度。（三）考核机制1.将发热诊室公示制度的执行情况纳入卫生院对科室及工作人员的绩效考核体系，对执行良好的科室和个人给予奖励，对执行不力的进行相应处罚。2.考核内容包括公示信息的准确性、完整性、及时性，公示方式的有效性，患者及社会反馈的处理情况等方面。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织发热诊室工作人员参加关于公示制度的培训，使其熟悉公示内容、方式及更新维护要求，提高工作人员的责任意识和业务水平。2.培训内容包括法律法规解读、公示信息的整理与发布规范、信息安全保密等方面，确保工作人员能够准确无误地做好公示工作。（二）宣传1.通过卫生院内部会议、宣传栏等形式，向全体工作人员宣传发热诊室公示制度的重要性，提高工作人员对公示工作的重视程度。2.利用多种渠道向患者及社会宣传发热诊室公示制度，如发放宣传资料、现场讲解等，让患者了解公示制度的内容和意义，增强患者对发热诊室的信任度。七、附则（一）解释权本制度由卫生院负责解释。在执行过程中，如遇特殊情