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文档简介
虚拟现实与元宇宙技术驱动消费场景重构研究目录一、前言..................................................2研究背景................................................2研究目的与方法..........................................4二、概念框架..............................................6关键概念辨析............................................61.1沉浸式技术概述.........................................71.2数字共生空间概念......................................10相关理论支撑...........................................112.1消费情境模型..........................................142.2体验经济理论..........................................19三、场景再造路径.........................................22体验层面重塑...........................................221.1沉浸式购物流程........................................231.2情感联结提升..........................................25商业模式创新...........................................272.1虚拟资产交易..........................................302.2生态系统协同..........................................33四、案例剖析.............................................35国内典型实例...........................................35国际典型案例...........................................38五、结论与展望...........................................41研究结论...............................................41发展趋势...............................................432.1技术演进方向..........................................472.2市场前景预测..........................................492.3研究局限与后续议题....................................51一、前言1.研究背景当前,信息技术的浪潮正以前所未有的速度和广度全球社会的方方面面,其中以虚拟现实(VR)和元宇宙(Metaverse)为代表的新兴技术,正处于技术革新浪潮的前沿阵地,并对传统消费模式产生了深刻的冲击与影响,引发了对消费场景进行再定义与重塑的迫切需求与实践探索。这一变革并非孤立发生,而是与全球数字化转型的宏观趋势、新一代信息技术的快速发展以及消费者行为的深刻变迁紧密交织,共同构成了消费场景重构的时代背景。【表】展示了近年来推动消费场景重构的关键驱动因素及其特征:关键驱动因素具体表现对消费场景的影响新兴技术驱动VR、AR、MR技术的成熟与普及,云计算、人工智能、区块链的应用深化提供沉浸式体验、个性化交互、虚实融合理念,打破物理限制,创造全新消费触点数字化转型浪潮各行各业拥抱数字化,线上服务场景日益丰富线上线下融合(OMO)成为趋势,消费者可在虚拟空间中模拟、体验、购买实体商品消费者行为变迁追求个性化、体验式、社交化消费,对交互性和参与感要求提升消费者成为内容共创者,注重虚拟身份构建与社群归属感,催生新的消费需求与模式宏观经济与政策导向全球发展进入新常态,国内强调创新驱动与内需扩大技术创新成为经济增长新动能,鼓励培育新型消费业态,为虚拟消费提供发展空间因此深入探究虚拟现实与元宇宙技术如何具体作用于不同消费场景,分析其带来的结构式变化、体验式革新以及商业模式的颠覆,不仅对于理解当前消费市场的动态演化至关重要,也为企业制定适应数字化未来的战略、为消费者适应新型消费环境提供了必要的理论依据实践指导。本研究正是在此背景下展开。2.研究目的与方法(1)研究目的本研究旨在系统性地探究虚拟现实与元宇宙技术对消费场景的重构机制、路径及影响,具体目标如下:理论构建:提出一个整合性的分析框架,阐明VR/AR、数字孪生、区块链等核心技术如何从空间、时间、社交、体验四个维度重构消费场景。模式识别:识别并归纳技术驱动下涌现的新型消费场景模式(如虚拟零售、沉浸式文旅、数字资产消费等)及其关键特征。影响评估:定量与定性评估技术重构对消费者行为、企业运营模式、市场生态及社会经济产生的多维影响。路径规划:为企业与政策制定者提供基于技术成熟度与市场需求的场景重构策略与发展路径建议。(2)研究方法本研究采用“理论-实证-策略”三元融合的混合研究方法,具体设计如下:研究阶段主要方法工具/数据来源输出目标第一阶段:理论探索与框架构建文献计量分析、跨学科理论演绎、比较研究WebofScience、CNKI核心文献库、专利数据库、行业白皮书形成核心概念体系与分析框架第二阶段:模式识别与机制分析多案例研究、沉浸式网络民族志、技术架构解析选取6-8个典型元宇宙消费平台(如Decentraland、NikeNIKELAND等)进行深度案例剖析提炼重构模式与核心技术驱动机制第三阶段:影响测量与验证问卷调查、结构方程模型、经济计量分析面向消费者与企业的问卷(N≥1500)、宏观经济与行业面板数据量化技术渗透率对消费行为及企业绩效的影响第四阶段:策略生成德尔菲法、情景规划、SWOT-AHP组合分析专家访谈(行业、技术、经济领域专家≥15人)、政策文本分析提出分层级、分阶段的策略矩阵2.1核心分析模型为量化评估技术对消费场景的重构程度,本研究构建“场景重构指数”:SR其中:C0与k2.2技术路线内容每个阶段均包含定性分析与定量验证的闭环,确保研究的科学性与实践指导性。二、概念框架1.关键概念辨析在探讨虚拟现实(VR)与元宇宙技术如何驱动消费场景重构时,我们首先需要清晰地理解这两个核心概念。以下是对这两个概念的辨析:◉虚拟现实(VR)虚拟现实(VR)是一种通过先进的技术将用户置于一个模拟的三维环境中,使其能够与之进行互动的技术。这种技术依赖于头戴式显示设备、传感器和跟踪系统来捕捉用户的头部和手部运动,并将这些运动实时地转换为三维内容像和声音。用户可以通过VR设备与虚拟环境中的物体进行交互,仿佛置身于其中。VR技术的应用领域非常广泛,包括游戏、教育、医疗、房地产等。◉元宇宙(Metaverse)元宇宙是一个基于区块链技术的虚拟世界,它不仅仅是一个简单的模拟环境,而是一个包含多个独立虚拟世界的互联互通的网络。在元宇宙中,用户可以通过虚拟化身进行移动、探索和与其他用户互动。元宇宙的概念可以追溯到20世纪80年代的科幻作品,但近年来随着区块链技术、人工智能和5G等技术的发展,元宇宙逐渐成为现实。元宇宙不仅仅是一个娱乐场所,它还可以被视为一个新的商业平台,提供各种服务,如社交、购物、工作等。◉两者之间的区别沉浸感:VR提供了高度沉浸式的体验,用户感觉自己真的处于虚拟环境中。而元宇宙虽然也可以提供沉浸感,但它更注重多个虚拟世界的互联互通和开放性。去中心化:元宇宙本质上是去中心化的,用户可以在其中创建自己的内容和使用自己的数字资产。而VR通常依赖于中心化的平台。应用范围:VR的应用范围相对较窄,主要集中在娱乐领域。而元宇宙的应用范围更加广泛,可以涵盖多个行业和领域。技术基础:VR技术主要依赖于计算机内容形学和显示技术。而元宇宙技术则依赖于区块链、人工智能和5G等多种技术。◉两者之间的联系尽管VR和元宇宙在技术和应用上有所不同,但它们之间存在一定的联系。VR可以作为元宇宙的一个组成部分,为用户提供更加沉浸式的体验。同时元宇宙可以为VR技术提供更广泛的平台和更多的应用机会。通过以上分析,我们可以看到VR和元宇宙技术在消费场景重构中发挥着重要的作用。随着技术的发展,我们有望看到更多的创新和机会出现。1.1沉浸式技术概述(1)沉浸式技术的基本概念沉浸式技术(ImmersiveTechnology)是指通过计算机技术生成的虚拟环境,用户能够以一定的方式参与并感觉自身沉浸在那个环境之中,并能够与虚拟环境中的对象进行交互的一种技术。其核心目标是提供高度的感官体验,使用户几乎感觉不到现实世界与现实虚拟世界的界限。根据国际游戏开发者协会(IGDA)的定义,沉浸式技术主要包括虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和混合现实(MR)三种形式。这三种技术都依赖于计算机内容形学、传感器技术、显示技术等多种科学技术的支持。技术英文名称定义虚拟现实(VR)VirtualReality创建一个完全虚拟的环境,用户通过头戴式显示器等设备完全沉浸其中。增强现实(AR)AugmentedReality在现实世界中叠加虚拟信息,通常通过手机或AR眼镜实现。混合现实(MR)MixedReality虚拟环境和现实环境的实时融合,用户可以在同一个空间中与虚拟对象交互。(2)沉浸式技术的核心技术沉浸式技术的实现依赖于多种核心技术,这些技术相互协作,共同构建出逼真的虚拟环境。2.1计算机内容形学计算机内容形学是沉浸式技术的核心基础,主要负责生成虚拟环境中的内容像和场景。其关键在于实现高效率、高质量的内容形渲染,使得虚拟环境能够高度逼真。渲染方程可以表示为:R其中R表示反射光强度,Li表示入射光强度,heta表示光与表面的夹角,d表示距离,σ2.2传感器技术传感器技术是实现沉浸式技术的另一个关键,常见的传感器包括”:头戴式显示器(HMD):如OculusRift、HTCVive等,用于提供视觉沉浸感。运动传感器:如惯性测量单元(IMU),用于追踪用户的头部和身体运动。手势识别传感器:如LeapMotion,用于捕捉手部动作。2.3显示技术显示技术是沉浸式技术中实现感官体验的重要手段,常见的显示技术包括:光的场(LightField)显示:通过捕捉和重建光的场信息,实现更自然的3D视觉效果。全息显示:通过记录和再现光的波前,实现立体的全息内容像。超高清显示屏:如4K、8K显示屏,提供更高的分辨率和更细腻的内容像。(3)沉浸式技术的应用近年来,沉浸式技术逐渐渗透到各个领域,并对社会和经济产生了深远的影响。其主要应用领域包括:游戏与娱乐:沉浸式技术为游戏玩家提供了全新的游戏体验,如《BeatSaber》、《VRChat》等。教育培训:虚拟现实技术可以模拟真实场景,用于医学、工程等领域的培训。医疗健康:VR技术可以用于手术模拟、康复训练等。工业制造:AR技术可以用于装配指导、设备维护等。文化旅游:VR技术可以模拟历史场景,为游客提供身临其境的游览体验。沉浸式技术的发展为消费场景的重构提供了新的可能性,推动了各个行业的发展与创新。1.2数字共生空间概念◉数字共生空间概念的提出与发展数字共生空间(DigitalSymbiosisSpace,DSS)指的是由虚拟现实(VirtualReality,VR)、增强现实(AugmentedReality,AR)、混合现实(MixedReality,MR)、拓展现实(ExtendedReality,XR)等前沿技术共同构建的数字新生态。这个概念强调了不同数字技术间彼此融合、相互依存的关系,形成了高度沉浸和交互的新型数字环境。通过数字技术的深度运用,数字共生空间实现了从单一虚拟环境到多模态、跨维度交互体验的转变,为消费者提供了一个全新的、身临其境式的消费场景。这一概念不仅仅局限于技术的创新应用,更致力于探索人工智能(ArtificialIntelligence,AI)、大数据(BigData)、物联网(InternetofThings,IoT)等数字化要素在消费环境中的互动与融合,促进了消费模式的革命性重构。此概念下的数字共生空间可以看作是一个高度集成的数字化社区,其中用户可以通过高精度的传感和视觉技术,与虚拟环境和现实世界的丰富对象进行互动,产生实时反馈。数字共生空间让虚拟与现实之间的界限模糊化,用户可以在这个交互的空间内自由切换、无缝体验,从而提升了生活品质和工作效率。考虑到数字共生空间对消费场景的深远影响,其发展趋势预计将朝向更加个性化的定制化服务、动态实时适应用户的行为、以及对用户心理和实际需求的深入理解。随着技术的持续进步和消费者体验的不断提升,数字共生空间将提供一个全新的数字化消费环境,促使消费行业进入一个全面升级的新纪元。2.相关理论支撑虚拟现实(VR)与元宇宙(Metaverse)技术的发展为消费场景的重构提供了全新的理论基础和技术支撑。本节将从多个维度阐述与研究主题密切相关的核心理论,为后续分析奠定基础。(1)虚拟现实技术理论1.1沉浸理论(ImmersiveTheory)沉浸理论由JaronLanier在1980年代提出,其核心观点是指用户在与虚拟环境交互时,能够获得极强的身临其境感,包括视觉、听觉、触觉等多感官的统一体验。该理论可用以下公式表达用户沉浸感(I):I其中:V表示视觉沉浸度A表示听觉沉浸度T表示触觉沉浸度S表示认知沉浸度1.2认知负荷理论(CognitiveLoadTheory)认知负荷理论由Sweller等人提出,指出在虚拟环境中,用户的信息处理能力存在极限,超出部分会导致认知负荷增加。特别是在高沉浸度的VR场景中,若信息设计不当,可能引发认知过载,影响消费决策效率。(2)元宇宙技术理论2.1虚拟社区理论(VirtualCommunityTheory)该理论由Wellman提出,描述了在线虚拟社区的结构与功能。元宇宙本质上是基于区块链、数字身份等技术构建的下一代虚拟社区,具有以下关键特征:特征描述去中心化基于区块链技术,无单一中心控制永久性空间和数据持久保存,可被多方访问虚实融合线上身份与线下行为的可信映射经济系统基于数字资产和NFT的闭环经济2.2经济系统理论(EconomicSystemTheory)元宇宙中的消费场景重构与Camenisch提出的多维虚拟经济系统理论密切相关。其数学表达式为:E其中:E表示虚拟经济总量PiQiCi(3)消费行为理论3.1社会认同理论(SocialIdentityTheory)实验心理学家Tajfel提出,消费行为在很大程度上受群体身份影响。元宇宙中的身份构建(Avatar)强化了这一机制,用户通过虚拟化身的行为配合群体认同,形成新型的消费偏好。3.2象征性消费理论由Sirch提出,消费者购买商品时赋予其超越实际使用价值的象征意义。元宇宙通过以下公式实现这一理论的高效验证:V其中:VsymbolicVfunctionalα表示虚拟环境放大系数β表示社群环境放大系数这些理论共同为本研究提供了多维度的解释框架,通过定量与定性相结合的方法,能够系统性分析VR与元宇宙技术如何重构消费场景。2.1消费情境模型在本研究中,我们将虚拟现实(VR)与元宇宙技术对消费场景的重构划分为四大核心要素,并进一步细化为可量化的情境变量。该模型旨在描述消费者在沉浸式交互环境中的行为路径、决策机制以及感知价值,为后续的情境重构提供结构化框架。模型结构概述维度关键变量说明空间维度VR_Env、Meta_Space虚拟环境的可视化呈现度与元宇宙空间的可扩展性交互维度User_Interaction、Social_Link用户对虚拟对象的操作强度、社交联结强度信息维度Info_Flow、Content_Personalization信息获取渠道、个性化内容推送强度价值维度Perceived_Benefit、Risk_Perception消费者感知的收益(乐趣、便利、身份)与风险(安全、隐私、沉浸成本)关键情境变量的定义与度量变量量化指标(示例)VR_Env视觉分辨率、沉浸式呈现度(%)、交互延迟(ms)Meta_Space虚拟空间规模(km²)、可访问的元宇宙平台数量、跨域互操作性指数(0‑1)User_Interaction手势识别准确率(%)、操作响应时间(ms)、交互频率(次/分钟)Social_Link社交交互次数(次/小时)、社交关系强度(基于内容的中心度)Info_Flow内容推送响应速度(ms)、信息丰富度(维度数)Content_Personalization推荐算法相似度(Cosine),个性化深度(标签层级)Perceived_Benefit愉悦度(Likert1‑5)、便利度(Likert1‑5)、身份认同感(Likert1‑5)Risk_Perception隐私泄露担忧(Likert1‑5)、健康风险感知(Likert1‑5)、经济损失担忧(Likert1‑5)情境重构的操作路径情境识别:基于实时传感器数据(头部追踪、手部追踪、心率等)识别当前情境的维度状态。情境映射:将识别结果映射到模型表格中的对应变量,并计算各维度权重。价值再构:使用公式计算Behavioral_Intent,并通过机器学习模型(如随机森林回归)细化情境对消费决策的影响程度。动态调节:依据用户实时反馈(满意度、留存率)动态调整情境权重α,模型应用实例场景关键情境变量组合预测的消费行为意向(示例)虚拟试穿服饰(VR)VR_Env=85%、User_Interaction=高、Info_Flow=快速、Perceived_Benefit=高高购买意向(Behavioral_元宇宙社交购物(Meta)Meta_Space=大、Social_Link=强、Content_Personalization=中等、Risk_Perception=低中高购买意向(Behavioral_虚拟演唱会付费观看VR_Env=90%、Perceived_Benefit=高、Risk_Perception=中等中等购买意向(Behavioral_2.2体验经济理论体验经济理论是由ZhaoliangZhou于1990年代末期提出的,旨在探讨在数字化和虚拟化时代,消费者行为如何由体验驱动。随着虚拟现实(VR)和元宇宙技术的快速发展,体验经济理论在消费场景重构中的作用日益显著。本节将详细阐述体验经济理论的核心观点及其在虚拟现实与元宇宙技术背景下的应用。体验经济理论的基本概念体验经济理论认为,消费者在购买商品和服务时,不仅关注产品本身的功能和性能,更关注整个消费过程中的感官体验和情感价值。这种经济理论强调“体验”的重要性,认为体验是消费行为的核心驱动力。体验经济的定义:体验经济是指以消费者在购买、使用和体验过程中的感官体验、情感共鸣和社交互动为核心的经济价值。体验资本:体验资本是指个体通过消费、社交和互动活动积累的非物质财富,如记忆、情感、社会资本等。体验价值:体验价值是指消费者在体验过程中获得的非物质经济价值,如乐趣、满足感、社交价值等。体验经济与传统经济的区别与传统的经济理论(如利用边际效用递减理论)不同,体验经济理论强调体验的非线性特性和不可替代性。具体表现在以下几个方面:特征传统经济理论体验经济理论核心驱动力商品和服务的功能性消费体验的感官和情感价值价值创造方式物质生产和分配体验过程中的感官刺激和情感共鸣消费者行为理性选择和功用性最大化情感驱动和体验优化虚拟现实与元宇宙技术推动的体验经济模式虚拟现实(VR)和元宇宙技术为体验经济提供了全新的人工环境,使得消费场景得以重构。以下是体验经济在虚拟现实与元宇宙技术背景下的具体表现:1)沉浸式体验的提升VR和元宇宙技术能够创造高度沉浸的体验环境,使消费者能够身临其境地感受虚拟世界中的商品、服务和场景。例如,通过VR技术,消费者可以“体验”走进一间豪华酒店,感受其内部设计、家具材质和氛围,从而在购买决策时做出更具情感共鸣的选择。2)虚拟货币经济的形成在元宇宙平台上,消费者可以通过虚拟货币进行交易,这种交易方式本质上是基于体验价值的经济模式。例如,虚拟世界中的虚拟货币可以用来购买虚拟商品或服务,而消费者的购买行为更多地受到体验价值的驱动。3)虚拟身份与社交网络的构建在元宇宙中,消费者的虚拟身份和社交网络成为体验经济的重要组成部分。例如,一位消费者可以通过虚拟身份在元宇宙中与其他用户互动,参与虚拟活动或购买虚拟商品,这些活动和商品的价值往往以体验和社交互动为核心。4)消费场景的重构VR和元宇宙技术能够重新定义消费场景,使得传统的线下和线上消费模式融合为一体。例如,一家餐厅可以通过VR技术让消费者“体验”其菜品的味道、厨房的氛围和服务态度,从而提升消费者的体验价值。体验经济理论的总结体验经济理论在虚拟现实与元宇宙技术推动的消费场景重构中,展现了其强大的理论价值和实践意义。通过虚拟现实和元宇宙技术的应用,体验经济模式从传统的商品和服务驱动转向了感官体验和情感共鸣的驱动,这种转变正在深刻改变消费者的行为模式和市场营销方式。未来,随着VR和元宇宙技术的进一步发展,体验经济理论将在消费场景重构中发挥更加重要的作用,为消费者创造更加个性化、沉浸式的体验,从而推动经济增长和社会进步。三、场景再造路径1.体验层面重塑随着虚拟现实(VR)和元宇宙技术的快速发展,消费场景正经历着前所未有的变革。在体验层面,这些技术不仅改变了我们与产品的互动方式,还重塑了我们对消费空间的认知。(1)沉浸式体验的普及VR技术的核心优势在于其沉浸式体验。通过头戴式显示器(HMD)和定位传感器,用户可以身临其境地进入虚拟世界,与环境中的物体进行实时交互。这种体验改变了传统的线性消费模式,使消费者能够更加主动地参与到产品体验中。体验类型传统方式VR方式视觉感知受限于物理空间全方位视觉感知听觉感知受限于物理环境环境音效和立体声触觉感知需要特殊设备触觉反馈设备(2)交互方式的创新元宇宙进一步拓展了交互方式的可能性,除了传统的手势识别、语音控制外,元宇宙还引入了更高级的交互技术,如眼动追踪、脑机接口等。这些技术使得用户能够以更加自然和直观的方式与虚拟世界进行互动。交互方式传统方式元宇宙方式手势识别需要特定设备高精度眼动追踪语音控制需要智能助手自然语言理解和生成脑机接口高昂且复杂直接大脑信号解析(3)社交互动的新模式元宇宙为社交互动提供了新的平台,用户可以在虚拟空间中与他人进行实时交流、共同完成任务和参与虚拟活动。这种新型社交模式不仅丰富了消费者的社交体验,还可能改变人际关系和社会结构。社交模式传统方式元宇宙方式线下聚会受时间和地点限制虚拟空间中的实时互动网络社交需要电子设备全息投影和量子通信(4)消费场景的重构虚拟现实和元宇宙技术从沉浸式体验、交互方式、社交互动等多个层面重塑了消费场景。这些技术不仅提高了用户的消费体验,还可能引发消费模式的根本性变化。未来,随着这些技术的不断发展和普及,我们有理由相信消费场景将变得更加多元化、个性化和智能化。公式:消费场景重构=(沉浸式体验×交互方式×社交互动)1.1沉浸式购物流程随着虚拟现实(VR)与元宇宙技术的快速发展,传统的消费场景正在经历深刻的重构。沉浸式购物流程作为这一变革的核心环节,不仅改变了消费者的购物体验,也为商家提供了全新的互动与销售模式。本节将详细探讨基于VR与元宇宙技术的沉浸式购物流程,并分析其关键组成部分及运作机制。(1)购物流程概述沉浸式购物流程主要包含以下几个关键步骤:虚拟身份创建、虚拟环境探索、商品交互与试穿、虚拟支付与物流。每个步骤都借助VR与元宇宙技术,为消费者提供高度仿真的购物体验。具体流程如内容所示。◉内容沉浸式购物流程内容[“虚拟身份创建”。“虚拟环境探索”。“商品交互与试穿”。“虚拟支付与物流”](2)关键步骤详解2.1虚拟身份创建虚拟身份创建是沉浸式购物的第一步,消费者需要在虚拟环境中创建一个具有高度自定义功能的虚拟形象(Avatar)。这一步骤不仅包括基本的身体特征设置,还包括服装、配饰等个性化元素的调整。虚拟身份的创建可以通过以下公式表示:Avatar=f(身体特征,服装,配饰,动作习惯)其中f表示自定义函数,用于生成独特的虚拟身份。2.2虚拟环境探索在虚拟身份创建完成后,消费者将进入一个高度仿真的虚拟购物环境。这个环境可以是现实世界商场的虚拟复刻,也可以是完全虚构的购物天堂。虚拟环境探索的主要目的是让消费者在沉浸式的氛围中浏览商品。环境中的交互元素可以通过以下公式表示:Environment=g(场景布局,商品展示,互动元素)其中g表示环境构建函数,用于生成丰富的虚拟购物场景。2.3商品交互与试穿商品交互与试穿是沉浸式购物的核心环节,消费者可以在虚拟环境中与商品进行高度互动,包括查看商品细节、试穿服装等。这一步骤借助VR技术,为消费者提供了一种全新的购物体验。商品交互的数学模型可以表示为:Interaction=h(商品信息,虚拟试穿,用户反馈)其中h表示交互函数,用于模拟用户与商品的互动过程。2.4虚拟支付与物流在完成商品选择后,消费者将进入虚拟支付与物流环节。这一步骤包括虚拟支付和物流配送两个子步骤,虚拟支付可以通过加密货币或数字货币完成,而物流配送则借助区块链技术确保货物的安全与透明。虚拟支付的数学模型可以表示为:Payment=i(商品价格,支付方式,加密货币)其中i表示支付函数,用于完成虚拟交易。(3)总结沉浸式购物流程通过虚拟身份创建、虚拟环境探索、商品交互与试穿、虚拟支付与物流等步骤,为消费者提供了一种全新的购物体验。这一流程不仅提高了购物的趣味性和互动性,也为商家提供了更多的销售机会和数据分析能力。随着VR与元宇宙技术的不断进步,沉浸式购物流程将更加完善,为消费场景的重构提供强大的技术支持。1.2情感联结提升在虚拟现实与元宇宙技术驱动的消费场景重构研究中,情感联结的提升是实现用户深度参与和体验的关键。通过模拟真实世界的情感交互,增强用户对虚拟环境的认同感和沉浸感,从而激发用户的消费欲望和忠诚度。◉情感联结的构成要素(1)情感设计情感设计是构建情感联结的基础,它涉及到对用户情感需求的深入理解、对情感体验的精心设计以及情感触发机制的有效运用。通过创造具有吸引力的虚拟角色、场景和故事,引发用户的情感共鸣,使用户在虚拟环境中产生愉悦、悲伤、愤怒等复杂情感体验。(2)社交互动社交互动是增强用户情感联结的重要途径,在元宇宙中,用户可以自由地与他人交流、合作、竞争,形成紧密的社交关系。这种社交互动不仅能够促进用户之间的情感交流,还能够激发用户的创造力和团队协作精神,进一步加深用户对虚拟环境的情感投入。(3)个性化定制个性化定制是满足用户个性化需求、提升情感联结的有效手段。通过提供定制化的服务和产品,让用户根据自己的喜好和需求进行选择,从而增强用户的归属感和满足感。同时个性化定制还能够为用户带来独特的体验,使用户更加珍视和期待与虚拟环境的情感联结。◉情感联结提升策略(4)情感引导情感引导是通过引导用户的情感体验,使其在虚拟环境中产生积极的情感反应。这可以通过设置情感目标、提供情感反馈、利用情感触发机制等方式实现。例如,通过设定情感目标,引导用户在虚拟环境中追求幸福、成功等积极情感;通过提供情感反馈,让用户感受到自己的情感变化和成长;通过利用情感触发机制,如音乐、光影等元素,激发用户的情感共鸣。(5)情感教育情感教育是帮助用户了解和掌握情感知识,提高情感素养的过程。通过提供情感教育内容、举办情感主题活动等方式,让用户在虚拟环境中学习和成长。这不仅能够提升用户的情感认知水平,还能够增强用户对虚拟环境的情感认同感和归属感。(6)情感激励情感激励是通过奖励和表扬等方式,激发用户的情感积极性。这可以通过设置情感激励机制、提供情感奖励等方式实现。例如,通过设置情感激励机制,鼓励用户积极参与虚拟活动、分享美好瞬间;通过提供情感奖励,如虚拟货币、道具等,激励用户持续参与并享受虚拟环境带来的快乐。◉结论情感联结的提升是虚拟现实与元宇宙技术驱动消费场景重构研究的核心目标之一。通过情感设计、社交互动、个性化定制等手段,可以有效增强用户对虚拟环境的情感认同感和归属感,从而激发用户的消费欲望和忠诚度。未来,随着技术的不断进步和用户需求的不断变化,情感联结的提升将成为一个重要研究方向,为虚拟现实与元宇宙的发展注入新的活力。2.商业模式创新(1)虚拟现实(VR)与元宇宙技术的应用场景虚拟现实(VR)和元宇宙技术正在改变我们的消费方式,为商业模式创新提供了无限可能。以下是一些虚拟现实和元宇宙技术在消费场景中的创新应用:应用场景创新点商业模式示例游戏通过VR技术提供更沉浸式的游戏体验,增强玩家互动;在线游戏平台通过虚拟道具销售、虚拟货币等实现盈利如Steam、RecRoom等教育利用VR技术模拟真实场景,提高学习效率;提供在线教育课程,收取学费或培训费用如MicrosoftFlightSimulator、Coursera等医疗通过VR技术进行手术模拟、康复训练等;提供远程医疗咨询服务如SanjayGuptaHospital的VR手术实验室房地产利用VR技术展示房屋内部结构,提高购房者体验;提供虚拟购房体验如HomeAway的VR看房服务航空travel通过VR技术提供模拟飞行、游览景点等体验;销售机票、旅游产品如Airbnb的VR旅游服务(2)虚拟试穿与购物虚拟试穿技术让消费者在购买服装之前可以实时查看服装在身上的效果,提高了购物的便捷性和满意度。根据这一技术,商家可以尝试以下商业模式创新:虚拟试穿技术创新点商业模式示例基于人工智能的虚拟试穿利用人工智能技术分析消费者的身材数据,推荐合适的服装款式和尺码如Benefit的虚拟试穿服务社交化虚拟试穿消费者可以在虚拟试穿平台上与其他消费者分享试穿体验,增加互动性如Zara的试穿社区3D打印服装利用3D打印技术,根据消费者的身材数据定制服装,提高满意度如Neonix的3D打印服装定制服务(3)虚拟试驾虚拟试驾技术让消费者在购买汽车之前可以提前体验汽车的性能和舒适度。根据这一技术,商家可以尝试以下商业模式创新:虚拟试驾技术创新点商业模式示例3D模型展示利用3D模型展示汽车的外观和内部结构如Toyota的3D车型展示虚拟驾驶模拟利用虚拟驾驶模拟技术提供真实的驾驶体验如Nissan的虚拟试驾服务个性化定制根据消费者的需求和喜好定制虚拟试驾内容如Ford的个性化试驾服务(4)虚拟货币与经济学虚拟货币和经济学为虚拟现实和元宇宙消费场景带来了新的商业模式。根据这一技术,商家可以尝试以下商业模式创新:虚拟货币创新点商业模式示例自由兑换消费者可以用虚拟货币购买虚拟商品或服务;虚拟货币可以在不同平台之间兑换如Steam的市场平台社交经济消费者可以通过交易虚拟物品或服务获得虚拟货币;虚拟货币可以用于社交互动如Roblox的虚拟货币经济赚取虚拟货币消费者可以通过完成任务、玩游戏等方式获取虚拟货币;商家可以出售虚拟商品或服务换取虚拟货币如游戏内的虚拟货币交易(5)元宇宙中的虚拟体验元宇宙提供了一个完整的虚拟世界,消费者可以在其中体验各种生活场景。根据这一技术,商家可以尝试以下商业模式创新:元宇宙中的虚拟体验创新点商业模式示例虚拟旅游消费者可以在元宇宙中体验旅行场景;提供虚拟旅游产品和服务如TheWorldofWarcraft的虚拟旅游体验虚拟娱乐消费者可以在元宇宙中参加各种娱乐活动;提供虚拟娱乐产品和服务如Niantic的AR游戏精灵宝可梦Go虚拟教育利用元宇宙提供沉浸式的学习体验;提供虚拟教育课程和证书如Microsoft的HoloLens教育应用(6)物联网与虚拟现实技术的结合物联网技术可以与虚拟现实技术相结合,为消费者提供更加智能和个性化的消费体验。根据这一技术,商家可以尝试以下商业模式创新:物联网与虚拟现实技术的结合创新点商业模式示例智能家居利用虚拟现实技术体验智能家居系统;销售智能家居产品和服务如Amazon的智能家居平台智能医疗利用虚拟现实技术进行远程医疗咨询;销售智能医疗设备如Google的智能眼镜虚拟现实和元宇宙技术正在推动消费场景的重构,为商业模式创新提供了无限可能。商家需要密切关注这些技术的发展趋势,不断创新以满足消费者的需求。2.1虚拟资产交易在虚拟现实(VR)与元宇宙技术的驱动下,虚拟资产交易已成为构建沉浸式消费场景的关键组成部分。虚拟资产是指在虚拟世界中具有明确所有权、可编程性、可转移性和经济价值的数字化物品,如虚拟货币、数字藏品、虚拟地产、虚拟服装等。这些资产通过区块链技术的去中心化特性,实现了透明、安全、高效的交易,为消费者提供了全新的价值交互方式。(1)虚拟货币与支付体系虚拟货币作为元宇宙中的基础货币,在虚拟资产交易中扮演着核心角色。例如,比特币(BTC)、以太坊(ETH)等主流加密货币被广泛应用于元宇宙中的商品和服务支付。虚拟货币的交易可以通过以下公式表示:其中V表示交易总额,P表示商品或服务的单价,Q表示交易数量。虚拟货币的交易流程如内容所示。交易阶段交易环节交易方式交易发起用户发起购买请求网页/APP界面交易确认系统验证交易信息区块链确认交易完成资金转移完成合约自动执行内容虚拟货币交易流程内容(2)数字藏品与NFT数字藏品(DigitalCollectibles)特别是基于非同质化代币(NFT)技术的藏品,在元宇宙中具有重要地位。NFT通过区块链技术确保每一份数字藏品的唯一性和可追溯性,为消费者提供了全新的收藏和投资方式。NFT的交易可以使用以下公式表示:其中C表示藏品交易价格,N表示藏品的独特性因子,F表示市场供求因素。藏品类型技术实现交易特点虚拟艺术品ERC-721标准稀有性高,收藏价值大虚拟房地产ERC-1155标准可分割,交易灵活虚拟服装ERC-721标准个性化定制,可租赁(3)虚拟地产与资源交易虚拟地产是指在元宇宙中的土地、建筑等资源,其交易通过智能合约实现自动化和透明化。虚拟地产的交易可以使用以下公式表示:其中E表示地产交易价格,A表示地产面积,S表示地理位置及资源丰富度。虚拟地产的交易流程如【表】所示。交易阶段交易环节交易方式交易发起用户发布地产出售/租赁信息元宇宙平台界面交易谈判买家与卖家协商价格即时通讯工具/平台内谈判交易签订签订智能合约区块链自动执行交易完成资金转移和产权转移智能合约自动执行【表】虚拟地产交易流程表通过上述分析可以看出,虚拟资产交易在虚拟现实与元宇宙技术的驱动下,不仅重构了消费场景的经济结构,还为消费者提供了更加丰富、多元的互动体验。2.2生态系统协同在虚拟现实(VR)与元宇宙技术推动下,传统消费场景正面临深刻变革。要实现这一变革,不仅需要技术创新,还需生态系统内各参与方协同行动。下面详细分析各参与方的角色、职责以及他们如何互相协调,以实现消费场景的重构。(1)技术提供方(如芯片、平台开发商)技术提供方在生态系统中起着基石作用,他们负责提供基础的软硬件支持,确保VR和元宇宙应用的高效运行。为了支持元宇宙概念的实现,必须解决延迟、带宽、渲染能力等技术瓶颈。为此,他们需不断提升晶片性能、优化网络传输协议,并通过开发一体化的平台,降低开发门槛和成本,使创作者和开发者能够更易于接入和使用这些技术。(2)内容创作者和开发者内容创作者和开发者是连接技术与终端消费者的桥梁,他们负责创造出丰富多样的虚拟内容和体验,满足消费者的不同需求。在元宇宙中,内容的重要性不言而喻,它们构成了虚拟环境中的直观体验和商业价值。因此内容创作者需要不断引入创新创意,开发具有沉浸感和交互性的内容。(3)终端消费者作为生态系统中的最终用户,消费者体验的好坏直接决定着虚拟空间的发展前景。随着技术日益成熟,消费者变得更加挑剔,他们不再满足于简单的虚拟体验,而是追求更加个性化、定制化且能反映他们真实生活理念和价值追求的消费场景。互动、社交和娱乐是消费者在虚拟空间中的主要需求,因此虚拟现实与元宇宙技术需要不断优化用户体验,提升沉浸感与社交互动性。(4)政策制定者和监管机构政策制定者和监管机构在保障生态系统安全和健康发展中具有至关重要的作用。他们不仅需要为技术进步、公共安全、数据隐私、知识产权等方面制定清晰的规范与标准,还需要关注由此带来的经济与社会影响。通过合理的政策引导和监管措施,可以确保VR和元宇宙技术在推动消费场景变革的同时,不会产生负面效应,比如过度娱乐化、沉迷于虚拟世界等社会问题。(5)教育与培训机构教育与培训机构是培养重要人才的基地,随着新兴技术的迅速发展,对专业人才的需求日趋迫切,不仅需要VR和元宇宙技术与开发的专业人员,还需跨学科的创新人才。教育与培训机构需要不断更新课程内容,以适应技术发展的要求,同时培养具有良好的技术素养和创意能力的复合型人才,满足生态系统中的人才需求。通过以上各方的协同合作,我们可以创建一个互惠互利、可持续发展的虚拟现实与元宇宙消费生态系统。各方必须紧密合作,不仅需解决技术难题,还须深度参与市场规则和标准制定,以达成共生共赢的目标,最终实现技术驱动的消费场景全面重构。四、案例剖析1.国内典型实例近年来,中国在虚拟现实(VR)与元宇宙(Metaverse)技术的研发和应用方面取得了显著进展,涌现出一批具有代表性的企业和创新场景,极大地推动了消费场景的重构。以下列举几个国内典型实例,并分析其技术应用与场景重构的具体表现:(1)腾讯ueshope平台腾讯推出的Umoji平台,是一个基于AR(增强现实)和VR技术的元宇宙社交平台。该平台整合了QQ、微信等多种社交功能,并引入了虚拟形象和3D社交空间,用户可以通过定制化的虚拟形象进行实时互动。Umoji的技术架构和应用场景可以表示为:extUmoji◉场景重构分析社交互动重构:传统社交平台主要基于文字、语音和2D内容像,而Umoji通过AR/VR技术将社交场景从2D转向3D,增强了沉浸感和真实感。娱乐消费重构:用户可以在虚拟空间内参与游戏、直播、虚拟KTV等活动,消费模式从“观看”向“参与”转变。功能模块技术应用场景重构虚拟形象定制AR建模与动画个性化社交体验实时互动空间VR音视频传输沉浸式社交虚拟经济系统区块链身份认证数字资产交易(2)网易idealfactory网易推出的IdealFactory是国内首个结合了VR/AR技术的元宇宙创客平台。该平台允许用户在虚拟环境中进行设计、制造和展示,支持3D建模、实时渲染和虚拟协作功能。IdealFactory的技术体系可以表示为:extIdealFactory◉场景重构分析工业设计重构:传统工业设计流程依赖二维内容纸和物理原型,而IdealFactory通过VR/AR技术将设计过程数字化,提高了效率和灵活性。制造协同重构:多条供应链和设计师可通过虚拟平台实时协作,降低了沟通成本和时间延迟。功能模块技术应用场景重构虚拟设计室VR三维建模低成本原型设计实时协同平台AR远程指导提升制造效率数字资产交易区块链版权管理创意价值保护(3)字节跳动星云实验室字节跳动的星云实验室专注于AR/VR技术和元宇宙应用研发,其重点产品是“幻境tuple”,一个基于数字孪生技术的虚拟社交平台。该平台利用机器学习、计算机视觉等技术实现虚拟和现实场景的无缝融合,其技术框架可表示为:ext幻境tuple◉场景重构分析虚拟经济重构:用户可以在平台内创造和交易虚拟商品,数字资产的价值得到实时市场反馈。虚实融合重构:通过对现实场景的实时映射,用户可以在虚拟空间中体验现实世界的活动(如购物、展览),实现线上线下消费的无缝切换。功能模块技术应用场景重构数字孪生引擎计算机视觉+LBS定位现实场景同步AI虚拟伙伴机器学习情感交互个性化陪伴服务虚拟电商系统区块链交易确认安全的数字消费这些典型实例表明,中国在VR与元宇宙领域的创新正从社交娱乐向工业设计、虚拟经济等领域渗透,通过技术驱动消费场景的重构,为用户提供了更加沉浸、高效和个性化的消费体验。2.国际典型案例场景类别国家/地区企业/平台核心技术与应用关键数据消费重构亮点经验启示沉浸式零售美国Nike×Roblox「Nikeland」UE5实时渲染+动作捕捉+UGC上线5个月访问量2,100万人次,用户停留时长28分钟/次虚拟试穿转化率=实体门店的5.8×;限量NFT运动鞋二级市场溢价750%品牌数字资产与会员体系打通,线下兑换权益驱动复购文旅IP法国巴黎圣母院VR重建激光点云+BIM+CAVE沉浸式系统单馆日接待1,200人,客单价€35,9个月收回投资“云旅游”带动线下游客+12%,衍生品收入占比39%数字孪生遗产可持续盈利,政府-企业-学术三方共建社交娱乐韩国Zepeto×首尔市政府「元宇宙首尔」3Davatar+AI语音合成+区块链钱包月活380万,95后占比83%,虚拟商品ARPU$17.4线上虚拟庆典带动线下商圈客流+22%,酒店O2O订单+18%地方政府开放API,中小企业一键入驻形成生态教育培训英国Immerse×捷豹路虎(JLR)VR培训SaaS+眼动追踪+学习分析培训时间↓70%,装配错误率↓43%,ROI382%培训内容可转为NFT课程包,二次授权年收入£1.2MB2BSaaS模块化,降低中小制造商进入门槛(1)技术杠杆量化模型(以零售场景为例)消费者决策链在元宇宙中被压缩为「沉浸式冲动函数」:式中:通过该模型可反推:当虚拟试穿延迟Δt从80ms降至20ms,Presence提升12pts,带来转化率相对+27%,对应单店月增营收$1.8M。(2)风险与监管侧写风险维度典型事件国际应对对消费场景的启示数据隐私2023年MetaHorizon因眼动数据被诉GDPR欧盟启动ePrivacy扩展至XR设备采集生物数据需「双层同意」+本地化存储金融合规Roblox虚拟货币「Robux」被美国SEC认定为可兑换证券平台缴纳$5.5M罚金并上线KYC虚拟商品与法币双向兑换须走合规支付通道青少年保护Zepeto韩国家长协会投诉「虚拟外貌焦虑」韩国文体部上线「Avatar疲劳度」提醒插件未成年人场景中强制加入健康提示,降低投诉率46%(3)小结技术—商业闭环:以「高并发云渲染+数字资产」为核心,将沉浸式体验转化为可交易、可复用的虚拟商品,实现边际成本递减(Nikeland、Zepeto)。政产学研协同:法国文化遗产、韩国首尔市政府均开放数据与接口,用公共资金撬动企业投入,降低单家运营成本>30%。风险先置:GDPR、SEC、韩国文体部的执法案例提示,隐私与合规设计须在场景策划阶段就写入技术架构,否则后期整改成本可达初始投资的2–4倍。五、结论与展望1.研究结论本研究表明,虚拟现实(VR)和元宇宙(Metaverse)技术正在对消费场景产生深远的影响,推动了消费场景的重构。以下是本研究的主要结论:(1)消费者体验的提升VR和元宇宙技术为消费者提供了沉浸式的购物、娱乐、教育和旅游体验,使消费者能够更直观地了解产品和服务,从而提高了购买意愿和满意度。例如,在家居购物中,消费者可以通过VR技术提前体验家具摆放效果,而在旅游场景中,消费者可以身临其境地游览虚拟旅游景区。(2)个性化消费的实现VR和元宇宙技术使得消费者能够根据自身需求和偏好定制产品和服务,实现了个性化消费。例如,在餐饮行业,消费者可以根据自己的口味和营养需求定制个性化的菜单;在教育领域,学生可以根据自己的学习进度和兴趣选择个性化的学习内容。(3)跨界消费的促进VR和元宇宙技术打破了传统消费领域的界限,促进了跨行业、跨领域的消费。例如,消费者可以通过元宇宙技术参与虚拟音乐会、虚拟展会等活动,享受多元化的消费体验。(4)消费行为的改变VR和元宇宙技术改变了消费者的消费行为模式,使得消费者更加倾向于在线购买和远程服务。例如,越来越多的消费者选择在线购物,而非去实体店购买商品。(5)消费习惯的培养VR和元宇宙技术培养了消费者的新消费习惯,例如消费者开始关注虚拟试穿、虚拟试驾等服务,以及通过社交媒体分享消费体验。(6)消费价值的提升VR和元宇宙技术提升了消费的价值,使得消费者在消费过程中获得了更多的乐趣和价值体验。例如,在游戏领域,消费者可以通过虚拟现实技术获得更高的沉浸感和满足感。(7)消费市场的变革VR和元宇宙技术推动了消费市场的变革,使得传统消费市场向数字化、智能化方向发展。例如,越来越多的企业开始采用VR和元宇宙技术来开拓新的市场领域和商业模式。VR和元宇宙技术正在推动消费场景的重构,为消费者提供了更加丰富、便捷和个性化的消费体验,同时也为企业和市场带来了新的机遇和挑战。未来,随着技术的不断发展和创新,消费场景的重构将进一步加速。2.发展趋势(1)技术融合与边界模糊随着虚拟现实(VR)与元宇宙(Metaverse)技术的不断演进,两者与传统互联网、物联网(IoT)、人工智能(AI)等技术融合的趋势日益明显。这种融合促使技术边界逐渐模糊,形成了更为综合的技术生态系统。根据麦肯锡全球研究院的报告,预计到2025年,73%的企业将采用至少两种新兴技术进行业务创新[^1]。技术融合不仅是单一技术的叠加,更是不同技术间能力互补、协同优化的过程,从而催生出全新的应用模式和消费场景。技术融合的过程中,计算能力、感知交互能力以及网络架构的协同成为关键。内容展示了典型的技术融合架构框架:技术类别核心能力在消费场景中的体现虚拟现实(VR)沉浸式环境交互、三维空间感知模拟购物体验、虚拟旅游、游戏沉浸感元宇宙(Metaverse)持续化虚拟世界、数字身份、社交交互虚拟社交平台、数字资产交易、虚拟办公人工智能(AI)智能决策支持、个性化内容生成、自然语言处理虚拟助手、个性化推荐系统、交互式内容生成物联网(IoT)实时数据采集、物理世界联动虚拟与现实的数据同步、增强现实(AR)与虚拟现实(VR)的结合内容技术融合架构框架技术融合的效果可以用以下公式进行示意性表达:E其中E融合代表融合效果,C计算代表计算能力,I交互代表感知交互能力,N(2)场景智能化与个性化升级随着AI技术在虚拟环境中的渗透,消费场景的智能化与个性化水平显著提升。智能化的场景能够实时响应用户需求,自动调整环境参数与内容呈现方式,而个性化则通过深度学习分析用户行为、偏好与历史数据,提供匹配度更高的服务。根据PwC的研究,个性化推荐系统可使用户转化率提升15-20%,而智能场景交互可减少用户等待时间30%以上[^2]。2.1智能推荐系统智能推荐系统利用机器学习算法分析用户行为数据,预测用户倾向,实现精准匹配。例如,在虚拟购物场景中,系统可以根据用户的浏览历史、购买记录和实时动作,动态调整商品展示与推荐策略。【表】给出了智能推荐系统在虚拟消费场景中的分级应用示例:等级应用场景技术实现预期效果基础级商品分类推荐协同过滤、基于内容的推荐相对通用但实时性不足进阶级实时商品推荐深度学习模型(如GBDT、DNN)结合用户实时动作捕捉提升匹配度与用户满意度高级级增强型个性化互动推荐强化学习动态调整推荐策略、结合多模态感官交互技术实现最精准的实时匹配【表】智能推荐系统分级应用示例2.2虚拟环境动态自适应在沉浸式体验中,智能场景能够根据用户状态与环境变化动态调整。例如,虚拟健身房会根据用户的体能数据(通过可穿戴设备获取)自动调整训练强度与路线;虚拟会议室则能监测与会者的专注度与情绪状态(如通过语音分析、面部表情识别),实时调整内容呈现与交互模式。这种动态自适应能力不仅改善了体验流畅度,还提升了效率。(3)商业模式创新与边界重构元宇宙技术的渗透正在重塑传统商业模式,推动电商、娱乐、教育等领域发生结构性变革。新的消费模式中,虚拟商品与现实商品的关系、数字资产的价值分配、社交经济的商业模式等成为关键议题。例如,数字艺术品(NFT)的兴起颠覆了传统艺术品销售模式;虚拟服务的标准化与订阅化模式则改变了服务交付方式。根据德勤发布的《元宇宙商业模式白皮书》,预计到2030年,30%的零售企业将主要依赖虚拟或混合消费模式[^3]。新的商业模式通常体现为以下几种形态:虚拟-现实混合模式:结合实体购物体验与虚拟购物便利性。订阅制虚拟服务:提供持续化的虚拟体验或工具使用权。参与式价值共享:通过用户参与创造内容与影响力获取收益。去中介化交易平台:如NFT市场,直接实现供需匹配。商业模式的创新伴随着市场边界的重构,传统企业面临数字化转型压力,新兴玩家则突破行业限制。这种跨界融合催生了新的价值网络,例如游戏公司与奢侈品牌的合作推出虚拟商品,或旅游平台提供元宇宙式虚拟体验预览。2.1技术演进方向(1)虚拟现实技术虚拟现实(VirtualReality,VR)技术通过综合运用的计算机内容形技术、多传感器、实时系统以及三维视听等技术,创造一个逼真的虚拟环境。随着硬件性能的提升和软件开发工具的完善,VR技术正在逐步从最初的实验室阶段走向大众消费市场。虚拟现实技术逐步包含模拟仿真、可穿戴设备、虚拟现实平台、虚拟现实应用等多个环节,这三者的相互协作推动了VR消费场景的构建和消费模式的重构。组件功能对消费场景的影响模拟仿真创造虚拟环境,以形成互动体验提供多维度的沉浸式体验,改变传统消费习惯可穿戴设备作为VR的实现载体,提升用户交互体验减少对空
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