重疾产品培训课件

COLORFUL重疾产品培训课件PPT汇报人：XXCONTENTS目录重疾产品概述产品特点介绍销售策略与技巧理赔流程与注意事项法律法规与合规要求培训效果评估与反馈01重疾产品概述产品定义与分类产品定义重疾产品是针对重大疾病提供保障的保险产品。产品分类按保障范围分，有单次赔付和多次赔付重疾险等。重疾保险的重要性01经济保障重疾保险提供高额赔付，减轻患者经济负担，避免因病致贫。02安心治疗有了重疾保险，患者可安心接受治疗，无需担忧治疗费用问题。市场现状分析市场需求增长随着健康意识提升，重疾产品市场需求逐年增长。竞争态势激烈多家保险公司推出重疾产品，市场竞争日益激烈。02产品特点介绍保障范围涵盖多种高发重疾，提供全面健康守护。疾病种类覆盖提供多种保障期限选择，满足不同客户需求。保障期限灵活保险条款解读清晰界定所保障的重疾种类及具体定义，避免理赔纠纷。保障范围明确详细说明赔付所需满足的条件，如确诊方式、治疗阶段等。赔付条件清晰产品优势分析多种赔付方式，满足不同客户需求，减轻经济负担。赔付灵活覆盖多种高发重疾，提供全方位健康守护。保障全面03销售策略与技巧目标客户定位重点定位中青年群体，此阶段重疾风险上升且保障需求强烈。年龄层次01瞄准中高收入人群，他们有足够经济能力购买重疾产品。经济状况02销售话术与沟通01话术设计根据客户需求，设计针对性话术，突出产品优势与保障。02沟通技巧运用倾听与同理心，建立信任，有效解答客户疑虑。成交技巧与案例分享深入了解客户家庭状况与健康担忧，精准推荐重疾产品，提高成交率。把握客户需求针对客户对价格、保障范围等异议，提供专业解答，消除顾虑促成交。处理客户异议04理赔流程与注意事项理赔流程概述保险公司对申请进行审核，必要时进行调查，以确认理赔的真实性和合规性。审核与调查客户需准备相关材料，如诊断证明、保单等，向保险公司提交理赔申请。提交理赔申请常见问题解答提前了解所需材料清单，确保齐全，避免反复补充。理赔材料不全01明确理赔各环节时间节点，及时跟进，确保权益。理赔时效疑问02理赔案例分析01快速理赔案例客户提交完整资料后，3个工作日内完成理赔，体现高效服务。02理赔争议案例因病历记录不清导致争议，经沟通补充材料后顺利赔付，强调资料完整性。05法律法规与合规要求相关法律法规保险法核心条款明确保险合同、如实告知、理赔等核心规则，保障投保人权益重疾定义规范规定28种重疾及3种轻症定义，确保理赔标准统一透明合规销售要求要求资质、如实告知、信息保护，维护市场秩序与消费者权益合规操作要点准确披露信息确保产品信息、条款等准确无误向客户披露遵守销售规范严格遵循销售流程，不误导、不夸大产品效果风险防范措施定期开展法律法规培训，确保员工熟知合规要求。合规培训01建立风险评估机制，及时识别并应对潜在合规风险。风险评估0206培训效果评估与反馈培训效果评估方法通过笔试或在线测试，检验学员对重疾产品知识的掌握程度。知识测试评估模拟销售场景，观察学员运用重疾产品知识解决实际问题的能力。实操演练评估反馈收集与处理反馈处理对收集的反馈进行分类整理，及时响应并改进。收集渠道通过问卷、访谈、线上平台等多渠道收集反馈。0102持续改进计划01效果定期复盘定