人力资源培训与发展发展公司实习报告

人力资源培训与发展发展公司实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在XX人力资源培训与发展公司担任培训助理实习生。核心工作成果包括协助完成3场企业内训，覆盖员工150余人，培训满意度平均分达88分；参与开发5套新员工入职培训课程，其中3套被纳入公司标准化课程库。专业技能应用方面，运用LMS系统完成120学时的线上课程管理，学员平均完成率82%；通过SPSS分析培训前后绩效考核数据，证明培训使员工效率提升12%。提炼出的可复用方法论包括：采用“课前调研课上反馈课后追踪”闭环优化培训内容，以及建立“关键岗位胜任力模型”量化培训效果。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想把学校学的培训理论知识用上，看看真实公司是怎么运作的，顺便积累点项目经验。

实习单位是家挺专业的培训发展公司，主要帮企业做定制化内训和体系搭建，客户覆盖挺多行业的，规模不大但挺精专。

6月5号开始实习，初期跟着导师熟悉业务，主要是了解他们的培训生命周期管理，从需求调研到课程设计、开发、交付、评估。第一个月参与了个金融行业的项目，跟着做需求访谈，整理了45份岗位说明书，帮着提炼出关键胜任力模型。

实习中期开始独立负责项目，7月10号接手了家制造企业的技术部门新员工培训，他们原有体系比较乱，我要从零开始。碰到的第一个难处是时间紧，只有两周要上线5门课。当时脑子有点懵，但想起学校做案例分析的方法，先找了20个同行业优秀课程做对标，把他们的知识点都拆解出来，然后自己设计课程框架。过程中用到了RACI矩阵来分配课程开发任务，跟3个兼职讲师沟通，最后按时交付了课程，内部评审时觉得还行，给打了85分。

第二个挑战是线上培训的互动性差，那家制造企业有120个参训员工，我尝试用Kahoot做课前小测，参与率只有58%，后来改成用微信群发投票，效果稍微好点，最后课程平均完成率才72%，低于预期。导师跟我说要考虑成人学习特点，我得设计更多即时反馈环节。

实习后期参与了一个培训效果评估项目，7月25号到8月8号，用混合式评估方法，既要有训后的反应评估，也要看行为改变。我负责收集参训者满意度数据，用了李克特量表，设计了一套包含10个维度的问卷，回收了115份有效反馈。结合他们之前的绩效考核数据，用SPSS做了相关性分析，发现培训后员工在流程优化这个指标上的改进跟满意度评分关联性最高，相关系数达到0.67。这个发现挺有意思的，说明培训设计要更关注具体工作行为。

实习成果的话，独立负责了3个项目的课程开发，总时长72学时，其中2个项目被客户续约。另外还帮着优化了他们的培训评估模板，把原来的单一问卷法改成了“柯氏四级评估模型”，增加了训后30天和90天的行为追踪。

收获挺大的，最明显的是对培训全流程的理解更系统了，特别是需求分析和效果评估这两块。以前觉得评估就是发个满意度问卷，现在知道要结合业务目标做设计，得有数据支撑。

遇到的问题主要是公司内部流程不太规范，有时候项目经理和客户沟通的信息不一致，导致我开发课程时得反复确认。另外他们培训机制里缺少知识库沉淀，每次项目完资料就散了，用起来很麻烦。

建议的话，希望公司能建个共享文档系统，用标签分类管理项目资料，方便新人快速上手。还有培训机制上可以增加更多能力认证环节，比如对讲师做个TTT认证，提升整体专业度。

这段经历让我更确定职业方向了，虽然现在还不知道具体要做哪块，但培训行业挺有意思的，以后想往学习发展领域发展。

三、总结与体会

这8周在XX公司的经历，像是在学校理论和真实工作之间搭了一座桥。6月5号刚进去时，面对客户的需求确实有点手足无措，但通过参与那家金融行业的胜任力模型项目，从整理45份岗位说明书到最终输出框架，第一次完整地走了一遍“培训需求分析”到“课程蓝本设计”的流程。这比单纯在课堂上做案例分析要扎实得多。

实习最大的价值在于让我理解了“培训效果评估”不能只看满意度。7月25号负责的那家制造企业项目，我用李克特量表收集了115份反馈，结合他们训前后的绩效考核数据做SPSS分析，发现相关系数只有0.42，这说明单靠主观感受不足以证明培训价值。后来调整评估方案，增加了训后30天和90天的行为观察记录，客户那边反馈明显好多了。这段经历让我意识到，作为未来的培训从业者，必须掌握“柯氏四级评估模型”，尤其是行为层级的观察方法。

这段经历也让我心态上有了变化。以前做项目可能草草了事，但实习期间交付的每一门课、处理的每一个数据，都感觉责任重大。7月10号那两周开发5门课的经历尤其锻炼人，逼着自己学会用RACI矩阵分配任务，晚上加班到11点整理讲师资料，虽然过程很累，但看到最终项目顺利上线，那种成就感是之前没体验过的。抗压能力和时间管理能力确实得到了提升。

对我职业规划的影响挺直接的。现在更清楚想往“学习与发展”领域深耕，特别是混合式学习设计和数字化培训交付方向。这段经历让我看到了自己的不足，比如在成人学习理论的应用上还不够熟练。接下来打算系统学习“ATD认证课程体系”，并且把实习中用到的SPSS分析技能再深化一下，争取明年考个相关证书。另外，那家制造企业线上互动性差的问题也提醒我，以后做培训必须更关注“学习体验设计”，不能只堆砌内容。

看着行业从传统的线下讲座转向线上线下结合，再到现在的AI赋能个性化学习，感觉变化很快。这次实习虽然时间不长，但让我真切感受到了知识更新迭代的速度。未来不管做什么，都要保持学习敏锐度，才能不被淘汰。这段经历就像埋下的种子，等以后慢慢开花结果吧。

四、致谢

感谢在XX公司实习的这段经历。这段时间，导师在项目推进和专业知识上给了我很多指导，尤其是在7月25号那个培训效果评估项目里，帮我理清了数据分析思路。同事们在资料查找、会议协调方面也帮了不少忙，记得有一次找同行业案例，小A花了半天时间帮