企业内训师管理制度

企业内训师管理制度一、总则(一)目的与依据为规范企业内训师队伍的建设与管理，充分发挥内训师在人才培养、知识沉淀与文化传承中的核心作用，提升组织整体绩效与核心竞争力，依据国家相关法律法规及公司人力资源发展战略，特制定本制度。(二)定义与适用范围本制度所称内训师，是指在公司内部选拔产生，具备扎实的专业知识、丰富的实践经验及一定授课能力，能够承担公司内部培训课程开发、授课、学习辅导及相关知识管理工作的人员。本制度适用于公司各部门、各层级内训师的选拔、培养、聘任、考核、激励及退出等管理工作。(三)基本原则1.战略导向原则：内训师队伍建设应紧密围绕公司战略发展需求，服务于核心人才培养与组织能力提升。2.德才兼备原则：选拔内训师时，既要考察其专业素养与授课能力，亦要注重其职业品德与敬业精神。3.动态管理原则：对内训师实行聘任制与周期性考核，确保内训师队伍的活力与质量。4.激励与发展并重原则：建立健全内训师激励机制，同时为内训师提供持续的能力提升与职业发展支持。二、内训师的组织与职责(一)组织管理1.人力资源部：作为内训师队伍的归口管理部门，负责制度的制定与修订、内训师的统筹规划、选拔聘任、培养发展、考核激励及日常管理工作。2.各业务部门：积极推荐优秀人才参与内训师选拔，支持本部门内训师开展培训相关工作，并配合人力资源部进行内训师的考核与管理。3.内训师小组/委员会（可选）：可根据公司规模设立，由资深内训师及相关部门负责人组成，协助人力资源部开展内训师培养、课程评审、经验交流等工作。(二)内训师主要职责1.课程开发与优化：根据公司培训需求及业务发展，独立或参与开发、编写、修订相关培训课程、教材、案例、课件及辅助教学材料。2.培训授课与辅导：承担公司安排的内部培训授课任务，保证授课质量，积极引导学员参与，解答学员疑问，并进行有效的学习效果跟进与辅导。3.学习支持与分享：参与公司内部学习氛围营造，积极分享专业知识、技能与实践经验，担任新员工或相关岗位人员的导师（如适用）。4.培训效果评估与改进：配合人力资源部及相关部门进行培训需求调研、培训效果评估，并根据反馈持续改进课程内容与授课方式。5.自我提升与经验交流：积极参加内训师专业技能培训与经验交流活动，不断提升自身的课程开发能力、授课技巧及专业知识水平。6.遵守管理规定：严格遵守公司内训师管理制度及相关工作要求，维护内训师队伍的良好形象。三、内训师的选拔与聘任(一)选拔范围与条件1.选拔范围：公司全体在职员工，鼓励各层级、各专业领域的优秀骨干员工积极参与。2.基本条件：*认同公司文化，具有良好的职业操守和敬业精神，无严重违纪记录。*在本岗位或相关专业领域具备扎实的理论知识和丰富的实践经验，业绩表现优良。*具有较强的语言表达能力、逻辑思维能力、沟通协调能力和一定的组织控场能力。*热爱培训工作，乐于分享知识与经验，具备较强的责任心和奉献精神。*具备一定的学习能力和课程研发潜力，能投入必要的时间和精力参与培训相关工作。*身体健康，能胜任培训授课任务。3.优先条件（满足其一或多项）：*在公司服务一定年限，对公司业务有深入理解。*曾担任过内部或外部讲师，具有相关授课经验。*在专业领域获得过公司级及以上表彰或认证。*具备一定的课程设计、课件制作能力。(二)选拔流程1.报名推荐：采取个人自荐、部门推荐两种方式。部门推荐需经部门负责人签字同意。2.资格初审：人力资源部根据本制度规定的选拔条件对报名人员进行资格审查。3.能力评估：通过以下一种或多种方式进行综合评估：*笔试：考察专业知识、逻辑分析及书面表达能力。*试讲：候选人根据指定或自选主题进行模拟授课（时长一般为若干分钟），评估其授课技巧、表达能力、控场能力等。*面试：了解候选人的培训理念、动机、职业规划及综合素质。4.综合评审：人力资源部结合资格初审、能力评估结果及候选人日常表现进行综合评审，确定拟聘任内训师名单。5.审批任命：拟聘任内训师名单报请公司相关领导审批后，予以公示。6.聘任与建档：公示无异议后，正式颁发内训师聘书，纳入公司内训师人才库进行统一管理。(三)聘任期限内训师聘期一般为一定年限。聘期届满前，人力资源部将根据内训师考核结果及工作需要，决定是否续聘。四、内训师的培养与发展(一)培养体系公司建立内训师培养体系，助力内训师能力提升，主要包括：1.初任培训：针对新聘任内训师，开展基础授课技巧、课程设计方法、课件制作工具等方面的培训。2.专题进阶培训：定期或不定期组织内训师参加如引导式教学、案例开发、行动学习促动师、在线课程设计等专题进阶培训。3.经验交流与分享：组织内训师沙龙、研讨会、优秀课程观摩等活动，促进内训师之间的经验交流与互学互助。4.实践锻炼与反馈：通过实际授课、课程开发项目等实践机会，提升内训师实战能力，并由人力资源部或资深内训师提供针对性反馈与辅导。5.外部学习与资源共享：根据需要，为优秀内训师提供参加外部专业培训、行业交流的机会，并积极引进外部优质学习资源。(二)内训师发展通道鼓励内训师在培训领域深耕发展，可根据其专业水平、授课能力、经验贡献等，设置不同的内训师级别（如初级、中级、高级或其他自定义级别），不同级别对应不同的职责权限、培养资源与激励标准。内训师级别可通过考核与评审进行晋升或调整。五、内训师的激励与考核(一)激励机制1.课时津贴：内训师承担授课任务、参与课程开发等工作，公司将根据其级别、授课时长、课程难度、授课效果等因素，给予相应的课时津贴或项目补贴。2.荣誉表彰：定期开展“优秀内训师”、“金牌讲师”、“杰出贡献奖”等评选活动，对表现突出的内训师予以表彰奖励，并在公司范围内宣传其先进事迹。3.职业发展：将内训师经历及表现作为员工个人职业发展、岗位晋升、评优评先的重要参考依据之一。优先为优秀内训师提供管理岗位锻炼或核心项目参与机会。4.学习资源：为内训师提供优先参加公司组织的各类高端培训、学习交流活动的机会，或提供一定的学习经费支持。5.其他激励：如提供专属教具、培训期间的工作支持、在公司文化活动中展示风采等。(二)考核管理1.考核周期：内训师考核分为年度考核与聘期届满考核。2.考核内容：主要包括但不限于以下方面：*授课任务完成情况：授课时长、课程数量等。*培训效果评估：学员满意度、培训目标达成度、知识技能转化应用情况等。*课程开发与贡献：参与开发或优化的课程数量与质量、教材课件编写情况、案例贡献等。*学习与成长：参与内训师培训、经验分享、个人能力提升等情况。*职业素养：责任心、敬业精神、团队协作等。3.考核方式：采取定量与定性相结合、多方评价的方式，包括内训师自评、学员评价、部门评价、人力资源部综合评价等。4.考核结果：考核结果一般分为若干等级（如优秀、合格、待改进、不合格）。考核结果将作为内训师续聘、级别调整、激励奖惩的直接依据。5.结果反馈与改进：人力资源部向被考核内训师反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。六、内训师的管理与退出(一)日常管理1.信息档案管理：人力资源部负责建立和维护内训师个人档案，记录其基本信息、聘任情况、授课记录、考核结果、培训经历、奖惩情况等。2.工作协调：内训师所在部门应积极支持内训师开展培训工作，合理安排其本职工作与培训任务，保障内训师有充足的时间和精力投入培训准备与实施。3.知识产权：内训师在任职期间开发的与公司业务相关的课程、教材、案例、课件等知识产权归公司所有。公司对内训师的智力成果予以尊重和保护。4.行为规范：内训师应遵守公司各项规章制度，在授课及相关活动中保持客观、公正、专业的态度，不得传播与公司文化、价值观相悖的言论。(二)退出机制内训师出现以下情况之一者，公司将视情况予以解聘或劝其退出内训师队伍：1.聘期届满，经考核不合格或公司不再续聘的。2.年度考核结果为不合格，经提醒后一段时间内仍无明显改进的。3.无正当理由，多次拒绝承担培训任务或未能按要求完成培训工作的。4.在培训工作中出现严重失误，或因个人原因对公司造成不良影响或损失的。5.违反公司规章制度，发生严重违纪行为或职业道德问题的。6.