创卫居民区卫生管理制度

PAGE创卫居民区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强创卫居民区卫生管理，营造整洁、优美、舒适的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本居民区范围内的所有住户、商户及相关管理服务人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民的需求和健康为出发点，充分调动居民的积极性和主动性，共同参与创卫工作。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保创卫工作合法合规。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续加强居民区卫生管理，保持良好的环境卫生状况。4.分工协作原则：明确各部门、各岗位的职责，加强协作配合，形成创卫工作合力。二、卫生管理职责分工（一）居委会职责1.负责组织、协调和指导居民区的创卫工作，制定创卫工作计划和实施方案。2.宣传创卫知识，提高居民的创卫意识和参与度，发动居民积极参与环境卫生整治活动。3.组织开展居民区环境卫生检查和评比活动，对表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对存在问题的及时督促整改。4.协调解决创卫工作中的矛盾和问题，及时向上级主管部门汇报创卫工作进展情况。（二）物业企业职责1.按照物业服务合同约定，负责居民区公共区域的环境卫生清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、垃圾收集容器等的清洁。2.定期对居民区公共区域进行消毒，预防疾病传播。3.负责垃圾的分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，做到密闭运输，避免二次污染。4.维护居民区公共区域的环境卫生设施设备，确保其正常运行。5.配合居委会开展创卫宣传活动，对居民的卫生行为进行监督和引导。（三）居民职责1.自觉遵守本居民区卫生管理制度，保持自家房屋及周边环境的整洁卫生。2.积极参与居民区的创卫活动，按照居委会和物业企业的要求，做好环境卫生整治工作。3.不随地吐痰、不乱扔垃圾、不私搭乱建，养成良好的卫生习惯。4.爱护居民区的环境卫生设施设备，不得故意损坏。5.对发现的环境卫生问题及时向居委会或物业企业反映。（四）商户职责1.严格遵守本居民区卫生管理制度，保持店铺内外环境整洁卫生。2.落实门前三包责任制，即包卫生、包绿化、包秩序，确保店铺门前无垃圾、无杂物、无乱停乱放现象。3.按照规定设置垃圾收集容器，做好垃圾分类收集工作，并配合物业企业及时清运垃圾。4.不得在店外经营、堆放货物，不得将污水、油污等排放到街道上。5.积极配合居委会和物业企业开展创卫工作，接受监督检查。三、环境卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路：路面干净整洁，无明显坑洼、积水，无杂物、垃圾堆积。2.楼道：楼道内无杂物堆放，墙壁、扶手干净无灰尘，地面清洁无污渍。3.电梯：电梯轿厢内干净整洁，按钮、扶手等设施无污渍，轿厢地面无垃圾。4.垃圾收集容器：垃圾收集容器外观清洁，无破损，周边地面干净无散落垃圾，垃圾及时清理，无满溢现象。5.绿化带：绿化带内无杂物、垃圾，花草树木生长良好，无明显病虫害。6.公共厕所：公共厕所清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒。（二）家庭卫生标准1.室内：地面干净整洁，无灰尘、污渍，家具摆放整齐，无乱堆乱放现象。2.厨房：厨房内干净卫生，餐具摆放整齐，无油污，食品储存规范。3.卫生间：卫生间无异味，地面、墙面清洁，便器干净，洗漱用品摆放整齐。（三）商户卫生标准1.店内：店内环境整洁，商品摆放有序，无灰尘、污渍，地面干净无垃圾。2.店外：店外无垃圾、杂物，招牌、橱窗干净整洁，无乱张贴、乱涂写现象。四、环境卫生清扫保洁制度（一）清扫保洁频次1.公共区域：每天定时进行清扫，上午和下午各一次，重点区域随时保洁。2.垃圾收集容器：每天至少清理一次，确保垃圾不堆积、不外溢。3.公共厕所：每天定时进行清扫、消毒，保持清洁卫生。（二）清扫保洁要求1.清扫人员要穿戴统一的工作服，配备必要的清扫工具。2.清扫时要做到全面、细致，不留死角，地面清扫要采用湿式清扫，避免扬尘。3.保洁人员要加强巡查，及时发现和清理新产生的垃圾和杂物。4.垃圾收集要严格按照垃圾分类要求进行，分类收集容器要标识清晰。5.对于卫生死角和难点问题，要及时组织力量进行集中清理。五、垃圾管理制度（一）垃圾分类1.按照有害垃圾、可回收物、厨余垃圾、其他垃圾进行分类。2.居民和商户要按照分类要求将垃圾分别投放至相应的收集容器内。（二）垃圾收集与运输1.物业企业要安排专人负责垃圾收集工作，定时将垃圾从各收集点收集至指定的垃圾转运站。2.垃圾运输车辆要密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发，运输过程中要保持车辆清洁。3.垃圾转运站要定期进行清理和消毒，确保环境整洁卫生。（三）垃圾处理1.有害垃圾要按照相关规定交由有资质的处理单位进行处理。2.可回收物要进行回收利用，由专业回收企业进行处理。3.厨余垃圾要进行无害化处理，可采用生化处理、焚烧等方式。4.其他垃圾要运至指定填埋场或焚烧厂进行处理。六、公共区域环境卫生设施维护制度（一）设施巡查1.物业企业要安排专人定期对居民区公共区域的环境卫生设施进行巡查，包括垃圾收集容器、路灯、井盖、排水管道等。2.巡查人员要认真检查设施的运行状况，及时发现设施损坏、缺失等问题，并做好记录。（二）设施维修与更换1.对于巡查中发现的设施损坏问题，要及时进行维修。一般性问题要在规定时间内修复，重大问题要及时报告并采取临时防护措施。2.对于无法维修或已达到使用年限的设施，要及时进行更换，确保设施正常运行。（三）设施保养1.定期对环境卫生设施进行保养，如垃圾收集容器要定期清洗、消毒，路灯要定期检查灯泡、线路等。2.做好设施的防锈、防腐、防潮等工作，延长设施使用寿命。七、病媒生物防制制度（一）防制措施1.环境治理：定期清理居民区的卫生死角，消除病媒生物的孳生环境。2.物理防制：安装防鼠设施，如鼠夹、鼠笼、粘鼠板等；安装防蚊蝇设施，如纱窗、门帘等。3.化学防制：在病媒生物繁殖高峰期，按照规定使用安全有效的杀虫剂、灭鼠剂等进行防治。4.生物防制：利用天敌、微生物等生物手段控制病媒生物数量。（二）防制计划1.制定年度病媒生物防制计划，明确防制目标、任务、措施和时间安排。2.根据季节变化和病媒生物的繁殖规律，适时调整防制计划。（三）防制效果评估1.定期对病媒生物防制效果进行评估，采用鼠密度、蚊蝇密度等指标进行监测。2.根据评估结果，及时调整防制措施，确保防制效果达到国家规定标准。八、创卫宣传教育制度（一）宣传内容1.创卫知识：包括环境卫生标准、垃圾分类知识、病媒生物防制方法等。2.健康知识：普及健康生活方式、疾病预防等知识。3.创卫工作动态：宣传居民区创卫工作的进展情况、取得的成效等。（二）宣传方式1.社区宣传栏：定期更新宣传栏内容，张贴创卫宣传海报、标语等。2.社区广播：利用社区广播定时播放创卫知识和健康知识。3.社区活动：组织开展创卫宣传活动，如知识讲座、文艺演出、志愿者服务等。4.新媒体平台：利用微信公众号、社区微信群等新媒体平台发布创卫信息。（三）宣传教育计划1.制定年度创卫宣传教育计划，明确宣传教育的目标、内容、方式和时间安排。2.根据不同季节、不同人群的特点，有针对性地开展宣传教育活动。九、监督检查与考核制度（一）监督检查1.居委会定期组织对居民区的创卫工作进行监督检查，对公共区域卫生、垃圾管理情况、环境卫生设施维护等进行检查。2.物业企业要建立内部监督检查机制，加强对保洁人员、垃圾收集运输人员等的日常管理和监督。3.居民和商户有权对居民区的环境卫生问题进行监督，发现问题可向居委会或物业企业反映。（二）考核1.制定创卫工作考核标准，对居委会、物业企业、居民和商户的创卫工作进行量化考核。2.考核结果与奖惩挂钩，对创卫工作表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对不达标的进行督促整改，情节严重的进行处罚。十、奖惩制度（一）奖励1.对在创卫工作中表现突出的居委会工作人员、物业企业员工、居民和商户，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、奖品等