春节在院患者人文关怀课件

汇报人:XXXX2026.02.03春节在院患者人文关怀课件PPTCONTENTS目录01

春节患者关怀的背景与意义02

关怀活动的整体策划框架03

医院环境的节日氛围营造04

多元化关怀活动设计CONTENTS目录05

特殊患者群体关怀策略06

优秀案例分享07

活动实施保障体系08

效果评估与持续改进春节患者关怀的背景与意义01春节留院患者的心理需求分析

团圆缺失的情感需求春节作为阖家团圆的传统节日，留院患者因无法与家人团聚，普遍存在对亲情陪伴的渴望和对家庭温暖的思念，易产生孤独感和失落感。

疾病带来的安全感需求患者在春节期间对自身病情恢复更为关注，担心节日影响治疗效果，希望得到医护人员持续、专业的医疗照护，以获得病情稳定的安全感。

节日氛围的参与需求留院患者仍希望感受春节的喜庆氛围，通过参与医院组织的文化活动、环境装饰等，满足对节日仪式感的需求，缓解住院的单调与压抑。

社会支持的认同需求患者渴望得到医护人员、家属及社会的理解与关怀，通过沟通交流、情感支持和鼓励，增强战胜疾病的信心，提升自我价值感。人文关怀对康复的积极影响

缓解患者心理压力，提升治疗配合度春节期间的温馨活动能有效缓解患者因无法归家产生的孤独感和焦虑情绪，增强其对治疗的信心与配合度，如济南市眼科医院患者在收到祝福和饺子后，愁绪得到明显缓解。

促进医患有效沟通，建立信任关系通过座谈会、床旁交流等关怀形式，医护人员与患者及家属深入沟通，耐心解答疑问，如淄博市市立医院医生为患者送鸡蛋、护士送水饺的举动，让患者感受到家人般的温暖，增进医患信任。

丰富住院生活，激发积极心态文艺表演、手工制作、趣味游戏等活动丰富患者住院生活，使其在参与中获得成就感和快乐，如精神病医院组织患者参与绘画、编织等手工活动，有助于患者放松心情，积极面对康复过程。

营造支持性环境，加速康复进程节日装饰、健康讲座、康复分享会等营造了积极向上的康复环境，帮助患者学习健康知识、交流康复经验，如医院开展春节健康讲座，提升患者自我保健意识，为康复提供支持。医院节日关怀的社会价值

增强患者就医获得感与幸福感通过春节期间的慰问、活动参与和环境营造，能有效缓解患者因无法归家产生的孤独感与焦虑情绪，提升其在院期间的生活质量和心理满足感，如济南市眼科医院患者收到饺子和祝福后表示感受到家的温暖。

构建和谐医患关系的桥梁节日关怀活动为医患之间提供了非医疗场景下的互动机会，增进了相互理解与信任，如淄博市市立医院医护人员为患者送鸡蛋、包饺子的举动，拉近了医患距离，提升了患者对医护人员的好感度。

提升医院人文关怀形象与社会美誉度医院通过节日关怀活动，向社会展示了其以人为本的服务理念和社会责任担当，有助于树立良好的公众形象，增强医院的品牌影响力和美誉度，吸引更多患者就医。

传递社会温暖，弘扬正能量医院的节日关怀行为是社会关爱的具体体现，能够带动更多社会力量关注特殊群体，营造互助友爱的社会氛围，如通过宣传医患温情故事，传递人间大爱，弘扬社会主义核心价值观。关怀活动的整体策划框架02活动主题设计与目标设定

活动主题核心要素以"温暖"、"关怀"、"同心"为核心，融合春节传统元素与医疗人文特色，例如"情暖新春，医患同心"、"欢乐春节，温暖相伴"等主题，传递医院对患者的节日关怀。

主题设计原则需体现节日氛围与医疗特色的结合，语言简洁温馨，易于患者理解和接受，同时突出医患共同参与、携手共度佳节的理念。

核心目标一：营造节日氛围通过环境布置、文化活动等方式，为在院患者创造浓厚的春节氛围，缓解其因住院产生的孤独感和焦虑情绪，让患者感受节日的温暖。

核心目标二：增进医患沟通借助互动游戏、座谈会、文艺表演等活动，促进医患之间的交流与理解，增强患者对医护人员的信任，提升治疗配合度。

核心目标三：促进患者康复通过健康讲座、康复分享会、手工制作等活动，丰富患者住院生活，转移对病痛的注意力，帮助患者保持积极心态，助力病情康复。多部门协同机制构建成立专项活动领导小组由医院领导牵头，整合医务、护理、后勤、宣传等核心部门负责人，负责活动的统筹策划、资源调配与全程监督，确保决策高效执行。科室执行小组分工协作各临床科室成立执行小组，医护人员共同负责本科室活动组织、患者安全保障及氛围营造，如病房装饰、患者动员、互动引导等具体工作。跨部门资源联动机制建立后勤保障组（物资采购、场地布置）、文艺表演组（节目编排）、宣传组（活动推广）等横向协作团队，明确职责边界，通过定期例会同步进度。医患沟通反馈闭环设立患者意见收集渠道，由医护人员实时记录活动体验，领导小组每日汇总分析，及时调整活动内容以匹配患者需求，提升参与感与满意度。差异化关怀方案设计

老年患者关怀：温暖陪伴与健康守护针对老年患者行动不便、情感需求高的特点，开展床边慰问，如骨科李光磊主任为齐大爷送煮鸡蛋、郭立君护士长送水饺；组织怀旧歌曲演唱、养生知识普及，提供放大镜、老花镜等助老用品，缓解孤独感。

儿童患者关怀：趣味互动与快乐治疗结合儿童心理特点，设计卡通主题病房装饰、玩具赠送、绘画手工活动；医护人员扮演卡通角色互动，开展简单益智游戏如套圈、猜谜语，发放儿童专属"福袋"，减轻治疗恐惧。

重症患者关怀：个性化照护与精神支持为重症患者提供一对一心理疏导，由医护人员每日床边交流，倾听需求；定制清淡易消化的节日餐食，如病号版饺子、营养粥；通过家属视频连线实现"云团圆"，传递家庭温暖。

特殊群体关怀：精准帮扶与社会联动针对孤寡、贫困患者，组织志愿者提供生活照料，如代购物品、协助洗漱；联合公益组织捐赠慰问品，开展"心愿墙"活动收集微心愿并尽力实现，如赠送收音机、书籍等，确保节日关怀无遗漏。医院环境的节日氛围营造03公共区域装饰方案大厅主题景观打造

在大厅入口悬挂大型红灯笼，两侧摆放四季桔、蝴蝶兰等绿植盆栽。中央设置红色绸缎拱门与大型"福"字景观小品，周围环绕小型红灯笼和金色铃铛，天花板悬挂彩色拉花与小灯笼，营造喜庆入口氛围。走廊文化氛围营造

走廊墙壁张贴"年年有余""花开富贵"等春节主题年画、剪纸，每隔一段距离悬挂红灯笼。设置小型许愿墙，提供彩色便利贴让患者写下新年愿望并悬挂展示，增添节日互动趣味。科室特色化布置

各科室门口张贴体现专业特色的春联，横批统一为"新春吉祥"。内部用彩色气球、彩带装饰墙面天花板，护士站摆放鲜花糖果，显眼位置张贴医患温馨合影或患者康复照片，增强人文气息。食堂环境温馨改造

食堂入口张贴春节主题海报并摆放鲜花，内部悬挂彩色气球与拉花，墙壁张贴春节美食图片和祝福语。通过餐桌装饰、背景音乐等细节设计，营造欢快的节日用餐氛围。病房个性化布置指南基础节日元素装饰在病房门口张贴春联、福字，悬挂红灯笼；病房内可摆放绿植和春节主题小饰品，如生肖玩偶、红包挂件等，营造温馨节日氛围。患者参与式装饰设计设置心愿墙，提供便利贴和笔，让患者写下新年愿望；组织患者参与剪纸、绘画等手工制作，作品用于装饰病房，增强归属感。科室特色主题布置结合科室特点设计装饰，如儿科病房可采用卡通春节元素，老年科病房可融入传统年画；护士站摆放鲜花和糖果，传递节日甜蜜。安全与温馨平衡原则选用环保、无异味装饰材料，避免尖锐物品；装饰位置不影响医疗操作和通道畅通，确保患者活动安全与环境舒适。文化元素的融入技巧传统符号的场景化布置结合春节主题，在门诊大厅悬挂红灯笼、中国结，病房门口张贴春联与福字，营造浓厚节日氛围。如济南市眼科医院通过贴春联、挂灯笼，让病房年味十足，缓解患者不能回家的遗憾。非遗技艺的互动体验邀请书法爱好者现场书写春联福字赠予患者，组织剪纸、编织等手工制作活动，让患者在体验传统文化中放松心情。参考“新春送福”活动，既传递祝福又增强文化参与感。节日饮食的情感联结提供饺子、年糕等春节特色餐食，医护人员亲手包制并送至病床，如淄博市市立医院郭立君护士长为患者送水饺，用饮食文化传递家的温暖，缓解节日孤独感。民俗活动的医患共融策划猜灯谜、棋牌比赛等传统游戏，组织医患合作的文艺表演，如歌曲、小品等，促进医患互动。精神病医院通过此类活动增强患者与医护人员的情感交流，提升治疗配合度。多元化关怀活动设计04传统文化体验活动新春送福：书法互动邀请书法家或书法爱好者现场书写春联和福字，免费赠送给患者及家属，设立拍照打卡区，增添节日氛围。巧手迎春：手工制作组织患者及家属参与剪纸、绘画、编织等手工活动，制作春节主题手工艺品，如灯笼、生肖玩偶，作品可作纪念或装饰病房。民俗文化展示在活动区域设置传统年画、剪纸等装饰画展览，安排志愿者讲解民俗文化知识，让患者感受传统文化魅力。医患互动游戏策划经典益智类游戏组织猜谜语、套圈等简单有趣的互动游戏，规则通俗易懂，适合各年龄段患者参与，获胜者可获得生活用品或小零食等小奖品，活跃病房氛围。棋牌竞技类游戏开展扑克牌、象棋、跳棋、麻将等棋牌比赛，医护人员可作为裁判和志愿者参与其中，促进医患之间的友好竞争与交流，丰富患者住院生活。创意手工类游戏设置手工制作区域，提供彩纸、剪刀、胶水、毛线等材料，组织患者制作春节主题手工艺品，如剪纸、灯笼、生肖玩偶等，医护人员给予指导，增强患者自信心与成就感。合作挑战类游戏设计医患合作完成的小游戏，如两人三足、你画我猜等，通过协作完成任务，增进医患之间的信任与默契，缓解患者的住院压力。文艺表演组织方案节目征集与筛选面向医护人员、患者及家属征集歌曲、舞蹈、小品、相声等节目，要求内容积极健康、形式多样。组织专业评委进行筛选，确保节目质量与适宜性，优先选择体现医患同心、积极康复主题的作品。表演团队组建与排练成立由医护人员和患者组成的文艺表演组，安排固定时间进行排练。医护人员志愿者协助指导，对参与表演的患者进行心理疏导和鼓励，缓解紧张情绪，确保演出效果。演出场地与设备准备选择医院会议室或活动室作为演出场地，提前检查并调试音响、麦克风、灯光等设备。布置舞台背景，可融入春节元素如红灯笼、中国结等，营造节日氛围。节目流程与互动设计制定详细节目单，合理安排节目顺序，穿插医患互动环节，如邀请观众共同参与简单表演或游戏。设置抽奖环节，为参与患者及家属送上小礼品，增强活动趣味性和参与感。健康科普与讲座安排

01春节饮食健康讲座邀请营养科专家讲解春节期间合理膳食结构，重点指导患者如何在节日聚餐中控制油盐糖摄入，避免因饮食不当影响病情恢复，如糖尿病患者的节日饮食注意事项。

02用药安全与依从性宣讲由临床药师主讲，强调春节期间切勿自行停药或调整剂量，详细说明常见慢性病（如高血压、心脏病）用药的注意事项，发放图文并茂的用药提醒卡。

03心理健康调适工作坊针对节日期间患者可能出现的焦虑、孤独情绪，安排心理医生开展团体辅导，教授简单的放松技巧和情绪调节方法，帮助患者保持积极心态。

04康复锻炼指导课程结合患者病情，由康复治疗师示范适合在病房进行的轻量运动，如关节活动操、呼吸训练等，强调循序渐进，避免因过度运动导致身体不适。特殊患者群体关怀策略05老年患者关怀方案

健康需求定制化服务针对老年患者基础病多、行动不便的特点，组织老年病科专家开展专项义诊，提供用药指导与慢性病管理建议；结合春节饮食特点，举办老年健康膳食讲座，强调低盐低脂、易消化饮食原则。

怀旧主题情感慰藉设置怀旧角，播放经典老歌、展示老照片，组织“回忆杀”茶话会，鼓励老年患者分享人生故事；医护人员学习地方传统方言，通过拉家常式沟通缓解患者思乡情绪，如济南市眼科医院医护人员陪患者唠家常送上暖心祝福。

家庭式节日氛围营造协助老年患者与家属进行视频连线，实现“云团圆”；为无人探视的老人安排志愿者一对一陪伴，共同包饺子、贴福字，复刻家庭过年场景，如淄博市市立医院医护人员为患者送亲手煮制的鸡蛋和水饺。

安全便捷生活保障病房加装防滑扶手、紧急呼叫铃，活动区域配备助行器；春节期间增加巡视频次，协助老人翻身、取物，提供代买生活用品服务，确保老年患者起居安全与便利。儿童患者趣味活动设计

01创意手工坊：节日主题创作提供安全彩纸、剪刀、胶水等材料，组织儿童制作春节主题手工艺品，如剪纸窗花、生肖玩偶、迷你灯笼等，医护人员给予指导，作品可装饰病房或作为新年礼物。

02互动游戏区：轻松益智体验设置适合儿童的趣味游戏，如猜灯谜（健康知识相关谜题）、套圈（奖品为文具或小零食）、拼图比赛（春节元素图案）等，通过游戏转移注意力，缓解治疗压力。

03小小才艺秀：自信展示平台鼓励儿童患者展示唱歌、讲故事、简单舞蹈等才艺，医护人员与家属共同参与互动，给予掌声和小奖励，增强儿童自信心，营造欢乐氛围。

04健康小课堂：趣味知识学习以动画、绘本等形式讲解春节健康知识，如合理饮食、规律作息等，结合问答小游戏加深记忆，让儿童在轻松氛围中提升健康意识。重症患者心理疏导技巧建立信任的沟通基础以耐心倾听为核心，使用开放式提问（如“您现在感觉怎么样？”）鼓励患者表达情绪，通过眼神交流和肢体语言传递关怀，如淄博市市立医院医护人员床旁问候时的耐心解答，增强患者信任感。情绪识别与共情回应观察患者非语言信号（如沉默、焦虑表情），及时识别恐惧、抑郁等情绪，采用“我理解您的感受”等共情话语回应，避免否定性表述，如济南市眼科医院医护人员通过聊天唠家常缓解患者愁绪。信息传递的技巧用通俗易懂的语言解释病情与治疗方案，避免专业术语，分阶段逐步告知信息，配合书面材料或图表辅助理解，如健康讲座中专家采用案例分析帮助患者掌握健康知识。积极心理引导方法引导患者关注治疗进展和微小改善，通过“您今天气色好多了”等积极反馈强化信心，鼓励设定短期康复目标，如康复分享会中患者相互激励，增强战胜疾病的信念。家庭支持系统的联动指导家属参与心理支持，培训简单沟通技巧（如倾听、鼓励），设立家属心愿墙等互动环节，让家属成为患者心理支持的重要力量，如医院组织家属与患者共同参与手工制作活动。优秀案例分享06淄博市市立医院温情关怀案例

特殊患者需求识别骨科一病区齐大爷因病情需春节期间住院治疗，无法回家团聚。科室李光磊主任了解到其营养需求及家庭困难状况后，给予了针对性关怀。

个性化关怀行动李光磊主任亲自在家煮鸡蛋送到患者病床前；郭立君护士长亲手包水饺送至床旁，医护人员同步进行床旁问候，送上新年祝福并解答疑问。

患者反馈与效果齐大爷表示："在这里不仅得到身体治疗，更获得心灵安慰，医护人员的关心如同儿女般温暖"，脸上露出灿烂笑容，医患关系得到有效增进。济南市眼科医院节日活动纪实01病房新春氛围营造除夕当天，眼七科护士长王娟带领科室医护人员与患者们一起贴春联、挂灯笼、贴福字，将病房装扮得喜气洋洋，为蛇年春节营造了浓厚的节日氛围，缓解了患者不能回家过年的遗憾。02暖心年夜饭与祝福年夜饭上，护士长王娟和值班医务人员将蛇年福宝宝和热腾腾的饺子送到患者手中，与患者聊天唠家常，送上新年祝福，让患者在病房感受到家一样的温暖。03大年初一的关怀与坚守大年初一，眼七科主任李彬一大早到病房查房，亲切给患者拜年，仔细询问恢复情况并交代治疗方案。护士高萌连续2年春节值班，一边问候患者一边熟练开展治疗，医护人员的坚守为患者带来温馨与安心。04院领导的节日慰问初一上午，医院领导专程来到病房看望值班医护人员，并给留院治疗的患者拜年，仔细询问患者的治疗情况和身体状况，亲切温暖的话语如暖流流入住院患者和医务人员心中。多科室联合关怀创新实践

跨科室主题装饰联动由后勤保障组统筹，各临床科室结合专业特色设计病房装饰，如骨科悬挂"康复风铃"、儿科布置生肖主题墙，形成"一科一特色"的节日氛围，济南市眼科医院眼七科医护与患者共同贴春联、挂灯笼，营造喜气洋洋的病房环境。

医护患协同文艺创作组织内科、外科、护理部等多科室医护人员与患者共同排练文艺节目，如精神病医院的歌曲《相亲相爱一家人》、小品《病房趣事》，实现医患同台表演，增强情感共鸣与团队凝聚力。

专业融合健康服务包整合营养科、康复科、心理科资源，为患者定制"春节健康礼包"：包含营养师设计的节日食谱、康复师指导的床边锻炼方案、心理咨询师录制的情绪调节音频，文昌院区消化内科为患者准备苹果花束寓意平安健康。

全院联动志愿服务网络成立由行政、临床、后勤多部门组成的志愿服务队，开展"一对一"结对帮扶，为行动不便患者提供代买年货、家属陪伴等服务，医院领导带队走访慰问特殊患者，如淄博市市立医院为困难患者送去煮鸡蛋和水饺。活动实施保障体系07物资准备与预算管理

核心物资分类清单装饰类：红灯笼、中国结、春联、福字、彩色气球、拉花、年画、剪纸、绿植盆栽（如四季桔、蝴蝶兰）等，营造节日氛围。活动道具类：棋牌游戏（扑克牌、象棋、跳棋、麻将）、手工材料（彩纸、剪刀、胶水、毛线）、卡拉OK设备、麦克风、音响等，满足互动需求。慰问品与奖品类：水果、糖果、鲜花、生活用品（毛巾、牙刷）、书籍、工艺品、健康福袋、苹果花束等，传递关怀与鼓励。

预算构成与重点项目环境布置费用：含装饰材料（灯笼、拉花、春联等）、景观小品制作、许愿墙道具等，参考金额[X]元。活动物资费用：含游戏道具、手工材料、文艺表演服装道具、健康讲座资料印刷等，参考金额[X]元。慰问品与奖品费用：含患者春节礼包（水果、糖果）、互动游戏奖品、医护人员慰问品等，参考金额[X]元。宣传与其他费用：含海报制作、活动手册印刷、不可预见费用等，参考金额[X]元。

预算控制与效益最大化优先采购性价比高的装饰材料，可发动医护人员捐赠闲置春节饰品。活动奖品选择实用型生活用品（如毛巾、香皂）或低成本手工制品，降低开支。整合资源，如邀请医院内部书法爱好者书写春联替代外聘费用，减少专家讲座费用。建立预算跟踪表，实时监控各项目支出，确保总预算控制在[X]元内，实现人文关怀效果与成本效益的平衡。人员培训与职责分工

活动专项培训内容对参与活动的医护人员进行活动流程、内容及注意事项培训，确保熟悉各环节操作，提升服务质量，保障活动安全有序开展。

活动领导小组职责由医院相关负责人组成活动领导小组，负责活动的整体策划、组织协调与指导工作，对活动全过程进行监督把控。

科室执行小组职责各科室成立执行小组，负责本科室活动的具体实施，包括组织患者参与、现场秩序维护及与其他小组的沟通协作等。

后勤保障组职责后勤部门人员承担活动物资采购、场地布置、设备维护、饮食供应及安全保卫等工作，为活动提供坚实的后勤支持。安全风险防控措施

活动场地安全管理对活动场地进行全面安全检查，确保消防通道畅通、疏散指示标识清晰，活动区域不影响医院正常医疗秩序和患者就医环境。

患者身体状况评估活动前由医护人员对参与患者的身体状况进行评估，根据病情严重程度和活动强度合理安排参与，避免过度劳累和刺