特色民宿经营承诺书(5篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE特色民宿经营承诺书(5篇)特色民宿经营承诺书第（1）篇特色民宿经营承诺书第一部分基本原则甲方系合法注册并有效运营的特色民宿经营主体，为规范自身经营行为，提升服务质量，维护消费者合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。第一条甲方确认其经营主体资格合法有效，具备开展特色民宿经营活动的全部条件，并严格遵守所在地关于民宿经营的各项管理规定。第二条甲方承诺以诚实守信、公平自愿的原则开展经营活动，尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰，保障消费者享有知情权、选择权、安全权等合法权益。第三条甲方承诺其提供的特色民宿产品及服务符合国家及行业相关标准，保证设施设备安全可靠，环境整洁卫生，符合消防安全要求。第二部分经营规范第四条甲方承诺明码标价，其公示的民宿价格真实、准确、完整，不存在价格欺诈、虚标价格等行为，并明确价格包含的服务内容。第五条甲方承诺提供的住宿环境符合卫生标准，客房用品（如床上用品、洗漱用品等）定期清洗消毒，保证清洁卫生。第六条甲方承诺配备必要的消防设施设备，并定期组织消防安全检查和员工消防知识培训，保证能够应对突发火情。第七条甲方承诺建立健全顾客信息管理制度，依法保护消费者个人信息安全，未经消费者同意，不得泄露、篡改、出售其个人信息。第八条甲方承诺妥善保管消费者遗留物品，如发觉遗失，应立即采取措施查找或报告有关部门协助查找，并及时通知消费者。第九条甲方承诺在经营场所显著位置公示投诉电话、服务公约、安全须知等信息，并设立便捷的投诉渠道，及时处理消费者投诉。第十条甲方承诺不经营、不存放易燃易爆、有毒有害等危险物品，保证经营场所及设施设备不存在安全隐患。第十一条甲方保证所提供的服务项目与公示内容一致，如涉及特殊服务或附加条件，应事先明确告知消费者。第三部分服务质量第十二条甲方承诺按照公示的服务标准提供服务，并根据消费者需求提供必要的协助和服务。第十三条甲方承诺建立健全服务质量管理体系，定期对员工进行服务技能培训，提升服务水平和专业素养。第十四条甲方承诺提供多元化的民宿体验，包括但不限于文化体验、休闲娱乐、特色餐饮等，满足消费者多样化需求。第十五条甲方保证在经营过程中，不歧视任何消费者，为所有消费者提供平等、优质的服务。第十六条甲方承诺对员工进行职业道德教育，规范服务行为，杜绝服务过程中的不文明行为。第十七条甲方承诺定期对客房、公共区域及设施设备进行维护保养，保证其始终处于良好状态。第十八条甲方保证在经营过程中，如遇不可抗力因素导致服务中断或无法履行承诺，应及时通知消费者并采取补救措施。第四部分管理责任第十九条甲方承诺建立健全内部管理制度，明确各部门及员工职责，保证经营活动规范有序。第二十条甲方承诺积极配合相关部门的监督检查，如实提供相关资料，接受社会监督。第二十一条甲方承诺对违反本承诺书的行为，将承担相应的法律责任，并积极采取补救措施，消除不良影响。第二十二条甲方保证__________指标达标率100%，保证经营行为符合国家法律法规及行业规范要求。第二十三条甲方承诺定期对本承诺书的履行情况进行自我检查和评估，并根据实际情况进行改进和完善。第二十四条甲方承诺对本承诺书的各项内容全面负责，并接受甲乙双方共同监督。第五部分其他第二十五条本承诺书自签订之日起生效，有效期至________年________月________日。第二十六条本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二十七条本承诺书未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。承诺人（签名）：签订日期：________年________月________日特色民宿经营承诺书第（2）篇为规范__________特色民宿经营行为，特制定本承诺书，以明确经营主体在服务提供、安全保障、环境保护等方面的责任与义务，保证消费者权益得到有效保障，维护行业良好秩序。承诺书内容一、基本准则1.合法合规经营承诺严格遵守国家及地方关于旅游、住宿、消防、卫生、环保等相关法律法规，依法办理经营资质，保证所有证照在有效期内，并接受相关部门的监督检查。2.诚信服务原则承诺在宣传推广、价格公示、服务内容等方面保持真实透明，不得发布虚假信息或进行误导性宣传，坚决杜绝价格欺诈、强制消费等行为。3.以人为本理念承诺尊重并保障客人的合法权益，提供文明、安全、舒适的住宿环境，建立畅通的投诉处理机制，及时回应并妥善解决客人的合理诉求。4.持续改进义务承诺定期评估经营服务质量，根据市场反馈和行业规范，不断完善服务流程、设施设备与管理机制，提升整体服务水平。5.社会责任担当承诺积极履行环境保护和社会公益责任，倡导绿色低碳消费，支持社区发展，参与公益活动，树立行业良好形象。二、具体承诺1.服务保障条款承诺提供与价格、等级相匹配的住宿条件，保证客房设施完好、卫生清洁，并配备必要的应急设备（如烟雾报警器、急救箱等）。承诺在预订确认后，无正当理由不得拒绝接待客人或擅自提高收费标准。2.安全保障条款承诺建立健全安全管理制度，定期开展消防、防诈骗等安全知识宣传，加强夜间巡查，保证客人人身及财产安全。承诺对可能存在的安全隐患（如电路老化、护栏破损等）及时排查并整改。3.卫生管理条款承诺严格执行卫生消毒标准，客房用品（如床上用品、毛巾等）定期清洗消毒，公共区域保持清洁通风，食品经营（如配套餐厅）符合食品安全法规。4.隐私保护条款承诺尊重客人隐私，未经允许不得泄露客人信息，住宿期间不得随意进入客房，并设置明确的隐私保护标识。5.争议解决条款承诺优先通过协商方式解决与客人的纠纷，协商不成时，积极配合消费者协会、市场监督管理部门等机构的调解工作，依法承担相应责任。三、监督机制1.内部监督条款承诺设立服务质量监督岗位，定期开展内部检查，对员工进行服务规范培训，保证各项承诺落到实处。2.外部监督条款承诺主动接受消费者、行业协会及部门的监督，对投诉举报及时核查处理，并将整改结果公示。3.责任追究条款承诺对违反本承诺书的行为承担相应法律责任，包括但不限于经济赔偿、行政处罚、行业禁入等。如因经营不当引发重大安全或严重纠纷，承诺承担全部责任。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：__________签订日期：__________特色民宿经营承诺书第（3）篇关于__________项目的承诺一、前期准备1.1项目名称：__________项目1.2承诺人：__________1.3承诺内容：（1）必须于本承诺生效前完成项目选址及合法性审查，保证符合相关法律法规要求。（2）必须于本承诺生效前30日内完成项目整体规划方案，并提交相关主管部门审核。（3）必须于本承诺生效前60日内完成项目资金筹措，保证资金来源合法合规，足额到位。（4）严禁在项目前期筹备阶段出现虚假宣传、非法集资等违法违规行为。（5）严禁在项目选址及规划过程中损害公共利益或他人合法权益。二、实施过程2.1承诺内容：（1）必须严格按照已审批的规划方案进行施工建设，不得擅自变更设计方案。（2）必须严格遵守国家及地方关于建筑安全、环境保护等相关法律法规，保证施工质量符合标准。（3）必须建立健全项目管理制度，明确责任分工，保证项目顺利推进。（4）必须定期向相关主管部门汇报项目进展情况，接受监督检查。（5）严禁使用不合格建筑材料或施工工艺，严禁偷工减料、降低工程质量标准。（6）严禁在项目建设过程中出现环境污染、安全等违法违规行为。三、后期评估3.1承诺内容：（1）必须于项目竣工验收后6个月内完成自评报告，并提交相关主管部门审核。（2）必须严格按照国家及地方关于民宿运营管理的要求，建立健全运营管理制度。（3）必须定期对项目运营情况进行评估，持续改进服务质量，提升顾客满意度。（4）严禁在项目运营过程中出现欺诈消费者、损害顾客权益等违法违规行为。（5）严禁将项目转包、违法分包或委托给不具备相应资质的单位运营。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：__________签订日期：__________年__月__日特色民宿经营承诺书第（4）篇承诺方：[民宿名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[民宿详细地址]接收方：[消费者/相关机构名称]，地址：[接收方地址]第一条承诺事项承诺方作为特色民宿的经营者，郑重承诺1.1承诺方将严格遵守《_________旅游法》《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，合法合规经营，保证民宿的各项设施、服务和管理符合国家及地方标准。1.2承诺方承诺所提供的民宿客房、餐饮、娱乐及其他配套服务真实、有效，不存在虚假宣传或欺诈行为。民宿内的设施设备将定期进行检查、维护和更新，保证其安全性和舒适性。1.3承诺方承诺对入住客人的个人信息严格保密，未经客人同意，不得泄露其姓名、联系方式、住宿记录等敏感信息。1.4承诺方承诺提供完善的入住指引和安全提示，保证客人知晓民宿的服务范围、注意事项及紧急情况处理流程。民宿内将配备必要的消防、急救等安全设施，并定期组织安全演练。1.5承诺方承诺在经营过程中，积极配合相关监管部门的检查和监督，及时整改存在的问题，保证民宿的运营符合行业规范。第二条权利义务2.1承诺方享有对民宿经营管理的自主权，有权根据市场需求调整服务项目、价格及运营策略，但不得违反国家法律法规及本承诺书的约定。2.2承诺方享有__________项服务权益，包括但不限于客房清洁、早餐供应、旅游咨询、紧急救援等。具体服务内容详见民宿的服务协议或价目表。2.3承诺方有权要求客人遵守民宿的规章制度，包括但不限于作息时间、环境卫生、消防安全等。对于违反规定的客人，承诺方有权采取相应措施，如警告、暂停服务等，但不得侵犯客人的合法权益。2.4承诺方有权在客人入住前收取相应的押金，用于抵扣可能产生的额外费用，如客房损坏、未完成消费等。押金将在客人离店后结清，如无异常，全额退还。2.5承诺方承诺为客人提供公平、透明的消费环境，所有收费标准及服务内容均明示于价目表或服务协议中，不得设置隐形消费或强制消费项目。2.6接收方享有选择民宿服务的自主权，有权要求承诺方提供符合承诺的服务内容，并监督承诺方的履约情况。接收方在入住期间，如发觉服务或设施存在问题，有权向承诺方提出异议，并要求及时解决。2.7接收方享有在民宿内享有合理的使用权限，不得损坏公共设施或从事违法活动。如因个人原因造成民宿财产损失或引发纠纷，接收方应承担相应责任。2.8接收方有权在入住结束后，对民宿的服务质量进行评价，并提供建议或投诉。承诺方将认真听取接收方的意见，并持续改进服务。第三条违约责任3.1如承诺方违反本承诺书中的任何一项约定，包括但不限于服务标准不达标、泄露客人信息、虚假宣传等，接收方有权要求承诺方承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还部分或全部费用、支付违约金、赔偿损失等。3.2如接收方违反本承诺书中的任何一项约定，包括但不限于未按规定支付费用、损坏民宿设施等，承诺方有权要求接收方承担相应的违约责任，包括但不限于补足费用、赔偿损失、取消入住资格等。3.3如因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致承诺方无法履行本承诺书中的部分或全部义务，承诺方不承担违约责任，但应及时通知接收方并采取合理措施减少损失。3.4双方因履行本承诺书发生争议，应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向民宿所在地人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方和接收方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____________________接收方（签字/盖章）：____________________签订日期：____________________特色民宿经营承诺书第（5）篇根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由__________（民宿经营方）与__________（合作方）就__________民宿项目达成一致，依据相关法律法规及双方签署的__________协议合同（以下简称“协议合同”）制定。1.2承诺书内容涉及但不限于民宿设施维护、服务质量、安全管理及客户权益保障等方面，承诺方承诺全面履行协议合同中约定的义务。1.3承诺书所称“__________指本承诺书涉及的特定技术标准”，由双方另行约定或参照行业通用标准执行。2.承诺事项2.1设施设备维护2.1.1承诺方承诺定期对民宿内的客房设施、公共区域设备、消防系统及卫生设施进行检修，保证其处于良好运行状态。检修频率及标准不低于协议合同约定，或参照__________指本承诺书涉及的特定技术标准执行。2.1.2如遇设施设备故障，承诺方应在收到报修通知后__________小时内响应，并在__________小时内完成维修，特殊情况需提前与合作方协商。2.2服务质量保障2.2.1承诺方承诺提供的客房清洁、餐饮服务、旅游咨询及其他增值服务符合协议合同约定的标准，并满足__________指本承诺书涉及的特定服务规范。2.2.2承诺方应配备专业的服务团队，保证员工具备必要的技能及服务意识，客户满意度不低于协议合同约定的指标。2.3安全管理