质量管理与控制技术基础-第36课时 学习情境四　学习单元二 工序分析与工序控制

课题序号36授课班级授课课时1授课形式讲授、讨论、案例分析、课堂练习授课章节名称学习单元二工序分析与工序控制使用教具PPT、视频播放设备、思维导图软件、案例资料、白板和记号笔教学目的1.理解SPC的定义、目的及发展历史。2.掌握SPC的作用和应用。3.能结合实际案例应用SPC。教学重点SPC的定义、目的及作用；SPC的发展历史与现代应用。教学难点如何在实际生产中有效应用SPC方法。更新、补充、删节内容根据学生的反馈，适当增加实际案例分析，简化部分理论介绍。课外作业撰写SPC应用报告，分析一种产品或服务的SPC应用情况，并提出改进建议。教学后记记录学生对本节课内容的理解情况，反思教学过程中存在的问题及改进措施。授课主要内容或板书设计导入（5分钟）教学内容：统计过程控制简介教学活动：教师播放一个短视频，展示日常生活中如何利用统计过程控制提高质量，例如家庭烹饪中的食材配比、烹饪时间等。然后提出问题：“你在日常生活中是否遇到过质量不稳定的情况？你觉得采用统计过程控制是否有助于解决这些问题？”鼓励学生分享自己的经验和观点。主要知识：三、统计过程控制1.统计过程控制简介定义:SPC（StatisticalProcessControl）即统计过程控制，使用统计技术（如控制图）分析过程或其输出，监控过程各阶段以保证和改进质量。强调全过程的预防。状态受控状态:过程仅受随机因素影响，过程特性服从稳定的随机分布。失控状态:过程受系统因素影响，过程分布发生改变。目的:通过收集和分析数据，找出质量问题产生的原因，采取措施消除异因，改进过程能力，维持工序状态稳定。作用:提高企业品质管理水准，确保产品和服务满足顾客要求。SPC的发展历程（8分钟）教学内容：SPC的发展历程教学活动：教师通过PPT或板书简要介绍SPC的发展历程，特别强调休哈特和戴明对SPC的贡献。然后以生活中的例子解释休哈特如何观察到生产过程的数据形成特定图形，并由此发展出SPC的概念。学生讨论SPC的历史背景和发展对企业的影响，分享他们的观点和理解。主要知识：2.SPC的发展简史早期:20世纪20年代，美国休哈特(W.A.Shewhart)在贝尔实验室提出过程控制概念与方法，发现过程数据形成特定图形，区分普通原因和特殊原因。二战后期:美国在军工部门推行休哈特方法，但战后因缺乏竞争，方法逐渐消失。引入日本:1950年，戴明博士将SPC引入日本，经过30年发展，日本在质量与生产率方面领先全球。复兴:20世纪80年代，西方国家重新推行SPC，美国汽车和钢铁工业大规模采用SPC。3.SPC的发展趋向全球应用:自20世纪20年代创立以来，SPC在工业和服务等行业得到推广应用。日本推广:1950年引入日本，显著提升了日本产品质量。现代应用:计算机普及后，SPC逐渐无纸化、信息化，利用专用软件进行统计分析。新理论:1980年，张公绪提出选控控制图系列和“两种质量诊断理论”，推动SPC向SPD（StatisticalProcessDiagnosis）发展，增加了诊断功能。最新发展:SPCDA（StatisticalProcessControl,DiagnosisandAdjustment）结合控制、诊断与调整，自动发现异常并进行调整。SPC的作用（8分钟）教学内容：SPC的作用教学活动：教师结合实际案例，详细讲解SPC在提高产品质量、降低成本等方面的作用，例如通过引入汽车制造业中SPC的应用案例来说明。学生进行小组讨论，探讨SPC在不同行业中的应用效果，并提出自己的看法和意见。主要知识：4.SPC的作用对企业的好处改进生产一线操作。消除生产部门与质量管理部门间的矛盾。控制产品质量，减少返工与浪费，提高生产率。具体功能评估过程可靠性。确定过程统计控制界限，判断过程是否失控。提供早期报警系统，防止废品产生。减少常规检验的依赖性，通过定时观察和系统测量替代大量检测。应用领域:不仅适用于工业过程，也适用于服务、管理等过程领域，如产品设计、市场分析等。案例：SPC产生的效益案例背景:某食品公司生产糖果，每月生产4000万颗，因担心重量不达标，每颗糖果重量基准设定高于标准重量，导致原材料浪费。SPC应用:采用SPC软件进行质量管理，控制糖果重量稳定在标准重量。效益:每颗糖果成本降低0.002元，每月节省成本8万元，每年节省96万元，显著提高生产效率和成本效益。课堂练习（7分钟）教学内容：SPC的实际应用教学活动：教师布置一个简单的练习题，要求学生设计一个SPC方案用于监控某种日常生活中的活动，例如控制家庭成员每周的睡眠时间。学生个别或小组完成练习，并简要展示他们的设计方案，让其他同学提出意见和改进建议。知识内容：SPC方案：监控家庭成员每周的睡眠时间1.制定测量标准睡眠时间：以小时为单位进行测量。2.数据收集每个家庭成员每天记录他们的睡眠时间，包括入睡时间和起床时间。家庭成员可以使用手机应用、手表或纸质记录表格来记录睡眠时间。3.数据分析每周结束时，将每个家庭成员的七天睡眠时间数据总结，并计算平均睡眠时间。将平均睡眠时间绘制成控制图，其中包括上限（UCL）和下限（LCL），以便监控睡眠时间的变化。4.过程控制当某个家庭成员的平均睡眠时间超出控制图的上限或下限时，表示睡眠时间处于失控状态，需要采取措施加以调整。可以与家庭成员共同讨论可能的原因，并尝试制定改进计划，如调整睡眠环境、规律作息时间、减少噪音等。5.改进措施根据分析结果和讨论，制定改进措施并实施。每周跟踪睡眠时间的变化，并持续改进SPC方案，以确保睡眠时间保持在稳定的水平上。总结（5分钟）教学内容：SPC的发展趋势及未来展望教学活动：教师简要总结SPC的发展趋势，包括SPD和SPCDA的发展，以及SPC在未来的应用前景。例如，通过介绍SPC在智能制造中的应用来展望未来的发展方向。鼓励学生对SPC的未来发展进行简单的思考，并就他们的看法进行交流和讨论。作业布置（3分钟）教学内容：SPC在实际中的应用教学活动：教师布置一个作业任务：选择一个日常生活中的场景或活动，撰写一份报告，介绍如何应用SPC方法进行质量管理，并提出至少两个改进建议。要求学生使用Word文档提交作业，截止日期为下节课，教师说明作业提交方式和要求。知识内容：参考场景或活动家庭的食物准备与烹饪过程家庭的清洁与卫生管理家庭成员的运动与锻炼计划管理家庭成员的时间管理与任务分配家庭的娱乐活动规划与管理家庭成员的学习与教育进程管理家庭的财务管理与开支控制家庭的健康监测与管理家庭成员的心理健康与情绪管理家庭的节日庆祝与活动策划板书设计三、统计过程控制1.SPC简介SPC全称：StatisticalProcessControl目的：通过统计技术分析过程，实现质量控制与改进2.SPC的发展20世纪20年代由休哈特提出1950年代在日本大规模推广80年代起在西方工业国家复兴3.SPC的作用评估过程稳定性制定统计控制界限提供早期异常警示减少常规检验依赖4.SPC方法控制图的使用过程控制与改进异常诊断与调整5.SPC在日常生活中的应用家庭成员的睡眠时间管理通过控制图监控睡眠时间的稳定性发现异常，及时调整生活方式课堂教学安排教学环节教学内容教学活动教学时间导入统计过程控制简介简要介绍SPC的概念和作用，提出一个与学生生活相关的例子，引发学生对SPC的兴趣和思考。提问：“你认为SPC对于提高产品质量有何重要作用？”5分钟知识讲解SPC的发展历程通过简洁的PPT展示SPC的发展历程和重要里程碑，重点介绍休哈特和戴明对SPC的贡献。学生自主阅读并讨论SPC的发展对企业的意义。8分钟SPC的作用结合简单的案例，讲解SPC对企业质量管理的作用和优势。学生讨论案例，分析SPC的实际应用和效益。8分钟课堂练习SPC的实际应用分发简单的练习题，要求学生结合案例，设计一个简单的SPC方案用于监控某个生产过程。学生个别或小组完成，并简要展示其设计方案。7分钟总