家政服务外包合作合同

家政服务外包合作合同第一章合同概述1.1合同编号_______1.2合同名称家政服务外包合作合同1.3合同签订日期_______1.4合同双方信息1.4.1甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________1.4.2乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________1.5合同目的本合同旨在明确甲方将家政服务外包给乙方，乙方作为服务接受方，为甲方提供约定的家政服务。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1家政服务项目：包括但不限于家庭保洁、烹饪、洗衣、照顾老人与儿童、家庭园艺、宠物照料等。2.1.2服务标准：乙方应按照甲方的要求和行业规范，提供高质量的家政服务。2.2服务范围2.2.1服务地点：乙方应在甲方指定的服务地点范围内提供服务。2.2.2服务时间：乙方应在甲方规定的时间内提供服务，具体服务时间由双方另行协商确定。第三章服务人员与管理3.1人员配置3.1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合资质的家政服务人员。3.1.2乙方应保证服务人员的数量和质量，保证服务工作的顺利进行。3.2服务人员管理3.2.1乙方应对服务人员进行岗前培训，保证其具备必要的服务技能和职业素养。3.2.2乙方应建立服务人员档案，对服务人员进行定期考核和评估。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方服务费用包括但不限于人员工资、社会保险、福利待遇等。4.1.2具体服务费用标准由双方在合同中约定。4.2支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.2.2支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。第五章合同期限与终止5.1合同期限5.1.1本合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同终止5.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。5.2.2以下情况导致合同终止：（1）一方严重违约，另一方有权终止合同；（2）法律法规规定或政策调整导致合同无法继续履行；（3）其他双方认为应当终止合同的情形。第六章服务人员资格与培训6.1服务人员资格6.1.1乙方提供的服务人员应具备相应的职业资格证书，如家政服务员证等。6.1.2服务人员的年龄应在18至60周岁之间，身心健康，无传染性疾病。6.2培训内容6.2.1乙方应对服务人员进行岗位技能培训，包括但不限于操作规范、安全意识、客户服务技巧等。6.2.2乙方应定期对服务人员进行专业知识和技能的更新培训。6.3培训记录6.3.1乙方应建立服务人员培训档案，详细记录每位服务人员的培训内容和培训结果。6.3.2甲方有权随时要求查看服务人员的培训记录。第七章服务质量与监督7.1服务质量标准7.1.1乙方提供的服务应达到甲方约定的质量标准，保证服务效果满意。7.1.2服务质量标准应包括服务态度、服务技能、服务效果等方面。7.2服务监督机制7.2.1甲方应设立服务质量监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督。7.2.2质量监督小组应定期对服务进行检查，对存在的问题及时反馈给乙方。7.3服务反馈与改进7.3.1甲方应定期向乙方反馈服务质量情况，并提出改进建议。7.3.2乙方应根据甲方的反馈及时调整服务策略，提高服务质量。第八章物资与设备8.1物资供应8.1.1乙方应保证提供家政服务所需的清洁剂、工具等物资。8.1.2物资清单应在合同中明确，并由双方确认。8.2设备维护8.2.1乙方应负责家政服务过程中使用的设备维护，保证设备正常运行。8.2.2乙方应定期对设备进行检查和保养，防止设备故障。8.3设备更换8.3.1因设备故障导致无法正常提供服务时，乙方应在24小时内提出更换申请。8.3.2甲方应在收到申请后及时更换设备，保证服务质量不受影响。第九章保密条款9.1保密内容9.1.1双方应保守彼此的商务秘密和客户信息。9.1.2保密内容包括但不限于业务数据、技术资料、市场策略等。9.2保密期限9.2.1本保密条款自合同签订之日起至合同终止后______年内有效。9.3保密义务9.3.1双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3.2服务人员也应遵守保密义务，不得向任何第三方透露甲方信息。第十章合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同双方在履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.1.2合同变更应包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。10.2合同解除10.2.1除合同中约定的解除条件外，任何一方不得擅自解除合同。10.2.2如出现不可抗力情况，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.2.3因一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第十一章服务评价与考核11.1评价体系11.1.1甲方应设立服务评价体系，对乙方提供的服务进行定期评价。11.1.2评价体系应包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。11.2考核标准11.2.1考核标准应根据服务评价体系制定，明确各项评价指标的权重。11.2.2考核结果应作为服务人员绩效评估和奖金分配的依据。11.3考核实施11.3.1甲方服务质量监督小组负责实施服务考核。11.3.2考核结果应向乙方及时反馈，并要求乙方对考核结果提出改进措施。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然灾害、行为、社会异常事件等。12.1.2不可抗力事件的发生应具备突然性、不可预见性和不可抗性。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。12.2.2双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或解除合同。12.2.3不可抗力事件发生后的责任划分，按照国家相关法律法规执行。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）服务人员名单及简历；（2）服务项目及收费标准明细；（3）服务协议；（4）其他双方认为需要附件的内容。13.2附件效力13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2.2合同附件的修改、补充或变更，应与本合同同时进行。甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：__________