健身教练个人及团队业绩绩效考核表

健身教练个人及团队业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分个人客户服务与业绩新增签约客户数35%每月新增15名客户按实际新增客户数计算，每超出目标1名加1分，不足目标不扣分客户续费率年度客户续费率85%按实际续费率计算，每高于目标5%加2分，低于目标不扣分客户满意度评分平均满意度评分4.5分（满分5分）按季度客户满意度调查结果计算，每高于目标0.2分加1分，低于目标不扣分个人销售额每月个人销售额50,000元按实际销售额计算，每超出目标10,000元加2分，不足目标不扣分会员推荐率每季度会员推荐转化率20%按实际推荐转化率计算，每高于目标5%加1分，低于目标不扣分团队协作与培训团队客户服务协作评分20%团队协作评分4.2分（满分5分）按团队季度客户满意度调查中关于协作的评价计算，每高于目标0.1分加1分，低于目标不扣分新教练培训参与度参与所有新教练培训，完成率100%按实际参与培训情况计算，完成率100%为满分，每低于10%扣1分团队活动组织次数每季度组织至少2次团队建设活动按实际组织次数计算，每超出目标1次加2分，不足目标不扣分团队业绩贡献率团队业绩贡献率不低于15%按个人业绩占团队总业绩的比例计算，每高于目标1%加1分，低于目标不扣分团队客户反馈收集每月收集至少10份客户反馈按实际收集数量计算，每超出目标2份加1分，不足目标不扣分专业技能提升专业认证更新25%每年完成至少2项专业认证更新按实际完成认证数量计算，每超出目标1项加2分，不足目标不扣分内部技能培训参与度参与所有内部技能培训，完成率95%按实际参与培训情况计算，完成率95%为满分，每低于5%扣1分客户训练效果提升率客户平均训练效果提升率30%按季度客户训练效果评估计算，每高于目标5%加1分，低于目标不扣分新技能应用次数每季度应用至少3项新技能到客户训练中按实际应用次数计算，每超出目标1项加1分，不足目标不扣分专业知识分享次数每月至少进行1次团队内专业知识分享按实际分享次数计算，每超出目标1次加1分，不足目标不扣分客户关系维护客户流失率20%年度客户流失率低于10%按实际流失率计算，每低于目标2%加2分，高于目标不扣分客户沟通频率每月与每位核心客户至少沟通1次按实际沟通频率计算，每超出目标0.2次加1分，不足目标不扣分客户投诉处理率客户投诉处理率100%，平均处理时间小于24小时按实际处理情况计算，100%处理且平均处理时间达标为满分，每低于10%扣1分客户生日关怀覆盖率覆盖核心客户生日关怀90%按实际关怀覆盖率计算，每高于目标5%加1分，低于目标不扣分客户增值服务销售率客户增值服务销售率25%按实际销售率计算，每高于目标5%加1分，低于目标不扣分本考核表用于评估健身教练在个人业绩、团队协作、专业技能提升及客户关系维护四个维度的综合表现。请根据每个指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配为：个人客户服务与业绩35%、团队协作与培训20%、专业技能提升25%、客户关系维护20%。最终考核得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被